Приложение №5. Анкета исследования №1.   
Приложение №6. Анкета исследования №2.
Приложение №7. Протокол глубинного интервью Исследования №1.
Протокол глубинного интервью:
Современные практики использования WOM-маркетинга в России
Время интервью: (начало) ____: _____ (конец) ____:_____
Дата: _______________
ФИО респондента _____________________________________________
Интервью провел Александров Борис Валентинович
Приветствие: Здравствуйте, меня зовут Борис. Я студент магистратуры Национального исследовательского университета «Высшая Школа Экономики». Мы проводим исследование современных практик использования WOM-маркетинга в России. Я прошу Вас ответить на несколько вопросов о вашем мнении касательно программы WOM-маркетинга, это займет не более 30 минут.
Experience Sharing
В анкете, которую Вы заполняли на прошлой неделе, вы ответили следующим образом на предложенные вопросы.
(Комментарий: показываю анкету респондента)
Приходилось ли вам лично участвовать в создании инструментария или реализации данной компоненты?
Поговорим о важности инвестирования средств в формирование инструментария и реализацию компоненты Experience Sharing на рынках FMCG. Не могли бы Вы пояснить, чем обусловлена ваша оценка?
Поговорим о результативности данной компоненты. Как вам кажется, влияет ли Experience Sharing на увеличение доверия к марке и желание попробовать? Почему?
(Комментарий: вопрос задается тем, кто не отметил оба вариант ответа, про тот вариант, который не был отмечен)
Поговорим о вероятных проблемах имплементации данной компоненты. Не могли бы вы пояснить отмеченные вами проблемы?
Какие еще проблемы вы можете выделить?
News Providing
В анкете, которую Вы заполняли на прошлой неделе, вы ответили следующим образом на предложенные вопросы.
(Комментарий: показываю анкету респондента)
Приходилось ли вам лично участвовать в создании инструментария или реализации данной компоненты?
Поговорим о важности инвестирования средств в формирование инструментария и реализацию компоненты News Providing на рынках FMCG. Не могли бы Вы пояснить, чем обусловлена ваша оценка?
Поговорим о результативности данной компоненты. Как вам кажется, влияет ли News Providing на увеличение узнаваемости марки и интерес к марке? Почему?
(Комментарий: вопрос задается тем, кто не отметил оба вариант ответа, про тот вариант, который не был отмечен)
Поговорим о вероятных проблемах имплементации данной компоненты. Не могли бы вы пояснить отмеченные вами проблемы?
Какие еще проблемы вы можете выделить?
Benefit Emphasizing
В анкете, которую Вы заполняли на прошлой неделе, вы ответили следующим образом на предложенные вопросы.
(Комментарий: показываю анкету респондента)
Приходилось ли вам лично участвовать в создании инструментария или реализации данной компоненты?
Поговорим о важности инвестирования средств в формирование инструментария и реализацию компоненты News Providing на рынках FMCG. Не могли бы Вы пояснить, чем обусловлена ваша оценка?
Поговорим о результативности данной компоненты. Как вам кажется, влияет ли Benefit Emphasizing на готовность платить больше за данную марку? Позволяет ли имплементация данной компоненты дать быстрый старт продажам марки? Почему?
(Комментарий: вопрос задается тем, кто не отметил оба вариант ответа, про тот вариант, который не был отмечен)
Поговорим о вероятных проблемах имплементации данной компоненты. Не могли бы вы пояснить отмеченные вами проблемы?
Какие еще проблемы вы можете выделить?
Спасибо за Ваше время!
|
