Глава 2. Общество и интернет-технологии
2.1. Формы коммуникации в Интернете
Средство коммуникации есть сообщение.
Маршал Маклюэн45
С развитием Интернет-технологий меняются условия социальной коммуникации и возможности представленности личности в сети. В данном разделе мы проследим становление новым форм социальной коммуникации, связанных с Интернетом и развивающимся Интернетом вещей.
Десять лет назад исследователи писали, что Интернет еще не обжитая территория, что рождало аналогии с американским фронтиром46. Сейчас можно говорить об обратном: Интернет превратился в насыщенную персонализированную среду, и каждый сам выбирает, на сколько он готов быть открытым и делиться информацией о себе.
Изначально человек в сети анонимен. Анонимность сама по себе не является благом или злом. Анонимно можно делать благотворительный взнос или наносить кому-то вред. Среди исследователей есть те, кто осуждает анонимность в сети за возможность антисоциальных действий, а есть те, кто прослеживает причины данных действий в более широком социальном контексте.
Джоран Ланир, ученый-программист, писатель и автор термина «виртуальная реальность», описал отрицательные стороны анонимности в Интернете. Он считает, что, во-первых, анонимность приводит к обесцениванию авторства, самой индивидуальной точки зрения, и к обезличиванию, чему наглядный пример Википедия. Во-вторых, анонимность приводит к ощущению безнаказанности, к иллюзии того, что можно избежать ответственности. Следствием этого являются поведение «тролля», выраженное в принижении чужого достоинства, и ситуации «травли» со стороны «анонимных фрагментарных псевдоличностей»47.
Алекс Кротоски (Aleks Krotoski) выступает против обобщения, что анонимность является причиной антисоциального поведения в сети. Он также видит связь между анонимностью и деиндивидуализацией, которая приводит к снижению чувства ответственности, к иррациональному и импульсивному поведению. Ф. Зимбардо определял деиндивидуализацию как основную причину возникновения плохого поведения людей. Однако исследования после 1960 г. показали, что деиндивидуализация не всегда ведет к отрицательному поведению, но также может вести к внимательному и заботливому поведению. «Ключевым параметром является не утрата идентичности, а сигналы социального контекста, в котором происходит деиндвидуализация»48. А. Кротоски приводит пример эксперимента, в котором одной группе дали одеть одежду радикальной расисткой организации (признак антисоциального поведения), а другой группе одежду медицинских работников (признак просоциального поведения). Эксперимент показал, что, несмотря на деиндивидуализацию, поведение участников эксперимента изменилось в разных направлениях: первая группа стала проявлять более антисоциальное поведение, а вторая более социально-ориентированное поведение. В данном эксперименте одежда, а не деиндивидуализирующие условия, создает символический контекст социального взаимодействия и определяет поведение участников. То есть причиной агрессии в сети является не сама по себе анонимность или деиндивидуализация, а контекст социального взаимодействия, который строится и поддерживается определенной социальной группой.
Другая форма коммуникации в сети - под псевдонимом или «ником» - заключается в сотворении собственного образа. Этот способ самопрезентации превалирует на разнообразных форумах и чатах и отличается отсутствием реальных физических и социальных характеристик человека, что дает абсолютную свободу в конструировании желаемого образа себя. Как заметила О. В. Новоженина, «нельзя говорить о том, что в чатах общаются реальные люди, в чатах живут созданные ими образы»49. Существование участников под маской становится причиной «карнавального» характера такого способа общения: выбор собеседника напрямую зависит от образа-маски, через которую пользователь стремиться пробиться к личности Другого.
Следующей формой межличностной коммуникации в Интернете являются социальные сети, направленные на правдивость и информационную открытость пользователей. Социальные сети стали важной формой коммуникации между людьми и неотъемлемой частью жизни. Через социальные сети происходит сопряжение виртуального и реального50, что мы проиллюстрируем на конкретных примерах.
С распространением социальных сетей произошел дрейф семанического ряда у слова «друзья», приобретшего новое значение - люди, с которыми разделяется информационное (цифровое) пространство, образуется особый мир, который сопрягается с реальным, становясь его продолжением и существенной частью. «Дружба» в социальной сети - условие поиска по базе данных, очерчивание круга знакомых и приятелей, которые образуют индивидуально созданный город со своей центральной площадью, своеобразной агорой - новостной страничкой, где отражаются последние события, даются объявления, происходят разного рода выступления и жаркие обсуждения. Социальные формы взаимодействия, известные нам с древних времен, приобрели новые способы реализации с помощью Интернет-технологий, сохраняя свои сущностные черты.
Рассмотрим настройки профиля в социальных сетях, которые как отражают, так и влияют на существующие процессы в обществе. Например, в Facebook до недавнего времени был возможен выбор между мужским и женским полом, но в феврале 2014 года для пользователей США эта бинарность была преодолена добавлением более 50 вариантов для людей нетрадиционной ориентации51. Данное изменение, внесенное в настройки профиля, является косвенным отражением общественного мнения жителей США о вопросе гендерной самоидентификации и привлекает внимание мировой общественности к данному вопросу.
С другой стороны, опции настройки профиля как таковые не могут отразить в полной мере богатство, многогранность и сложность индивидуальности. Как бы не настраивался личный профиль, данные будут лишь ярлыками, которыми пользователь определяет себя. Проблема в том, что данные ярлыки выступают контекстом для коммуникации. Происходит процесс лейблизации: ярлык может довлеть и определять условия социального взаимодействия52.
В структуре социальных сетей заложены две фундаментальных идеи: во-первых, представление о том, что личность можно выразить статичными объектом или набором объектов (например: портрет, скульптура), во-вторых, идея о том, что репрезентация человеческих отношений возможна как дискретная связь между отдельными людьми53. Данные идеи на первый взгляд кажутся тривиальными, но мы легко можем себе представить общество, где отношения между людьми определяются принадлежностью к определенной социальной группе (племени, сословию, классу), или культуру, в которой статичная репрезентация людей расценивается как вульгарность или богохульство.
Созданная в социальных сетях комбинация персональных технологий и межличностного характера отношений кардинально отличает данную форму коммуникации от других предшествующих форм медиа и способов поддержания отношений. В обычном человеческом общении или в общении по телефону ключевой является синхронность коммуникации (коммуникация в «реальном времени»). В асинхронной коммуникации задействованы артефакты, которые выступают как медиумы (будь то пещерные картины, открытки или твиты) и отвечают за сохранение информации во времени. Асинхронность позволяет человеку самому выбирать время и место для участия коммуникации. Социальные сети расширяют возможности асинхронной коммуникации, которая существовала и до этого через письма, фильмы, телевизионные программы, аудиозаписи. Через перечисленные медиа мы можем конструировать сети людей, включенных в информационный поток, обозначив в нем отправителя и получателя. Социальная сеть кардинально отличается от предшествующих форм асинхронной коммуникации тем, что она не рождается через саму коммуникацию людей друг с другом. Социальная сеть существует a priori. Сеть определяет кто может и кто имеет доступ к какому-либо контенту. Социальная сеть задает рамки и условия коммуникации.
Важной частью современной коммуникации являются мессенджеры. Мессенджер - приложение для смартфонов, через которое осуществляется обмен короткими сообщениями, фотографиями, аудио- и видеозаписями, или даже совершаются звонки. Идентификация пользователей чаще всего осуществляется по номеру мобильного телефона, а коммуникация протекает с помощью сети Интернет. Настройки профиля минимальны (фото, имя, фамилия), коммуникация зачастую протекает между хорошо знакомыми друг с другом людьми. Мессенджеры стали первыми, где появились стикеры (небольшие картинки, выражающие различные жизненные ситуации, чувства, настроение, и отличающиеся от смайликов более крупным размером и большей экспрессией). Стикеры репрезентуют мимику, жесты, позы, делая коммуникацию более живой и насыщенной. Мессенджеры также становятся инструментами для общения компаний со своими клиентами, например, для получения заказов или обратной связи.
Таким образом, с развитием интернет-технологий расширились возможности самопрезентации личности в сети и формы социальной коммуникации. Создаются все более адекватные инструменты для самовыражения и общения. Уже нельзя сказать, что виртуальное и реальное являются чем-то отдельным друг от друга. В изменении форм общения и самопрезентации мы видим процесс конвергенции виртуального и реального. Данная конвергенция не замкнута лишь в формах коммуникации людей, но проявляет себя в таких новых явлениях как умные дома, интеллектуальные транспортные системы и беспилотные транспортные средства, телемедицина, промышленный интернет, в распространении робототехнических устройств и в многом другом. А новые формы коммуникации через Интернет и расширение способов репрезентации являются примером этой ширящейся конвергенции виртуального и реального.
|
