Только в одном случае количество экспертов, которые отнесли концепцию к разному типу категории эффективности, оказалось примерно равным:
Некоторые экономисты отождествляли эффективность с производительностью труда, рассматривая при этом эффективность как категорию, общую для всех экономических систем. Другие же рассматривали эффективность как специфическую категорию социалистической системы, обладающую своим социально-экономическим содержанием, связанным, в том числе с основным экономическим законом, основной целью социализма, благосостоянием трудящихся. В приведенном высказывании содержится два направления анализа эффективности, во-первых, как экономической категории, во-вторых, как социальной, поэтому, 54,7% экспертов отметили этот вариант как экономический, а 58,7% - как социальный.
Овчинникова С.В., Москвина Е.В.
Тюмень, ТюмГНГУ
Формирование модели внедрения программного продукта
В ходе внедрения программного продукта «Галактика-ERP» исполнителями должен быть в обязательном порядке выполнен определённый список задач.
Методы сетевого планирования и управления (СПУ) основаны на наглядном представлении выполняемого комплекса работ в виде ориентированного графа, дуги которого обычно изображают выполняемые работы, а вершины ЁC события, соответствующие завершению отдельных работ. Последовательность дуг в таком графе определяет порядок, в котором выполняются работы [1, c.205].
СПУ основано на моделировании процесса с помощью сетевого графика и представляет собой совокупность расчетных методов, организационных и контрольных мероприятий по планированию и управлению комплексом работ [1, c.206].
Система СПУ позволяет:
формировать календарный план реализации комплекса работ;
выявлять и мобилизовывать резервы времени, трудовые, материальные и денежные ресурсы;
осуществлять управление комплексом работ по принципу «ведущего звена» с прогнозированием и предупреждением возможных срывов в ходе работ;
повышать эффективность управления в целом при четком распределении ответственности между руководителями разных уровней и исполнителями работ.
Первым шагом в построении сетевого графика является разделение операции в целом на отдельные работы, каждая из которых связана с затратами времени, т.е. имеет свое начало и конец. Перечень работ составляют лица, компетентные в данном проекте. Для каждой работы определяется ее длительность, необходимые средства, а также перечень непосредственно предшествующих работ, выполнение которых является необходимым для начала данной работы. Все эти данные заносятся в структурно-временную таблицу и строится сетевой график (структурный).
После упорядочения сетевого графика рассчитываются параметры событий и работ, определяются резервы времени и критический путь.
Комплекс работ по внедрению программного обеспечения на предприятии состоит из 4 основных этапов:
1 ЁC Подготовка и администрирование проекта;
2 ЁC Описание всех бизнес-процессов предприятия-заказчика;
3 ЁC Создание корпоративного портала;
4 ЁC Завершение работ по проекту.
Первый этап проекта включает в себя подготовку и утверждение всех необходимых проектных документов, таких как: план-график проекта, устав проекта, а так же документ «Соглашение по моделированию».
Второй этап проекта содержит 9 однотипных блоков задач по описанию и внедрению следующих бизнес-процессов:
планирование продаж и управление сбытом,
планирование производством,
оперативное управление производством,
планирование МТО и управление снабжением,
складской учёт и управление запасами,
управление затратами (контроллинг),
управление НСИ,
бюджетное управление,
бухгалтерский учёт.
Каждый из этих девяти блоков состоит из двух основных задач ЁC проведение рабочих встреч и моделирование. Проведение рабочих встреч по каждому бизнес-процессу подразумевает собеседования с руководством и работниками каждого отдела компании-заказчика, составления протокола по его результатам и первичное согласование с пользователями. Далее ведётся исправление протоколов с учётом замечаний и пожеланий пользователей и окончательное согласование. Под моделированием понимают ЁC сбор дополнительной информации о процессе, изучение предоставленных документов, определение ключевых показателей и непосредственно построение моделей процесса. Далее осуществляется согласование с экспертами моделей процессов, их исправление с учётом замечаний, выгрузка всех моделей, схем и отчётов и утверждение бизнес-процессов.
Третий этап проекта ЁC создание корпоративного портала, т.е. базы знаний по процессам - состоит из установки системы «ARIS-портал», настройки процедуры выгрузки моделей в портал, выгрузки моделей в портал и его тестирования, а так же подготовки инструкций пользователей портала.
В четвёртый, заключительный этап ЁC завершение работ по проекту входят следующие задачи ЁC подготовка презентации, передача всех материалов заказчику и итоговое совещание по защите результатов этапа внедрения программного обеспечения.
Для оптимального построения графика внедрения всего комплекса предложенных взаимосвязанных работ (141 работа), были применены методы сетевого планирования и управления. Минимальное время, затраченное на внедрение проекта (критический путь), составило 104 дня.
После нахождения критического пути и резервов времени работ и оценки вероятности выполнения проекта в заданный срок должен быть проведен всесторонний анализ сетевого графика и приняты меры по его оптимизации
Оптимизация сетевого графика представляет процесс улучшения организации выполнения комплекса работ с учетом срока его выполнения. Оптимизация проводится с целью сокращения длины критического пути и рационального использования ресурсов [4, c.274].
В первую очередь принимаются меры по сокращению продолжительности работ, находящихся на критическом пути. Это достигается:
перераспредёлением всех видов ресурсов, как временных (использование резервов времени некритических путей), так и трудовых, материальных, энергетических (например, перевод части исполнителей с некритических путей на работы критического дуга); при этом перераспределение ресурсов должно идти, как правило, из зон, менее напряженных, в зоны, объединяющие наиболее напряженные работы;
сокращением трудоемкости критических работ за счет передачи части работ на другие пути, имеющие резервы времени;
параллельным выполнением работ критического пути;
пересмотром топологии сети, изменением состава работ и структуры сети [3, c.219].
В процессе сокращения продолжительности работ критический путь может измениться, и в дальнейшем процесс оптимизации будет направлен на сокращение продолжительности работ нового критического пути и так будет продолжаться до получения удовлетворительного результата. В идеале длина любого из полных путей может стать равной длине критического пути. Тогда вес работы будут вестись с равным напряжением, а срок завершёния проекта существенно сократится.
а)
б)
Рис.1. а) оптимизация по количеству занятых в проекте специалистов
б) оптимизация по срокам выполнения всего комплекса работ
Для оптимизации графика по количеству занятых в проекте специалистов необходимо составить диаграмму трудовых затрат по ранним срокам наступления событий.
Длина отрезков равна продолжительности работы. Абсцисса начала совпадает с временем начала работы, а абсцисса конца отрезка равна времени окончания работы.
Критические работы изображаются вверху на одном луче. Над каждым отрезком ставится число равное интенсивности трудовых затрат. При построении диаграммы для каждого дня суммируется количество ресурсов используемых для выполнения работ. Соответствующий результат является ординатой горизонтального отрезка [2, c.269].
Были рассмотрены два пути оптимизации внедрения программного продукта: оптимизация по количеству занятых в проекте специалистов и оптимизация по срокам выполнения всего комплекса работ.
В первом случае сокращение специалистов составило 52% или 17 чел. (рис. 1а), а во втором случае срок выполнения комплекса работ уменьшился на 23% или на 24 дня (рис. 1б).
Предприятие ЁC заказчик находится в Москве, поэтому необходимо учесть расходы на каждого сотрудника:
- авиабилет до Москвы и обратно («Аэрофлот» - 8500 руб.)
- суточные (700 руб.)
- стоимость проживания в гостинице эконом класса (2-местный номер 2500 руб./сутки, 1-местный номер 1600 руб./сутки).
Учитывая это, были получены следующие затраты ЗАО «Тюмбит-АСУ»:
при исходном графике затраты составят ЁC 2 508 200 руб.
при оптимизированном графике по количеству занятых в проекте специалистов ЁC 2 022 800 руб., экономия составляет 485 400руб. (19%)
при оптимизированном графике по срокам выполнения всего комплекса работ ЁC 2 648 900 руб., это на 140 700 руб. (6%) дороже, но при этом срок выполнения проекта сокращается на 24 дня.
Список литературы
Волошин Г.Я. Методы оптимизации в экономике. - М.: Дело и Сервис, 2004. - 320 с.
Глухов А.А. и др. Математические методы и модели для менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 430 с.
Деордица Ю.С. «Исследование операций в планировании и управлении» - Киев, 1991. - 330 с.
Таха, Хенди А. «Введение в исследование операций» - М.: Вильмс, 2005. ЁC 628 с.
Овчинникова С.В., Мощенко К.А.
Тюмень, ТюмГНГУ
Формирование модели потребления печатных средств массовой информации
При анализе и прогнозировании социально-экономических явлений исследователь довольно часто сталкивается с многомерностью их описания. Это происходит при решении задачи сегментирования рынка, построении типологии стран по достаточно большому числу показателей, прогнозирования конъюнктуры рынка отдельных товаров, изучении и прогнозировании экономической депрессии и многих других проблем.
Методы многомерного анализа - наиболее действенный количественный инструмент исследования социально-экономических процессов, описываемых большим числом характеристик. К ним относятся кластерный анализ, распознавание образов, факторный анализ. Кластерный анализ наиболее ярко отражает черты многомерного анализа в классификации.
В постановке целей информационной деятельности, в выборе средств и методов её осуществления, в предвидении результатов явно или неявно в той или иной форме присутствует представление об аудитории ЎЄ о тех, кому адресован материал.
На основе базы данных, полученной в результате проекта МедиаМетр по исследованию прессы, был проведен кластерный анализ. Цель данного анализа состояла в кластеризации потребителей по роду их занятий и для каждой сформировавшейся группы определить набор наиболее читаемых газет.
Кластерный анализ был проведен с помощью пакета обработки и анализа социологических данных SPSS ЁCStatistical Package for Social Science.
В статистическом пакете SPSS предусмотрено 8 типов кодирования переменных, для внесения данных МедиаМетра используются две из них: строчные (string) и числовые (numeric). Строчные переменные используются достаточно редко, например, для введения ответов на открытые вопросы или фамилии респондентов.
В ходе проведения кластерного анализа были выделены и определены семь кластеров: руководитель, предприниматель; специалист; служащий; рабочий; студент; пенсионер; домохозяйка, безработный.
Для каждого из образовавшихся кластеров найдены наиболее читаемые газеты (табл. 1).
Модель поведения потребителя представляет собой связанные между собой общие принципы поведения потребителя на рынке, включающие в себя, прежде всего, максимизацию совокупной полезности, бюджетное ограничение [1].
Основная идея теории ожидаемой полезности состоит в получении количественных оценок полезности возможных исходов, которые являются следствиями процессов принятия решений. В дальнейшем на основании этих оценок можно выбрать наилучший исход. Для получения оценок полезности необходимо иметь информацию о предпочтениях лица, ответственного за принимаемое решение.
Смоделируем общую функцию полезности для группы людей, представляющих класс «руководитель, предприниматель», которая максимизировала бы блага, полученные от определенного набора газет, который приносит ему наибольшую полезность при данной цене блага и при данной сумме, которую индивид готов тратить на приобретение газет.
Таблица 1
Наиболее читаемые газеты для каждого кластера
№ кластераСостав кластераНаименование газет1Руководитель, предприниматель«Автомобильный курьер»«Гостиный двор»«Из рук в руки»2Специалист«Гостиный двор»«Из рук в руки»«Аргументы и факты»3Служащий «Телесемь»«Караван-медиа»«Аргументы и факты»4Рабочий «Караван-медиа»«Из рук в руки»«Аргументы и факты»5Студент «Телесемь»«ТВ на диване»«Из рук в руки»6Пенсионер «Гостиный двор»«Караван-медиа»«Тюменская область сегодня»7Домохозяйка, безработный«Гостиный двор»«Из рук в руки»«Телесемь»
В качестве представителей данного класса выступили руководители трех отделов «Академического Центра Маркетинговых Исследований». В ходе кластерного анализа были определены основные печатные издания для группы «руководитель, предприниматель»: «Автомобильный курьер»; «Гостиный двор»; «Из рук в руки»; «Блиц»; «Тюменская Автогазета»; «Auto Top»; «Аргументы и Факты»; «Телесемь»; «Ямская слобода»; «Караван-Медиа».
Процедура построения функции полезности для каждого индивида основывается на алгоритме Неймана-Моргенштерна. Этот алгоритм предполагает:
Присваиваются произвольные значения полезности выигрыша для худшего (s) и лучшего (S) исходов, причем худшему исходу ставится в соответствие меньшее число. U ЁC полезность.
Игроку предлагается на выбор получить некоторую гарантированную сумму t, находящуюся между худшим и лучшим результатами s < t < S, либо принять участие в игре G (S, s: p), при этом вероятность p следует изменять (понижать или повышать) до тех пор, пока лицо принимающее решение (ЛПР) станет безразличен в отношение к выбору между получением гарантированной суммы и игрой. Пусть, указанное значение вероятности равно p0, тогда полезность выигрыша t определяется по формуле: µ §
Для каждого индивида функция полезности будет разной, так как каждый дает собственную, личную оценку полезности [2]. Был проведен опрос руководителей отделов, в ходе которого была определена полезность для каждого из представленных изданий, а так же сумма, которую они готовы тратить на приобретение газет в неделю.
На втором этапе моделирования функции полезности необходимо выявить имеются ли существенные различия между представленными ответами экспертов.
С помощью F-критерия на уровне значимости µ § доказано, что существенных различий между ответами экспертов нет, для вывода общей функции полезности были взяты средние значения полезностей.
Таблица 2
Результаты опроса экспертов
первый экспертC (рубль)180232520851713150U (ютиль)15017,5201640151011,50второй экспертC (рубль)180232520851713150U (ютиль)19,5023,52520451914,516,50третий экспертC (рубль)180232520851713150U (ютиль)16,502022,518,542,5151012,50
Таблица 3
Усредненные значения полезностей
C180232520851713150U17020,3322,5018,1742,5016,3311,5013,500,00
Для моделирования функции полезности были введены обозначения:
µ §µ §, µ § - стоимость одной единицы каждого печатного издания, I ЁC сумма, которую индивид готов потратить на приобретение газет в неделю. Целевая функция исследуется на максимум, так как каждый потребитель стремится получить максимальную полезность.
В общем виде функцию полезности можно записать следующим образом:
µ §
µ §,
Функция полезности для трех руководителей отделов Академического Центра Маркетинговых Исследований примет вид:
|
