Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент»


НазваниеТесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент»
страница4/27
ТипТесты
filling-form.ru > Туризм > Тесты
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27
Научные подходы в менеджменте


1. Процессный подход рассматривает управление как непрерывное серия взаимосвязанных управленческих функций. Сумма всех функций есть процесс управления. В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.

2. Системный подход рассматривает организацию как систему, т.е. есть совокупность взаимозависимых элементов (люди, ресурсы, структура, задачи и технологии), которые ориентированны на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Системаэто некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы – это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.

Эффект синергии – системный эффект, связанный с тем, что систе­ма как целостность всегда характеризует­ся набором свойств, превышающим сум­му свойств всех ее отдельных элементов.

Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.

В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов.

3. Ситуационный подход – пригодность и эффективность различных методов управления определяется ситуацией. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.

4. Количественный подход – основан на использовании исследований операций: применении методов научного исследования операционных проблем организации; моделировании ситуации; изменении количественных значений, параметров, влияющих на эффективность, и исследовании их влияния.
ограничения личной эффективности менеджера
1. Неумение управлять собой.

Для уменьшения данного ограничения необходимо выполнение следующих элементов:

а) поддержание физического здоровья (вес, вредные привычки, нагрузки);

б) рациональное распределение сил (эмоции)

в) умение преодолевать трудности.

г)рациональное распределение времени.

2. Размытые личные ценности. Ценности - выбор того, что является важным и стоящим ( власть, возраст, профессиональное положение, отношение к риску, результат работы, помощь другим, сочетание поощрение-наказание, законность, сочетание выигрыш-проигрыш, участие в управлении, соотношение жизнь-работа, открытость и т.д.).

3. Смутные личные цели. Требования к выбору целей: реализм, определенные временные рамки, эффективность, совместная заинтересованность, информированность, отсутствие противоречий с другими целями, постоянный анализ.

4. Остановленное саморазвитие. Причины появления остановленного развития: собственная инерция, преждевременное разочарование, недостаток поддержки со стороны окружающих, неадекватная обратная связь, враждебность других, недостаточность ресурсов.

5. Недостаточность навыка решать проблемы.

6. Недостаток творческого подхода.

Барьеры для творческого подхода: человеческая лень, консерватизм, излишняя напряженность, ослабленная целеустремленность, недостаточные возможности, плохая методология.

7. Неумение влиять на людей.

Методы управления влиянием: туманные приказы, уговоры - обращение к логике, чувству личной заинтересованности и лояльности, угрозы - основа страх, как достаточный мотив на короткий срок, просьбы - обращение к лучшей стороне человеческой натуры, подкуп - предоставление определенных преимуществ в случае выполнения работы, требование - использование правил обычной субординации, четкие указания,

Основы воздействия на группы:

- помогайте в самооценке,

- будьте практичны- начинайте с небольших изменений и дайте им увеличиться,

- показывайте на своем примере,

- вознаграждайте движение в правильном направлении,

- добейтесь согласия в целях,

- старайтесь увидеть потенциальные проблемы.

8. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда.

9. Слабые навыки руководства.

Навыки руководства:

1. Анализ своей роли.

2. Определение работы для подчиненных.

3. Делегирование - передача полномочий и ответственности.

4. Вознаграждение эффективной работы.

5. Умение справиться с трудными людьми: позитивное подстегивание

и жесткое обращение.

Характеристики трудноуправляемых служащих: ленивые, злые, беспомощные, эмоциональные, аморальные, обороняющиеся переменам, ожесточенные (живущие старыми обидами), уклоняющиеся, бесчувственные, неумные, самоуверенные, запуганные.

10. Неумение обучать.

Обучение включает:

1. Создание атмосферы, благоприятствующей личному росту.

2. Выявление индивидуальных потребностей в обучении.

3. Консультирование.

4. Обучение на опыте:

4.1. тренировка - способ обучения с использованием самой жизни;

4.2. освоение новых работ.

11. Низкая способность формировать коллектив.

Эффективные организационные навыки:

1. Выявление возможностей по созданию рабочих коллективов.

2. Понимание роли лидера коллектива.

3. Развитие зрелости коллектива.

4. Преодоление ограничений, препятствующих эффективной работе коллектива:

- непригодность руководителя,

- неквалифицированные сотрудники с точки зрения коллективной работы,

- неконструктивный климат,

- нечеткость целей,

- низкие результаты работы,

- неэффективность методов работы,

- нехватка открытости и конфронтации,

- неразвитые сотрудники с точки зрения индивидуальных способнос­тей,

- низкие творческие способности,

- неконструктивные отношения с другими коллективами.


Оперативное управление развитием производства
Управление развитием производства в фирмах – это сознательное регулирование процесса производства в целях повышения его эффективности, роста производительности труда, улучшения качества продукции.

Ситуация, возникающая при выборе решения, складывается из следующих элементов:

  • стратегии или плана;

  • состояния объективных условий;

  • результата, возникающего как следствие принятой стратегии при данном состоянии объективных условий;

  • прогноза;

  • критерия выбора решения.

Наиболее эффективными стратегиями в управлении производством считаются:

  • простата выпускаемых изделий;

  • меньший размер партий;

  • более частая поставка комплектующих;

  • снижение производственных запасов;

  • уменьшение задела в производстве;

  • сокращение объема бумажных работ, частоты проверок;

  • уменьшение разнообразных работ.

Одна из важнейших целей управлений деятельности в сфере производства - повышение эффективности производства, которое основывается на таких факторах, как увеличение рентабельности инвестиций, рост производительности труда, повышение качества и конкурентоспособности продукции.

Принципы инвестирования:

  • следование долгосрочной перспективе в определении портфеля инвестиций;

  • покупку по низкой цене и продажу по самой высокой цене;

  • наличие всех видов информации.

Система управления технологией ориентирована на управление инвестициями и обеспечение наиболее эффективного использования технологии, оборудования.

Совершенствование управления производством предполагает:

  • ориентацию деятельности фирмы на долгосрочную перспективу;

  • проведение фундаментальных исследований;

  • диверсификацию производства;

  • инновационную деятельность;

  • максимальное использование творческой активности персонала;

  • зависимость продвижения работников и их оплаты от реальных результатов деятельности.

2. Оперативное управление производством.

Цель оперативного управления производством - обеспечить эффективное осуществление производственного процесса.

Важнейшие функции:

  • координация и контроль;

  • подготовка заказов;

  • календарное планирование;

  • организация производственного процесса;

  • контроль издержек производства;

  • организация инструментального хозяйства;

  • контроль и регулирование запасов;

  • диспетчеризация.


Организационная культура
Организационная культура - это специфические для данной организации ценности, отношения, поведенческие нормы, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Она опирается на систему ценностей организации: Поведенческие нормы - отношения - ценности.

Таблички с именами на груди персонала Макдональдса, фирменная одежда персонала на многих предприятиях, в Японии - исполнение гимна в начале рабочего дня, - это верхний слой организационной культуры, который основан на поведенческих нормах, вытекающих из базисных ценностей организации.

Некоторые компании излагают свои базисные ценности в виде кредо. Для большинства организаций ценности - это что-то нематериальное, воспринимаемое сотрудниками через весь комплекс их взаимодействия с организацией - работа, - общение с руководителями, коллегами и подчиненными, -чтение внутренних изданий и др.

Влияние организационной культуры на результаты очень велико - в случае несоответствия организационных целей или ее структуры ценностям и поведенческим нормам сотрудников возникает внутренний конфликт, который может перерасти в глубокий кризис.

Организационная культура претерпевает изменения:

  • организационная культура эволюционирует естественным путем под воздействием изменений во внешней среде.

  • организационная культура может быть сознательно изменена руководством или другой влиятельной группой сотрудников.

Харрис и Морен рассматривают организационную культуру на основе десяти характеристик:

  1. Осознание себя и своего места в организации;

  2. Коммуникационная система и язык общения;

  3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе;

  4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

  5. Осознание времени, отношение к нему и его использовании;

  6. Взаимоотношения между людьми;

  7. Ценности и нормы т.е. набор требуемого и ожидаемого определенного типа поведения;

  8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

  9. Процесс развития работников и научения;

  10. Трудовая этика и мотивирование.

Организационная культура делится:

  1. Общую культуру в организации (доминирующая);

  2. Культура частей организации (уровней, подразделений, возрастной группы (субкультура):

  1. Субкультура в едином измерении с доминирующей в организации культурой;

  2. Субкультура во втором измерении по отношению к доминирующей культуре;

  3. Контркультура на уровне организации (оппозиционная).


Организационное поведение

 

Понятие "организационное поведение" было введено в связи с необходимостью обозначения разнообразных поведенческих реакций личности (группы) на организационные воздействия (стимулы, ролевые и административные требования, предписания и санкции), а также в связи с вариативностью типов этих реакций. Необходимость изучения организационного поведения заключается в том, что:

1. Поведенческие реакции на однородные внешние воздействия разнообразны;

2. Поведение людей в организации и вне ее различно;

3. Поведенческие реакции одного и того же человека (группы, организации) различны в разных ситуациях.

Организационное поведение можно классифицировать следующим образом:

1.    По степени осознанности человеческого поведения: осознанное и неосознанное.

2.   По целям: направленное на решение индивидуальных, групповых, общеорганизационных целей.

3. По типу субъекта-носителя: индивидуальное, групповое, ролевое и организационное.

4. По типу воздействия на субъекта-носителя: реактивное (реакция на соответствующие санкции со стороны лидера, группы или организации), конформное (воспроизведение поведения лидера, группы), ролевое (ответ на безличные требования должностных и профессиональных предписаний).

5.  По последствиям реализации данного типа поведения для группы: конструктивное (ориентированное на укрепление единства или повышение эффективности деятельности группы) и деструктивное (ведущее к дезинтеграции и снижению эффективности деятельности группы, организации).

6. По форме протекания: кооперированное (ориентированное на поддержание сотрудничества) и конфликтное.

Механизмы и способы объяснений различных типов организационного поведения (подходы к изучению организационного поведения).

 В рамках психологической науки можно выделить несколько принципиально различающихся методологических ориентаций, на которых основываются объяснения вариативности организационного поведения:

-   Методология индивидуальных различий – особенности поведения социальных субъектов объясняются наличием врожденных или приобретенных черт человека (группы);

-  Бихевиористский и необихевиористский подходы – поведение описывается в терминах адекватных рациональных реакций на различные внешние воздействия, при которых человек (группа) сознательно выбирает линию поведения в целях повышения вознаграждения и избежания негативных санкций;

-  Психоаналитический подход – поведение описывается как неосознанное и являющееся следствием внутриличностных конфликтов и амбивалентных стремлений человека;

- Когнитивная методология – организационное поведение рассматривается как результат интерпретации индивидом (группой) конкретной ситуации;

- Гештальтпсихология – реальное поведение индивида (группы) интерпретируется как реализация жизненных стратегий, корректируемых в соответствии с жизненными стратегиями других;

- Концепция групповой динамики – индивидуальное и коллективное поведение описывается в контексте процессов развития группы;

 В рамках социологической науки:

- Социально-типический подход – предполагается, что для той или иной группы как субъекта организационных отношений и объекта управления характерны типичные (изначально присущие или выработанные) свойства и черты, обусловленные социальной (культурной, профессиональной и др.) принадлежностью;

- Теория социального действия – организационное поведение рассматривается как следствие рациональных (ограниченно рациональных) скоординированных коллективных действий, при которых каждый индивид (группа) учитывает участников взаимодействия;

- Нормативно-институциональный подход – организационное поведение рассматривается в контексте функционирования единой социальной системы и трактуется как результат принятия индивидом установленных в социуме социальных норм, ролевых требований и санкций за нестандартное поведение, что обеспечивает необходимый уровень предсказуемости и порядка;

- Функционалистский подход – поведение индивида (группы) рассматривается в рамках единой социальной системы; предполагается, что взаимодействующим индивидам (группам) свойственно изначальное стремление к сохранению и укреплению социальной целостности; все процессы осуществляются в целях выживания социальной системы, обеспечения интеграции, сотрудничества, равновесия;

- Интеракционистский подход – организационное поведение описывается через призму процессов взаимодействия, когда индивид (группа) вынужден в своем поведении учитывать систему ожиданий (ролевых предписаний);

- Конфликтный подход – организационное поведение рассматривается в терминах столкновения противоположных интересов и позиций участников взаимодействия, через призму борьбы за дефицитные материальные и социальные ресурсы; конфликт трактуется как нормальное явление, лежащее в основе изменений и повышения степени интеграции социальной системы;

- Модели социального обмена – взаимоотношения индивидов, групп и организаций описываются как рациональное поведение, под которым понимается взаимовыгодный обмен деятельностями и вознаграждениями;

- Феноменологический подход – организационное поведение трактуется как следствие сознательного, постоянно корректируемого взаимодействия различных акторов, которые преследуют свои цели, временно объединяются в коалиции или конфликтуют между собой и постоянно конструируют и интерпретируют конкретную ситуацию средствами наличной и создаваемой культуры;

- Инвайронментальный подход – человеческое поведение рассматривается как поиск наиболее рационального способа взаимодействия с внешним окружением.
Организация как функция управления
Организация – совокупность долговременных норм и правил построения и функционирования рациональных структур и производственных процессов предприятия, обеспечивающих достижение достижения им установленных целей развития.

Организационная структура предприятия характеризуется совокупностью рабочих мест, должностей, органов управления и производственных подразделений, форм их взаимосвязей, обеспечивающих достижение стратегических целей организации.

Элементы проектирования организации:

  1. Разделение труда и специализация.

- горизонтальная специализация: постадийное разделение работ в организации с поступления в нее ресурсов и заканчивая выходом из нее продукции. Определяет направления и глубину специализации;

- вертикальная специализация: разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях.

  1. Департаментизация и кооперация.

Процесс группирования схожих работ и их исполнителей, осуществление определенного организационного обособления исполнителей схожих работ называют департаментизацией. При линейной департаментизации выполняемые работы очень однотипны, а люди не дифференцируются; при функциональной – группирование работ осуществляется по функциям, процессу или технологии (отдел кадров, отдел маркетинга и пр.); при дивизиональной – по продукту, потребителю или рынку (географический и отраслевой рынок производства и сбыта); при матричной – синтез функционального и дивизионального подходов.

  1. Связи в организации и координация.

Координация деятельности частей организации определяется совокупностью устойчивых связей в организации.

Виды связей: вертикальные и горизонтальные; формальные и неформальные; линейные (сверху вниз) и функциональные (снизу вверх).Горизонтальные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вертикальные связи – связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления, могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям по всем вопросам управления. Функциональные связи имеют место при подчинении по определенной группе проблем функциональному руководителю.

  1. Масштаб управляемости и контроля.

Усредненные значения масштабов управляемости для высшего звена 7 человек на 1 руководителя, для низшего – до 20-30. При определении численности организации исходя из знания имени каждого работника до 100-150 человек, исходя из знания работника в лицо – 800-1000.

  1. Иерархия в организации и ее звенность.

Иерархия означает расположение частей целого в порядке от высшего к низшему, в организации – это структура власти или звенность.

6. Распределение прав и ответственности

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Делегирование является средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий.

Ответственность – обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части ее сотрудников на выполнение определенных задач.

Линейные полномочия – передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.

7. Централизация и децентрализация.

Централизация – это концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации.

Децентрализация – передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений и соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией.

8. Дифференциация и интеграция.

Дифференциация – деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения.

Интеграция – уровень сотрудничества, существующий между частями организации и обеспечивающий достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешней средой.

Организационные структуры управления. В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления: линейная (каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности); функциональная (реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления); линейно-функциональная (линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы; линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления); матричная (характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления); дивизиональная (дивизионы или филиалы выделяются или по области деятельности или географически); множественная (объединяет различные структуры на разных ступенях управления, например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах – линейно-функциональная или матричная).
Отличие менеджера от лидера


МЕНЕДЖЕР

ЛИДЕР

администратор

инноватор

поручает

вдохновляет

работает по целям других

работает по своей цели

основа действия- план

основа действия- видение

полагается на систему

полагается на людей

использует доводы

использует эмоции

контролирует

доверяет

профессионал

энтузиаст

принимает решение

превращает решение в реальность

делает дало правильно

делает правильное дело

уважаем

обожаем



Планирование как функция менеджмента
Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели организации, необходимые для достижения этих целей средства, а также разрабатываются эффективные методы для конкретных условий.

Планирование – непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития организации, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов.

Горизонт планирования

  1. Долгосрочное планирование охватывает период времени 5-25 лет.

  2. Среднесрочное планирование конкретизирует ориентиры долгосрочного плана, охватывает период 1 - 3 года.

  3. Краткосрочное планирование – разработка планов на период до 1 года, которые включают в себя конкретные способы использования ресурсов фирмы, необходимых для достижения целей, определенных в более длительных планах.

Процесс планирования разделяют на две основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное и тактическое планирование). Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения организацией своих целей. Стратегия – совокупность главных целей и основных способов их достижения. Тактическое планирование - решение о том, как должны распределяться ресуры для достижения стратегических целей. Оперативное планирование – планирование отдельных операций в общем хоз. потоке( планирование маркетинга, производства и пр.).

Система планов организации

  1. Стратегический план (генеральный план фирмы). Составляется на 5 и более лет вперед. Включает миссию, общие цели, стратегии действия, глобальные программы организации. Различают наступательные и оборонительные планы.

  2. Общефирменные планы составляются в продолжении стратегического плана и определяют главные задачи развития организации. Основу наступательных планов составляет план развития, чаще всего оформляемый в виде бизнес-плана. Вариантом оборонительных планов является ликвидационный план.

Бизнес-план – план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса.
Принципы системы антикризисного управления
Система антикризисного управления предприятием должна отвечать определенным принципам.

1. Постоянная готовность к возможному нарушению финансового равновесия предприятия. Теория антикризисного управления исходит из того, что достигаемое в результате эффективного менеджмента равновесие предприятия очень изменчиво в динамике.

2. Ранняя диагностика кризисных явлений в деятельности предприятия. Учитывая, что угроза банкротства предприятия реализует самый высокий уровень катастрофического риска, присущего деятельности предприятия, и связана с наиболее ощутимыми потерями капитала его собственников, она должна диагностироваться на самых ранних стадиях с целью своевременного использования возможностей ее нейтрализации.

3. Дифференциация признаков кризисных явлений по степени их опасности. В процессе антикризисного управления предприятием необходимо соответствующим образом группировать индикаторы кризисных явлений по степени их опасности для развития предприятия.

4. Скорость реагирования на кризисные явления. Каждое появившееся кризисное явление не только имеет тенденцию к расширению, но и порождает новые сопутствующие ему кризисные явления. Поэтому, чем раньше будут включены антикризисные механизмы по каждому кризисному явлению, тем большими возможностями к восстановлению нарушенного равновесия будет располагать предприятие.

5. Адекватность реагирования предприятия на степень реальной угрозы. Используемая система механизмов по нейтрализации угроз в подавляющей своей части связана с финансовыми затратами или потерями, вызванными сокращением объемов операционной деятельности, приостановлением реализации инвестиционных проектов и т.п. При этом уровень этих затрат и потерь находится в прямой зависимости от целенаправленности механизмов такой нейтрализации и масштаба их использования. Поэтому «включение» отдельных механизмов нейтрализации угрозы должно исходить из реального уровня этой угрозы и быть адекватным ее уровню.

6. Полная реализация внутренних возможностей выхода предприятия из кризисного состояния. В борьбе с угрозой, особенно на ранних стадиях ее диагностики, предприятие должно рассчитывать исключительно на внутренние возможности. При нормальных маркетинговых позициях предприятия угроза полностью может быть нейтрализована внутренними механизмами антикризисного управления и в пределах финансовых возможностей предприятия.

7. Использование соответствующих форм санации предприятия для предотвращения его банкротства. Если угроза банкротства диагностирована лишь на поздней ее стадии и носит катастрофический характер, а механизмы внутренней ее нейтрализации не позволяют достичь необходимого эффекта в восстановлении финансового равновесия предприятия, оно должно инициировать свою санацию, избрав для этого наиболее эффективные ее формы.
Проектирование работ и нормирование труда

 

 

Проектирование работ включает точное определение содержания каждого вида работы в организации и косвенно - порядок распределения работы в ней. Проектируя работы, необходимо учитывать принципы экономической эффективности и поведенческие принципы. Работа должна соответствовать способностям работника и возможностям оборудования, стоимость разработки не должна быть чрезмерно высокой, содержание работы должно совпадать с психологическими ожиданиями работников. Аспекты экономической эффективности не должны противоречить поведенческим аспектам.

Разделение труда, его специализация является важным фактором повышения производительности труда операционных работников. Специализация труда в настоящее время используется во всех сферах деятельности. Преимущества специализации заключаются в том, что она позволяет сократить объём подготовки работников, повысить уровень профессионального умения на каждом специализированном рабочем месте, отделить от производственных заданий те, которые не требуют квалифицированного труда и легко могут быть автоматизированы или выполняться неквалифицированными работниками, получающими меньшую заработную плату. К недостаткам, присущим специализации, можно отнести уменьшение гибкости при изменении производственных заданий, снижение чувства удовлетворённости работников, нарастание утомления от монотонности, рост прогулов.

   Социотехнический подход. Управляющие производством должны понимать, что производственная система является прежде всего социальной, а не только технической системой. Принципы проектирования работ, основанные на социотехническом подходе, включают следующие положения: 1) работа должна требовать известного напряжения и содержать элементы разнообразия; 2) необходимо, чтобы на работе можно было учиться и продолжать своё образование; 3) работа должна давать возможность реализовывать в определённых пределах функцию принятия решений; 4) потребность признания при хорошо выполненной работе; 5) определённая степень социальной поддержки; 6) реализация определённой зависимости между результатами труда и социальным положением личности; 7) необходимость увязки характера работы с желаемым будущим.

Изучение методов организации труда - это процесс анализа всех производственных операций с целью определения возможностей их совершенствования. При этом изучают как выполняется та или иная работа в настоящее время и как её можно выполнить наилучшим образом. Под человеческими факторами, применительно к разработке трудовых операций, понимают эргономические и поведенческие характеристики человека. Человеческие факторы учитываются в их связи с применяемым инструментом, приёмами труда и условиями окружающей среды - температурой, шумом, освещённостью, при которых выполняется данная работа.

Нормирование труда заключается в определении времени, требующегося для выполнения той или иной работы. Ожидаемое время выполнения работы называется нормой времени или просто нормой. Норма времени указывается либо в виде времени, затрачиваемого на единицу продукции (2,5 мин на деталь), либо в виде количества изделий, производимых за данный период (40 штук в час). Нормы времени используются при планировании и оценке загрузки оборудования, разработке календарных планов и оценке работы людей, занятых в производстве.
Реинжиниринг бизнеса
Общее управление деловыми или бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное проектирование процессов: определение входов и выходов и последовательности шагов - в рамках деловой единицы (организации).

Процесс- это заранее обусловленная целями бизнеса последовательность хозяйственных актов (заданий, работ, взаимосвязей).

Реинжиниринг- перестройка (перепрофилирование) деловых процессов для достижения очень значительного скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Реинжиниринг обладает следующими свойствами:

- он отказывается от устаревших правил и установок, начиная деловой процесс с «чистого листа», что позволяет преодолеть негативное воздействие хозяйственных догм.

- он пренебрегает сложившимися системами, структурами и процедурами, комплексно и радикально изменяет, заново изобретает способы хозяйственной деятельности. Если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес.

- он приводит к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличный от предыдущих).

Реинжиниринг применяется в условиях:

1. Когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса.

2. Когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются достаточно неблагоприятными.

3. Осуществлением реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Задачей их является быстрое наращивание отрыва от ближайших конкурентов и создание конкурентных преимуществ.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27

Похожие:

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconПрограмма дисциплины «Деловые переговоры» для направления 38. 03. 02 «Менеджмент»
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 38. 03. 02 «Менеджмент»...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconПрограмма дисциплины «Деловые переговоры» для направления 38. 03. 02 «Менеджмент»
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 38. 03. 02 «Менеджмент»...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconМетодические указания по выполнению практических работ по дисциплине «Стратегический менеджмент»
«Стратегический менеджмент» предназначены для студентов по специальности 080501 «Менеджмент», составлены в полном соответ­ствии с...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении»
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении» разработан для студентов, обучающихся на очной и заочной...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении»
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении» разработан для студентов, обучающихся на очной и заочной...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconУрок русского языка в 9 «Б» классе по теме: «Деловые документы. Автобиография. Заявление»
Деловые бумаги – это расписки, заявления, докладные протоколы, договоры, характеристики и т д

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconУрок русского языка в 9 классе Тема: Деловые документы (автобиография, заявление)
Оборудование: презентация «Деловые бумаги», раздаточный материал (образцы документов для редактирования, листы самооценки)

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconДеловые игры в подготовке бакалавров профиля «налоги и налогообложение»...
При изучении дисциплины «Налоговый учет и отчетность» студенты опираются на знания, полученные ранее при освоении дисциплин «Бухгалтерский...

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconТесты по междисциплинарному курсу
Номинация «Тесты по дисциплинам и междисциплинарным курсам профессионального цикла»

Тесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент» iconТесты по дисциплине «финансы и кредит»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск