Книга решений. 50 моделей стратегического мышления Авторы используют слово «модель»

Модель «Разрешение конфликта» (рис. 12). Психологи придерживаются единого мнения, что конфликты надо уметь разрешать. Вопрос только: как? В принципе существуют шесть вариантов поведения: Бежать означает, что конфликт не исчерпан. Ситуация остается без изменения. Надо исходить из того, что ни одна из сторон не выиграла («проигрыш — проигрыш»). Бороться – тот, кто конфликтует агрессивно, преследует лишь одну цель: выиграть. Но просто выиграть недостаточно, кто-то должен проиграть. Важно победить противника, уничтожить его. В борьбе заложено желание настоять на своей позиции, подавив сопротивление оппонентов («выигрыш — проигрыш»). Сдаться – разрешить конфликт, пойдя на уступки («проигрыш – выигрыш»). Снять с себя ответственность – тот, кто чувствует, что конфликт ему не по плечу, часто делегирует решение (и тем самым конфронтацию) другой инстанции, как правило, более высокой. Та разрешает конфликт, но это не обязательно будет «соломоново решение» в вашу пользу (существует риск, что проиграют обе конфликтующие стороны: «проигрыш — проигрыш»). Пойти на компромисс — точки пересечения вышеупомянутых стратегий — это компромиссы. В зависимости от восприятия, компромисс — приемлемое для обеих сторон решение, хотя часто остается ощущение, что достигнут не оптимальный результат, а всего лишь «соответствующий обстоятельствам». Найти консенсус – консенсус зиждется на видоизмененном, выработанном обеими сторонами, новом решении. В противоположность компромиссу, оппоненты воспринимают его как ситуацию «выигрыш — выигрыш», поскольку отступать никому не приходится, найден третий путь, устраивающий обоих2. Рис. 12. Модель показывает шесть типичных реакций на конфликт Модель «Персональный путеводитель» (рис. 13). Все мы то и дело оказываемся на важных жизненных перекрестках и спрашиваем себя: а теперь куда? Персональный путеводитель поможет вам определить правильное направление в жизни. Заполните матрицу, руководствуясь следующими вопросами, чтобы выяснить, какие факторы оказывают влияние на ваши решения. Кто вы и откуда? Как вы стали тем, кто вы есть? Каковы были решающие события, люди, препятствия в вашей жизни? Вспомните свою учебу, родной дом. Запишите ключевые слова, которые кажутся вам важными. Что вы считаете по-настоящему важным? Запишите вещи, которые первыми приходят на ум. Не надо подробностей, нюансов. Какова шкала ваших ценностей? Во что вы верите? С какими принципами не хотели бы расставаться? Если все пойдет прахом, что останется с вами? Какие люди действительно много значат для вас? Здесь речь идет о тех людях, мнением которых вы дорожите, которые влияют на ваши решения, а также о тех, кого затрагивают ваши решения. Вспомните тех, кого вы любите, и тех, кого боитесь. Что на вас оказывает давление? Какие аспекты вашей жизни постоянно мешают вам задуматься о действительно важных вещах? Какие сроки подгоняют вас, что тяготит? Что вы должны сделать? И когда? Чего вы боитесь? Перечислите вещи, обстоятельства или людей, которые не дают вам покоя и лишают вас силы и энергии. А теперь взгляните на пути, которые открываются перед вами. В качестве примера мы привели шесть возможных. Представьте себе каждый путь в отдельности. Путь, по которому вы уже когда-то шли. Путь, который вас манит (что бы вы хотели испытать?). Путь, который вы представляете себе в самых дерзких мечтах (независимо от того, сможете ли вы его преодолеть, о чем вы мечтаете?). Путь, который кажется вам наиболее разумным (его посоветовали люди, чье мнение вам важно). Неизведанный путь (о нем вы еще никогда не думали). Путь назад. Итак, решайтесь. Когда вы в последний раз делали что-то впервые? Рис. 13. Ответьте на вопросы, в одиночку или с вашим хорошим другом. Потом нарисуйте в воображении пути, по которым могли бы пойти Модель «Поток». Что делает вас счастливым (рис. 14). Более двух тысячелетий тому назад Аристотель пришел к очевидному выводу, что человек, прежде всего, хочет быть счастливым. Американский психолог Михай Чиксентмихайи писал об этом в 1961 году: «К счастью стремятся ради самого счастья, в то время как любая другая цель — здоровье, красота, деньги или власть — ценится лишь постольку, поскольку мы ожидаем, что она принесет нам счастье». Чиксентмихайи искал термин, чтобы обозначить состояние, в котором мы ощущаем счастье. Он назвал его «потоком». Когда же мы находимся в состоянии «потока»? Проинтервьюировав более тысячи людей, он вывел пять общих факторов, которые упоминали все опрошенные, говоря о счастье. Счастье, или «поток», наступает тогда, когда мы: концентрируемся и глубоко погружаемся в свою деятельность; занимаемся делом, которое выбрали сами; дело соответствует нашим возможностям (мы ни недооценены, ни переоценены — нет ни скуки, ни срывов); у нас есть ясная цель; наша работа получает прямой и незамедлительный отклик. Чиксентмихайи установил, что человек, находящийся в потоковом состоянии, не только испытывает глубокое удовлетворение, но еще и теряет чувство времени, целиком растворяется в своем занятии. Музыканты, спортсмены, актеры, врачи и художники описывали счастье как следствие интенсивной работы, полностью опровергая широко распространенное мнение, что счастье невозможно без расслабления. Этот вывод относится не только к профессиональной сфере, но и к личной жизни. Рис. 14. Модель имеет две оси: уровень вызова и уровень ваших способностей. Впишите три последних испытания и отметьте чувства, которые вы при этом ощутили Модель «Окно Джохари». Что о вас знают другие (рис. 15). Мы не можем всесторонне «объять» свою личность, но способны оценить впечатление, которое производим на других. Одна из самых интересных моделей, описывающих человеческую интерактивность, — «Окно Джохари», названная по первым слогам имен ее изобретателей Джозефа Луфта и Харри Ингхэма. «Окно» — это четыре стадии познания самих себя. Поле А: включает черты характера, а также события, о которых мы прекрасно знаем и охотно рассказываем другим. Поле Б: «закрытое», хранит информацию, которую мы о себе знаем, но не делаем общим достоянием. Поле становится тем меньше, чем больше доверия мы испытываем к другим. Поле В: есть вещи, которых мы о себе не знаем, но которые отчетливо видны другим. Также в нас есть такие черты, которые, как нам кажется, четко выражены, но другие воспринимают их совершенно иначе. Обратная связь в этом поле может внести ясность, а может и обидеть. Поле Г: стороны, не известные ни нам самим, ни другим. Мы сложнее и многостороннее, чем думаем. Время от времени что-то из этого поля подсознательно всплывает на поверхность — к примеру, во сне. Это «мертвая зона». Рис. 15. Что знают другие о вас такого, о чем вы и не подозреваете? «Окно Джохари» структурирует степень нашей осведомленности о себе самом. Выберите определения (веселый, ненадежный и т.д.), которые в достаточной степени характеризуют вас. Потом попросите сделать это же кого-нибудь из друзей или коллег по работе, впишите их в «окна». Модель когнитивного диссонанса. Почему мы курим, хотя это вредно для здоровья (рис. 16). Между мыслями и поступками подчас существует огромная пропасть. Если мы что-то делаем, хотя знаем, что это аморально, неправильно или глупо, нас мучают угрызения совести. Такое негативное чувство американский психолог Леон Фестингер назвал «когнитивным диссонансом». Это понятие описывает состояние, которое наступает, когда наши установки не совпадают с нашим поведением. Например, бьем ребенка, хотя осуждаем насилие над детьми. Но почему нам так трудно признать свои ошибки? Почему мы продолжаем оправдывать свои поступки, даже сознавая в душе их ошибочность? Вместо того чтобы попросить прощения, человек проявляет одно из своих самых неприятных свойств: начинает искать себе оправдание. Этот защитный механизм позволяет нам спокойно спать ночью и освобождает от сомнений в своей правоте. Мы видим лишь то, что хотим видеть, и игнорируем все, что противоречит нашей точке зрения. И при этом ищем аргументы, подкрепляющие нашу позицию. Как же преодолеть этот диссонанс? Сделать это можно, изменив или поведение, или установку. Лао-цзы: «Великая нация подобна великому человеку: если он совершает ошибку, он осознает это. Осознав, признает ее. Признав, исправляет. Он считает тех, кто указал на его ошибку, самыми благожелательными учителями». Рис. 16. Когда в последний раз вы замечали у себя когнитивный диссонанс? А у своего партнера? Модель непостижимого. Во что вы верите, хотя это недоказуемо? (рис. 17). Модели наглядно демонстрируют нам, что всё в мире взаимосвязано, советуют, как следует действовать в той или иной ситуации, подсказывают, чего лучше не делать. Об этом знал еще Адам Смит и предостерегал от чрезмерного увлечения абстрактными системами. Ведь модели — это, в конце концов, вопрос веры. Если повезет, за утверждение можно получить Нобелевскую премию, как Альберт Эйнштейн. Менее известен историк и философ Томас Кун, который пришел к выводу, что наука в основном работает лишь над подтверждением существующих моделей и проявляет невежество, когда мир в очередной раз не вписывается в них. Рис. 17. Во что вы верите, хотя не понимаете до конца доказательств существования этого? И во что верите, хотя доказательств не существует? Модель Уффе Эльбека. Как узнать самого себя (рис. 18). Если вы хотите получить общее представление о себе и о других, то начните с барометра настроения Уффе Эльбека. Он демонстрирует склонности и тенденции в поведении человека. Впрочем, имейте в виду, что смотреть на нас всегда можно под четырьмя различными углами зрения: каким я вижу самого себя; каким я бы хотел видеть себя; каким меня видят другие; каким меня хотели бы видеть другие. Действуйте следующим образом: Ответьте прямо сейчас по десятибалльной шкале: Насколько вы человек команды и насколько — индивидуалист? Чему вы уделяете больше внимания — содержанию или форме? Что для вас важнее — физическая сила или интеллект? Что вам ближе: глобальное или локальное? Соедините фломастером точки, соответствующие выставленным баллам. Возьмите фломастер другого цвета и обозначьте, каким бы вы хотели видеть себя. Определите свои «полюсы» (бедный – богатый, счастливый – печальный, экстраверт – интроверт). Внимание! Полученная картина — это лишь «моментальный снимок». И еще: общая сумма набранных вами баллов на одной оси должна всегда равняться десяти. (Вы не можете одновременно быть на десять баллов приверженцем локального и на десять глобального.) Рис. 18. Заполните сами, а потом попросите своего партнера или близкого друга сделать это за вас. Сравните результаты. Модель «Энергия». Живете ли вы по принципу «здесь и сейчас»? (рис. 19). Всегда считалось, что жить надо сегодняшним днем. Но почему, собственно говоря? Швейцарский писатель Паскаль Мерсье совершенно справедливо пишет на этот счет: «Большая ошибка, бессмысленный акт насилия сосредотачиваться на «здесь» и «сейчас», в твердой убежденности, что тем самым мы охватываем самое существенное. Гораздо важнее было бы уверенно и хладнокровно, с подобающим юмором и подобающей меланхолией, двигаться в простирающемся во времени и пространстве внутреннем ландшафте, коим мы и являемся». Тут позвольте задать вам совершенно нейтральный вопрос: сколько своего времени вы проводите, думая о прошлом, сколько о настоящем и сколько о будущем? Спросим иначе: как часто вы с тоской или облегчением вспоминаете о том, что прошло? Как часто вы осознаете, что думаете именно о том, чем занимаетесь в данный момент? И как часто воображение рисует вам картины будущего, или, скажем: как часто вас посещает страх перед тем, что вас ожидает? Три примера на рис. 19 могли бы проиллюстрировать и различия в менталитете. Memory-driven (склонная к воспоминаниям) — это ностальгирующая Европа. Dream-driven (склонная к мечтам) — ориентированная на достижение счастья Америка. Reality-driven (живущая настоящим) - предприимчивая Азия. Вы не можете изменить прошлое. Но можете разрушить настоящее тревогой о будущем. Рис. 19. Впишите, сколько времени (в процентном соотношении) вы проводите в прошлом, настоящем и будущем Модель «Суперпамять». Как запомнить все, что вы когда-то учили (рис. 20). Долговременная память имеет две составляющие: способность извлекать и способность накапливать. Способность извлекать ответственна за то, насколько легко человек вспоминает, что ему нужно, как близко к поверхности сознания «плавает» информация. Способность накапливать, в свою очередь, отвечает за то, насколько глубоко укоренена информация. Некоторые воспоминания хорошо накапливаются, но трудно извлекаются. Возьмите, к примеру, один из своих старых телефонных номеров — вы едва ли вспомните последовательность цифр, но стоит вам увидеть номер, и он мгновенно всплывает в памяти. Предположим, вы изучаете китайский язык. Выучили какое-то слово и запомнили его. Со временем вам будет все сложнее вспомнить это слово. Отрезок времени до полного стирания из памяти можно рассчитать. В идеальном случае вы вспомните слово именно тогда, когда начнете его забывать. Чем чаще вы вспоминаете слово, тем дольше оно будет храниться в вашей памяти. Эта учебная программа называется «Суперпамять» («Supermemo») и была разработана польским исследователем Петром Возняком. Рис. 20. В идеале вы должны освежать выученное со следующими интервалами: 1) через день после заучивания, 2) через десять дней, 3) спустя месяц Модель «Политический компас». Какие партии поддерживать (рис. 21). Понятия «правые» и «левые» утратили свое прежнее значение в партийном ландшафте. Зеленые заигрывают с ХДС, социал-демократы сдвинулись из центра вправо, теряя тем самым избирателей на левом фланге. Растет число вновь образованных партий и партий, сменивших курс. Может, потому что меняется мир, а вместе с ним и политика, а может — чтобы предложить избирателю индивидуальное представительство. Хотя четкие линии политического водораздела размываются, существуют ориентиры и подсказки, как с помощью моделей изучить мнения и настрой избирателей. Один из наиболее известных инструментов — так называемый «политический компас». На базе онлайн-опроса определяется политическая ориентация пользователя в рамках модели с хорошо знакомыми полюсами «левый – правый» и «либеральный — авторитарный». Важное замечание: ось «левый — правый» относится к политике в сфере экономики. «Левый» означает государственную собственность, «правый» – частную. Ось «либеральный — авторитарный» затрагивает права человека. «Либеральный» в данном случае означает: все права принадлежат индивиду, «авторитарный» государство присматривает за своими гражданами. Рис. 21. Партийный ландшафт ФРГ. Ось «левый — правый» относится не к политической ориентации, а только к экономике (левый — национализация, правый — приватизация)

Похожие:

	Заявляемой полезной модели (группы полезных моделей) Прошу (просим) выдать патент Республики Беларусь на полезную модель на имя заявителя (заявителей)		Книга I: история любви 18 Хоффера и Осмонда, но и содержит слово, которое ни мне, ни Энн не кажется подходящим для описания эффектов этих веществ. Само слово...
	«Модель математического образования в контексте развития инженерного...		Категориальное мышление в праве: его значение Акашкин А. Ю Отсюда вытекает их методологическая ценность и необходимость применения к исследованию явлений и природы, и общества, и мышления....
	Работа является Отчетом по преддипломной практике. Преддипломная... Цель преддипломной практики – формирование стратегического мышления и профессиональной компетентности в сфере управления деятельностью...		Цели и задачи освоения дисциплины Целью освоения дисциплины является формирование у магистрантов комплекса знаний и умений в части эффективного принятия решений по...
	Концепция электронного портфолио Содержание Грамота ру, то слово "портфолио" обнаружится только в орфографическом словаре Российской академии наук (заметим, что в словаре методических...		Отчет о научно-исследовательской работе анализ сопоставимости статистических... Целью работы является оценка сопоставимости статистических характеристик стратегического развития государств-участников СНГ на национальном...
	Концепция электронного портфолио Полилова Т. А., вед научный сотрудник миоо Грамота ру, то слово "портфолио" обнаружится только в орфографическом словаре Российской академии наук (заметим, что в словаре методических...		§2 Взаимосвязь swot-анализа и других методов стратегического планирования 12 Применение swot-анализа для стратегического планирования на фирме на примере бизнес-инкубатора «Ингрия» 28