Книга решений. 50 моделей стратегического мышления Авторы используют слово «модель»
Скачать 480.84 Kb.
|
Модель «Персональный перформанс». Как узнать, что вам пора менять работу (рис. 22). Многие люди недовольны своей работой. Но чем они, собственно говоря, измеряют свою неудовлетворенность? Эта модель поможет вам легко оценить ситуацию со своей работой. На протяжении трех педель задавайте себе каждый вечер три вопроса и размещайте ответы на шкале от 1 (вообще неверно) до 10 (абсолютно верно) по осям:
Проанализируйте форму получившихся на рисунке «парусов». Если вы находитесь в поступательном движении, значит, у вас разнообразная работа. Если ничего не меняется, спросите себя:
 Рис. 22. Насколько директивно вам даются поручения? В какой мере они соответствуют вашим умениям и желаниям? Модель «Из чего мы сделаны?». Почему надо знать свое прошлое, чтобы строить будущее (рис. 23). Принимая стратегические решения, чаще всего ориентируешься на будущее. Все наши мечты направлены на будущее, все надежды обращены туда же. А почему, собственно говоря? Может, потому что мы думаем, что способны строить его? При этом легко забывается, что у каждого будущего есть прошлое. И это прошлое – базис, на котором может возникнуть будущее. Поэтому вопрос должен звучать не «как я представляю себе свое будущее?», а «как я создам связующее звено, переход от истории (предприятия, проекта, себя самого) к будущему?». Модель визуальной системы планирования, поможет вам выяснить, что было полезного в вашем прошлом, о чем стоит забыть, а что взять с собой в будущее. Вот как это работает: выберите какой-нибудь отрезок времени (прошедший год, школьные годы, свой брак, период от основания фирмы до нынешних дней) и мысленно прокрутите в голове все события этого периода. Можно делать это в одиночку или в группе. Занесите ответы в таблицу в хронологической последовательности:
Заполненная матрица продемонстрирует вам, какое значение вы придаете своему прошлому.  Рис. 23. Выберите определенный отрезок времени и запишите: каковы были ваши цели? Чему вы научились? Какие препятствия пришлось преодолеть? Какие были успешные события? Какие люди играли в то время важную роль в вашей жизни? Модель «Потенциальная ловушка». Почему лучше не надеяться на будущее (рис. 24). «Многообещающий мальчик» – тот, кому доводилось слышать подобные высказывания в свой адрес, уже догадался, что скрывается за названием «Потенциальная ловушка». А именно – сизифовы усилия длиною в жизнь, чтобы оправдать ожидания. Это — проклятье для талантливого человека, о котором существует мнение: ему нужно всего лишь определиться, чего он хочет. Все замечают его промахи и считают, что успехи ему даются легко. Поначалу он получает дивиденды от такого сколь соблазнительного, столь и фатального соединения таланта и харизмы. Но лишь до тех пор, пока дураки не станут прилежными. И тогда ему остается лишь бессильно наблюдать, как его обходят те, кто когда-то с завистью смотрел на него снизу вверх. Потенциальную ловушку можно точно отследить. В модели присутствуют три кривые: 1) я жду от себя, 2) ждут от меня другие, 3) мои реальные достижения. Ловушка открывается, как только пропасть между ожиданиями других и реальными достижениями начинает зиять чересчур широко. Обычно талантливому человеку удается благополучно миновать рифы, до того как наступает кризис. Совет таков: обещайте 80, выдавайте 120! Готовы ли вы ожидать от себя меньшего, нежели, на ваш взгляд, ожидают от вас другие?  Рис. 24. Модель содержит три кривые: ожидания других, личные ожидания, достижения. Если все три линии расходятся слишком далеко, вы попадаете в потенциальную ловушку Модель «Баланс работы и досуга». Почему работа становится новым отпуском (рис. 25). Соотношение работы и личной жизни неизмеримо. То, что менеджер для себя считает нормой, его партнерша, быть может, воспринимает как несправедливость. Отпуск считается компенсацией за работу. Тем самым работодатель признает, что наносит вред сотрудникам. Сейчас в мире бизнес-проектов: разделения между работой, свободным временем и отпуском уже не существует. Главное, к чему стремятся самостоятельные бизнесмены, — не зарабатывание денег как таковое, а возможность самому определять стиль своей работы, исходя из собственной мотивации. Работают всегда и повсюду, надо лишь постоянно внушать себе, что твои представления о работе и личном времени совпадают. Неолиберализм сделал из самореализации самоэксплуатацию. Сравните вашу мотивацию на работе с рис. 25. Быть может, вам бросится в глаза, что ваши представления об идеальном свободном времени едва ли отличаются от идеальных требований к профессии. Ведь чего мы ожидаем от «работы своей мечты»? Здорового окружения, хорошего баланса между работой и личной жизнью, бегства от семейных стрессов и вызовов, а еще – карьерного роста. И. может быть, еще ностальгических воспоминаний о собственных успехах четырехлетней давности.  Рис. 25. Модель показывает пять типичных ожиданий от идеального отпуска. А что вы ожидаете от идеальной работы? Сравните «Тонкая модель» Марка Бьюкенена. Почему важны полутона (рис. 26). Каждый человек, работающий в коллективе, знает, что информация не всегда оказывается там, куда предназначалась: различные отделы скорее конкурируют друг с другом, чем консолидируют свои усилия; менеджеры принимают решения, исходя не из реальных фактов, а опираясь на некие крутые модели. Почему одни команды работают хорошо, а другие плохо? В какой плоскости лежат тончайшие различия между функционирующими и блокирующими структурами? Ответ таков: мы этого не знаем. Зато знаем, что существуют два разных канала коммуникации: с одной стороны – это то, что мы говорим, и с другой – как мы это говорим. Лаборатория Media Lab при Массачусетсом технологическим институте и другие исследовательские группы наблюдали за креативными командами в одном немецком банке, чтобы выяснить: кто, когда и с кем разговаривает? Кто уходит когда, как часто и куда? В какой тональности ведутся беседы? У кого стресс, а кто и вовсе находится на грани срыва? Работа, напоминавшая неотступно следящего «Большого брата», на самом деле называется «reality mining» (разработка реальности), и она дала, в частности, следующие результаты: сотрудники, которые больше общались, читали больше электронных сообщений (личных и по работе), в общей сложности оказались более счастливыми и производительными, чем те, которые больше работали, но меньше общались с другими.  Рис. 26. Знаете ли вы, с кем и как часто вы разговариваете и какие последствия имеют ваши беседы? Рассортируйте разговоры с коллегами в матрице Сетевая модель. Что о вас говорят ваши друзья (рис. 27). Вы могли бы назвать пять своих лучших друзей? Пять ваших знакомых, с кем вы чаше всего общаетесь? А можете сказать, что общего у всех ваших знакомых? Данная модель пытается структурировать ваши контакты на основании вашей телефонной книжки. Пройдитесь по всему списку контактов и рассортируйте записи по следующим критериям: кого и как часто вы видите, и к какой группе (друзья, родственники, знакомые или коллеги по работе) вы отнесли бы этого человека. Есть еще интересный момент: пролистайте свою записную книжку и выпишите:
 Рис. 27. Внесите в матрицу, кого из своих друзей и как часто вы видите. Кого вы хотели бы видеть чаще, а кого нет? Модель «Швейцарский сыр». Как случаются ошибки (рис. 28). Ошибки делают все, но одни на них учатся, а другие повторяют. Выделяю следующие виды ошибок:
Существуют различные уровни, на которых происходят ошибки:
Существуют различные факторы, приводящие к ошибкам:
Наиболее впечатляющее представление череды ошибок связано с так называемым человеческим фактором. Это показывает модель под названием «Швейцарский сыр», разработанная Джеймсом Ризоном в 1990 г. Она сравнивает разные уровни, на которых могут происходить ошибки, с ломтиками эмментальского сыра. Если бы никто не ошибался, в сыре не было бы дырок. В реальности такой «сыр» разрезан на тонкие ломтики, и в каждом из них есть множество дырок, появляющихся в различных местах в различное время. Ошибка остается незамеченной или несущественной, если непредвиденное событие проникает лишь в один ломтик. Однако дело доходит до катастрофы, если дырки в разных ломтиках накладываются одна на другую и одновременно с этим не срабатывают меры по обеспечению безопасности. Эта модель используется, к примеру, в медицине, авиации — повсюду, где ошибки чреваты смертельной угрозой.  Рис. 28. Иллюстрация наглядно демонстрирует, что происходит, когда ошибки случаются на трех разных уровнях: 1. Пилот допускает ошибку. 2. Второй пилот неправильно реагирует на нее. 3. При попытке исправить ошибку происходит срыв Пирамида Маслоу. Чего вы хотите на самом деле (рис. 29). Философ Абрахам Маслоу опубликовал в 1943 году модель, расшифровывающую потребности человека. Он пришел к следующему, совершенно упрощенному, но многозначительному распределению:
В первых трех пунктах речь идет о потребностях. Если они удовлетворены, у человека исчезает мотивация в этом направлении. Пункты четвертый и пятый относятся к мечтам, так называемым потребностям в росте, и удовлетворить их в полной мере невозможно. Модель становится интересной, если пирамиде потребностей противопоставить пирамиду мечты. Основное правило, действующее в западном мире: больше всего мы мечтаем о том, что нам нужно меньше всего.  Рис. 29. Постройте вашу собственную пирамиду: что у вас есть? Чего вам не хватает? Модель нестандартного мышления. Как додуматься до блестящих идей (рис. 30). Довольно редко встречаются действительно инновационные идеи, то есть те, которые не просто перекраивают уже существующие идеи или подгоняют их под новый контекст. Чаще всего их находят там, где до этого совсем не искали, нарушая устоявшиеся правила игры. Примером может служить появившаяся в начале прошлого столетия в журналах головоломка «Девять точек». Задача: не отрывая карандаша, соедините девять точек максимум четырьмя линиями. Решение: фокус состоит в том, что необходимо чертить линии, выходя за пределы квадрата. Эту загадку любят использовать в качестве примера креативного мышления, но не стоит торопиться делать из этого выводы. Потому что Петер Зюдфельд, профессор психологии Университета Британской Колумбии, Канада, сделал удивительное открытие: он придумал так называемую технику REST (Restricted Environmental Stimulation Technique — техника ограниченной внешней стимуляции), метод изоляции от внешних раздражителей. Людей помещают в закрытые помещения с ограниченным доступом света, лишают иных внешних стимулирующих факторов. Зюдфельд установил, что испытуемые отнюдь не сходят с ума, более того, у них понижалось кровяное давление, улучшалось настроение, и они становились креативнее. Лучше мыслить внутри замкнутого пространства, чем вне его!  Рис. 30. Слева: Инновационное поле часто лежит на пересечении известного и неизвестного. Справа: два способа соединить девять точек четырьмя (и даже тремя!) линиями Модели Sinus-Milieu и Бурдье. К какой среде вы относитесь. Sinus-Milieu — психографический метод, позволяющий зафиксировать «социальную солидарность» тех или иных групп людей и представляющий особый интерес для маркетологов при определении целевых групп (рис. 31). Его идея принадлежит французскому социологу Эмилю Дюркгейму. На рис. 32 вы увидите реже используемый вариант этой модели, предложенный французским социологом Пьером Бурдье. Его анализ культурного потребления — это призыв пересмотреть наши преференции и устоявшиеся практики в области культуры, которые мы считаем само собой разумеющимися. Метод синус-группировок сегодня часто подвергается критике. Он и в самом деле не дает ответа на вопрос: «Кто я, если мой отец был водителем автобуса, мать хиппи, сам я работаю дизайнером моды, а в свободное время поддерживаю корпоративные контакты студенческих времен?» Впрочем, широкое распространение модели можно объяснить так называемым замкнутым принципом блокировки: практически все исследования рынка и маркетинговые анализы проводятся на основе модели Sinus-Milieu, что лишний раз доказывает: если мы привыкли к какой-то определенной системе, нам трудно менять свои привычки и перестраиваться, пусть даже новая система может оказаться гораздо лучше. Привычка сильнее желания что-то изменить.  Рис. 31. Модель Sinus-Milieu: где вы видите себя, своих родителей? И где бы вы хотели видеть себя?  Рис. 32. Модель Бурдье: где вы видите себя, своих родителей? И где бы вы хотели видеть себя? |
Похожие:
 | Прошу (просим) выдать патент Республики Беларусь на полезную модель на имя заявителя (заявителей) | | Хоффера и Осмонда, но и содержит слово, которое ни мне, ни Энн не кажется подходящим для описания эффектов этих веществ. Само слово... |
| | Отсюда вытекает их методологическая ценность и необходимость применения к исследованию явлений и природы, и общества, и мышления.... | |
 | Цель преддипломной практики – формирование стратегического мышления и профессиональной компетентности в сфере управления деятельностью... | | Целью освоения дисциплины является формирование у магистрантов комплекса знаний и умений в части эффективного принятия решений по... |
| Грамота ру, то слово "портфолио" обнаружится только в орфографическом словаре Российской академии наук (заметим, что в словаре методических... | | Целью работы является оценка сопоставимости статистических характеристик стратегического развития государств-участников СНГ на национальном... |
| Грамота ру, то слово "портфолио" обнаружится только в орфографическом словаре Российской академии наук (заметим, что в словаре методических... | | Применение swot-анализа для стратегического планирования на фирме на примере бизнес-инкубатора «Ингрия» 28 |