2.2. Следующее поколение пользователей Интернета
Грент Блэнк и Вильям Даттон провели исследование современных пользователей интернета54. Распространение всевозможных мобильных гаджетов, с помощью которых возможен выход в Интернет, сформировало распространенное представление у исследователей о возникновении эры “post-PC” («после персональных компьютеров»). Но Г. Блэнк и В.Даттон считают, что отношение между персональным компьютерами и мобильными девайсами сложнее, чем простое замещение одного другим. Они сравнивают три разных теоретических позиции об изменении паттернов использования Интернета.
Первой теорией является теория технической рациональности и примитивизации Интернета, которую связывают с Лоуренсом Лессингом (Lawrence Lessing) и его представлением, что «код является законом»55. Исходя из этой установки, переход от настольных персональных компьютеров к мобильным гаджетам основывается на внедрении закрытых приложений (“apps”), которые обладают ограниченным набором функций. Джонатан Зитрейн (Jonathan Zittrain) видит данный переход как ограничение открытости и всеобщности Интернета, основанные с многозадачности персональных компьютеров, которые дают возможность пользователям программировать, писать код, не ограничивают определенным набором приложений и сайтов. Новые мобильные девайсы, такие как планшеты или смартфоны, обладают меньшей сложностью и меньшим простором для творчества в использовании. Г. Блэнк и В.Даттон задаются вопросом: становятся ли пользователи от этого более пассивными в получении информации, если их активность ограничивается только поиском информации в интернете в зависимости от интереса? И не дают на него ответа.
Второй теорией является теория доместикации, «одомашнивания». Согласно данной теории о технологиях, возможности Интернета формируются выбором людей и включенностью в социальные системы. Технологии реконфигурируются для удовлетворения потребностей и принесения пользы домохозяйствам и организациям. Технологии помещены в определенный социальный контекст, люди адоптируют и включают технологии в повседневную жизнь для поддержания существующих социальных практик, различающихся между домохозяйствами.
Мобильные девайсы изменяют способ включенности людей в Интернет или сами люди одомашнивают портативные технологии для поддержания их собственных паттернов использования Интернета? По теории доместикации, люди формируют Интернет в соответствии со своими предсуществующими интересами и ценностями. Адаптация мобильных устройств не меняет социальные практики, а служит консервации способов использования интернет-технологий людьми.
Третьей теорией является теория реконфигурации доступа, которая не детерминирует взаимосвязь между технологиями и использованием. Эта теория отличается от двух приведенных выше тем, что исходит из установки, что невозможно заранее предопределить все способы и последствия использования технологий или рационально экстраполировать технические особенности инноваций исходя из интересов и ценностей пользователей. Теория реконфигурации доступа рассматривает тот факт, что пользователи зачастую переосмысляют технологии, используя их способами, которым и не подразумевались производителями. Теория реконфигурации доступа ставит акцент на исследование действительного использования и влияния технологий и рассматривает возникновение эмерджентных паттернов поведения пользователей.
Однако, как и большинство детерминистических моделей, концепция реконфигурации доступа основывается на двух предположениях, подразумевающих, что технологии производят социальные последствия. Технологии реконфигурируют, во-первых, как люди делают различные вещи, во-вторых, каковы последствия эти действий. Люди принимают и используют технологии, например Интернет, в большей или меньшей мере осознанно для реконфигурации доступа к множеству сторон социальной реальности, включая их доступ к другим людям и самим себе, информации, сервисам, другим технологиям. С этой точки зрения, технологии не просто встраиваются в существующие практики, но и изменяют их. Если кто-то любит читать новости, он может решить использовать Интернет для доступа к новостям. Однако, это изменение касается не только того, как осуществляется доступ к новостям, но и сколько, как много можно получить новостей, а также насколько легко их получить. Эта реконфигурация доступа к новостям, в данном случае, и последующие изменения знаний являются глубинным социальным последствием использования новой технологии.
Интернет может изменять последствия информационной и коммуникационной деятельностей в силу изменения структуры издержек, создавая или устраняя партнеров, перераспределяя влияние между отправителем и получателем, делая задачи проще или сложнее, меняя обстоятельства, в которых исполняются задачи, реструктурируя архитектуру сети, изменяя географию доступа. Возможность Интернета в реконфигурации доступа может быть использована для закрепления существующих социальных договоренностей, таких как работа вне офиса, или изменяя социальные отношения, например, помогая справляться с более широким кругом задач и значительно упрощая поиск партнеров.
Исходя из представленных выше теоретических установок, Г. Блэнк и В.Даттон рассматривают новые паттерны доступа в Интернет, основываясь на данных 2011 г. Oxford Internet Survey (OxIS)56, исследовательского центра Великобритании, созданного в 2003 г. для мониторинга использования Интернета в стране, включая демографические и географические сведения, изменения отношения к технологиям и Интернету. Данным институтом исследуются как пользователи Интернета, так и те, кто еще или уже не являются вовлеченными в коммуникацию через Интернет. Исследования данного института позволяют сделать детальный профиль пользователей Интернета, отмечать изменения паттернов поведения в сети и способов использования интернет-технологий в обыденной жизни и в работе.
В 2011 г. параллельно с трендом распространения мобильных телефонов и различных гаджетов, например, планшетов, произошло два значительных сдвига в данных исследования Oxford Internet Survey. Во-первых, доля пользователей, использующих мобильные устройства для доступа в Интернет продолжила увеличиваться ( в 2003 г. около 9% населения Великобритании, в 2011 г. около 49%57). Во-вторых, в 2011 г. большая доля пользователей Интернета обладают несколькими устройствами для доступа в Интернет, такими как разнообразные ноутбуки, электронные книги, планшеты, смартфоны58.
Г. Блэнк и В. Даттон на основе полученных данных выделили две категории пользователей Интернета. Они выделили «следующее поколение пользователей» (Next Generation User, NGU), представители которого выходят в Интернет через несколько устройств и из разных мест. К данному поколению относятся те, кто используют мобильный Интернет для двух или более сфер применения, таких как поиск информации в Интернете, использование электронной почты, обновление информации в социальной сети, навигация. Еще одним критерием принадлежности к NGU является обладание планшетом, электронной книгой или владением несколькими устройствами, компьютерами. Согласно данному определению, в 2011 г. одна треть населения Великобритании принадлежала к NGU.
В 2011 г. в Великобритании сильно стали отличаться пользователи, предпочитающие использовать мобильные устройства для выхода в Интернет и получившие название NGU, и те, кто продолжал выходить в Интернет только через стационарные компьютеры и которые получили имя «первое поколение пользователей» (First Generation Users, FGU). Чем новое поколение пользователей отличается от предыдущего? Главные отличия заключаются в том, как производится контент, как осуществляется поиск информации, какие развлечения предпочитают пользователи и как они проводят досуг с помощью Интернета.
Во-первых, NGU больше производят контента, чем первое поколение пользователей, которое больше ориентировано на потребление контента, а не на производство. Для разного типа контента NGU создает на 25% больше контента, чем FGU. Большее предпочтение отдается обновлению информации в социальной сети, размещению фото и видео, участию в обсуждениях, публикации историй и творческой деятельности. NGU почти в два раза чаще публикуют информацию в сети, чем FGU. Таким образом, изменение доступа реконфигурировало паттерны использования в сторону большего производства контента NGU, хотя используются устройства с более ограниченным функционалом.
В отличие от первого поколения пользователей, NGU больше любят слушать музыку и смотреть видео онлайн, играть в игры через сеть, загружать музыку и другие файлы. В целом, NGU больше используют Интернет для развлечения и проведения досуга, чем первое поколение пользователей. Такое изменение в предпочтениях пользователей согласуется как с теорией реконфигурации доступа, так и с теорией доместикации технологий.
Третьей важной отличительной чертой NGU является мобильность, выход в Интернет из разных мест своего пребывания (дом, офис, библиотека, университет, парк, метро, кофейня, аэропорт и т.д.).
Кто является следующим поколением пользователей? Демографические характеристики перестают быть значимыми в описании NGU. Перестали быть значимыми такие характеристики как пол, уровень образования, брак, использование Интернета для работы. Ключевую роль играют умения пользователей при использовании Интернета, уже после этого возраст, уровень дохода, занятость59.
Рассматривая происходящие изменения паттернов взаимодействия с Интернетом с позиций технической рациональности и доместикации, мы видим, что использование нескольких устройств, некоторые из которых портативные, как правило помогает пользователям в большей мере включить Интернет в повседневную жизнь и работу, повышая возможность использование Интернета пользователями для создания контента, поиска развлечений и для получения информации.
Появление NGU является следствием синергии двух трендов: увеличения мобильности и использования нескольких устройств при выходе в Интернет. Хотя данные, на основе которых была построена концепция о появлении NGU, отражают развитие Интернета в Великобритании, в России мы наблюдаем аналогичный процесс. В 2014 и 2015 гг. в России происходило снижение количества пользователей настольных компьютеров. Все больше россиян выходят в Интернет с мобильных устройств: «из 82 млн. пользователей сети в России 50 млн. являются пользователями мобильного Интернета»60. Таким образом, в России переход к NGU осуществился лишь в 2014-2015 гг..
Увеличение числа используемых смартфонов, планшетов, приводит к уменьшению роли настольных компьютеров. Кроме того, с распространением Интернета Вещей, когда множество устройств и вещей подключено к Интернету, все большее число Интернет-устройств будет использоваться людьми в своей повседневной жизни.
Появление NGU, увеличение мобильности и количества используемых устройств с выходов в Интернет, свидетельствует о том, что произошел переход к миру, где Интернет глубоко вплетен в ткань повседневной жизни и является неотъемлемой частью инфраструктуры общества.
|
