1.3 Классификация вопросов анкеты.
Все вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать на вопросы:
1) по содержанию (о событиях и фактах или о мотивах, оценках, мнениях, о личности респондента);
2) по форме (прямые и косвенные);
3) по структуре (открытые и закрытые);
4) по функции (основные и неосновные).
1.3.1 Вопросы по содержанию.
Вопросы направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий респондентов, их планов на будущее. Они могут касаться любых тем, как связанных с личностью опрашиваемого или средой его окружающей, так и не имеющих к нему непосредственного отношения. Любое мнение, высказанное респондентом, представляет собой оценочное суждение, основанное на индивидуальных представлениях, и поэтому носит субъективный характер. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей. Вопросы о личности респондента входят во все социологические анкеты, образуя «паспортичку». Это, например, вопросы о возрасте, образовании, профессии и т.п.
Ответы на вопросы о знании помогают точнее выявить структуру установок и интересов, указывают на степень включенности индивида в коллектив.
1.3.2 Вопросы по форме (прямые и косвенные вопросы).
В прямом варианте вопроса предусмотрен ответ, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый. Все ответы на прямой вопрос интерпретируются буквально. Ответ на косвенный вопрос предполагает расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле. Косвенный вопрос ставится в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно. Такие вопросы называют «сенситивными» (чувствительными). Способы перевода из прямой в косвенную форму зависят от содержания темы. Наиболее распространенный способ замены прямых вопросов косвенными – перевод из личной формы в безличную. Приведем пример одного и того же вопроса, заданного в прямой и косвенной форме.
Прямая форма: «Как Вы относитесь к употреблению наркотиков?»
1. Оправдываю
|
2. Затрудняюсь ответить
|
3. Осуждаю
|
Косвенная форма: «Как студенты Вашего курса относятся к употреблению наркотиков?»
1. Оправдывают
|
2. Затрудняюсь ответить
|
3. Осуждают
|
1.3.3. Вопросы по структуре.
Вопросы делятся на открытые и закрытые. Открытые вопросы не содержат подсказок и не «навязывают» респонденту вариант ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей. Например:
«Почему Вы начали курить? (напишите, пожалуйста) _____________ _____________».
При помощи открытых вопросов можно собрать более богатую по содержанию информацию, чем при помощи закрытых. Однако у открытых вопросов есть свои недостатки. Главный недостаток состоит в том, что мнения и оценки, которые высказывает респондент, связаны с какими-то неизвестными исследователям рамками сравнения, которые очерчивают контекст высказываемых суждений. Тем не менее, в ряде случаев использование открытых вопросов в анкете не просто желательно, но и необходимо. В частности, когда определяется уровень аналитичности и конструктивности мышления респондента.
Закрытые вопросы позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. Исследователь имеет более надежные основания, чем при открытых вопросах, может сопоставлять данные в равных условиях. Появляется возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок. Примером закрытого вопроса может служить,например:
«Какие алкогольные напитки Вы чаще всего употребляете?»
1. Пиво
|
3. Вино
|
2. Слабоалкогольные напитки, коктейли
|
4. Крепкие напитки (водка, коньяк, настойки)
|
При постановке закрытых вопросов необходимо соблюдать следующие требования:
1) максимально предусмотреть возможные варианты ответов;
2) формулируя варианты ответов, следует помнить следующее:
чаще всего отвечающий на вопросы респондент выбирает первые варианты ответа, поэтому вначале должны идти наименее вероятные варианты;
чем длиннее вариант ответа, тем меньше вероятность его выбора, так как для усвоения смысла требуется больше времени, а респондент не склонен его тратить, поэтому варианты ответа должны быть примерно равной длины;
3) чем более общий характер имеет вариант ответа, тем меньше вероятность его выбора, поэтому все варианты ответов следует выдерживать на одном уровне конкретности;
4) нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе;
5) все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог охватить рамки соотнесения оценок;
Полузакрытые вопросы одновременно иллюстрируют закрытую форму вопроса и предоставляют респонденту возможность самому дополнить варианты ответов. Например:
«Где Вы проживаете в настоящее время?»
Вместе с родителями
В общежитии
Снимаю жилье
У родственников
Другое_____________
В анкетных обследованиях, как правило, комбинируют все варианты вопросов (открытые, закрытые и полузакрытые). Это повышает обоснованность и полноту информации.
Личные и безличные вопросы в равной мере относятся к оценкам и суждениям самого опрашиваемого, но во втором случае оценки имеют косвенный характер. Безличная и полубезличная формы вопроса употребляются для выявления мнений, расходящихся с общепринятыми.
Личный вопрос: «Ответьте, пожалуйста, когда Вы начали употреблять наркотические средства?»
1. До поступления в вуз
|
2. После поступления в вуз
|
3. Это ко мне не относится
|
Безличный вопрос: «Можно ли сказать, что на Вашем факультете сложилось непримиримое отношение к распространителям наркотиков?»
1. Да
|
4. Скорее нет
|
2. Скорее да
|
5. Нет
|
3. Затрудняюсь
|
|
|
