Учебно-методическое пособие по интегративному метапредмету «Человек универсальный» создано на основе научных разработок, проводимых в ннгу им.
Скачать 4.72 Mb.
|
Приложение 2.4Психологические приемы общего действия (Л.Н.Захарова. Психология управления. М.: Логос, 2009, 2012. Глава 5. Раздел 5.3.1. С.238-242). Приемами общего действия называются такие, которые способствуют эффективности воздействия практически на любого человека независимо от возрастных, гендерных, индивидуально-психологических и других особенностей ситуации воздействия. Бесспорно, эти приемы не дают гарантии абсолютной эффективности, и сила их влияния на восприятие реципиентом воздействия варьируется. Тем не менее, они окажут существенную помощь в любых обстоятельствах, повышая одновременно действенность других приемов. К приемам общего действия относятся следующие:
Использование позиционирующих техник воздействия основано на феноменах, исследованных в трансакционном анализе (ТА) [5]. В соответствии с традицией трансакционного анализа, любой человек в каждый момент времени, находясь в состоянии бодрствования, пребывает в одном из трех возможных состояний «Я». Эти состояния образно названы трансакционистами состояниями «Родитель», «Взрослый», «Дитя». Поэтому теория трансакционного анализа еще называется теорией РВД. «Я-Взрослый» – это рациональное Я, обеспечивающее поведение на основе беспристрастного анализа цели и ситуации. «Я-Родитель» - это воплощенное в поведении представление о себе как человеке, владеющем истиной в последней инстанции, реализация взгляда сверху, родитель опекающий, поучающий, карающий. Особенностью родительского «Я» является некритичность, неотрефлексированность позиции, отражающей некоторые социальные стереотипные мнения типа «Плетью обуха не перешибешь», т.е. с начальством лучше не связываться. «Дети должны уважать и слушаться старших» и пр. «Я-Дитя» – это эмоциональное Я, человек в своих потребностных состояниях. Его поведение можно сравнить с поведением ребенка. Поведение в состоянии «Ребенок» может проявляться по-разному. Это может быть поведение благополучного непосредственного ребенка, может быть поведение ребенка непослушного, капризного или запуганного. В Приложении 4.3. дано подробное описание поведенческих проявлений человека в разных состояниях Я. Общение является последовательностью обмена действиями: вербальными и невербальными, направленными на другого человека и стимулирующими определенный ответ. Здесь есть три принципиальных момента. Один состоит в том, что субъектом воздействия становится тот, кто сможет, целенаправленно используя стимулирующий эффект собственного сообщения (вербального, невербального, смешанного) позиционировать своего партнера по взаимодействию в роль «родителя» или «дитя», сделав его тем самым не партнером, а объектом управления. В первом случае объект управления будет склонен принимать решения и действовать некритично на основе стереотипных установок. Во втором он автоматически воспринимает субъекта управления в роли доминантной личности, имеющей право на воздействие. Другой принципиальный момент состоит в том, что, управляя взаимодействием, позиционируясь самому и позиционируя другого, можно управлять конфликтностью отношений. Бесконфликтное общение осуществляется посредством установления параллельных трансакций, а конфликтное – посредством пересекающихся трансакций (рис. 5.3.1.1.). Параллельные Пересекающиеся трансакции трансакции    Рис. 5.3.1.1. Механизм конфликтного и бесконфликтного взаимодействия (с позиций трансакционного анализа) Вот как характеризуются традиционные стили управленческого взаимодействия с позиций трансакционного анализа Директивный стиль реализуется в способах взаимодействия, основанных на подчинении, проявляющемся в стремлении к единоличному управлению и жестком контроле за выполнением предъявляемых требований. Итог: в какой-то мере администратору удается активизировать подчиненного, но эта активность только при его ведущей роли. При длительном сотрудничестве с администратором авторитарного стиля у подчиненного развиваются отрицательные свойства - пассивность, инфантилизм, безответственность, трусость, неуверенность в себе, агрессивность. Установка такого руководителя на подчиненного: я - хороший, ты - плохой. С точки зрения ТА, директивный стиль - это взаимодействие по типу "Родитель" - "Дитя". Стиль сотрудничества реализуется в способах взаимодействия, приучающих подчиненного к самостоятельному принятию решений. Этот стиль стимулирует развитие общественного мнения, самостоятельности. Руководитель проявляет заинтересованность в переживаниях и личной жизни подчиненных. Его установка на подчиненного положительная: я - хороший, ты - хороший. В терминах ТА - это взаимодействие по типу - "Взрослый" - "Взрослый" Попустительский стиль (или непоследовательно - противоречивый) – это такой стиль взаимодействия, когда решения принимаются или под давлением со стороны администрации "сверху", или подчиненных "снизу". Авторитет администратора-попустителя самый низкий, обусловлен ситуацией. Его установка на подчиненного: я - плохой, ты – хороший или даже и я – плохой, и ты - плохой. В терминах ТА - это взаимодействие по типу "Дитя"- "Дитя". Кроме рекомендаций по управлению конфликтами на уровне межличностного и делового взаимодействия с помощью выбора нужного стиля обмена действиями, Э.Берн советует выбирать и тип высказывания. "Я" - "Ты" высказывания. Чтобы избежать напряжения в межличностных отношениях и одновременно реализовать за собой право чувствовать и думать вслух, не делая это обидным для окружающих, используются "Я" - высказывания". "Я" - высказывание" может быть полезным в любой обстановке. Особенно оно полезно, когда руководитель рассержен, раздражен, в плохом настроении или недоволен чем-то, но считает целесообразным сделать акцентирование на своих мыслях и чувствах, а не на несовершенстве подчиненных. "Я" - высказывания" - это форма обратной связи, не активизирующая психологические механизмы защиты у партнера по взаимодействию, так как руководитель ни в чем не обвиняет его, не нападает на него, а говорит о себе в связи с чем-либо. Такая информация, полученная подчиненным - партнером, поможет ему лучше понять руководителя, чем, если бы он просто молча раздражался, сердился и т.п. или обвинял партнера в том, что он ведет себя не так или он не такой, каким хотелось бы его видеть руководителю. |
Похожие:
 | «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского» (ннгу) | | Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Туризм» (уровень «бакалавриат») и для преподавателей... |
| Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Туризм» (уровень «бакалавриат») и для преподавателей... |  | Учебно-методическое пособие предназначено для студентов ннгу, обучающихся по направлению подготовки 080100. 62 «Экономика», профиль... |
| Учебно-методическое пособие предназначено для подготовки тьюторов, стажеров, руководителей и педагогических работников школ | | Учебно-методическое пособие предназначено для студентов 2-3 курсов педиатрического факультета кгму |
| ... | | Учебно-методическое пособие предназначено для преподавателей и студентов ифжимк юфу |
| Руководство предназначено для студентов, магистров и аспирантов ннгу, обучающихся по специальности 020400 «Биология», в рамках курса... | | Учебно-методическое пособие по курсу «Организационное поведение» /Д. М. Сафина. – Казань: Казанский (Приволжский) федеральный университет;... |