3. Программа и инструментарий исследования
Скачать 1.96 Mb.
|
4.3. Результаты киберметрического анализа социальных сетей 4.3.1. Описание базовых результатов анализа ценностных репрезентаций в дискурсе социальных сетей Программа IQBuzz предназначена для мониторинга социальных медиа в Интернет. IQBuzz осуществляет мониторинг большого количества источников и площадок, таких как LiveInternet, LiveJournal, Facebook, Twitter, ВКонтакте, Яндекс.Блоги, сервисов видеохостинга RuTube и YouTube, различные новостные, развлекательные, специализированные, тематические и региональные порталы.Основное направление ее использования – анализ бренда, публичной личности, сектора рынка. В первую очередь программа разработана для удовлетворения нужд коммерческого характера, SMM маркетинга. Механика работы программы позволяет успешно использовать ее в качества инструмента сбора эмпирических данных социально-политического исследования. С помощью системы поисковых запросов программа проводит мониторинг заданных оператором социальных медиа, а также сортирует собранные источники (документы) в зависимости от тональности контента по отношению к заданной оператором теме. Данная система позволяет не просто анализировать количественную составляющую массива, но и учитывать эмоциональную оценку пользователя. Индивидуальная настройка поисковых критериев позволяет учесть все особенности искомых документов, исключить нежелательные, обратить внимание на ключевые особенности искомого материала. Собранные программой документы разделяются на группы: позитивные, негативные, нейтральные, смешанные. Определение позитива и негатива происходит с помощью «сигнальных» слов, которые несут эмоциональную окраску. Преимущество программы состоит в том, что оператор самостоятельно имеет возможность настроить определение тональности документа, что дает возможность учитывать специфику изучаемого объекта, будь то сленг или специализированная терминология. Гибкая система настроек поиска программы позволяет оператору учитывать такие параметры, как язык документов, территориальное местоположение пользователей, выбрать необходимые блоггохостинги, настроить тип отображаемых документов. Например, при необходимости отслеживания новостной информации выбрать тип «новость». Собранные документы по теме мониторинга загружаются в базу программы. Оператор имеет постоянный доступ к массиву. Документы можно осматривать за определённый период времени, группировать их по блоггохостингам, тональности, пользователям. IQBuzz предлагает широкий набор отчетов. Динамика упоминаний темы по времени, распределение по тональности документов, распределение по источникам (блоггохостингам), распределение по типам документов. Позволяет выявить активность блоггов и авторов по анализируемой теме (учитывая не только количество публикуемых сообщений по теме, но и охват аудитории), что дает возможность персонифицировано рассматривать наиболее активные источники, которые могут являться лидерами мнения в Интернет среде. Также анализу подвергаются также пользователи, размещающие документы по интересующей теме, программа дает возможность рассмотреть распределение авторов по полу и возрасту, сравнить это распределение в темах и тональностях. В рамках исследования ядерных ценностей молодых российских Интернет-пользователей работу в программе условно можно разделить на несколько этапов.
Рубрика (тематическая рубрика) - объект в системе, где хранятся все собранные документы по конкретной теме мониторинга. Главный критерий наполнения рубрики - поисковый запрос, содержащий ключевые слова заданной темы. В рубриках хранится и накапливается вся информация по темам мониторинга. Рубрики являются основным инструментом при работе в IQBuzz, а их правильная настройка позволит эффективно отсеивать информационный шум и получать качественные аналитические отчеты. Для каждой темы мониторинга лучше создавать свою, отдельную рубрику. Поэтому в процессе анализа ядерных ценностей молодых российских Интернет пользователей каждая рубрика будет соответствовать одной из ценностей. На пилотном этапе исследования ценностных ориентаций молодых пользователей социальных сети ВКонтакте были выявлено, что ядерными ценностями являются: семья и дети, развлечение и отдых, саморазвитие (приложение 1). Эти ценности были выбраны для мониторинга в IQBuzz с целью отследить данную тенденцию среди пользователей всей блоггосферы. Механизм создания рубрики рассмотрим на одной из ценностей «семья и дети». В процессе настройки рубрики были выбраны следующие параметры. - Название рубрики Заголовок темы мониторинга. В данном случае это ценность «Семья и дети» - Поисковый критерий Важный элемент настройки рубрики, который отвечает за точность поиска. В поисковом критерии задаются ключевые слова и правила, по которым в рубрику будут попадать документы. При настройке критерия используется язык запросов IQBuzz. Задачи исследования предполагают мониторинг упоминания ценности вблоггосфере, поэтому для анализа использовался простой набор поисковых критериев, отражающих базовую ценность, указанную в рубрике. Это переменные: семья, семейные ценности, домашний очаг, любовь На языке запросов IQBuzz набор критериев выглядит следующим образом. Семья любовь семейные&ценностидомашний&очаг Знак «&» в поисковом запросе используется для того, чтобы программа искала документы, в которых слова «семейные», «ценности» встречались одновременно именно в этой последовательности - язык документов: русский - тип документов: пост, комментарий, форум, микроблог, соц.сеть Такой набор документов отражает задачи мониторинга, а именно анализ блоггосферы. - география авторов: Россия. - Блоггохостинги Должны попасть: VK, Facebook, Twitter После просмотра документов, собранных программой в соответствии с поисковым запросом, необходимо было откорректировать определение тональности документов. Таким образом, к сигнальным словам негатива были добавлены: не любят, несчастный, педофил, страдания. К сигнальным словам позитива: вечный, взаимный, всей жизни, моя, первая. Программа самостоятельно определяет морфологию слова, поэтому нет необходимости указывать все интересующие формы.
Среди средств анализа полученных материалов, которая предоставляет программа, для проводимого исследования были выбраны следующие. - Распределение по темам. - Распределение авторов по полу. - Распределение авторов по возрасту. Эти виды анализа позволили рассмотреть частоту упоминания темы, распределение документов темы по тональностям. Проанализировать распределение упоминаний темы, тональностей документов среди пользователей, с учетом половозрастных характеристик. А также сравнить данные показатели между исследуемыми ценностями. С помощью программы также была произведена графическая интерпретация полученных данных. Особенности методики отбора массива Эмпирическим объектом исследования являлись комментарии, посты, записи в блоггах пользователей социальных сетей ВКонтакте, Facebook и Twitter. Выборка документов осуществлялась программой IQBuzz по заданным оператором параметрам. Для каждой категории ценности использовались одинаковые параметры. - язык документов: русский - тип документов: пост, комментарий, форум, микроблог, социальная сеть Такой набор документов отражает задачи мониторинга, а именно анализ блоггосферы. - география авторов: Россия. - Блоггохостинги Должны попасть: VK, Facebook, Twitter Для каждой категории ценностей были использованы критерии поиска. Семья и дети: семья, семейные ценности, домашний очаг, любовь Развлечение и отдых: развлекаться, отдыхать, тусить, путешествовать, встречаться с друзьями. Саморазвитие: получать образование, саморазвитие, самообразование. Анализу подвергались записи, появившиеся в блоггосфере за последний год. Анализ полученных данных Наиболее часто пользователями блоггосферы Рунета упоминается ценность «Семья и дети» (52%) (приложение 2). Ценность семьи традиционно находится на вершине иерархии ценностной системы россиянина и, скорее всего, с каждым годом будет укреплять свои позиции. Данная тенденция подтверждается динамикой, зафиксированной в исследовании Фонда Общественного мнения, согласно данным в 2000 году 34% отпрошенных отметили «семью» как наиболее важное понятие, тогда как в 2011 году этот показатель составил уже 64%45. Если более подробно рассматривать тональность документов, отражающих ценность «семья и дети», то 7,5% процентов составили документы с позитивной эмоциональной оценкой наряду с 0,5% негатива (приложение 3). Стоит отметить, что это наименьшее значение негативной тональности по сравнению с другими ценностями. Так ценность «развлечение и отдых» показывает 5% позитивных откликов и 0,7 % негативных. Исходя их этого, можно говорить о том, что ценность «семья и дети» описывается положительным образом. Среди документов, отобранных программой можно выделить такие оценки, как: «Вообще чувство влюбленности - это прекрасно) любовь с годами приходит)» «А еще все вместе вечером лепили и всей семьей смотрели мультик» «Самое главное и ценное в моей жизни - семья. Да и не только в моей. Сначала та, в которой рождаешься, а затем та, которую создаешь сам...» Стоит отметить, что частота упоминаний ценности «семьи и дети» меняется в зависимости от возраста пользователя (приложение 4). Так, наиболее часто ценность встречается у авторов в возрасте 26-30 лет (120 документов без учета нейтральных и смешанных оценок) и 16-25 лет (81 документ без учета нейтральных и смешанных оценок) (приложение 5). Также интересен тот факт, что именно в этих возрастных категориях возрастает количество негативных упоминаний ценности «семья и дети», что с одной стороны обусловлено общим высоким коэффициентом дискурса темы, а с другой стороны спецификой возрастной категории. Именно в этом возрасте пользователи демонстрирует наибольший интерес к семье (по данным ФОМ 74% от всех пользователей отметивших категорию «семья» в качестве приоритетной относится к возрасту 25-34 года). Рост негативной оценки среди пользователей 16-25 лет объясняется тем, что в критерии поиска документов была заложена переменная «любовь», пик частоты ее упоминания приходится именно на эту возрастную категорию. Ценность семьи в данной возрастной категории подменяется или вытесняется ценностью любви. Семья, любовь и дети предстают единым ценностным образованием, поэтому частота негативных оценок о ценности семьи и детей выше именно в этой возрастной группе. Среди негативных по тональности документов можно выделить: «Разум ненавидит любовь. Ведь когда она приходит, его выключают...» «Удивительный факт. Все признающиеся в любви – лгут» «Ппц. Жизнь становится все хуже и хуже ( Любовь такая жестокая:'(» Вторая по частоте упоминаний в дискурсе пользователей блоггосферы является ценность «развлечение и отдых» (42%) (приложение 2). Такая популярность может быть объяснена тем, что Интернет достаточно часто используется в развлекательных целях. Так, 73% респондентов ищут в Интернете юмористическую информацию. Использование Интернет-игр характерно для 60%. При этом большая часть игроманов приходится на возрастную группу 14–18 лет. Существует также группа достаточно узких, ограниченных способов досуга. Это ставки и азартные игры, чуждые для 87% пользователей и концентрирующиеся в основном в группе 24–43 года. Специфическую нишу занимают сайты с сексуальной тематикой, посещаемые 20% респондентов. Наибольший интерес к ценности «развлечение и отдых» наблюдается у пользователей в возрасте 16-25 лет (приложение 6) (34 документа без учета нейтральных и смешанных оценок), а также именно среди этой категории наблюдается большое число позитивных упоминай ценности (30 документов без учета нейтральных и смешанных оценок). Именно для данной возрастной категории характерно стремление к развлечению, а также именно этот сегмент составляет основную долю пользователей социальных сетей, которые чаще всего используются для развлекательных целей или веб-серфинга46. «Самообразование» третья ценность в иерархии ценностей молодых пользователей Рунета (6%) (приложение 2). В рамках пилотного исследованию в социальной сети ВКонтакте, где мониторингу подвергались параметры анкет пользователей, в которых они указывали одну из предложенных разработчиками ценностей, самообразование получило в среднем 6% среди пользователей по всей России, обойдя такие ценности, как «карьера и деньги», «слава и влияние» и др. Само понятие «самообразование» является расплывчатым, не имеет конкретного определения, и зачастую малопонятно самим пользователям («Каждый день с 5.00-8.00 заниматься саморазвитием согласно разработанного плана и получать от этого удовольствие Смысл цели: приобрести привычку постоянно заниматься саморазвитием и получать от этого результаты и удовольствие», «Займись своим телом, своим образованием, саморазвитием, станьте лучше для себя...»). Самообразованием можно считать как поиск интересующей информации или понятий в сети, так и дистанционное образование посредствам Интернет. Но, тем не менее, данное понятие достаточно популярно в дискурсе пользователей блоггосферы. Это можно объяснить некой модой на определенный стиль жизни, который складывается именно на просторах Рунета, который включает в себя понятия «самообразования», «развития личности» и прочее. Условные правила или установки такой жизни можно встретить на страницах пользователей в социальных сетях, что и объясняет количество упоминаний термина в блоггосфере. «ДУХОВНОЕ САМОРАЗВИТИЕ: 1.обучение, чтение духовной литературы и развивающей 2.общение с первым кругом людей, родители, родные, близкие, крестники 3.йога ежедневно….» «Показатели того, что человек по настоящему любит себя: 1.Он четко знает, что он есть вечная душа, время от времени воплощающаяся в этом материальном мире, для прохождения определенных уроков, отработки кармических последствий прошлой деятельности. 2…. 7. Постоянно занимается самообразованием и саморазвитием. Умеет и любит оставаться в одиночестве, у него отсутствует зависимость от толпы, телевизора, Интернета. 8….» Ценность «Саморазвитие» чаще всего употребляется в дискурсе пользователей в возрасте 16-25 лет (приложение 7). Молодые люди в этом возрасте демонстрируют заинтересованность в образовании, в развитии своей личности, в путешествиях. Объяснением может считаться то, что пользователи в это возрасте еще не завели семью, учатся в образовательных учреждениях, находятся в процессе поиска жизненных целей и ориентиров. Выводы:
|
Похожие:
 | Настоящий методический инструментарий разработан на основании постановления Правительства Санкт-Петербурга от 09. 03. 2016 №170 |  | Инструментарий психолога Практика-мгу (в дальнейшем ип практика) представляет собой компьютерную программу, решающую три основные... |
| Программа социологического исследования по изучению мнения населения о состоянии и эффективности противодействия коррупции на территории... | | Программа исследования – «это изложение его теоретико-методологических предпосылок (общей концепции) в соответствии с основными целями... |
| Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации | | Диагностический инструментарий для определения уровня развития универсальных учебных действий 109 |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов 1-го курса направления подготовки... | | Приглашаем Вас принять участие в XI международной научно-практической конференции «туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные... |
| Прошу провести этическую экспертизу планируемого / текущего / законченного (подчеркнуть) исследования | | Субъект исследования (кого, на Ваш взгляд, необходимо опрашивать в ходе исследования) |