Методы нейтрализации стрессов
Планирование своей деятельности.
Активный отдых, физические упражнения.
Правильная диета.
Психотерапия и психоанализ (изменение оценки ситуации, значимого события.; священник, психоаналитик и пр.)
Смена вида деятельности, переключение внимания на объект, не имеющий отношения к стрессу.
Медитация и расслабление.
Признание и принятие ограничений.
Избегание ненужной конкуренции.
SWOT-анализ
SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т.
В качестве основных факторов, SWOT-анализа выделяют:
- Потенциальные внутренние сильные стороны (S): четко проявляемая компетентность, адекватные финансовые источники, высокое искусство конкурентной борьбы, хорошее понимание потребителей, четко сформулированная стратегия, использование экономии на масштабах производства, ценовое преимущество, собственная уникальная технология, надежная сеть распределения, высокое искусство НИОКР и др.
- Потенциальные внутренние слабости(W): потеря некоторых аспектов компетентности, недоступность финансов, отсутствие анализа информации о потребителях, слабый участник рынка, отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации, высокая стоимость продукции, устарелая технология, потеря глубины и гибкости управления, слабая сеть распределения, слабые позиции в НИОКР и др.
- Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): обслуживание дополнительных групп потребителей, ввод новых рыночных сегментов, расширение диапазона товаров, благодушие конкурентов, снижение торговых барьеров, благоприятные экономическая, политическая и социальная обстановки, доступность ресурсов и др.
- Потенциальные внешние угрозы (Т): ослабление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения, увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей, ожесточение конкуренции, появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости, неблагоприятный сдвиг в курсах валют, усиление требований поставщиков, законодательное регулирование цены и др.
Хорошая стратегия требует опоры на сильные стороны: уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные благоприятные обстоятельства, создают конкурентные преимущества на рынке, потенциально могут быть краеугольными камнями стратегии. С другой стороны, необходимо вмешательство в слабые стороны организации.
Структура стратегического стоимостного анализа
Стратегический стоимостный анализ фокусируется на относительной стоимостной позиции фирмы по отношению к ее соперникам. Первичным аналитическим подходом такого анализа является построение стоимостной цепи по отдельным действиям, показывающей картину накопления стоимости от сырья до цены конечных потребителей. Выделяют три главные области в цепи действия/издержки, где возможны наибольшие различия для конкурирующих фирм: область снабжения, передовые части каналов распределения, внутренняя деятельность компании.
Если фирма теряет конкурентоспособность в задней или передней частях цепи, то может изменять свои внутренние действия с целью восстановления конкурентоспособности. Когда источник потери конкурентоспособности по стоимости лежит во внутренних областях цепи, то целесообразны ревизия внутренних статей бюджета, попытка поднять производительность труда, инвестирование ресурсосберегающих технологических улучшений, модификация продукции с целью снижения ее стоимости, балансировка больших внутренних издержек экономией в передней и задней частях цепи.
Оценка конкурентной позиции фирмы
Оценка конкурентной позиции фирмы позволяет определить насколько сильна сегодняшняя конкурентная позиция фирмы, какое изменение конкурентной позиции можно ожидать при использовании сегодняшней стратегии, каков ранг фирмы относительно ключевых соперников в каждом важном компоненте конкурентной силы и отраслевом ключевом факторе успеха, каковы перечень конкурентных преимуществ фирмы и возможность фирмы защищать свою позицию.
Для оценки конкурентной позиции фирмы используются балльные оценки по ключевым факторам успеха. При этом производится взвешивание оценок таких факторов для фирмы и ее соперников.
Общее правило: компания должна накапливать свои конкурентные сильные стороны и защищать свои конкурентные слабости, строя стратегию на сильных сторонах и предпринимая действия по устранению ситуации со слабостями. В то же самое время рейтинг сильных сторон соперников показывает, откуда можно ждать их атак и, наоборот, где они слабее. Если компания имеет конкурентные сильные стороны там, где соперники относительно слабы, то можно предпринять действия по эксплуатации этого обстоятельства.
Сущность и виды управленческих решений
Решение – это результат или действие, произведённое на основе анализа информации и ведущее к планируемым (прогнозируемым) результатам в работе организации.
Решение - вид мыслительной деятельности, связанный с целенаправленным выбором и требующий проявление воли человека
Классификация решений:
По характеру решения задач: стратегические; оперативные.
По степени определенности ситуации: в условиях определенности; в условиях риска; в условиях неопределенности.
По функциональным областям: финансовые; кадровые; производственные; маркетинговые; прочие.
По способу принятия: интуитивные; основанные на суждениях (выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом); рациональные решения.
По количеству участников: индивидуальные (единоличные); коллегиальные; коллективные.
По степени структуризации: хорошо структурированные (запрограммированные – результат реализации определённых действий, аналогичных или сходных по сути решению математических управлений); слабо структурированные (незапрограммированные, нестандартные – решения, принимаемые при неопределённости, новизне ситуации, при наличии множества вариантов выбора.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
Целевая направленность – должно быть направлено на достижение определенных целей развития;
Обоснованность – решения должны иметь объективное обоснование рациональности;
Оптимальность - состоит в каждой конкретной ситуации наилучшего из всех вариантов по принятому критерию эффективности с учетом имеющихся ограничений.
Адресность – решения должны быть направлены на конкретного исполнителя и ограничены во времени;
Обеспеченность – решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;
Директивность – решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.
Эффективность - эффективность процесса выработки самого решения.
Своевременность - выбор моментов принятия и исполнения, обеспечивающих эффективность.
Законность - соответствие решения действительным законодательным и нормативным актам.
Полномочность - наличие у субъекта управления соответствующих правовых полномочий, позволяющих принимать подобные решения.
Сущность и содержание менеджмента
Менеджмент определяется как функция - вид деятельности человека, направленный на достижение определенной цели.
Менеджмент – интегральный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
Менеджмент - орган или аппарат управления, иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
Менеджмент - категория людей, занятых управлением. Главная задача управленческого персонала (менеджеров) является эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, труда, информации, времени).
Менеджмент - наука и искусство. Научные основы дисциплины представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов и систем управления. Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и эффективным. Менеджмент как наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей и процессов управления. Люди, работающие в организациях – главный фактор, учет которого требует не только научного подхода, но и искусства его применения в конкретных условиях.
Сущность стратегического управления
Сущность концепции стратегического менеджмента заключается в ответе на вопрос: «как следует осуществлять управление организацией в условиях динамики изменчивой неопределенной среды». Ответ на вопрос включает не только необходимость проведения анализа и оценки среды и прогнозирования того, как она будет изменяться во времени, но и создания такой системы управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие между средой и характером и результатами деятельности организации.
Согласно закону необходимого разнообразия (Р.Эшби): для успешного функционирования система управления должна иметь в своем арсенале не меньше разнообразных реакций, чем возможное количество и сложность изменений, происходящих в среде.
Характер деятельности организации будет соответствовать среде, когда организация будет выпускать и реализовывать нужный данному рынку товар и при этом результат ее деятельности будет отвечать ожиданиям руководства. Это состояние обеспечивается качественным и своевременным выполнением всех производственных и управленческих функций: прогнозирования, планирования, организации, мотивации, координации, контроля, а также соответствующий уровень составляющих потенциала (квалификация работников, материально-техническая база, технологии и т.д/.
Причины нарушения соответствия, когда результаты не будут достигнуты, делятся на текущие и стратегические. Текущие несоответствия устраняются средствами оперативными управления. Стратегическое несоответствие устраняется с помощью таких действий , как корректировка и изменение организационных целей организации, осуществление диверсификации, создание новых организационных форм управления .
Стратегия экономической организации - совокупность главных целей и основных способов их достижения.
Стратегическое управление – такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться преимущества , что в совокупности в конечном результате позволяет организации выживать и достигать целей в долгосрочной перспективе (Виханский О.С.).
«Деятельность по стратегии управления связана с постановкой целей и задачей организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют добиваться ей своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивым к внешним требованиям» (Ансофф).
Стратегическое управление исходит из следующих предпосылок .
1. Наличие представления о том , что организация желает достичь в будущем.
2. Основной источник проблем находится во вне организации.
3. Организация должна обладать возможностью своевременного распознавания проблем и механизмами ее решения .
4. Управленческая реакция на опасности и угрозы должна следовать не после того, как они уже осуществились (по принципу «тушения пожара»).
5. Центр тяжести управления должен сместиться в сторону действий по их недопущению и минимизации потерь, если избежать их невозможно.
6. Потенциал организации должен быть подстроен под открывающиеся возможности и стратегические задачи с тем, чтобы на основе разработки целей и своевременной их корректировки обеспечить необходимые позиции на рынке.
7. Текущее управление есть продолжение, конкретизация стратегического управления и должно осуществляться в рамках действующих стратегий.
Содержание понятия стратегического управления включает:
1. Это сфера деятельности по управлению, состоящему в реализации выбранных перспективных целей через осуществление изменений в организации.
2. Это процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с ее окружением.
3.Это область научных знаний, изучающая приемы и инструменты , методологию принятия стратегических решений и способы практической реализации этих решений.
В общем виде стратегическое управление - это деятельность, которая состоит в выборе сферы и образа действий по достижению долгосрочных целей в постоянно меняющихся условиях внешней среды. Это область деятельности высшего руководства организации, главная обязанность которого состоит в определении предпочтительного направления развития организации, постановке целей, распределении ресурсов и всего того, что дает организации конкурентные преимущества.
Управление инновационным процессом
Управление инновационным процессом включает в себя стандартные функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Особенности применительно к инновациям как к объекту управления. Планирование инновационного процесса основывается на данных анализа возможности и целесообразности инновации; на старых рынках для данной фирмы; возможности инновации с выходом на новые рынки; на данных анализа жизненного цикла товара, выпускаемого данной фирмой; а так же анализе информации о новинках, появившихся на рынке, в научных исследованиях, которые подготавливаются конкурирующими фирмами; и тех предложениях, которые имеются у соответствующих специалистов данной фирмы. Планирование инновационного процесса основывается на определенной инновационной стратегии, определяющей и указывающей главное направление инновационной деятельности. В теории менеджмента принято выделять т.н. базовые инновационные стратегии – традиционная стратегия, имитационная стратегия, оборонительная стратегия, зависимая и наступательная стратегии. Традиционная стратегия нацеливает фирму на повышение качества уже выпускаемой продукции, снижение затрат на его производство, предание продукции некоторых специфических свойств для узкой группы потребителей. Обычно такой стратегии придерживаются достаточно крупные фирмы, занимающие прочное положение на рынке. Имитационная стратегия это стратегия следования за лидером в какой то области. Фирма стремится приобрести у лидирующих фирм технологии, образцы новой продукции и производить у себя аналогичную. Обычно это среднего или небольшого размера фирмы, которые прочно укрепились на каком то рынке. Оборонительная стратегия – стратегия, при которой фирма старается в инновационном процессе не отстать от главного конкурента, внедряет инновации в ответ на аналогичные действия конкурента. Зависимая стратегия обычно практикуется небольшими фирмами, которые поставляют другим фирмам полуфабрикаты, материалы, комплектующие изделия. Фирма вынуждена вводить инновации, в связи с тем, что определенные инновации вводятся потребителем ее продукции. Наступательная стратегия – стратегия собственно инновационных фирм, которые являются пионерами в какой то области, стремятся «снять сливки» с новой продукции. С учетом инновационной стратегии фирма разрабатывает инновационную программу, в которой предусматривается реализация одного или нескольких инновационных проектов. Каждый инновационные проект в свою очередь предполагает составление бизнес-плана этого проекта и разработку техники экономического обоснования.
Организация управления инновационным проектом прежде всего включает в себя выбор наиболее оптимальной формы осуществления инноваций на фирме. В зависимости от инновационной стратегии и ресурсных возможностей фирма может проводить собственные исследования и осуществлять разработки, объединяться с другими фирмами, заказывать научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в соответствующих организациях, приобретать готовую интеллектуальную собственность – патент или образцы. В случае если фирма проводить собственные исследования и разработки могут создаваться специальные комитеты по управлению инновационной деятельностью на высшем уровне руководства, могут создаваться особые координирующие группы для проработки каких то новшеств, программно целевые группы. Часто при этом используется матричная организационная структура управления. Крупная фирма может создать специальное отделение новых продуктов, обладающее большой самостоятельностью, т.н. венчурные фирмы. Организация управления инновационным процессом включает в себя так же организационную работы с персоналом, т.е. создание эффективной системы поиска, подбора и найма творчески мыслящих сотрудников, разработку режима работы, наиболее удобного для творческой деятельности (свободное время ухода и прихода, фиксированное количество отработанные часов, свободные дни для посещения библиотеки и т.п.).
Этапы инновационного процесса:
1. Проведение или использование фундаментальных исследований.
2. Проведение исследования прикладного характера.
3. Опытно-конструкторские и экспериментальные разработки.
4. Проектирование.
5. Строительство.
6. Освоение.
7. Промышленное производство.
8. Маркетинг.
9. Сбыт.
Управление качеством
В определении Международной организации стандартизации термин «качество» — это «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Многие слова, используемые повсеместно, применяются в области качества в специфическом или ограниченном значении. Продукция — результат деятельности или процессов (это может быть нечто материальное или нематериальное). Продукция классифицируется на оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы (сырье, жидкости, газы, листы и т. п.), услуги .
Для выражения превосходной степени в сравнительном или количественном смысле при проведении технических оценок термин «качество» не используется изолированно. Чтобы выразить эти значения, должно применяться качественное прилагательное: относительное качество (степень превосходства), уровень качества, мера качества. Составляющими качества товара являются:
функциональное соответствие (способность товара правильно выбрать базовую функцию);
дополнительные функции (диапазон возможностей товара помимо базовой функции);
соответствие (соблюдение норм и стандартов на заявленном уровне);
надежность (отсутствие поломок или дефектов в работе в течение заданного срока);
долговечность (полезный срок службы товара или частота его использования до выхода из строя);
сервис (диапазон, скорость и эффективность услуг, обеспечиваемых до, во время и после продажи);
эстетичность (дизайн, вид, цвет, вкус и т. п.);
воспринимаемое качество (репутация, имидж товара или марки).
Применительно к качеству услуг выделяют:
надежность (стабильность работы фирмы);
отзывчивость (система не выходит из строя при непривычных запросах);
доступность (легкость контакта с сотрудниками фирмы);
понимание (понимание специфических потребностей клиентов);
коммуникация (своевременное информирование клиентов на доступном языке);
доверие (репутация фирмы);
безопасность (защита от риска физического и морального);
обходительность (вежливость, внимательность, дружелюбие);
осязаемость (материальная привлекаемость помещений и формы персонала).
Политика в области качества — это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством предприятия.
Всеобщее руководство качеством (total quality menegement) - подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. Целенаправленное руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются существенными условиями для успешной реализации всеобщего руководства качеством.
Общее руководство качеством (административное управление качеством) — аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. Обязанности по общему руководству качеством лежат на всех уровнях управления, но управлять ими должно высшее руководство. При общем руководстве качеством акцент делается на экономические аспекты.
Планирование качества — деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов систем качества. Планирование качества охватывает планирование качества продукции, планирование управленческой и функциональной деятельности, подготовку программы качества и предложений по улучшению качества.
Управление качеством — методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству, а также ориентированные на устранение причин неудовлетворительного функционирования. Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах петли качества для достижения экономической эффективности.
Обеспечение качества — планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет удовлетворять требованиям по качеству. Различают внутреннее и внешнее обеспечение качества. Внутреннее обеспечение качества создает уверенность у руководства, внешнее - уверенность у потребителя.
Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества организации предназначена для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только часть системы, относящуюся к этим требованиям.
Модель для обеспечения качества - стандартизированный или избранный набор требований системы качества, объединенных с целью удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации.
Сертификация - процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям. Сертификация продукции — это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Руководство по качеству - документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества организации. Руководство по качеству может охватывать всю деятельность организации или её часть. Оно обычно содержит политику в области качества, ответственность, полномочия и взаимоотношения персонала, методики системы качества и инструкции, положение по пересмотру и корректировке руководства. Оно может состоять из нескольких документов.
Программа качества - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсов и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту, контракту. Программа качества содержит ссылки на положения из руководства по качеству.
Петля качества - концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях (от определения потребностей до оценки их удовлетворения).
Надзор за качеством — непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ протоколов с целью проверки выполнения требований качества.
Проверка качества — систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их соответствие поставленным целям. Проверка качества выполняется лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки работы.
Учет и контроль как функция менеджера
Управленческий учет – особый вид учета, который позволят менеджерам лучше узнать действия своей фирмы. В отличие от статистического и бухгалтерского учета управленческий учет регламентируется исключительно внутренними потребностями менеджмента. В этой связи сфера управленческого учета гораздо шире статистического и бухгалтерского. Нет никаких предписанных форм, показателей, которые должны обследоваться, все зависит от возникшей необходимости. В сферу управленческого учета входит не только фактически достигнутые показатели, но и запланированные показатели, попадают не только те события, которые уже произошли на фирме, но и те события, которые еще только могут произойти. Управленческий учет в отличие от бухгалтерского и статистического введется в реальном режиме времени, т.е. по мере возникновения потребностей.
Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей путем своевременного обнаружения и разрешения возникающих проблем.
Контроль включает в себя функции учета, оценки и анализа.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Стандарты – конкретные цели, характеризуемые временными рамками выполнения работ и конкретным критерием оценки степени выполнения работы.
Контроль можно классифицировать по фазе контролируемого процесса: входной или предварительный, текущий контроль, последующий или заключительный контроль. По обхвату объекта может быть сплошным или выборочным, по времени измерений – систематическим, периодическим или разовым.
Характеристики эффективного контроля.
Стратегическая направленность контроля.
Ориентация на результаты.
Соответствие делу.
Своевременность контроля.
Гибкость контроля.
Простота контроля.
Экономичность контроля.
Контроллинг – это особая функция по консультированию менеджеров, которая призвана обеспечить выживание фирмы в долгосрочной перспективе. Контроллинг – это функция, которая осуществляется ведущими специалистами, экспертами, консультантами в области экономики и управления предприятием.
Формы власти и влияния
Власть - возможность влияния на поведение других.
Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Влияние - любое поведение индивида, которое внести изменение в поведение, отношения, ощущения другого индивида.
Баланс власти - уровень влияния (степень власти) первого человека на второго равен степени зависимости второго от первого.
Формы власти и влияния:
Законная власть - влияние через традиции, т,е, исполняется приказ, т.к. традиционно подчинение приводит к удовлетворению потребности. Человек подчиняется вследствие того, что руководитель находится на более высокой ступени иерархии. Исполнитель верит в то, что влияющий имеет право отдавать приказы.
Эталонная власть (власть примера). Влияние через харизму, т.е. власть, построенную на силе личных качеств или способностей. Исполнитель хочет быть таким же.
Власть эксперта. Влияние через разумную веру, т.е. исполнитель верит в то, что влияющий имеет определенные специальные знания, которые позволяют удовлетворить его потребности.
Власть информации. Базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать её для влияния на подчиненных.
Власть, основанная на принуждении - влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать.
Власть, основанная на вознаграждении - влияние через вознаграждение. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность вознаграждать.
Власть над ресурсами. Влияние через возможность распределения ограниченных ресурсов.
Власть связей (строится на способности индивида влиять на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми в организации и вне её).
Власть через принятие решений. Влияние через возможность влиять на принятие конкретных решений.
Целеполагание в менеджменте
Цель – желаемый результат деятельности организационной системы, достижимый в пределах некоторого интервала времени.
Задача – желаемый результат деятельности, достижимый за намеченный интервал времени и характеризующийся набором количественных данных или параметров этого результата.
Работа – совокупность взаимозависимых действий, направленных на решение задачи.
Цели – конкретное конечное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является желаемым, и на достижение их направлено деятельность организации.
Классификация целей:
По периоду установления: стратегические (долгосрочные), оперативные (среднесрочные), тактические (краткосрочные).
По содержанию: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические.
По структуре: маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные.
Требования, которым должны удовлетворять цели:
Достижимость,
Гибкость,
Конкретность,
Измеримость,
Совместимость,
Приемлемость для основных субъектов влияния.
Миссия (политика, философия) организации - основная общая цель предприятия, выражающая причину его существования.
Дерево целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности.
Элементы эффективной организации
(М.Вудкок, Д.Френсис. "Раскрепощенный менеджер»):
Элементы эффективной организации:
1. эффективный набор и селекция.
2. ясная организационная структура.
3. адекватный контроль.
4. квалифицированное обучение.
5. высокая заинтересованность сотрудников.
6. практичная изобретательность.
7. удачная коллективная работа.
8. зрелая управленческая философия.
9. обширные управленческие ресурсы.
10. понятные цели.
11. честное вознаграждение.
12. положительное индивидуальное развитие.
(Татеиси К. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена)
Предпосылки успеха:
1. Наличие человеческого кредо организации (философии).
2. Соотнесение целей компании с естественным поведением людей.
3. Распределение доходов: на капитал, труд и менеджмент.
4. Совместная собственность, доля капитала в предприятии.
5. Политика всеобщей заинтересованности (принцип сопричастности,
личное участие в разработке политики и целей компании).
6. Постоянный поиск перспективного рынка сбыта.
7. Оригинальная политика.
8. Эффективное руководство.
Этапы выработки рационального решения
Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.
Постановка и диагностика проблемы.
Формирование вариантов решений:
Формулировка требований-ограничений;
Сбор и обработка информации;
Формирование критериев информации;
Выработка вариантов курса действий.
Выбор решения:
определение критериев выбора (стандартов, по которому предстоит оценивать альтернативные варианты выбора);
отбор решений, отвечающих критериям;
оценка возможных последствий;
выбор предпочтительного варианта.
Реализация решения и его оценка.
план действий по реализации решения (система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей);
выполнение принятого решения;
контроль за ходом реализации (обратная связь);
оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.
Этапы процесса формирования стратегий
Этапы процесса формирования стратегий:
1. Формирование общей стратегии организации. Типы общих стратегий:
1.1. Стратегия стабильности - поддержка существующего бизнеса.
1.2. Стратегия роста- увеличение организации через поиск и захват новых рынков:
1.2.1. Поглощение конкурирующих фирм;
1.2.2. Слияние (объединение на равноправных началах);
1.2.3. Совместное предприятие - объединяет организации разных стран для реализации разных проектов.
1.3. Стратегия сокращения - когда выживание организации находится под угрозой.
1.3.1. Стратегия разворота - отказ от производства нерентабельных продуктов, от излишней рабочей силы, поиск путей эффективного использования ресурсов;
1.3.2. Стратегия отделения - отказ от неперспективных видов бизнеса;
1.3.3. Стратегия ликвидации - в случае достижения критической точки (банкротства) – ликвидация организации, продажа активов организации.
2. Деловая (конкурентная) стратегия - нацелена на достижение конкурентных преимуществ.
3. Функциональные стратегии.
3.1. Стратегия НИОКР (инновационная стратегия).
3.2. Производственные стратегии.
3.3. Стратегия маркетинга (продукт, услуги, рынки, комплекс маркетинга).
3.4. Финансовые стратегии (прогнозируемые финансовые показатели стратегического плана, оценка инвестиционных проектов, распределение и контроль финансовых ресурсов).
3.5. Стратегии управления персоналом (мотивации, развития и пр.).
3.6. Стратегии развития системы менеджмента.
Выбор стратегии. Задачей данного этапа является произвести отбор из возможных стратегий приемлемых для организации Для решения стратегических задач у организации есть несколько вариантов, каждый из которых открывает разные возможности, требует разных затрат и связан с разным риском. При выборе стратегии следует учитывать следующие факторы и ограничения:
1. Уровень наличия финансовых ресурсов;
2. Размер приемлемого места;
3. Потенциальные навыки и способности фирмы;
4. Противодействие конкурентов;
5. Отношения в рамках рабочих связей фирмы;
6. Отношения персонала предприятия к возможным изменениям;
7. Предполагаемые результаты деятельности после осуществления стратегии.
Эффективность менеджмента организации
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки.
Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.
Выживание, возможность существовать как можно дольше – первейшая задача большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно.
Результативность управления – это степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления. Она определяется значениями выходных показателей объекта управления, в нашем случае – организации.
Эффективность – результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.
Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.
Основные показатели эффективности:
1. Доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию.
2. Экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление.
3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала.
4. Соотношение линейного и функционального персонала управления.
5. Финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности).
2. ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ,
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ, ТЕСТЫ И ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
|
