Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001г. №197-ФЗ (ред. от 28.07.2012) // СЗ РФ. 2002, № 1 (1 ч.). Ст. 3.
О налогах на имущество физических лиц [Текст] : Закон РФ от 09 декабря 1991 г.
№ 2003-1 (ред. от 29.06.2012) // Ведомости СНД и ВС РФ. - 1992. - № 8. - Ст. 362.
О налоговых органах Российской Федерации [Текст] : Закон РФ от 21 марта
1991 г. № 943-1 (ред. от 21.11.2011) // Бюллетень нормативных актов. – 1992. - № 1.
Основная учебная
Рагимов, С. Н. Экономическая сущность налогов и принципы организации налоговой системы. 2009. - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library.
Рагимов, С. Н. Федеральные, региональные и местные налоги. 2010. - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library.
Рагимов, С. Н. Специальные налоговые режимы. Налоги зарубежных стран. Налогообложение участников внешнеэкономической деятельности. 2011. - [ЭР] : рабочий учебник - http://lib/library.
Дополнительная
Миляков, Н. В. Налоги и налогообложение [Текст] : учебник / Н. В. Миляков. -
М. : ИНФРА-М, 2009.
Налоги и налогообложение. [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Волкова [и др.] ; под ред.
Г. Б. Поляка. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
Поляк, Г.Б. Налоги и налогообложение [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Г. Б. Поляк, и др.; под ред. Г.Б. Поляка, А.Н. Романова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
Рыманов, А. Ю. Налоги и налогообложение [Текст] : учеб. пособие / А. Ю. Рыманов. - М. : ИНФРА-М, 2009.
Юмаев, М. М. Платежи за пользование природными ресурсами [Текст] : науч.-практ. пособие / М. М. Юмаев. – М. : ООО «Статус-Кво 97», 2005.
б) Информационное обеспечение
- Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
http://eup.ru
http:// www.rsute.ru
http://www.nalog.ru
http:// www.rea.ru
http:// www.fa.ru
- Программное обеспечение НАЧОУ ВПО СГА, являющееся частью электронной информационно-образовательной среды и базирующееся на телекоммуникационных технологиях:
компьютерные обучающие программы.
тренинговые и тестирующие программы.
интеллектуальные роботизированные системы оценки качества выполненных работ.
- Роботизированные системы для доступа к компьютерным обучающим, тренинговым и тестирующим программам:
ИС «Комбат»;
ИС «ЛиК»;
ИР «КОП»;
ИИС «Каскад».
в) Материально-техническое обеспечение
сервера на базе MS SQL Server, файловый сервер с электронным образовательным ресурсом, базами данных;
компьютеры с выходом в сеть Internet;
сайт «Личная студия» с возможностью работы с электронным образовательным ресурсом;
электронные библиотечные ресурсы, размещенные в телекоммуникационной двухуровневой библиотеке (ТКДБ).
9 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
В НАЧОУ ВПО СГА освоение образовательных программ проводится с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Для этого создана и функционирует электронная информационно-образовательная среда, включающая в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, информационную Ровеб-технологию, телекоммуникационные технологии, соответствующие технологические средства, а также обеспечивающая освоение обучающимися образовательных программ в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.
Информационная Ровеб-технология и телекоммуникационная технология обучения обеспечивает доступ к электронному образовательному ресурсу (образовательному контенту и учебным продуктам), а также электронным информационным ресурсам обучающемуся в полном объеме на сайте «Личная студия» (edu.muh.ru) в сети Интернет.
Профессорско-преподавательским составом кафедры разрабатываются контрольно-измерительные материалы, входящие в фонд оценочных средств, на основе которых осуществляются текущий контроль и промежуточная аттестация по усвоению обучающимися знаний и сформированности у них соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.
Обучающиеся при изучении учебной дисциплины используют образовательный контент, а также методические указания, рекомендации и пособия по работе с ним, разработанные научно-педагогическими работниками кафедры.
Система интеллектуальных роботов помогает осуществлять контрольные мероприятия по критериям, предложенным и утвержденным научно-педагогическими работниками кафедры.
Методические материалы для преподавателей и обучающихся оформлены в виде отдельных методических рекомендаций и указаний, регламентирующих проведение учебных занятий, а также содержание и порядок проведения аттестации. Перечисленные методические материалы представлены в виде приложения к основной профессиональной образовательной программе.
Разработчик:
Рагимов С.Н., канд. экон. наук, доц.
3.2.7 ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1 Цели и задачи дисциплины:
Цель: дать теоретические основы деловой коммуникации, основы освоения коммуникативного категориального аппарата, общих закономерностей, сходств и различий видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; дать возможность получения навыков правильного общения и взаимодействия; раскрыть возможности практического приложения деловой коммуникации, ее взаимосвязи с жизненной средой и речевым поведением.
Задачи:
структурирование и интегрирование индивидуального опыта каждого участника в деловой коммуникации,
формирование представления о структуре деловой коммуникации;
формирование представления о влиянии выбранной психологической позиции на эффективность в общении,
овладение основными инструментами эффективной деловой коммуникации;
повышение общего уровня коммуникативной культуры;
углубление практических знаний, умений и навыков в сфере культуры речи;
формирование навыков эффективного и бесконфликтного делового общения.
2 Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины обеспечивает формирование следующих компетенций:
способность занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);
умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);
способность к анализу и проектированю межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
Слушатель, изучивший данную учебную дисциплину, должен:
знать:
понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс»;
виды и функции общения;
формы и виды деловой коммуникации;
вербальные и невербальные средства коммуникации;
язык жестов в деловом общении;
правила и полезные способы взаимодействия для успешной коммуникации;
приемы и виды активного слушания;
особенности деловой коммуникации в различных национальных культурах.
уметь:
давать характеристику деловому общению, официально – деловому стилю речи;
различать вербальные и невербальные средства коммуникации;
преодолевать речевые барьеры при общении;
задавать вопросы, правильно отвечать на некорректные вопросы;
использовать приемы активного слушания;
эффективно взаимодействовать в коллективе по принятию коллегиальных решений;
владеть:
основными методами таких форм деловой коммуникации, как деловая беседа, переговоры, презентации, дискуссии и т.д.;
владеть знаниями об имидже делового человека;
навыками грамотно и профессионально вести телефонный разговор, деловую переписку, деловые переговоры.
3 Содержание дисциплины
3.1 Содержание разделов дисциплины
№ п/п
|
Наименование раздела дисциплины
|
Содержание раздела
|
1
|
Коммуникации в структуре человеческой цивилизации
|
Коммуникация в структуре человеческой цивилизации.
Исторические вехи развития коммуникации. От древности до наших дней. Опыт США в в формировании коммуникативной структуры. История коммуникаций и развитие их технического обеспечения. Пропаганда и влияние на массы. Интернет и коммуникации. Место России в информационном пространстве. Абстрактные понятия.
Коммуникация как процесс.
Характеристика коммуникативного процесса. Цикл принятия решений НОРД. Сюжетность коммуникаций. Виды текстов. Семантическая нагрузка. Альтернативная коммуникативная среда. Инерционные и инновационные системы. Разнонаправленность интересов рекламы и паблик рилейшнз как типов коммуникации. Изменение роли коммуникации в информационном обществе. Информационная война.
Общие характеристики коммуникаций.
Виды коммуникаций. Уровни коммуникаций. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз, рекламы и пропаганды. Коммуникация как многофакторный феномен. Элементы процесса коммуникации. Специфика деловой коммуникации. Формы и культура деловой коммуникации. Целевая аудитория. Функции и структура деловой беседы. Дистанционное общение. Виды делового общения
|
2
|
Основные понятия теории речевой коммуникации.
|
Речевая коммуникация.
Коммуникация. Язык и речь. Универсальные языковые единицы. Функции языка и речи. Соотношение мышления и речи. Виды речи. Речевая деятельность и этапы ее реализации. Формы и типы речевой коммуникации. Цель речевого общения.
Функциональные стили речи.
Язык и общество. Социальная значимость языковых характеристик. Разновидности языка. Разговорная речь. Норма разговорной речи. Стили разговорной речи. Функциональный стиль и жанры. Жаргоны. Сленг.
Речевая норма и культура речи.
Речевая норма. Нормативность языкового явления. Формировании речевой нормы. Культура речи и ее роль в процессе речевой коммуникации. Критерии культуры речи.
Этика и психология речевого общения.
Этика речевой коммуникации. Речевой этикет. Влияние морали на характер речевой коммуникации. Принципы делового этикета. Искусство общения. Этикетные формы общения. Ритуальное общение. Психологический анализ общения Э.Берна. Этика и сфера общения. Этика и виды речевой деятельности. Правила служебного речевого этикета. Этика устной речи. Этика слушания.
Психология речевой коммуникации.
Основные типы коммуникабельности людей. Характеристики эго-состояний. Трансактный анализ. Невербальные средства общения. Проксемика (пространственные зоны). Невербальные элементы, которые сопровождают речевое общение и оказывают влияние на его эффективность.
Речевые тактики.
Характеристики успешности в коммуникации. Поиск формы выражения. Коммуникативные стратегии. Понятие о речевых тактиках. Анализ речевых приемов. Принципы речевого убеждения. Использование речевых тактик в диалогическом общении. Стратегические цели. Типовые выражения. Специфика речевых тактик для сферы делового общения. Технологии речевой коммуникации. Анализ речевых ситуаций.
Формулы речевого этикета.
Нейтральная и официальная формы извинения, просьбы, благодарности. Нейтральная и официальная формы ответа на благодарность, согласие -несогласие. Нейтральная и официальная формы приветствия-прощания, поздравления, выражения сочувствия. Формы приветствия-прощания. Стереотипы общения. Формы дистанционного общения. Типология ошибок.
|
3
|
Коммуникация в организации
|
Коммуникация в организации.
Сущность и виды коммуникаций. Коммуникация как функция управления организацией. Влияние среды на обмен информацией. Коммуникации в организации. Понятие организации в широком и узком понимании. Ключевые понятия школы социальных систем. Система взаимосвязей открытой организации. Среда прямого воздействия. Конкурирующая среда. Общественная среда. Социокультурные факторы. Макро- и микросреда.
Внутренние коммуникации в организации.
Особенности внутренних коммуникаций в организации. Роль коммуникации в процессах целеполагания. Структура внутренних коммуникаций. Способы координации деятельности организаций. Гомогенность организации. Особенности взаимодействия в пределах формальной и неформальной организационных структур. Внутрикоммуникативные сети.
Разновидности коммуникаций в организации.
Виды коммуникаций в организации. Типы организационных коммуникаций. Межличностные коммуникации в организации. Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях в управлении человеческими ресурсами. Составляющие межличностных коммуникаций. Современные коммуникационные технологии в организации.
Коммуникативные процессы.
Составляющие элементы коммуникативного процесса. Цели коммуникации. Коммуникативные факторы. Формы коммуникативного провеса. Эффективность коммуникативного процесса. Приемы коммуникативного процесса. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как коммуникативный процесс. Виды обмена информацией.
Деловая коммуникация.
Фазы передачи информации. Принятие решений и завершение беседы. Деловое совещание. Пресс-конференция. Деловые переговоры. Стили ведения переговоров. Принципы ведения переговоров. Презентация. Типы презентации товаров и услуг.
Коммуникативные приемы подхода к покупателю. Самопрезентация. Имидж и его коммуникативное влияние.
Анализ своих целей. Приемы установления контакта. Типы делового партнера. Виды общения. Особенности маркетинговых коммуникаций. Процесс маркетинговых коммуникаций.
|
4 Лабораторный практикум - не предусмотрен.
5 Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
Понятие этики.
Конкретный гуманизм как основа прикладной этики.
Кодексы этики и их роль.
Этические принципы и нормы деловых людей.
Профессиональная этика.
Управленческая деятельность и управленческая этика.
Направленность экономической этики.
Предпринимательская этика.
Этические аспекты взаимоотношений организации и клиента.
Понятие и структура делового общения.
Виды и формы делового общения.
Понятие этикета, виды этикета.
Служебный этикет.
Нормы и правила современного этикета.
Особенности невербального языка в процессе делового общения.
Кинесические особенности невербального общения при деловых контактах.
Проксемические особенности невербального общения при деловых контактах.
Деловая переписка.
Деловая культура и этика и использование технических средств общения.
Этика поведения и общения руководителя.
Формы ведения межличностных переговоров.
Морально-психологические механизмы процесса переговоров.
Этические условия успеха на переговорах.
Структура общения в ходе деловых переговоров.
Понятие конфликта.
Этическая сторона конфликта.
Типы конфликтов.
Внутриличностный и межличностный конфликт.
Особенности конфликта между личностью и группой.
Личностные причины конфликтов.
Конфликты в межличностных отношениях.
Этическая оценка конфликтных ситуаций, возникающих в деловом общении.
Способы разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в деловом общении.
Этапы разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в деловом общении.
Этические аспекты преодоления последствий конфликта.
|
