4 Лабораторный практикум - не предусмотрен.
5 Примерный перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы
Подходы к определению понятия «менеджмент». Сущность и содержание
менеджмента.
Уровни менеджмента в организации. Пели, задачи, функции разных уровней
менеджмента.
Основные положения и принципы научного менеджмента.
Основные положения классической школы управления.
Основные положения школы человеческих отношений и школы социальных
систем.
Сущность системного подхода к управлению,
Понятие «принцип управления». Генезис принципов управления.
Принципы управления, предложенные А.Файолем.
Теория и практика, наука и искусство управления.
Классификация целей в управленческой деятельности. Метод «дерево целей».
Миссия и цели организации.
Понятие «функция управления». Классификация функций.
Понятие «организационная структура», генезис видов организационных
структур.
Принципы разработки и совершенствования организационных структур.
Организационная культура: понятие, уровни и атрибуты.
Управление организационными изменениями.
Управленческий труд: сущность, содержание.
Управление как процесс. Структура процесса управления.
Коммуникации в процессе управления.
Решения в системе управления: сущность, содержание, классификация.
Методы разработки и организации управленческих решений.
Концепция управления человеческими ресурсами: сущность и содержание.
Менеджер как профессиональный управляющий.
Основные требования к личности менеджера.
Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.
Понятие и основные направления научной организации управленческого труда.
Методы управленческого воздействия.
Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента.
Виды эффективности менеджмента.
Факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.
6 Примерный перечень тем рефератов, курсовых работ, эссе
Сравнительный анализ современных концепций и основных научных школ менеджмента.
Значение менеджмента в рыночной экономике.
Модели организационных культур.
Влияние национальной культуры на организационную.
Особенности реализации функции планирования в условиях рыночной экономики.
Особенности программно-целевого управления.
Система управления по целям.
Анализ теорий мотивации.
Анализ зарубежной практики управления предприятиями (организациями, ширмами) и обоснование использования его результатов в России.
Методы исследования систем управления.
Особенности виртуальных организаций.
Принципы и условия формирования сетевых организаций.
Сравнительный анализ адаптивных и иерархических структур управления.
Методы диагностики проблемных ситуаций.
Анализ структуры управления предприятием и разработка предложений по ее совершенствованию.
Сущность и роль управленческих решений в развитии предприятия.
Сопоставительный анализ современных подходов к разработке управленческих решений.
Изменение содержания основных функций менеджмента в условиях рыночной экономики.
Значение миссии и системы целей для устойчивого развития предприятия.
Проектирование систем принятия управленческих решений на предприятии.
Информационные коммуникации и их влияние на эффективность управления предприятием.
Использование компьютерных технологи интеллектуальной поддержки управленческих решений и повышение их эффективности.
Управление человеческими ресурсами предприятия в рыночной экономике.
Кадровый потенциал предприятия и основные направления его повышения.
Современные концепции лидерства.
Личность и управление ее развитием на предприятии.
Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии.
Разработка систем мотивации персонала на предприятии
Современные подходы к оценке эффективности менеджмента,
Особенности оценки эффективности управления предприятием.
7 Примерный перечень вопросов к экзамену
Научный менеджмент: современные подходы.
Наука и практика управления в России: исторический аспект и современное
состояние.
Сравнительный анализ японской и американской модели управления
организацией.
Применение целевого и программно-целевого подхода в управлении
организацией.
Сущность системного подхода в управлении организацией.
Принципы менеджмента и их развитие.
Менеджмент как искусство.
Функции управления.
Миссия и цели в менеджменте.
Лидерство в управлении.
Методология науки управления.
Методы менеджмента. Проблемы их эффективного использования.
Общенаучные методы у правления, сфера их применения.
Мотивация и ее роль в управлении организацией.
Экономические методы управления в условиях рыночной экономике.
Социальные методы управления.
Психологические методы управления, проблемы их использования.
Управление конфликтами.
Управление стрессами.
Сравнительный анализ различных стилей руководства.
Организационная (корпоративная) культура.
Направления совершенствования организации труда менеджеров.
Управление человеческими ресурсами в организации.
Эволюция концепций управления человеческими ресурсами.
Методы обучения управленческого персонала, проблемы их использования.
Эффективность и качество управленческих решений.
Мет оды разработки и оптимизации управленческих решений.
Процесс управления: сущность и этапы.
Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Иерархические структуры управления: типы и особенности использования.
Адаптивные структуры управления: типы и преимущества.
Матричные организационные структуры, проблемы их пользования.
Дивизиональные организационные структуры, их преимущества.
Принципы построения и критерии эффективности организационных структур.
Современные подходы к совершенствованию организационных структур
управления.
Управление организационными изменениями.
Коммуникаций в организациях.
Современные информационные технологии, используемые в управлении.
Создание, функционирование и развитие организации как объекта управления.
Эффективность менеджмента: сущность и методы оценки.
8 Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение
а) Литература
Основная учебная
Ефимов, А.Н. Менеджмент. Практикум [Текст] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / А. Н. Ефимов, Е. Н. Барикаев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Макаренко М.В. Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления. 2008 - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library
Макаренко М.В. Методологические основы менеджмента. 2008 - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library
Макаренко М.В. Связующие процессы в менеджменте. 2008 - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library
Дополнительная
Дорофеев, В.Д. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие - ("Высшее образование") / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М,-2008.
Переверзев, М.П. Менеджмент [Текст]: Учебник - 2-е изд.,доп. и перераб. - ("Высшее образование") / Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. - М.: ИНФРА-М,-2008.
б) Информационное обеспечение
Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
http:// www.engec.ru
http:// www.guu.ru
http:// www.hse.ru
http://www.cbr.ru
- Программное обеспечение НАЧОУ ВПО СГА, являющееся частью электронной информационно-образовательной среды и базирующееся на телекоммуникационных технологиях:
компьютерные обучающие программы.
тренинговые и тестирующие программы.
интеллектуальные роботизированные системы оценки качества выполненных работ.
Роботизированные системы для доступа к компьютерным обучающим, тренинговым и тестирующим программам:
ИС «Комбат»;
ИС «ЛиК»;
ИР «КОП»;
ИИС «Каскад».
в) Материально-техническое обеспечение
сервера на базе MS SQL Server, файловый сервер с электронным образовательным ресурсом, базами данных;
компьютеры с выходом в сеть Internet;
сайт «Личная студия» с возможностью работы с электронным образовательным ресурсом;
электронные библиотечные ресурсы, размещенные в телекоммуникационной двухуровневой библиотеке (ТКДБ).
9 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
В НАЧОУ ВПО СГА освоение образовательных программ проводится с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Для этого создана и функционирует электронная информационно-образовательная среда, включающая в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, информационную Ровеб-технологию, телекоммуникационные технологии, соответствующие технологические средства, а также обеспечивающая освоение обучающимися образовательных программ в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.
Информационная Ровеб-технология и телекоммуникационная технология обучения обеспечивает доступ к электронному образовательному ресурсу (образовательному контенту и учебным продуктам), а также электронным информационным ресурсам обучающемуся в полном объеме на сайте «Личная студия» (edu.muh.ru) в сети Интернет.
Профессорско-преподавательским составом кафедры разрабатываются контрольно-измерительные материалы, входящие в фонд оценочных средств, на основе которых осуществляются текущий контроль и промежуточная аттестация по усвоению обучающимися знаний и сформированности у них соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.
Обучающиеся при изучении учебной дисциплины используют образовательный контент, а также методические указания, рекомендации и пособия по работе с ним, разработанные научно-педагогическими работниками кафедры.
Система интеллектуальных роботов помогает осуществлять контрольные мероприятия по критериям, предложенным и утвержденным научно-педагогическими работниками кафедры.
Методические материалы для преподавателей и обучающихся оформлены в виде отдельных методических рекомендаций и указаний, регламентирующих проведение учебных занятий, а также содержание и порядок проведения аттестации. Перечисленные методические материалы представлены в виде приложения к основной профессиональной образовательной программе.
Разработчик:
Лукьянова А.В.. канд. тех. наук, доц.
3.2.2 МАРКЕТИНГ
1 Цели и задачи дисциплины:
Цель дисциплины – изучение основных концепций и подходов к маркетингу на предприятиях различных сфер экономической деятельности, разработанных наукой и практикой как за рубежом, так и в нашей стране, формирование у слушателей делового мировоззрения, мышления, умений и навыков в этой области.
Задачи дисциплины:
Изучить и усвоить следующие аспекты маркетинга:
теоретические и методологические основы маркетинга;
понятийный аппарат дисциплины;
принципы, методы, функции и инструментарий в системе маркетинга;
свойства компонентов системы маркетинга с позиции её целостности;
порядок разработки принятия и реализации маркетинговых решений в условиях рыночной экономики;
навыки организации системы маркетинга на предприятии;
навыки маркетинговых исследований.
2 Требования к результатам освоения дисциплины:
Обучающийся должен обладать следующими компетенциями:
способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);
способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);
способен выбрать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы (ПК-5);
способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет (ПК-9);
способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии (ПК-10);
- способен преподавать экономические дисциплины в образовательных учреждениях различного уровня, используя существующие программы и учебно-методические материалы (ПК-14).
В результате изучения дисциплины слушатель должен:
знать:
теоретические и методологические основы маркетинга;
понятийный аппарат дисциплины;
принципы, методы, функции и инструментарий в системе маркетинга;
свойства компонентов системы маркетинга с позиции её целостности;
порядок разработки принятия и реализации маркетинговых решений в условиях рыночной экономики;
уметь:
осуществлять планирование и контроль маркетинговой деятельности на предприятии;
организовать коммуникационные отношения предприятия;
пользоваться важнейшими методами разработки и принятия решений в маркетинговой программе предприятия;
осуществлять выбор инструментальных средств для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, анализировать результаты расчетов и обосновывать полученные выводы;
использовать источники экономической, социальной, управленческой информации;
владеть:
современными методами сбора, обработки и анализа экономических и социальных данных;
навыками определения основных рыночных проблем предприятия и разработки маркетинговых планов и программ их преодоления.
3 Содержание дисциплины
3.1 Содержание разделов дисциплины
№ п/п
|
Наименование раздела дисциплины
|
Содержание раздела
|
1
|
Теоретические основы маркетинга и маркетинговая информация
|
Понятие, сущность и виды маркетинга. Предпосылки и этапы развития маркетинга. Основные понятия и содержание маркетинга (нужда, потребности, рынок, конкуренты, спрос, предложение, комплекс маркетинга и т.д.), модели Маслоу и Ростоу. Маркетинговая среда предприятия (микро и макро). Основные виды маркетинга (дифференцированный, интегрированный, концентрированный, интерактивный, сетевой, социальный и т.д.).
Основные маркетинговые концепции. Понятие и классификация маркетинговых концепций. Основные концепции маркетинга: товарная, функциональная, регионализм, институциональная, систематизационная и управленческая, организационной динамики, систем и социального обмена, потребительского поведения, макромаркетинг и маркетинг региона.
Маркетинговый комплекс, маркетинг – микс: сущность, функции, инструменты, элементы. Современная модификация маркетингового комплекса, коммуникационная концепция маркетинга. Интеграция маркетинга в систему управления предприятием: уровни интеграционных процессов, основные функции комплекса маркетинга в практической деятельности промышленного предприятия, субъекты маркетинга. Элементы маркетингового комплекса для предприятия, ключевые маркетинговые навыки. Изменение роли маркетинга на современном этапе, коммуникационная концепция.
Маркетинговая информация. Понятие, критерии, виды и система маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация: источники, достоинства и недостатки. Методы сбора, анализа и обработки маркетинговой информации (опрос, наблюдение, эксперимент, имитация, панель). Систематизация информации и представление результатов.
|
2
|
Маркетинговое исследование и сегментация рынка
|
Основы маркетингового исследования рынка. Основные понятия и элементы рынка (товарное предложение; покупательский спрос; цена товара; конъюнктура, емкость, эластичность рынка. Определение емкости рынка (реальной, потенциальной, годовой): факторы, методы. Классификация рынков: по территориальному признаку, по степени конкуренции, по типу использования товаров. Сравнительная характеристика потребительского рынка и рынка предприятий. Организация маркетингового исследования рынка: задачи, направления, организационные формы.
Каналы распределения (сбыта). Сущность и структура каналов распределения (структура, параметры, плотность, варианты длины канала). Функции и потоки каналов распределения.
Покупатели (потребители) товаров. Маркетинговая классификация покупателей: по психотипу, по степени эмоциональности и характеру волевых установок, по системе ценностей и стилю жизни, по скорости принятия новых товаров. Поведение покупателей (потребителей) на рынке. Факторы, влияющие на поведение покупателей (потребителей). Модель покупательского поведения и факторы на неё влияющие, концепция «7QS». Методика анализа поведения потребителей. Принятие потребителями решения о покупке, Модель процесса выбора товара потребителем. Этапы совершения покупки. Поведение потребителя после покупки.
Сегментация рынка. Понятие, виды, элементы, задачи и критерии сегментации рынка. Понятие и процесс определения рыночной ниши. Основные критерии сегментации потребительского рынка в России. Основные критерии сегментации рынка продукции производственного назначения. Факторы привлекательности сегментов для предприятия. Типы охвата рынка маркетинговыми программами: использование массового, товарно-дифференцированного, концентрированнного, целевого маркетинга. Методы сегментации рынка: по выгодам, построение сетки сегментации, многомерная классификация, метод группировок, метод функциональных карт.
|
3
|
Маркетинговое исследование и разработка нового товара, товарная и ценовая политика
|
Товар в системе маркетинга. Понятие, свойства и классификация товара в маркетинге. Осязаемые и неосязаемые свойства товара. Атрибуты и мультиатрибутивные модели товара. Классификация товаров по степени осязаемости, по целевому назначению, по рациональным и эмоциональным предпочтениям потребителей, по степени замещения товара. Понятия ассортимента, товарной категории, марки, бренда. Различия между товарной категорией и товарной маркой, функции и капитал товарной марки. Брендинг: типы, этапы создания и позиционирование бренда, ребрендинг. Товарный знак. Упаковочная деятельность и сервисная политика.
Разработка и вывод на рынок нового товара. Стратегии создания новых товаров. Понятие инновации, степень новизны товара, типология распределения новых товаров. Стратегии разработки товаров, неизвестных рынку, совершенствования существующих товаров, снижения себестоимости и репозиционирования. Факторы успеха нового продукта. Этапы разработки и выведения на рынок нового товара. Методы генерации идей («инсайт»; «мозговой штурм»; «мозговой штурм наоборот»; метод Гордона; метод вопросника; метод расчленения; метод записной книжки; метод латерального маркетинга). Методы отбора идей нового товара (метод Кано, совместный анализ). Развертывание функций качества (РФК), основные этапы. Методы пробного маркетинга: волновое тестирование, имитационное рыночное тестирование, управляемый пробный маркетинг, пробные рынки. Процесс принятия нового товара на рынке.
Маркетинговое управление конкурентоспособностью товара, конкурентные стратегии. Понятие конкурентоспособности и конкурентный анализ. Общая матрица конкурентных сил М. Портера. Конкурентные стратегии: «ценовое лидерство», «продуктовое лидерство», стратегия рыночной ниши. Модели конкурентных сил, матрица конкурентных преимуществ, модель реакции конкурентов. Основные методы анализа и управления конкурентоспособностью: композиционный и декомпозиционный подход; модели Розенберга, Фишбейна; модель с идеальной точкой; «товарная система»; методы, основанные на «цене безразличия» и цене потребления.
Маркетинг в товарной политике и товарные стратегии. Понятие и элементы товарной политики. Виды маркетинга, применяемого в зависимости от условий и ситуации на рынке (конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий и т.д.). Ассортиментная политика (цели, принципы, элементы, алгоритм формирования). Методы формирования ассортимента: матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ), АВС-анализ, «ассортиментная матрица», математическое моделирование. Использование жизненного цикла товара (ЖЦТ) в товарной политике - стратегии управления товаром на каждом этапе жизненного цикла в соответствии с его особенностями.
Цены и ценообразование в маркетинге. Сущность, цели и задачи ценовой политики в маркетинге. Виды цен. Функции и задачи ценовой политики; факторы, влияющие на уровень цен. Этапы разработки ценовой политики и виды цен в маркетинге. Дифференцированное, конкурентное, ассортиментное, географическое ценообразование. Методы установления цен в маркетинге. Виды скидок. Алгоритм расчета цены. Ценовые стратегии в маркетинге. Факторы, определяющие чувствительность потребителей к цене потребительских товаров и продукции производственно –технического назначения (сходство и различие). Тендерное ценообразование. Альтернативные варианты ценовой стратегии предприятия. Стратегии установления цен в зависимости от качества товара. Расчет стратегически оптимальной цены
| |
