На правах рукописи
Скачать 1.44 Mb.
|
Один из наиболее важных частных критериев – правило семи – нарушается чаще прочих. Вопросы вызывает количество рубрик и материалов, размещенных в пределах одного окна, как в мобильных версиях, так и в приложениях, хотя в последних несколько реже. Некоторые издания скрывают большое количество рубрик благодаря адаптивной навигации, что может считаться удачным решением. Слишком большое количество элементов на странице приводит к пестроте интерфейса и затрудняет коммуникацию. Пользователю тяжело вычленять главное, нарушается иерархия контента, кегль и масштаб изобразительных элементов становится слишком мелким для чтения с экрана мобильных устройств. Таким образом, пренебрежение правилом семи влечет за собой снижение эргономичности сразу по нескольким другим параметрам. Очевидно, еще не все редакции понимают специфику мобильного дизайна и контекст использования выпущенных на рынок программных продуктов. Невнимание к ключевым вопросам ведет к финансовым издержкам (низкая конверсия, потребность в редизайне ресурса) и негативному опыту взаимодействия аудитории с конкретным СМИ. Правило трех кликов соблюдено во всех общественно-политических изданиях. Это достигается простой структурой СМИ как таковых. Соблюдена иерархия: главная страница – рубрика – материал. Следующая группа критериев оценивает уровень подачи мультимедийных материалов, рассматривает как качественные характеристики, так и количественные. Конвергенция контента – одно из важнейших направлений в современной журналистике. Современные стандарты требуют от редакций работы с мультимедийными продуктами. В глобальной Сети происходит слияние и интеграция информационных и коммуникативных технологий, рождаются новые гибридные жанры: слайд-шоу, интерактивные формы (голосование, функции комментирования и оценки), инфографика, подкасты, аудио- и видеоролики. Все, что может быть анимировано, так или иначе, анимируется. По всей видимости, тренд будет развиваться и дальше. Площадки в Интернете дают печатным изданиям, в том числе общественно-политическим, возможность конкурировать с аудиовизуальными СМИ. Однако мало просто представить мультимедийные истории, необходимо грамотно подойти к вопросу их грамотного включения в общий вид ресурса. Мультимедийные материалы интересны и востребованы аудиторией, поэтому, во-первых, необходимо дать знать читателям, что они, как минимум, есть. Для этих целей подойдет отдельная рубрика. При верстке блоками есть смысл выносить ее в нижнюю часть страницы в виде, как это делают «Аргументы и Факты» и «Meduza». В этом случае материалы, на создание которых потребовалось больше финансовых и временных ресурсов, не будут уходить с главной страницы. в противном случае, ежедневный поток новостей, постоянное обновление страницы сделает жизнь этих материалов слишком короткой для обеспечения необходимой конверсии. Опыт работы «Meduza» с мультимедийными продуктами подробнее описан в следующем параграфе. Рассматриваемая группа критериев также оценивает наличие адаптивного подхода в дизайне. Оптимальное соотношение завтра и качества продукта позволяет говорить о том, что количество адаптивных ресурсов будет продолжать расти и дальше. Автор исследования полагает, что наилучшим решением для СМИ, контент которых постоянно обновляется и состоит, в основном, из текста и фотографий, наилучшим решением является не два раздельных сайта – мобильный и десктопный, а один, но адаптивный. Это позволит выдержать единый стиль и сократить издержки при поддержке ресурсов. Большинство изданий, представленных к анализу, имеют адаптивные версии, однако, не все они удачны. Основная проблема состоит в том, что создатели не пытаются переосмыслить структуру ресурса и действовать сообразно идее отзывчивого дизайна, а пытаются подогнать старые сайты под новые лекала. Эти сайты можно просматривать на мобильных устройствах при различной ориентации, но с эстетической и функциональной стороной, тем не менее, возникают проблемы. Среди типичных ошибок: отсутствие адаптивной навигации и неоправданно большое количество блоков разного формата, что разрушает целостность страницы. Пользователю тяжело выделить главное и второстепенное из-за большого количества элементов и общей хаотичности их размещения, заголовки, изображения, элементы навигации – все имеет масштаб, несоответствующий их важности. Лучше всего дела обстоят с сетевыми изданиями – среди них нет ни одного, игнорирующего адаптивную навигацию Хуже всего к реализации адаптивного метода подошли информагентства. По мнению автора, этот факт можно считать их досадным упущением, так как именно контент именно этого СМИ наиболее подходит для адаптивного сайта: материалы информационных агентств стандартизированы, жестко регламентированы правилами редакции, редко выходят за пределы формата «текст+фотография». Грамотный адаптивный подход к дизайну сайтов информагентств мог бы помочь последним оптимизировать плотный и непрерывный поток новостей, сделать его более удобоваримым для аудитории. К тому же, формат материалов от информагентств – лаконичные новостные тексты – хорошо сочетается с контекстом использования мобильных устройств. Масштабирование изображений, вопреки распространенному мнению, корректно выполнено во всех исследуемых адаптивных ресурсах. Таким образом, эта проблема уже сейчас успешно решается. Тем не менее, как уже было сказано, большинство иллюстративных элементов изначально имеют неверно заданный масштаб. Часто изображения сравнимы по размеру с элементами навигации. По сути, такие картинки вообще ничего не иллюстрируют и больше похожи на хаотично расставленные цветовые пятна, оттого они плохо организуют пространство страницы и могут вызывать раздражение у пользователя, так как ему приходится масштабировать их самостоятельно при помощи специального жеста. Это не может считаться приемлемым решением. Наибольшие проблемы здесь также выявлены у информагентств – виден формальный подход к иллюстрированию текстовых материалов. Чуть лучше обстоит дело у газет, в которых отчасти сохранилось понимание важности грамотной верстки изображений и традиции бильд-редактирования. Третий пункт, рассматриваемой группе критериев – интерактивность ресурса. Здесь хотелось бы остановиться на возможности комментирования материалов. Согласно итоговым результатам, сетевые СМИ обладают наиболее эргономичными мобильными сайтами и приложениями. Однако именно они ограничивают пользователей в комментировании материалов. TJournal пошли еще дальше – они предлагают аудитории заплатить за возможность обсуждать новость, мотивируя это тем, что любая открытая дискуссия по общественно-политическим вопросам в Рунете требует жесткой модерации. Очевидно, что культура корректного, аргументированного, уважительного полилога в Интернете еще не сформировалась. Таким образом, редакция вносит свою лепту в ее создание, организуя своего рода закрытый клуб людей, интересующихся острыми вопросами современности, параллельно ограждая дискуссию от вмешательства ботов, чрезвычайно активизировавшихся в последнее время. Автор исследования не предполагает большой экономической выгоды от этого решения, однако оно кажется интересным с точки зрения снятия момента анонимности с комментаторов, а значит, повышения чувства ответственности за сказанное. Другие сетевые СМИ пошли на отключение функции комментирования, перенеся ее за рамки собственных ресурсов – в пространство социальных сетей. Следующая группа критериев оценивает эргономичность отдельных, наиболее важных элементов графического интерфейса пользователя, таких как модельная сетка, способ верстки и подгрузки, размещение контента сообразно траектории движения глаз, типографика и навигация. Начнем с рассмотрения боле общих моментов. Модульная система верстки используется во всех исследуемых продуктах. Модульные сетки мобильных сайтов и приложений, как правило, не совпадают, то есть стилевое единообразие в данном случае не поддерживается. Исключение составляют лишь сетевые издания, особенно те, которые разрабатывали свои приложения одновременно с мобильным или адаптивным сайтом, как было в случае с порталом «Meduza», либо одновременно проводили редизайн обоих ресурсов («TJournal»). Приложения и мобильные версии сайтов общественно-политических газет пытаются сохранить фирменный стиль при помощи формальных признаков: логотипа, рубрик, способа верстки материалов. Такой метод не может считаться конструктивным, так как в большинстве случаев дизайнерами не принимается во внимание специфика потребления информации в Сети и особенности мобильных технологий. Эта ошибка выявлено и в других критериях, и она существенно снижает эргономичность мобильных продуктов некоторых газет. Журналы, рассматриваемые в исследовании, к модульным сеткам относятся более внимательно. Дизайнеры берут за основу печатный лист оффлайн-издания и вносят в него небольшие изменения, оставляя схожий общий вид. Это позволяет добиться не только стилевого единства, но и удовлетворить требования технологии. Удачным решением для мобильных продуктов можно считать блочную верстку: при адекватном количестве блоков на странице и их разумном размещении удается добиться оптимального вида страницы, к тому же, это решение лежит в русле отзывчивого дизайна. Тем не менее, далеко не все издания прибегают к верстке блоками. Здесь, как и в случае с модульной сеткой, газеты, первоначально существовавшие в бумажном варианте, еще не до конца перестроились на новый веб-формат. Такие издания, как «Аргументы и Факты», «Новая газета» и «Ведомости» выбрали не самый удачный формат блока: длинные и узкие блоки тяжело перестраиваются, обладают искаженными пропорциями, далекими от гармонии золотого сечения. Такие блоки, размещенные друг за другом, делают страницу монотонной, не позволяют создать иерархию материалов и рубрик. К тому же, узкие по длине блоки не вмещают в себя иллюстрации адекватного размера, а длина строки заголовка становится слишком велика. Другая ошибка – слишком большое разнообразие форматов блоков. Она ведет к пестроте и страницы, мешает структурированию контента, а значит, общей целостности верстки. Такая разномастная блочная верстка негативно отражается на адаптивности ресурса и снижает стиль: чрезмерная детализация и дробление страницы вульгаризирует общий вид любого общественно-политического издания. Таким образом, размерность блоков может отрицательно сказаться как на эргономике, так и на имидже издания. Чаще всего размерность нарушается в рекламных блоках, которые стилистически и без того выпадают из дизайна страницы. Расположение рекламы в приложениях газет и информагентств кажется случайным и непродуманным, мешает восприятию основного контента, что, как показал опрос в фокус-группе, является существенным раздражающим фактором для аудитории. В то же время в журналах, где реклама занимает даже большую площадь относительно числа страниц, такой эффект не наблюдается. Рекламные блоки завертываются с учетом композиции страниц. Как и в случае с модульной сеткой, журналам, в отличие от газет, удалось использовать опыт верстки печатных версий более продуктивно. Журналы, в принципе, стоят особняком: блочная верстка не является удачным решением для этих изданий. Это происходит потому, что средний размер материала в них значительно больше, и тексты преимущественно носят аналитический характер. Таким образом, контекст потребления информации отличается от такового в других исследуемых СМИ. Журналы редко читают в спешке и в неудобном положении, внимание аудитории сконцентрировано и не дискретно, так как снижено количество отвлекающих факторов. Чтение общественно-политических журналов более мотивировано и вдумчиво. Более того, приложения для журналов доступны в оффлайне и обновляют материалы не так, как остальные издания: они по-прежнему соблюдают периодичность выхода номеров, в отличие от перманентно обновляющихся новостных изданий. Это вносит свои коррективы в особенности эргономики журнальных приложений, верстка которых в большей степени схожа с бумажными версиями. Такой формат приложений можно считать наиболее оптимальным именно для журналов, так как он полностью удовлетворяет ожиданиям пользователей. В ходе исследования выяснилось, что самые удачные примеры собственно блочной верстки применяются в сетевых изданиях, которые, судя по всему, изначально лучше всех остальных представляют себе особенности Интернет-пространства и мобильных технологий. В дизайне этих изданий блочная верстка применяется повсеместно, размерность и количество блоков в пределах экрана не вызывает вопросов (за исключением «Фонтанки.ру», где количество материалов на странице превышает оптимальное значение). Еще один момент, который учитывался в данном критерии (критерий №20) – наличие ленивой подгрузки. Удивительно, но такой простой и удобный функционал реализован далеко не везде. Подгрузка контента осуществляется привычным жестом протягивания страницы вверх и хорошо знакома пользователям по социальным сетям. Хуже всего дела обстоят в приложениях для газет и информагентств. Большинство из них не имеет функции подгрузки и ограничивает пользователей в получении более раннего бесплатно контента. Максимум, что реализуют дизайнеры – это кнопки «Ещё», в худшем случае – кнопки перехода на следующую страницу, что делает интерфейс удобным для управления. Более, того, само количество материалов, предлагаемое в приложениях этих изданий, на наш взгляд, неоправданно мало в сравнении с тем же количеством на сайте или в даже в .мобильной версии. Ленивая подгрузка хорошо сочетается с новостными лентами, поэтому ее отсутствие в приложениях для информагентств кажется досадным упущением. Единственное информационное агентство, которое не ограничивает доступ к более старым материалам – «РБК-Новости», что выгодно выделяет его на фоне остальных. Мобильные продукты этого издания, в принципе, более эргономичны, чем те же у «Интерфакса», ИА «REGNUM», что подтверждается суммарным количеством полученных баллов. Обратная ситуация в сетевых изданиях, которые по всем пунктам рассматриваемого критерия оказываются впереди коллег из газет. За исключением портала «Meduza», все они реализуют функцию подгрузки новостей, и, тем самым, оказываются более удобным источником информации, чем издания из первой и третьей группы. В журнальных приложениях ленивая подгрузка лишена смысла: версии загружаются на мобильные устройства пользователей однократно и больше не обновляются, поэтому данный пункт на количество баллов при оценке журналов не влиял. Удобство просмотра материалов легко улучшить, расположив их в соответствии с F-образной траекторией просмотра страницы. Оценка приложений с точки зрения этого критерия показала, что большинство изданий придерживаются этого правила, пришедшего в мобильный веб-дизайн из традиционного веб-дизайна. Однако в подборке приложений есть случаи, когда в привычную траекторию просмотра вклинивались рекламные баннеры. Разумеется, реклама – это неотъемлемая часть СМИ, однако при помощи верстки можно как органически вписать ее в поле страницы, так и разрушить целостность интерфейса, вызвав, таким образом, негативную реакцию пользователей. Расположение элементов графического интерфейса в различных частях страницы соответственно их важности и частоте использования является следующим критерием в оценке эргономики рассматриваемых изданий. Управление при помощи пальцев рук делает зонирование страницы отличным от традиционного печатного или веб-дизайна. Худший вариант распределения элементов на экране представлен в группе общественно-политических газет, таких как «Московский комсомолец», «Аргументы и Факты» и «Новая газета», а также в приложениях информационных агентств «Интерфакс» и «REGNUM». В случае с газетами, вероятно, играют роль влияние традиционного газетного дизайна, где нижний правый угол считает наименее привлекающим внимание: в подвал помещается реклама и наименее важный контент. Однако мобильный формат отличается от печатного листа не только размерами, но и наличием функций управления, которые очень удобно размешать на уровне пальцев кисти. В зоне больших пальцев, например, можно расположить элементы навигации, в том числе кнопки настройки, меню и функции интерактива: переход к комментариям, социальным сетям, подборке материалов по схожей тематике и многое другое. Так поступают в своих приложениях сетевые издания, более грамотно зонирующие пространство экрана. Среди них только приложение «Фонтанки.ру» не до конца удовлетворяет требованиям эргоночности: дизайнеры, на взгляд автора исследования, чересчур увлекаются центричностью и классической парадигмой в попытках создать определенный историчный стиль. Частой ошибкой в приложениях для газет является не только неправильное распределение элементов на экране, но и часто – полное пренебрежение к наиболее доступным для пальцев кисти зонам. Левый нижний угол остается пустым, либо заполняется, по примеру оффлайн-версий, рекламными блоками. Важные элементы навигации помещаются в центральную зону, что неудобно при работе на планшетах. Проблемы с зонированием встречаются не только в приложениях, но и в адаптивных версиях, хотя ошибки в последних встречаются реже и их можно назвать менее грубыми. Для общественно-политических журналов распределение элементов по зонам не является настолько критичным, в основном ввиду того, что журналы просматриваются преимущественно на планшетных компьютерах. Удерживание планшетов из-за их размера и веса происходит иначе, пальцы рук могут свободнее перемещаться по экрану. Более того, интерактивные функции практически не представлены в журналах, чтение этих изданий более линейно, пользователи реже обращаются к рубрикации. Другими словами, пользователи приложений для журналов больше сконцентрированы на их чтении, чем на управлении страницами, поэтому дизайнерам стоит уделять больше внимания таким моментам, как типографика и работа с изображениями. Исключение могут составлять только обложки и содержание журналов – эти страницы интерактивны и предназначены не только для предварительного знакомства с контентом, но и для навигации, а также страницы с рекламой. Лучше, если пользователь не будет случайным образом переходить по рекламным ссылкам: меньшее раздражение вызовет размещение в доступных и заметных зонах кнопки закрытия анимированной и звуковой рекламы или переход на следующую страницу. И, конечно, не стоит маскировать под кнопки закрытия ссылки на сайты рекламодателей. Учитывая тот факт, что основной контент рассматриваемых общественно-политических изданий, представлен текстом, особенного внимания заслуживают средства типографики. Нечитабельный шрифт сводит на нет все усилия по созданию гибкой модульной сетки, гармоничному размещению журналистских материалов, применению адаптивной верстки и других способов улучшить опыт пользователя. Несмотря на то, что мультимедийные теснят более традиционные жанры в СМИ, пользователь приходит в рассматриваемые общественно-политические издания, прежде всего, в качестве читателя. Несмотря на исключительную важность типографики, она оказывается слабым местом многих приложений. Одна из основных ошибок, допускаемых разработчиками – выбор кегля и стили текста. Из наименее проблемных пунктов – цветовой контраст с фоном, разбивка на колонки и интерлиньяж: эти параметры соблюдены во всех приложениях и не ухудшают читаемость и разборчивость текста. Контраст шрифта с фоном за время исследований систематически нарушает только информагентство «РБК-Новости», располагая заголовки на изображениях без какой бы то ни было подложки, отчего страдает разборчивость и без того мелкого текста. Относительно цвета шрифта его контраста с фоном интересен опыт портала «Meduza». Изначально дизайн сайта и приложения имел вывороченные цвета в зонах, где отсутствовал основной текст: заголовки и рубрики писались по темному фону. Большинство жалоб на первую версию дизайна выпало на долю сайта, который со временем пришлось привести к более традиционному белому фону. В приложении цвета меню изначально не вызывали никакой критики. Иными словами, даже открывая сайт и приложение с одного устройства, пользователи по-разному реагировали на выбранные цвета в зависимости от технологии: оригинальный дизайн сайта казался неуместным в браузере, но не замечался и даже одобрялся в приложении. Возможно, сыграла роль привычка пользователей: аудитория привыкла видеть бумажные и электронные СМИ в более-менее традиционном виде, а приложения завоевывали рынок как, в первую очередь, игровая технология, отчего их создатели не ограничивали дизайн классическим сочетанием черного и белого. Тем не мене, это объяснение является одним из возможных и нуждается в проверке, выходящей за рамки данного исследования. Мобильные приложения газет и информационных агентств, как правило, выбирают слишком мелкий шрифт для чтения с экранов. Это, вероятно, является следствием попытки разместить как можно большее количество материалов на странице. Некоторые приложения предлагают пользователями самим устанавливать размер шрифта, что существенно улучшает ситуацию. Тем не менее, на адаптивных сайтах тех же СМИ используется все тот же кегль. Наиболее радикально к вопросу укрупнения шрифта подошли дизайнеры портала «Meduza». Размер их фирменного шрифта позволяет размешать на странице не более трех материалов, а длина строки при просмотре с планшетного устройства составляет всего 32 знака. Это, однако, совершенно не смущает пользователей. В своих отзывах они отмечают, что читать тексты удобно. Несмотря на более частую потребность в прокрутке. Тем не менее, «Meduza» также предоставляет пользователям возможность управлять кеглем. Дизайнеры приложения видят это даже более важным пунктом, чем указание текущей рубрики: кнопка смены кегля находится над материалом, ровно на том месте, где у их коллег обычно располагается название раздела. Грамотный подход к выбору средств типографики выявлен у всех сетевых изданий, за исключением «Фонтанки.ру» и журналов. Дизайнеры последних сумели грамотно перенести типографику из печатных версии, лишь в некоторых случаях допустив ненужную разбивку на колонки. Сетевые издания не уступают журналам в качестве типографики, а в некоторых случаях и превосходят их. Кроме «Meduza» хочется отметить издания «TJournal» и «Газета.ru»: дизайнеры выбрали не только качественные шрифты, подобрали нужный кегль, но и прекрасно форматируют собственные тексты. В материалах сетевых изданий присутствуют врезки и цитаты на полупрозрачных подложках, грамотно оформлены подписи к фотографиям, выходные денные. «TJournal» также расставляет гиперссылки на источники, а не просто словесно указывает их. – этот подход отвечает концепции издания, о которой в следующем параграфе будет сказано подробнее. Другой проблемный пункт – воздух. Он, конечно, напрямую не относится к средствам типографики, однако этот прием позволяет раскрыть потенциал красивого шрифта, а также играет роль в форматировании текста. Бумажные газеты, выйдя в Сеть, продолжают экономить место. Сам посыл к экономии верен, однако в природе веб-дизайна – делать это при помощи рациональной композиционно-графической модели страницы, оптимизации навигации, структурированию контента. Несмотря на то, что о важности воздуха уже многое сказано, в приложениях для газет и некоторых информационных агентств его либо слишком мало, либо он присутствует в случайных местах. В последнем случае это скорее можно назвать обыкновенными пустотами. Данный прием охотно используют в дизайне журнальных приложений – эта традиция перекочевала из печати и отлично уживается с обилием аналитических материалов, контекстом чтения и независимостью от площади материального носителя. В очередной раз мы видим, что верстка приложений тяготеет к журнальной стилистике больше, чем к традициям оформления газет. Возможно, сам формат нативного приложения не является удачным для подачи новостей, по крайней мере, в версии планшетной версии. После анализа структурного анализа изданий можно сделать следующий вывод: лучше разместить в приделах окна меньше материалов, снабдив их воздухом, чем пытаться поместить на страницу как можно больше элементов, нарушая композиционную целостность страниц и снизив читаемость. Также читаемость ухудшает разбивка текста на несколько колонок – она может выглядеть приемлемо только на больших планшетах. На мини-планшетах и, тем более, на смартфонах, даже две колонки делают строку слишком короткой при маленьком значении кегля, что отрицательно сказывается на удобстве чтения. Другая серьезная ошибка, которая допускается, в основном, в приложениях газет и информационных агентств – выключка по формату. Учитывая одноколонную верстку, наиболее приемлемый вариант – выравнивание по левому краю – так глазу удается цепляться за концы строк и быстрее находить начало следующей. Это особенно актуально для приложений, которые просматриваются преимущественно с экранов смартфонов в условиях рассеянного внимания и внешних отвлекающих факторов, то есть особенно актуально для подачи новостей. Выключка по формату также плохо отражается на читабельности и более больших материалов: при маленьком кегле и отсутствии врезок, разбавляющих тело текста, страница рискует стать монотонной. Слепые блоки текста – такие иногда встречаются в приложениях газет и информагентств – замедляют скорость чтения (если пользователь вообще станет их читать). Ни сетевые издания, ни журналы, не рискуют заверстывать текст таким образом. Традиционная выключка по формату, которая хорошо работает в многоколонной верстке, оказывается малопригодной в дизайне приложений и ухудшает читаемость текста. Исключение среди сетевых изданий составляет портал «Фонтанка.ру». Про типографику данного СМИ нужно сказать отдельно, так как по многим критериям оно выбивается из своей группы. Дизайнеры «Фонтанки.ру» попытались создать оригинальный фирменный стиль, имитирующий оформление газет начала XX века еще до перехода к модернизму. Мы видим жесткий центризм композиции, выключку по формату, фон, повторяющий цвети рельеф старой бумаги. Типографские средства выбраны соответствующие, но, на взгляд автора, выбраны они неудачно Шрифт, безусловно, отсылает читателя к стилистике дореволюционного Петрограда, но с трудом выполняет свои функции из-за плохой разборчивости: литеры узкие, межбуквенный просвет чрезвычайно мал. Из истории графического дизайна известно, что наибольшего расцвета газетный дизайне получил после слома классической художественной парадигмы – в эпоху модернизма. Сегодня мы во многом пользуемся достижениями именно этого времени. Эстетика, которую хотели воспроизвести дизайнеры «Фонтанки.ру», вступает в конфликт с эргономикой. Пытаясь сблизиться с газетным дизайном, к тому же, дореволюционным, издание существенно снижает функциональность своих мобильных сервисов. Это еще раз подтверждает тот факт, что дизайн какого бы то ни было продукта должен исходить из его природных свойств. Создание мобильного приложения или сайта не должно сопровождаться слепым копированием знакомых по бумаге методов – оптимальные дизайнерские решения для верстки газет и интернет-ресурсов могут быть диаметрально противоположны. Принципиальное различие форматов носителей накладывает отпечаток на способы улучшения эргономики. Заключительная группа критериев – но не последняя по важности – критерии, оценивающие удобство использования навигации в мобильных приложениях. Издание может не располагать разнообразием мультимедийного контента, но качественная навигация должна присутствовать в любом продукте. В ходе анализа навигационных меню выяснилось, что большинство изданий понимают важность расположения меню в вертикальной ориентации. Однако выбор места расположения меню может удивить: в приложениях «Московского комсомольца» и «Аргументов и Фактов» пользователь вынужден буквально искать этот важнейший элемент управления. С одной стороны, помещение меню в нижний правый угол формально удовлетворяет требованию уже рассмотренного «правила большого пальца», однако существует и момент привычки. Пользователи Сети ожидают увидеть меню в верхней левой части экрана, как, например, они ожидают увидеть строку поиска в верхнем правом углу. Традиция размещать меню в определенном месте сложилась в дизайне десктопных сайтов, и нет причин ее нарушать. Для улучшения эргономики навигации можно и нужно делать помещать пункты меню под специальную кнопку, в этом случае можно позволить слегка расширить список рубрик. Если количество пунктов изначально невелико (3-5 категорий) и контент грамотно структурирован, отсутствие такой кнопки в планшетных версиях не отразиться на удобстве восприятия навигационного меню. Более того, такой подход можно считать более продвинутым. К сожалению, он реализуется исключительно в сетевых СМИ, например, на порталах «Meduza» и «TJournal». Меню приложений этих изданий всегда доступно для пользователей, в какой бы части ресурса они не находились, при этом, оно не занимает много места на экране. Для смартфонов наилучшим решением все же остается кнопка с разворачивающимся меню. Среди неудачных решений расположения меню также можно выделить центральную зону, левый нижний и правый верхний углу. Первый вариант встречается в нескольких рассматриваемых СМИ, например, в приложении «Фонтанки.ру». Причина такой симметрии, как уже говорилось, в непонимании специфики мобильных продуктов и желании воспроизвести стилистику, которая изначально не сочетается с природой приложения. По той же причине дизайнеры располагают навигационное меню горизонтально, что может считаться менее удобным для использования вариантом, чем вертикальная ориентация. Стоит отметить, что горизонтальное меню, будучи редкостью в приложениях, встречается в мобильных версиях сайтов значительно чаще. Возможно, не стоит переносить стилистику десктопного сайта в мобильную версию, по крайней мере, навигация должна отвечать особенностям именно тех устройств, которые будут использоваться для открытия ресурса. Однако мало правильно расположить меню, кнопки навигации должны иметь адекватный размер, так как управление при помощи пальцев рук менее точно, чем управление мышкой. Если рассматривать размер кнопок навигационного меню, то часто он граничит с минимумом – это особенно заметно в приложениях газет и информационных агентств. При этом ниже имеется пустое пространство, которое не является «воздухом» – это просто не занятое ничем место. Этого можно было избежать, если бы кнопки навигации были чуть крупнее и имели иную форму. Длинные узкие полоски пунктов навигации можно оформить в качестве более широких и коротких блоков. Более того, в тех случаях, где меню принимало горизонтальный вид (что само по себе не является удачным вариантом ориентации, о чем уже говорилось выше), расположение категорий оказывается слишком плотным, так как даже при небольшом количестве категорий невозможно поместить их свободно в один ряд. Наиболее удачные примеры исполнения навигационного меню представлены в таких сетевых изданиях, как «Meduza» и «TJournal». Навигацию на этих ресурсах, в целом, можно назвать наиболее удачной с точки зрения эргономики: она имеет оптимальный размер и формат, расположена в ожидаемых и доступных местах, ее категории тщательно продуманы. Одной из ошибок в размере навигации являются слишком скромные кнопки перехода к комментариям. Несмотря на то, что интерактивные функции не являются первостепенными в приложениях СМИ, они, по крайней мере, должны быть хорошо заметны. В приложениях для журналов навигация сама по себе сведена к минимуму и больше стандартизирована, чем таковая в газетах, информагентствах и сетевых изданиях. Например, все рассматриваемые журналы имеют одинаковую кнопку меню в левом верхнем углу экрана, горизонтальную полосу прокрутки страниц при помощи бегунка внизу экрана, а также интерактивное содержание и обложку. В отличие от остальных СМИ навигация в мобильных приложениях для журналов уже сложилась, по всей видимости, в свой самый удачный вариант. Другие издания вынуждены экспериментировать и находить наиболее приемлемые варианты. Тем не менее, даже за полугодовой период наблюдения за объектами исследования можно заметить движение в сторону унификации навигационных элементов. С большой долей вероятности можно сказать, что эта тенденция будет развиваться и дальше. Наиболее заметна унификация навигации в адаптированных версиях сайтов, где сам подход подразумевает следованию стандартам отзывчивого дизайна. С функциональной точки зрения стандартизацию можно рассматривать как положительный тренд, так усилия по обучению пользователя работе с ресурсом снижаются на порядок, что повышает юзабилити мобильного продукта. Два следующих пункта – соблюдение иерархии категорий и иерархии страниц – в той или иной степени соблюдены всеми СМИ. В некоторых приложениях газет есть, на взгляд автора, некоторое смешение категорий в навигационных меню, которое можно было бы устранить более жестким структурированием пунктов. В газетных приложениях допущена все та же ошибка: копирование структуры печатных версий либо десктопных сайтов. Что касается применения жестов для оптимизации управления, то все рассмотренные СМИ имеют похожий список используемых тач-сценариев. Учитывая подавляющее количество текстового контента и скромный, в сравнении с развлекательными приложениями, функционал, расширение списка используемых жестов, коре всего, лишь усложнит работу со СМИ. Пользователю вполне достаточно пары-тройки привычных, уже интуитивно реализуемых жестов, многие из которых имитируют работу с бумагой. Более того, необходимо сводить на нет потребность в жестах масштабирования. Как видно из исследования (см. критерии мультимедийности), этого можно добиться, выбрав оптимальный формат представления контента. Рассмотрев мобильные сервисы с точки зрения критериев эргономики, мы можем сделать выводы о наиболее удачной модели для общественно-политических печатных СМИ. Разбивка изданий на группы позволила выяснить, что журналы стоят отдельно от других изданий и имеют свою специфику мобильных сервисов. Оптимальная модель для журналов предполагает наличие сразу всех известных мобильных продуктов. Среди них нативные приложения играют центральную роль – контент удобно монетизировать, электронные журналы близки к виду бумажной версии и органичны в таком виде. Формат приложения позволяет читать СМИ без активного сетевого подключения. Контекст чтения журналов, контент которых представляет собой преимущественно развернутые аналитические материалы, наилучшим образом сочетается именно с форматом мобильного приложения. К тому же, постепенное слияние журналистики и сферы услуг удобнее реализовывать на базе приложений. Если говорить о сайтах, то оптимальным решением для общественно-политического журнала можно считать качественный адаптивный сайт, который хорошо работает на всех мобильных устройствах. Переход на такие сайты, как правило, осуществляется не напрямую, а через социальный сети, поэтому для их продвижения важен грамотный SMM. Обратная связь с аудиторией в случае с журналами осуществляется именно в социальных сетях и частично на сайтах. Возможно, отделение пользовательских комментариев от профессионального контента способно сыграть положительную роль. Учитывая накал общественно-политических дискуссий и еще несформировавшуюся культуру обсуждения острых вопросов в Сети, такой шаг позволит поддержать имидж качественного издания и упростит управление мобильными сервисами. В пространстве мобильных приложений коммуникация остается преимущественно в одностороннем порядке, что, несмотря на победу Web 2.0 и грядущий приход сети третьей версии, не делает такие приложения менее современными. Так или иначе, создание отдельного мобильного сайта на поддомене можно считать устаревшей практикой. Это справедливо как для журналов, так и для остальных групп исследуемых СМИ. Таким образом, оптимальной по затратам и функционалу моделью для общественно-политических журналов можно считать связку сервисов «приложение – адаптивный сайт – площадка в социальных сетях». Мобильные приложения лучше всего работают именно того, когда редакции четко понимают, зачем они их создают, то есть, когда существует четкая концепция и стратегия их продвижения. Если приложение создается только из опасения технологически отстать от коллег или в угоду моде, то, как правило, они обречены на плохое исполнение. Приложение, существование которого не отвечает реальной потребности, остается маргинальным и не пользуется популярностью у аудитории. Таким образом, оно не может называться удачным продуктом ни с эргономической, ни с экономической точек зрения. Такая ситуация складывается в среде общественно-политических газет и особенно информагентств. Последние всю свою историю служили источниками данных, прежде всего, для других СМИ. Широкая аудитория сегодня предпочитает использовать новостные агрегаторы, получая информацию сразу с нескольких ресурсов. Наиболее удачный пример реализации приложения для информационного агентства, с точки зрения юзабилити – «РБК-Новости», где повестка дня смещена в сторону материалов на тему экономики и финансов. Возможно, играет роль аудиторный фактор: читатели деловых СМИ более постоянны в выборе источников информации и, как правило, более активны и мотивированны к чтению, поэтому находят формат приложения удобным и отвечающим их требованиям. «РБК-Новости», в свою очередь, развивает и совершенствует свое приложение в ответ на подобный спрос. Приложения других информационных агентств имеют существенные недостатки относительно удобства их использования массовой аудиторией. Технологию, тем не менее, можно использовать для доставки информации подписанным редакциям и отдельным журналистам, однако это не исключает потребности в качественном дизайне. В этом случае мобильные приложения могут работать даже лучше, чем классические сайты: они обеспечивают высокую скорость доставки контента, что особенно важно, если этот контент представляет собой фото- и видеоматериалы. Более того, через приложение удобно осуществлять подписку: как минимум, его пользователям не будет постоянно требоваться идентификация, а взаимодействие подписчиков с информагентством не будет зависеть от работы браузера. Если говорить о сайте, то вполне можно ограничиться адаптированной версией. С другой стороны, если подавляющее большинство просмотров приходится на десктопную версию, которая, к тому же, прекрасно функционирует, вполне оправдано, с точки зрения финансовых затрат, не трогать основной ресурс и ограничиться мобильной версией. Схожая ситуация складывается среди общественно-политических газет. Редакции, по всей видимости, еще не до конца осознали, что они планируют получить от данной технологии, какую аудиторию хотят привлечь, как монетизировать и продвигать контент. Также важно понимать, какие цели преследуют пользователи, читая газетные материалы с экранов мобильных устройств и каковы условия потребления информации. Можно предположить, что для большинства газет мобильные приложения не являются чрезвычайно необходимым продуктом. Конверсию обеспечивают преимущественно социальные сети – через них пользователи переходят на сайт самого СМИ. В этом случае логичным решением можно считать разработку качественной адаптивной версии, так как процент аудитории, просматривающей издания с мобильный устройств, неуклонно растет год от года. Многие из общественно-политических газет сегодня имеют отдельную мобильную версию. Но даже этот сервис не всегда работает гладко. Например, мобильная версия «Новой газеты» не открывается автоматически с мобильного устройства – пользователь должен самостоятельно перейти на неё. Такое положение вещей не может считаться приемлемым и ведет к получению негативного пользовательского опыта, так как десктопный сайт издания не проектировался с учетом просмотра в мобильном браузере и отображается некорректно. Обратная ситуация, когда в мобильной версии дается ссылка на десктопный сайт, напротив, говорила бы о грамотном подходе к разработке: некоторые пользователи консервативны и предпочтут знакомый интерфейс удобному. Разумеется, таких читателей меньшинство, но возможность выбора всегда говорит об уважении к своим читателям. Сегодня приложения не обеспечивают основной мобильный трафик. Тем не менее, есть область, в которой они могут быть потенциально успешны – подписка. Институт подписки сегодня переживает упадок. Уход в глобальную Сеть и предоставление журналистского контента бесплатно значительно сократили выручку СМИ. За короткий промежуток времени Интернет стал символом всего бесплатного. Сейчас медиакомпании пытаются исправить сложившуюся ситуацию при помощи мобильных приложений. Постепенно пользователи все больше привыкают платить за контент. Наиболее быстро, хотя и не всегда гладко, процесс монетизации идет в журнальной сфере и мобильном телевидении. Опыт журналов может быть полезен и газетам. На отечественном рынке подписку через приложения пытаются реализовывать некоторые профильные СМИ, например, деловые. Информация, предоставляемая ими, во многом уникальна и требует от журналистов квалификации. Однако и СМИ общей направленности, особенно качественные, рано или поздно научатся продвигать свой продукт. Состояние газетных мобильных приложений сегодня оставляет желать лучшего. Вряд ли можно серьезно говорить об успехе продукта, если его дизайн не отвечает требованиям юзабилити. Если редакции увидят потенциал в развитии изданий именно через приложения, в ближайшее время мы может ожидать волну редизайна. Если говорить об оптимальной модели для общественно-политических газет, то сейчас СМИ вполне может обойтись одной адаптированной версией. Если в структуре аудитории велика доля постоянных читателей, то, при наличии бюджета, есть смысл и в приложении, однако подойти к разработке необходимо не формально. Как уже не раз отмечалось, множество ошибок в дизайне газетных приложений можно было избежать, не копируй они бумажные версии и десктопные сайты. Группа изданий, которая подошла к созданию приложений более основательно, чем газеты и информационные агентства – сетевые СМИ. По всей вероятно, они изначально определяют свою аудиторию не как читателей, а как пользователей, отсюда улучшенная эргономика и расширенная функциональность их мобильных продуктов. Согласно таблице результатов исследования, сетевые СМИ обгоняют своих коллег, за исключением таковых из журналов, по всем параметрам. Оптимальной моделью для этих изданий является работа сразу во всех возможных каналов коммуникации: сайта (десктопный и мобильный версии либо – предпочтительнее – единая адаптивная) и мобильное приложение. Обязательно продвижение в социальных сетях. Учитывая отсутствие какой-либо оффлайн-версии, можно не бояться избыточности. Принципиальным является и тот момент, что работа исключительно в Интернете существенно экономит средства: СМИ может себе позволить сконцентрироваться на разработке и поддержании мобильных сервисов. Сетевые СМИ не просто создают качественный программный продукт, но и яснее понимают, зачем он нужен им самим и аудитории. В итоге на рынке оказывается приложение, концепция которого обоснована, и это обоснование четко доносится до пользователей. Иными словами, мало самим осознавать потребность в приложении, необходимо донести это понимание до аудитории и сформировать мотивацию к скачиванию и дальнейшему использованию. Здесь не существует общего рецепта, и многое зависит от того, как издание позиционирует себя изначально. Мы рассмотрим два наиболее удачных, с точки зрения критериев эргономики, случая: приложения для изданий «Meduza» и «TJournal». Концептуально данные СМИ отличаются, однако их аудитория во многом смежная. Портрет среднего читателя «Meduza» и «TJournal» совпадает с портретом типичного пользователя приложений: мужчина, 25-35 лет, высшее образование, доход средний и выше среднего, житель крупного города. За время наблюдения «Meduza» и «TJournal» успели провести редизайн и продолжают постепенно совершенствовать свои приложения и сайты, чего нельзя сказать о других объектах исследования. Основные конкуренты сетевых общественно-политических СМИ – газеты – за полугодовой период изучения редизайна не проводили, несмотря то, что они существенно уступают сетевым СМИ как функционально, так и эстетически. Другими словами, редакции газет не отвечают на сигналы обратной связи и не исправляют те ошибки, на которые им указывают сами пользователи. |
Похожие:
 | Визуализации образа России в зарубежной прессе | | Исследование методов pr-поддержки государственных праздников в Интернете |
 | I. Индустрия красоты и здоровья: структура, субъекты, направления развития | | Корпоративная культура как технология внутрикорпоративного управления конфликтами 67 |
| Tucano Coffee как объект коммуникационной поддержки и информационного продвижения 67 | | Некоторые значимые этнокультурные стереотипы национальных культур России, США и Европы |
| I. Зарубежное телевидение: концептуальные подходы к пониманию общественных и коммерческих моделей развития | | Стратегии коммуникационного продвижения продукции автомобильной промышленности кнр на российском рынке |
| Анализ и сравнение «Empire» с отечественными изданиями и выведение модели просветительского журнала 48 | | Вещательная политика регионального телеканала как определяющий фактор развития сми 7 |