Диссертация на тему: «Разработка эффективных коммуникаций для решения маркетинговых задач, связанных с обменом опытом»

1 Обзор сопутствующей литературы

1.1 Word-Of-Mouth marketing и его эффективность

• 
  Информация передается в процессе неформального общения [76, 133, 86, 122, 151];
  
• 
  Информация чаще всего носит эмоциональную, отношенческую компоненту [116, 149, 151];
  
• 
  Масштабы распространения молвы могут быть сопоставимы с размерами самого общества и их сложно спрогнозировать [75, 92].
  

• 
  Buzz Marketing. Over-the-top событие, косвенно или прямо привлекающее внимание аудитории к объекту маркетинга;
  
• 
  Viral Marketing. Рассылка в Интернете увлекательного контента, связанного с объектом маркетинга, которым хочется в свою очередь поделиться с друзьями;
  
• 
  Community Marketing. Ведение специальных сообществ и клубов для обсуждения бренда и связанных с брендом вещей;
  
• 
  Evangelist Marketing. Воспитание адвокатов бренда, являющихся «ходячей рекламой». Действующее лицо – сам «адвокат»;
  
• 
  Product Seeding. Образцы товара преподносятся потенциальным покупателям бесплатно, при этом ожидается с их стороны рекомендация своим друзьям и знакомым;
  
• 
  Influencer Marketing. Привлечение на сторону бренда общепризнанных «лидеров мнений», обеспечив доверие к марке;
  
• 
  Conversation Creation. Распространение «мемов» в сети;
  
• 
  Brand Blogging. В этом случае создаются и активно поддерживаются открытые блоги о бренде. Действующее лицо – бренд;
  
• 
  Referral Programs. Обеспечение довольных клиентов возможностью поделиться своим мнением с остальными;
  
• 
  Grassroots Marketing. Организация волонтеров для участия в персональных беседах в локальном сообществе;
  
• 
  Cause Marketing. Поддержка социальных событий для получения одобрения и поддержки в обществе.
  

1. 
   Experience Sharing, или обмен опытом;
   
2. 
   News Providing, или формирование «шумихи вокруг бренда»;
   
3. 
   Benefit Emphasizing, или подчеркивание преимуществ бренда.