4 Лабораторный практикум - не предусмотрен.
5 Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
Переговоры и дипломатия: общие черты и отличия.
Ж. Камбон о дипломатии и переговорах.
Роль переговоров в жизни современного руководителя.
Сущность переговоров в трактовке российских ученых: С.И. Ожегова; А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова; Н.Ю. Белоусовой; В.И. Курбатова и др.
Типология международных переговоров (М.М. Лебедева, М.Г. Власова).
Классификация переговоров в зависимости от области, в которой они ведутся: сущность и содержание.
Наиболее общие основания классификации переговоров в современной зарубежной науке.
Эволюция взглядов зарубежных ученых на сущность, классификацию и функции переговоров.
Сущность теории конфликта и переговоров Т. Шеллинга.
Содержание концепции переговоров А. Рапопорта и Г. Райффы.
Основные отличия спора, полемики и дискуссии от других форм проведения переговоров.
Основные этапы делового разговора (беседы).
Объективные и психологические (субъективные) составляющие переговоров.
Основные психологические механизмы переговорного процесса.
Способы подачи позиции, принципы и тактические приемы взаимодействия с оппонентом как основные структурные элементы технологии ведения переговоров.
Классификации международных переговоров по Дж. Дину и Ф.Ч. Икле.
Г. Уинхэм о функциях переговоров.
Понятие динамики переговоров.
Р. Фишер, Д. Эртель, Г. Сандерс о предпереговорной стадии международных переговоров.
Содержание стадии взаимодействия в ходе переговоров в условиях конфликтных отношений сторон.
Медиаторство: сущность, содержание и классификация.
Сущность и основные задачи посредничества.
Характеристика основных видов посредничества: посредничество государств; посредничество межправительственных и неправительственных организаций.
Характеристика стратегий и приемов деятельности посредника в ходе урегулирования межгруппового конфликта.
Содержание деятельности руководителя в качестве посредника в ходе урегулирования конфликта между подчиненными.
Основные периоды ведения переговоров с преступниками.
Сущность и содержание периода выдвижения и обсуждения предложений и условий в ходе переговоров с преступником.
Черты личности «идеального переговорщика» по Г. Никольсону, Я. Нергешу, Ф.Ч. Икле и др.
Личностные характеристики (черты) «идеального переговорщика» в условиях вооруженного конфликта сторон.
Роль психологических знаний, навыков и умений в деле эффективного ведения переговоров.
6 Примерный перечень тем рефератов, курсовых работ и эссе
Сущность и происхождение дипломатии.
Божественная теория зарождения переговоров.
Дипломатия и переговоры в Древней Индии, Древнем Египте и Китае.
Дипломатия Греции, Рима и Византии.
Роль личности руководителя в условиях переговоров по урегулированию трудового конфликта.
Современные подходы к классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон.
Новый взгляд на переговорный процесс Роджера Фишера и Уилльяма Юри.
Деловой разговор и деловая беседа как формы ведения переговоров.
Структурные, композиционные и концептуальные черты спора.
Торги — специфическая форма переговоров по разрешению и урегулированию межличностного конфликта.
Техника и тактика аргументирования в ходе переговоров.
Совместное с оппонентом решение проблемы как главная функция переговорного процесса.
Традиционные и специфические функции переговоров.
Проблема переговорного пространства в трудах отечественных и зарубежных ученых.
Динамика международных переговоров в кризисных и конфликтных ситуациях.
Основные тактические приемы торга в ходе международных переговоров.
Основные тактические приемы, ориентированные на партнерский подход, в ходе переговоров.
Проблема посредничества как формы участия третьей стороны в переговорном процессе.
Посредничество как самостоятельный способ (средство) политического урегулирования межгрупповых конфликтов.
Особенности медиаторской деятельности в качестве «третейского судьи».
Особенности медиаторской деятельности в качестве «арбитра».
Особенности медиаторской деятельности в качестве «посредника».
Особенности медиаторской деятельности в качестве «наблюдателя».
Особенности медиаторской деятельности в качестве «помощника».
Специфика ведения переговоров с преступниками.
Роль личности и профессиональной подготовки переговорщика при проведении переговоров с преступниками.
Роль личности и профессиональной подготовки психолога-консультанта при проведении переговоров с преступниками.
Особенности заключительного периода ведения переговоров с преступниками .
Психологические особенности ведение переговоров в условиях вооруженного конфликта сторон.
Роль личности руководителя в условиях переговоров по урегулированию вооруженного конфликта.
7 Примерный перечень вопросов к экзамену (зачету) по всей дисциплине
Предмет и объект дисциплины «Технология ведения переговоров».
Особенности французской дипломатии. Франсуа Кальер и его книга «О способах ведения переговоров с государями».
Основные периоды отечественных исследований проблемы переговоров.
Современные отечественные подходы к пониманию сущности и классификации переговоров.
Основные зарубежные теории переговоров.
Анализ процесса переговоров в рамках зарубежной межгрупповой психологии (Дж. Морен и С. Стивенсон).
Модель ведения переговоров У. Мастенбрука.
Сущность и основные формы межличностных переговоров.
Сущность и содержание обсуждения и собеседования как форм переговорного процесса.
Структура переговоров как мирного способа разрешения межличностных конфликтов.
Основные психологические механизмы переговорного процесса.
Технология переговоров: сущность и структура.
Психологические условия успеха на переговорах.
Сущность и классификация международных переговоров.
Особенности ведения международных переговоров в ходе конфликта.
Основные стадии переговорного процесса по Г. Уинхэму.
Особенности динамики международных переговоров в кризисных и конфликтных ситуациях.
Способы подачи позиции и тактические приемы в ходе переговоров.
Важнейшие субъективные и объективные показатели успешности переговоров.
Основные этапы стадии взаимодействия (собственно переговорного процесса).
Сущность и характеристика стадии имплиментации в ходе проведения переговоров.
Посредничество: сущность и основные формы.
Классификация посредничества по различным основаниям.
Задачи посредника в ходе урегулирования межгруппового конфликта.
Технология посреднической деятельности: краткая характеристика.
Роли третьей стороны в предупреждении и урегулировании межличностного конфликта в зависимости от степени контроля медиатора за принимаемым решением.
Посредник как наиболее распространенная роль третьей стороны в предупреждении и урегулировании конфликта.
Основные этапы деятельности руководителя в качестве посредника в ходе урегулирования конфликта между подчиненными.
Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
Сущность и содержание основных периодов ведения переговоров с преступниками.
Психологические особенности подготовки к переговорам с преступниками.
Психологические и иные особенности переговоров с противостоящей стороной в ходе вооруженного конфликта.
Роль личности руководителя – участника переговоров по предупреждению и разрешению вооруженного конфликта.
8 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) Литература
Основная
Аминов, И. И., Психология делового общения. М., ЮНИТИ-Дана, 2007
Ламанов И.А., ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, М., СГА, 2009
Надеина Т.М. Речевая коммуникация [ЭР] : Учебник - 2-е изд., перераб. и доп. / Т. М. Надеина. - М. : Инфра-М, 2008
Дополнительная
Сыромятников, И.В. Деловое общение. Этика делового общения. 2009 - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library
Сыромятников, И.В. Деловое общение. Технология ведения переговоров. 2009 - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library
б) Информационное обеспечение
Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
- www.consultant.ru/online/
- http://www.politicbook.ru/
- Программное обеспечение НАЧОУ ВПО СГА, являющееся частью электронной информационно-образовательной среды и базирующееся на телекоммуникационных технологиях:
компьютерные обучающие программы.
тренинговые и тестирующие программы.
интеллектуальные роботизированные системы оценки качества выполненных работ.
Роботизированные системы для доступа к компьютерным обучающим, тренинговым и тестирующим программам:
ИС «Комбат»;
ИС «ЛиК»;
ИР «КОП»;
ИИС «Каскад».
в) Материально-техническое обеспечение
сервера на базе MS SQL Server, файловый сервер с электронным образовательным ресурсом, базами данных;
компьютеры с выходом в сеть Internet;
сайт «Личная студия» с возможностью работы с электронным образовательным ресурсом;
электронные библиотечные ресурсы, размещенные в телекоммуникационной двухуровневой библиотеке (ТКДБ).
9 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
В НАЧОУ ВПО СГА освоение образовательных программ проводится с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Для этого создана и функционирует электронная информационно-образовательная среда, включающая в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, информационную Ровеб-технологию, телекоммуникационные технологии, соответствующие технологические средства, а также обеспечивающая освоение обучающимися образовательных программ в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.
Информационная Ровеб-технология и телекоммуникационная технология обучения обеспечивает доступ к электронному образовательному ресурсу (образовательному контенту и учебным продуктам), а также электронным информационным ресурсам обучающемуся в полном объеме на сайте «Личная студия» (edu.muh.ru) в сети Интернет.
Профессорско-преподавательским составом кафедры разрабатываются контрольно-измерительные материалы, входящие в фонд оценочных средств, на основе которых осуществляются текущий контроль и промежуточная аттестация по усвоению обучающимися знаний и сформированности у них соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.
Обучающиеся при изучении учебной дисциплины используют образовательный контент, а также методические указания, рекомендации и пособия по работе с ним, разработанные научно-педагогическими работниками кафедры.
Система интеллектуальных роботов помогает осуществлять контрольные мероприятия по критериям, предложенным и утвержденным научно-педагогическими работниками кафедры.
Методические материалы для преподавателей и обучающихся оформлены в виде отдельных методических рекомендаций и указаний, регламентирующих проведение учебных занятий, а также содержание и порядок проведения аттестации. Перечисленные методические материалы представлены в виде приложения к основной профессиональной образовательной программе.
Разработчики:
Федотов В. В., канд. психол. наук, доц., Мощенко А. В. проф., д-р психол. наук
3.2.9 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
1 Цели и задачи дисциплины:
Цель дисциплины - обеспечить знание и понимание будущими специалистами особенностей формирования и функционирования системы управления персоналом в различных организациях, планирования кадровой работы, технологии управления персоналом, а также совершенствования этого вида деятельности.
Задачи дисциплины вытекают из того, что изменение отношения к персоналу организации в социально ориентированной рыночной среде как к главному ресурсу организации требует изучения нового механизма управления персоналом. В процессе изучения дисциплины ключевыми вопросами являются: организационный механизм управления персоналом - цели, функции, организационная структура, основные процедуры управления; принципы и методы управления персоналом; кадровое планирование в организации; маркетинговая деятельность в области персонала; управление трудовой мотивацией; планирование деловой карьеры; организация системы обучения персонала; управление конфликтами и стрессами и др.
2 Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
- способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
- владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
- способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
- владеть современными технологиями управления персоналом (ПК-14).
В результате изучения дисциплины слушатель должен:
знать:
роль и место управления персоналом в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации;
причины многовариантности практики управления персоналом в современных условиях;
бизнес-процессы в сфере управления персоналом и роль в них линейных менеджеров и специалистов по управлению персоналом;
место и роль управления персоналом в системе управления предприятием;
методы управления персоналом;
стратегии управления персоналом организации;
технологии управления персоналом;
мотивации трудовой деятельности персонала;
конфликтологические основы кадрового менеджмента;
этику деловых отношений;
методы деловой оценки персонала;
уметь:
организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач;
анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;
диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
проводить аудит человеческих ресурсов организации, прогнозировать и определять потребность организации в персонале, определять эффективные пути ее удовлетворения;
разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и программы их адаптации;
разрабатывать программы обучения сотрудников и оценивать их эффективность;
использовать различные методы оценки и аттестации сотрудников и участвовать в их реализации;
разрабатывать мероприятия по мотивированию и стимулированию персонала организации;
использовать теоретические знания по управлению персоналом в своей будущей практической деятельности;
выявлять и правильно интерпретировать наиболее острые кадровые проблемы предприятия;
проводить анализ кадрового потенциала предприятия;
проводить найм, отбор и прием персонала;
организовать систему обучения персонала;
планировать деловую карьеру;
организовывать труд управленческого персонала.
владеть:
навыками компетентного принятия и профессионального проведения управленческих решений в отношении кадрового потенциала;
методикой оценки экономической эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом.
|
