µ §
µ §
Таблица 4
Результаты расчетов
z90,83 х1х2х3х4х5х6х7х8х9х10 0011101010
Таким образом, для достижения максимальной полезности в размере 90,83 ютилей, необходимо приобрести руководителям набор печатных изданий, состоящий из 5 газет, а именно: «Из рук в руки», «Блиц», «Тюменская Автогазета», «Аргументы и Факты», «Ямская слобода».
Список литературы
Грязнова А.Г., Юданова А.Ю. Микроэкономика. Теория и российская практика: учебник. ЁC М.: КНОРУС, 2007. ЁC 624с.
Интрилигатор М. Математические методы оптимизации и экономическая теория /Пер. с англ. Жуковой Г.И., Кельмана Ф.Я.- М.: Айрис-пресс, 2002. ЁC 576 с.
Палецкая А.В.
Казахстан, г. Павлодар, Инновационный Евразийский университет
Содержание и механизм маркетинга в системе управления вузом
В современных условиях для успешного функционирования вузов на рынке образовательных услуг необходимым условием является использование маркетингового подхода в управлении жизнедеятельностью вузов. В настоящее время вузы РК реально ощутили потребность в действенных маркетинговых приемах и методах, соответствующих современном условиям развития рынка образовательных услуг, позволяющих формировать свою стратегию и обеспечивать себе конкурентоспособное положение с дальнейшим позитивным развитием.
Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере практического применения, а все основные теоретические выкладки в нем не отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг.
Общепризнанный авторитет в данной области, Филипп Котлер, выделяет в качестве основных следующие понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар, обмен и рынок, которые являются его исходными идеями [1].
Рассмотрим исходные идеи маркетинга, поскольку именно они определяют содержание маркетинга и, в значительной степени, состав его механизмов и инструментов.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Мотивы, которые движут людьми в современном обществе в стремлении повышать собственный образовательный уровень разнообразны. Но основным мотивом является стремление к улучшению своего социального статуса и развития личности, поскольку те, кто имеют более высокий образовательный уровень, имеют и более высокие доходы и уровень жизни, то есть, обладают тем, к чему стремится большинство людей. Нужда в образовании проявляется в осознанном или неосознанном желании обучения. Исследование мотивации в получении высшего образования, пропаганда его жизненной значимости, формирование и ранняя профилизация ЁC одна из задач маркетинга вуза, которая реализуется на довузовском этапе и направлена на повышение количества и качества набора.
Следующая рассматриваемая категория - это потребность. Потребность определяется как нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. В нашем случае, потребность - это объективный и понимаемый человеком недостаток знаний, умений и навыков его в какой-либо области. Проявление потребности в образовании является желание человека получить качественно новый уровень образования или получить какую-либо дополнительную квалификацию, в которой данный человек субъективно или объективно нуждается.
Маркетинг ЎЄ это особая форма организации и управления вузом, при которой в основе принятия управленческих решений лежат не возможности деятельности, а существующие и потенциальные потребности рынка и ожидания потребителей. Маркетинг обеспечивает согласование возможностей вуза и этих потребностей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности.
На этом этапе задача маркетинга носит двуединый и взаимодополняющий характер. С одной стороны, центральной функцией маркетинга является изучение и выявление потребностей, ориентация на них процесса деятельности вуза, адресность оказываемых им услуг.
С другой стороны, не менее важной задачей маркетинга вуза является активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений, что предполагает организацию вузом информационно-разъяснительной работы, включая профориентационную.
При наличии у потребителя осознанной потребности в образовательных услугах (уже сделан выбор специальности) такая информационно-разъяснительная работа вуза позволяет потребителю объективно сравнить предложение различных вузов и обоснованно делать выбор о месте обучения, а вузу ЁC целенаправленно формировать свой контингент. Информационно-разъяснительная работа вуза предполагает как распространение информации о вузе через СМИ, ТВ, рекламно-информационный пакет вуза (буклеты, листовки и т.д.), так и организацию прямых контактов с потребителями (встречи, круглые столы, собрания и т.д.).
В случае, если потребности в рамках рынка образовательных услуг еще не носят осознанный характер (потребитель еще не определился с выбором направления и специальностью подготовки) содержание маркетинговой деятельности этого этапа значительно расширяется. Особую актуальность в этой ситуации приобретает профориентационно-разъяснительная работа по распространение информации об образовательных программах вуза и их преимуществе (по сравнению с аналогичными программами вузов-конкурентов). При ее проведении акцент при использовании маркетинговых инструментов смещается к прямым контактам с потребителями: встречи в рамках дней открытых дверей, выступление на родительских и классных собраниях, проведение экскурсий по вузу, организация встреч с преподавателями и студентами вуза, првлечение выпускников школ и колледжей к студенческой научно-исследовательской работе (конференции, олимпиады и т.д.), совместное проведение культурно-массовых мероприятий и т.д.
Усилия маркетинговой службы должны быть направлены на создание такого ассортимента услуг, который соответствовал бы общественному спросу.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Исследование потребностей не даст ожидаемого вузом результата (количество и качество набора), если при его проведении не будет учитываться такой фактор, как платежеспособность спроса.
Для вуза понятие платежеспособность спроса включает два момента:
- набор обучающихся по государственным образовательным грантам, что является гарантией качества набора (государственные образовательные гранты получают наиболее подготовленные выпускники школ), платежеспособности и стабильности контингента (поступления средств из государственного бюджета стабильны независимо от экономической ситуации, что, при прочих равных условиях, обеспечивает стабильность контингента) и финансовой устойчивости вуза, в целом. Вуз напрямую заинтересован в увеличении численности обучающихся по государственному гранту и это одна из задач маркетинга. Важную роль в решении этой проблемы играет имидж вуза и его репутация. Чем они выше (по сравнению с конкурентами), тем больше вероятности, что обладатели грантов выберут именно этот вуз. Вероятность такого выбора повышается, если вуз одновременно реализует маркетинговую деятельность, направленную на выявление этого сегмента потребителей и целенаправленную работу на нем. Маркетинг вуза в этой ситуации однозначно носит адресную направленность, например (из опыта ИнЕУ), формирование по результатам пробного тестирования базы абитуриентов, набирающих высокие баллы (потенциальные претенденты на государственные образовательные гранты) и индивидуальная работа с ними; активная профориентационная работа в специализированных школах региона, осуществляющих подготовку одаренных детей и т.д;
- набор обучающихся на платной основе. Ограниченность государственного финансирования образования (в Республике Казахстан удельный вес обучающихся по государственным образовательным грантам в совокупном контингенте вузом составляет не более 10-12%) обусловило становление в системе высшей школы платной формы обучения. Финансирование обучение самим обучающимся автоматически формирует проблему неплатежеспособности, отчисления из-за отсутствия средств на обучение и потери контингента. В ИнЕУ платежеспособность спроса выявляется методом анкетирования потребителей образовательных услуг. Обработка материалов анкетирования позволяет выявлять контингент потребителей, имеющих финансовые возможности для обучения в вузе на платной основе. Информационная база этой категории потребителей должна быть в центре внимания маркетинга вуза: приглашение их родителей на собеседование, экскурсии и встречи с преподавателями и студентами для самих выпускников школ, привлечение их к участию в различных вузовских мероприятиях и акциях и т.д.
Рис. 1. Взаимосвязь исходных идей маркетинга с его содержанием и задачами менеджмента
Понятие «платежеспособность» тесно связано с ценовой политикой вуза. С одной стороны, это связано с необходимостью отслеживания цен конкурентов, а с другой ЁC формированием гибкой системы модификации цен (скидки, льготы) и внутривузовской системы финансовой поддержки обучающихся (спонсорские гранты, временное трудоустройство студентов и т.д.), что тоже является содержанием маркетинга вуза.
С понятием «запрос» неразрывно связано понятие «товар», которое Ф. Котлер определяет как все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товаром на рынке образовательных услуг являются знания, умения и навыки, предлагаемые субъектами этого рынка.
Сделки совершаются на рынке, который рассматривается как совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара.
Рынок образовательных услуг, в этом случае, предстает как совокупность людей, которые имеют или будут иметь в будущем потребность в получении какого-либо образования, с одной стороны, и лиц и организаций, могущих им обеспечить должный уровень образования, с другой.
С учетом изложенного выше на рисунке 1 представлена взаимосвязь исходных идей маркетинга с его содержанием и задачами менеджмента.
Маркетинговая деятельность вуза предполагает использование четырёх основных элементов комплекса маркетинга: продукт, цена, продвижение, распределение.
Первый элемент в комплексе маркетинга образовательных услуг - продукт. Работа с продуктом является для образовательного учреждения главным инструментом маркетинга и конкурентной борьбы. Новые или улучшенные услуги обеспечивают образовательному учреждению на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. Это позволяет ослабить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связана реализация образовательных услуг.
Второй элемент комплекса маркетинга образовательных услуг ЁC цена. Цена является важнейшим фактором при принятии потребительских решений на рынке образовательных услуг, поэтому можно утверждать, что ценообразование ЁC это одно из главных направлений в маркетинговой деятельности вуза.
Третьим элементом комплекса маркетинга является предпочтительный канал распределения. Каналы распределения характеризуют собой предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Образовательные услуги это пример многоканального распределения.
Четвёртый элемент комплекса маркетинга ЁC продвижение услуги. Существует много форм и методов продвижения образовательных программ вуза, информации о представляемых им услугах, их качестве, квалификации преподавателей. Вуз может использовать газетные и журнальные публикации, другие средства массовой информации, издавать свои брошюры, проводить традиционные дни открытых дверей и презентации в школах. Кроме того для продвижения продуктов вуза могут использоваться различные юбилеи или памятные даты вуза и его сотрудников, встречи выпускников, проводимые вузом конференции и симпозиумы. Важно, чтобы работа по продвижению образовательных продуктов вуза имела целенаправленный и регулярный характер. Для этого в вузе должна быть создана служба маркетинга или отдел по связям с общественностью.
Применение указанных элементов комплекса маркетинга является необходимым условием эффективной маркетинговой деятельности в учебных заведениях.
В целом, наличие службы маркетинга помогает формировать концепцию и стратегию поведения вуза на рынке образовательных услуг, позиционировать и управлять конкурентоспособностью вуза и его образовательных услуг, воздействовать на общественное мнение о вузе, формировать его имидж и брэнд, обеспечивая условия финансовой стабильности и роста.
Список литературы
Ф.Котлер. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. слово Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. ЁC 736 с.
Панарина Д.В.
г. Тюмень, ТюмГНГУ
ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ В ПЕРИОД КРИЗИСА. КТО КОГО?
Как известно, частная собственность на средства производства и конкуренция являются основным двигателем экономических процессов в мире. В этом контексте весьма актуальной для России начала XXI в., идентифицируемой себя в глобальный мир, представляется проблема разработки и внедрения социальных технологий социализации существующей системы высшего образования в стране тем требованиям, которые определены в Болонской декларации (1999 г.).
Болонский процесс - это название Болонской декларации, которая подписана 19 июня 1999 г. министрами образования 29 стран Европы. Россия официально присоединилась к процессу осенью 2003 г., а ряд постсоветских стран - Армения, Азербайджан, Грузия, Молдова и Украина - стали формальными членами этого процесса в мае 2005 г. В настоящее время число стран участниц Болонского процесса достигло 45.
Безусловно, российское общество интересуют экономические причины побудившие вступить Россию в Болонский процесс. Современная Россия осуществляет выбор пути своего дальнейшего социально-экономического развития. В мире, как известно, существуют две модели экономического развития: рыночная и нерыночная. Бывшая советская экономическая управленческая система оказалась разрушенной, а новой эффективной пока не создано. В Конституции Российской Федерации (1993 г.) обозначен стратегический курс экономического и социального развития - построение демократического общества с рыночной экономической системой. Очевидно, что открытая («Болонская») система высшего образования в России может позволить осуществить подготовку таких специалистов, которые смогут компетентно определить необходимый выбор экономического пути для страны. Образовательный процесс должен разумно использовать глобализацию. В этом контексте, как считают многие отечественные специалисты, единственным примером «позитивной» глобализации является Европейский союз, который выгодно отличается от других хозяйственных примеров современного мира. Такими особенностями союза являются:
• Единая историческая реальность сплачивающая страны и народы;
• Самодостаточность хозяйственного и экономического пространства;
• Сбалансированная внешняя торговая политика стран Союза;
• Отсутствие резких различий в экономическом развитии стран Союза;
• Развитие системы поддержания социального мира в Союзе.
В этой связи, Болонский процесс является следствием экономической политики Европейского Союза и участие России в этом процессе всячески обосновано. Конечно, ей нужно найти свою формулу академической образовательной системы высшего образования для встраивания её принятую в западных странах (бакалавр-магистр).
Таким образом, Болонский процесс является важнейшим направлением для усиления экономических перспектив России в области высшего образования, и одновременно вызовом российскому обществу и государству на трех условиях экономическом, социальном и культурном. Для академической отечественной элиты важно понять, что интеграция в западную образовательную систему - это вопрос решенный и к нему нужно приспосабливаться. Экономическая составляющая высшего образования заключается для России в создании устойчивого и понятного социального механизма в молодежной академической среде, показывающего преимущества частной собственности и конкуренции в формировании жизнеобеспечивающей системы общества и государства. Легко понять, что участие России в Болонском процессе приведет к невозможности дальнейшего существования нынешнего количества всевозможных ВУЗов (Высших учебных заведений). Политика процесса ведет к укрупнению объектов высшего образования. Меняется сама сущность образовательного процесса: ВУЗ теперь именно предлагает образовательные услуги, т.е. не дает, а именно предлагает, что координально меняет весь подход к образовательной деятельности и выводит образование на качественно другой уровень. Многие ответят на это возражением: мол, все сводится к коммерческой основе и бюджетного образования больше не будет. Нет это не так. Основной акцент нужно будет делать на негосударственном образовании, ведь Негосударственные вузы России намерены быть такими же престижными, как Кембридж и Принстон, а в этих ВУЗах нет бюджетных мест. Негосударственное - значит свободное. В чем смысл негосударственного образования? Зачем оно существует? Неужели нам мало государственных вузов - у них долгая история, надежная репутация? Некоторые отвечают на это вопрос просто: очень многие хотят учиться, поэтому и нашлись шустрые ребята и открыли платные институты, чтобы денег заработать. Но это очень примитивный ответ. В дореволюционной России высшие учебные заведения, которые сейчас именуют негосударственными, назывались вольными". Если говорить современным языком - свободными. По природе своей негосударственное образование - это образование свободное, либеральное. И если мы на самом деле строим свободное гражданское общество и принимаем Болонскую декларацию, необходимо понимать, что негосударственные вузы - это его важнейшие элементы. Они концентрируют интеллектуальный и творческий потенциал общества. Смысл негосударственного образования в том, чтобы формировать новые поколения людей, мыслящих свободно, создавать новые стандарты образования XXI века. Какими они должны быть? Можно быть уверенным, что точного ответа не знает никто. Ясно одно: образование нового столетия не может оставаться прежним. Сейчас образование стало массовым. За последние 20 лет количество студентов в мире увеличилось в 6,5 - 7 раз - с 12 до почти 90 миллионов. За 7 лет число студентов в России выросло с 2,5 до 5 млн. человек. Это общемировая тенденция: образование стало высоко цениться, потому что востребован высококвалифицированный труд. Но когда образование массовое, оно в полном объеме не может быть высшим в истинном смысле! Так сколько же ВУЗов будет в России после принятия Болонской декларации, спросите Вы, и сколько из них будут Негосударственными? Опираясь на исследования И. М. Ильинского, президента Национального союза негосударственных вузов России можно с большей долей уверенности сказать, что в ближайшее время в России останутся не более 500 ВУЗов. А вот какую долю в этом количестве займут Негосударственные ВУЗы мы выясним с помощью нижеизложенных методов моделирования.
|
