Доклад о защите прав потребителей в Воронежской области в 2013 году Воронеж 2014
Скачать 1.37 Mb.
|
8. Региональная система защиты прав потребителей  На территории Воронежской области с 2012 года действует ведомственная целевая программа «Защита прав потребителей в Воронежской области на 2012-2014 годы», утвержденная приказом от 30.08.2011 № 109 Департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области (далее - Программа). Цель Программы - создание условий для эффективной и доступной защиты прав потребителей в Воронежской области, установленных законодательством Российской Федерации. Реализация программы на территории Воронежской области позволяет обеспечивать защиту прав гражданина за счет: - формирования системы обеспечения эффективной и доступной защиты потребителей; - содействия повышению правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей, формирования навыков рационального поведения; - повышения уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке региона; - обеспечения защиты населения воронежской области от недоброкачественных товаров (работ, услуг); - содействия органам местного самоуправления в решении задач защиты прав потребителей; - стимулирования повышения качества продукции, товаров (работ, услуг) на потребительском рынке Воронежской области; - поддержки общественных организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в Воронежской области. В 2013 году общий объем финансирования Программы составил 2650,0 тыс. рублей, в том числе из областного бюджета - 2500,0 тыс. рублей. Основными направлениями Программы, реализуемыми в 2013 году, явились: 1 по мероприятию «Правовое обучение потребителей, пропаганда законодательства о защите прав потребителей»: 1.1 Разработка и издание для потребителей информационно-справочных материалов (брошюр) на темы: - «Защита прав потребителей при оказании услуг по ремонту и строительству жилья и других построек», тираж составил 3000 экземпляров; - «Защита прав потребителей при продаже парфюмерно-косметических товаров» (3000 экземпляров); - «Внимание! Пищевые добавки» (6000 экземпляров). 1.2. Создание цикла телевизионных передач по вопросам защиты прав потребителей на телеканале «Россия 1» ФГУП ВГТРК ГТРК «Воронеж» в программе «Закон и мы» по темам: - «О практике реализации защиты прав потребителей в Воронежской области»; - «О Всемирном дне защиты потребителей и приуроченном к нему смотре-конкурсе по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговой деятельности на потребительском рынке Воронежской области»; - «Пищевые добавки. Потребитель должен знать»; - «Туристические услуги»; - «Правовая помощь потребителю-туристу»; - «О независимой потребительской экспертизе молочной продукции на потребительском рынке Воронежской области»; - «О защите прав потребителей при оказании бытовых (ремонтных) услуг и приобретении строительных отделочных материалов»; - «О защите прав потребителей при оказании услуг общественного питания»; - «Об обращениях воронежских потребителей в Управление Роспотребнадзора»; - «О защите прав потребителей при реализации мебели»; - «О защите прав потребителей при реализации хлеба и хлебобулочных изделий»; - «О защите прав потребителей при реализации сезонных товаров». 1.3. Размещение информационных публикаций в печатных изданиях: - в еженедельнике «Галерея Чижова» в рубрике «Потребитель» на темы: «Закон торговле не помеха», «Правила безопасных покупок»; - в газете «Аргументы и факты» на темы: «В чем секрет удачного отпуска?», «Товар с дефектом. Что делать, если купили бракованную вещь?». 1.4. Проведение потребительского смотра-конкурса по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговой деятельности. Основной целью Конкурса явилось формирование эффективной и доступной системы защиты прав потребителей в регионе, совершенствование профессионализма работников торговли, повышение качества обслуживания населения, внедрение новых, эффективных форм и методов работы продавцов, а также активизация деятельности предприятий торговли в соответствии с действующим законодательством РФ. Конкурс предусматривал две основные номинации: «Лучший продавец продовольственных товаров Воронежской области» и «Лучший продавец непродовольственных товаров Воронежской области», а также две дополнительные номинации - «За преданность профессии» и «Самый молодой участник» (табл. 14). Таблица 14 Победители номинаций смотра-конкурса по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговой деятельности
Продолжение табл.14
Результаты Конкурса размещались в средствах массовой информации (далее СМИ).
- по результатам потребительского мониторинга качества молочных продуктов, на котором рассмотрен вопрос о состоянии качества молочных продуктов (сметана, творог, сыр), реализуемых на потребительском рынке Воронежской области. В рамках мероприятия состоялась товароведческая экспертиза качества сыра; - на тему: «Защита прав потребителей при реализации ювелирных изделий на потребительском рынке Воронежской области». Информация размещалась в СМИ (газеты «Галерея Чижова», «Ва-банкъ», радио «Россия» ВГТРК, «Берег»; в сети Интернет-сайтов: ТТП ВО, «Без формата.Ru», ИА «Воронеж-Медиа»).
Информация размещалась в СМИ (газеты «Сто советов», «Российская газета», «АИФ Черноземье», «Берег», «Воронежский курьер», «Воронежская неделя», «Коммуна плюс», «Воронежский курьер», «Коммуна», радио «Россия» ВГТРК).
2.1. Проведение независимой потребительской экспертизы молочной продукции (сметана, творог). В испытательной лаборатории Торгово-промышленной палаты Воронежской области проведены исследования физико-химических и микробиологических показателей 19 образцов молочной продукции отечественного производства, произведенных на 15 российских предприятиях из 8-ми субъектов РФ) на соответствие их требованиям нормативных документов. По результатам экспертизы установлено, что более половины образцов молочной продукции (52%) не соответствовали гигиеническим нормативам по микробиологическим и физико-химическим показателям. Информационные материалы размещались в СМИ (газета «Ва-банкъ», радио «Воронеж», сеть Интернет сайты: ИА «Галерея Чижова», ИА «Воронеж-Медиа»). 2.2. Проведение смотров качества с целью повышения эффективности проверок хозяйствующих субъектов, работающих на рынке товаров и услуг, требовательности к нарушителям законодательства по защите прав потребителей: - овощных консервов «Горошек консервированный» (7 видов выработанных по ГОСТ) и «Фасоль консервированная» (4 вида, выработанных по ТУ). Все образцы отобраны в магазинах г. Воронежа. Качество оценивалось в два этапа: - в лаборатории – по органолептическим, физико-химическим показателям; - на потребительской дегустации (табл. 15) Таблица 15 Результаты смотра качества овощных консервов
Информация размещалась в СМИ (еженедельник «Галерея Чижова», сеть Интернет – сайты: «РИА-Воронеж», ИА «Галерея Чижова», «Воронежский городской портал – 36on.ru», «Молодой коммунар», «Берег», ИА «Воронеж-МЕДИА»). Материалы направлены в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области и в ЗАО «Корпорация ГРИНН» (г. Воронеж, Бульвар Победы, 38) для принятия соответствующих мер. - мясных консервов «Свинина тушеная» (8 видов). Образцы отобраны в магазинах г. Воронежа (всего было закуплено 8 видов). Качество оценивалось в три этапа: - внешний осмотр банок по качеству и маркировке; - лабораторные исследования на соответствие продукции по органолептическим и физико-химическим показателям; - потребительский отбор. По результатам смотра качества забраковано 3 образца мясных консервов производства: ООО «Фортуна» (Новгородская область), ОАО «Калининградский тарный комбинат», ООО «Барс» (Калининградская область). Информация размещалась в СМИ (сеть Интернет – 10 сайтов); направлена в Управления Роспотребнадзора по Новгородскойи и Калининградской областям, ООО «Фортуна» (Новгородская обл., г. Старая Русса, пер. Пищевиков, 14), ООО «Барс» (Калининградская обл., Гурьевский р-он., пос. Родники, ул. Садовая,7), ЗАО «Корпорация ГРИНН» для принятия соответствующих мер в пределах компетенции. ВООУЗПП «Гарантия качества» подано исковое заявление в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц. - молочных консервов «Молоко цельное сгущенное с сахаром» (8 образцов). Образцы отобраны в торговой сети Воронежской области. По результатам лабораторных исследований забраковано 3 образца: - обнаружен жир растительного происхождения в составе 2-х (Дмитровский молочный завод, ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат»); - занижена массовая доля жира в продукции ОАО «Сухонский молочный комбинат». Информация размещалась в СМИ (газета «Компас потребителя», сеть Интернет – 9 сайтов); направлена в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области, ООО «БИОП», ЗАО ТД «Перекресток» для принятия соответствующих мер в пределах компетенции. ВООУЗПП «Гарантия качества» в суд поданы исковые заявления в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц. В отношении ЗАО ТД «Перекресток» исковое заявление удовлетворено. 2.3. Проведение социологических опросов по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания услуг на потребительском рынке Воронежской области, в форме прямых опросов, а также с использованием средств аудиовизуальной фиксации, о ходе и результатах которых информация размещалась в СМИ (статья «Права потребителей. Ваше мнение» в специализированной газете для потребителей «Компас потребителя», на телеканале «РЕН – Воронеж» - 2 телепередачи под общим названием «Права потребителей. Ваше мнение»); 2.4. Организация отраслевого профессионального рейтингового конкурса по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг на потребительском рынке Воронежской области: по 4 основным номинациям: - «Лучшее предприятие по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов» (ОАО ВТТЦ «Орбита-Сервис», ИП Михайлов А.И. «Инженер-Сервис», ООО «Квант-Сервис»); - «Лучшее предприятие химической чистки и крашения» (ИП Прокофьева С.Л. химчистка «София», ОАО «Рембытехника» химчистка «Мартини», ИП Гусейнов Р.М. химчистка «Роза-экспресс»); - «Лучшее предприятие по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий» (ООО «Веко», ИП Романова Е.В. магазин-салон и ателье «Новый стиль», ЗАО «Трикотажная фирма «Березка»); - «Лучшее предприятие, оказывающее услуги бань и душевых» (ИП Матыцина Л.В. «Бани&Spa», ООО «Петровские бани», ГБОУ ВПО ВГМА «Академический центр здоровья»). И дополнительным номинациям: - «Лучшее предприятие бытового обслуживания по оценкам потребителей» (МКП ПО БПХ «Чайка»); - «Лучший сайт предприятия бытового обслуживания» (ИП Матыцина Л.В. «Бани&Spa»); - «За социально-ориентированные проекты» (МКП ПО БПХ «Чайка»); - «За внедрение инновационных технологий и материалов» (ИП Прокофьева С.Л. Химчистка «София»); - «За реализацию принципов менеджмента качества в управлении» (ИП Михайлов А.И. «Инженер-Сервис»). Информация размещалась в СМИ (газета «Галерея Чижова»; телесюжеты в программах «Комментарий дня» на телеканале «ТНТ – Губерния», «Закон и мы» на канале «Россия-1»; радио «Россия» ВГТРК; сайт в сети Интернет ФБУЗ ВПО ВГАУ им. Петра I).
Совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» проведены выездные консультации по вопросам применения положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в Каширском и Богучарском муниципальных районах.
В 2013 году на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в г. Воронеж и 10 районах Воронежской области работали консультационные центры для потребителей, создан и функционирует доступный банк данных судебных решений по потребительским спорам (о Рассмотрено 21340 обращений, в том числе: - Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области – 5264; - ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» -3987; - Департаментом по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области – 23; - общественными организациями по защите прав потребителей – 10510 (Воронежская областная общественная организация по защите прав потребителей, ВООО «Воронежский союз потребителей», ВООУ ЗПП «Гарантия качества», ВОДЗПП «Качество нашей жизни», ВРОО «Центр защиты прав потребителей», ВООО по защите прав потребителей «Лига потребителей», Борисоглебская городская общественная организация «Общество по защите прав потребителей», Лискинская районная общественная организация «Защита прав потребителей»)-; - муниципальными образованиями Воронежской области – 1556.
Семинары организованы управлениями Роспотребнадзора и антимонопольной службы по Воронежской области, ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный аграрный университет имени императора Петра I», ВООУЗПП «Гарантия качества», для органов местного самоуправления руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере потребительского рынка Воронежской области, общественных организаций по защите прав потребителей. Информация размещалась в СМИ (газеты «За кадры», «Ва-Банк», «Компас потребителя», «Молодой коммунар»; радио «Россия» ВГТРК; сеть Интернет: сайты аграрного университета, департамента, ИА «Воронеж-медиа», «Мое-онлайн», «Без формата.ру», «Молодой коммунар», «Абирег», «АгроВуз», «Воронеж. ЕР. Ру»).
4.1. В рамках взаимодействия с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, общественными объединениями потребителей состоялись заседания: - консультативного совета при Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области по теме «Потребительское правосудие сегодня»; - «круглых столов» в торгово-промышленной палате Воронежской области, организованное представителями общественного движения «Качество нашей жизни», по теме: «Качество пищевых продуктов должно быть под контролем» и по вопросу переиздания брошюры «О пищевых добавках» для распространения в образовательных учреждениях области; - «круглого стола» по теме: «Актуальные проблемы потребителей при покупке одежды и обуви», организованное представителями консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области»; - межведомственной комиссии по вопросам потребительского рынка Воронежской области (о ходе реализации ВЦП «Защита прав потребителей в Воронежской области на 2012-2014 годы» в 2013 году). 4.2. Создан и размещен на сайте департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области реестр организаций, обеспечивающих защиту прав потребителей в Воронежской области. 4.3. Разработаны методические рекомендации для органов местного самоуправления области по повышению правовой грамотности и информированности хозяйствующих субъектов в вопросах защиты прав потребителей, по организации защиты прав потребителей при реализации табака и табачной продукции, чая, кофе и продуктов, изготовленных на их основе, по организации приемки, реализации и хранения пищевых продуктов на торговых предприятиях, по устранению проблем, связанных с защитой прав потребителей на территории Воронежской области в сфере оказания бытовых услуг. В 2013 году в результате реализации мероприятий программы достигнуты показатели эффективности: - количество разработанных методических рекомендаций по вопросам защиты прав потребителей и доведенных до органов местного самоуправления – 5 (плановый показатель – 5); - количество справочно-информационных материалов, размещенных в средствах массовой информации (печатных, радио, теле, Интернет), по вопросам защиты прав потребителей – 99 (плановый показатель – 12); - количество проведенных потребительских смотров – конкурсов товаров, услуг на соответствие потребительским свойствам, заявленным продавцами (изготовителями, исполнителями) – 7 (плановый показатель – 6); - удельный вес потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке службами по защите прав потребителей, в общем количестве нарушений прав потребителей на потребительском рынке области – 97 % (плановый показатель – 96%). 9. Взаимодействие Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с органами местного самоуправления, общественными объединениями, Управлением Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области в целях защиты прав потребителей Постановлением Правительства Воронежской области от 21.12.2009 № 1096 «О межведомственной комиссии по вопросам потребительского рынка Воронежской области» образована межведомственная комиссия по вопросам потребительского рынка Воронежской области, в полномочия которой входят и вопросы защиты прав потребителей, членом которой является Управление Роспотребнадзора по Воронежской области. 9.1. Реализация органами местного самоуправления полномочий по защите прав потребителей Органы местного самоуправления являются составным звеном в национальной системе защиты прав потребителей. Функция реализуется в добровольном порядке при наличии собственных материальных ресурсов и финансовых средств. Полномочия по осуществлению государственной защиты прав потребителей, органами местного самоуправления предусмотрены ст. 44 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». На территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: - рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; - обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). В 19-ти муниципальных образованиях области полномочия по защите прав потребителей осуществляют специалисты, входящие в состав отделов по экономике, торговле, бытовому обслуживанию и развитию предпринимательства (табл. 16). Таблица 16 Перечень муниципальных образований, в составе которых функционируют отделы, рассматривающие вопросы по защите прав потребителей
Продолжение табл.16
В администрации Аннинского муниципального района создан совет по защите прав потребителей при отделе по развитию предпринимательства и потребительского рынка; Каширского муниципального района – комиссия по защите прав потребителей. Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области в соответствии с поручением губернатора Воронежской области от 24.01.2011 «О подготовке и направлении главам администраций муниципальных районов и городских округов области рекомендаций о выработке эффективного механизма оказания содействия населению по вопросам защиты прав потребителей» направлены письма главам администраций муниципальных районов и городских округов, в которых рекомендовано, в целях исполнения ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», принять решение о включении в структуру администраций подразделения, в положения о котором внести полномочия по защите прав потребителей на территории муниципального образования, и провести организационную работу по созданию общественных объединений потребителей. В результате реализации поручения в 9-ти районах области приняты решения о создании общественных объединений по защите прав потребителей (Каширский, Таловский, Россошанский, Воробьевский, Бобровский, Павловский, Богучарский, Грибановский, Эртильский). 9.2. Организация взаимодействия с общественными объединениями потребителей (их ассоциаций, союзов) На территории Воронежской области зарегистрировано 15 общественных объединений: - Воронежская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей»; - Воронежская областная общественная организация «Воронежский союз потребителей»; - Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей «Лига потребителей»; - Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей; - Воронежское областное общественное учреждение по защите прав потребителей «Гарантия качества»; - Воронежское региональное общественное движение в защиту прав потребителей « Качество нашей жизни»; - Воронежская городская общественная организация защиты прав потребителей; - Воронежское региональное отделение Межрегиональной общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей и финансовых услуг»; - Воронежская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Народный контроль»; - Воронежское региональное общественное учреждение по защите прав потребителей «Защита»; - Воронежская областная общественная организация по защите прав потребителей «Совет потребителей»; - Воронежская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Рубикон»; - Воронежская региональная бщественная организация по защите прав потребителей «Астрель Юнион»; - Лискинская районная общественная организация «Защита прав потребителей» (г. Лиски); - Городская общественная организация «Общество по защите прав погтребителей» (г. Борисоглебск). В 2013 году в муниципальных образованиях области общественные объединения зарегистрированы и действовали только в Борисоглебском городском округе и Лискинском районе. Действовало 8 соглашений о взаимодействии с общественными организациями: - Воронежское региональное отделение Межрегиональной общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей и финансовых услуг»; - Воронежское региональное общественное движение в защиту прав потребителей « Качество нашей жизни»; - Воронежская городская общественная организация защиты прав потребителей; - Воронежская областная общественная организация «Воронежский союз потребителей»; - Воронежская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей»; - Воронежское областное общественное учреждение по защите прав потребителей «Гарантия качества»; - Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей «Лига потребителей»; - Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей. Взаимодействие Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с общественными объединениями по защите прав потребителей осуществляется по следующим направлениям: - обмен информацией на безвозмездной основе о работе по реализации единой государственной политики в сфере защиты прав потребителей в форме справок (отчетов); - обмен материалами судебной практики по защите прав потребителей; - проведение превентивных мероприятий, направленных на предупреждение и минимизацию правонарушений; - совместное проведение семинаров, смотров – качества коллегий, консультативных советов; - разработка и издание для потребителей информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей. Кроме того, с 2006 года обеспечение эффективной защиты прав потребителей в регионе осуществляется в рамках работы постоянно действующего совещательного органа – Консультативного совета по защите прав потребителей. Членами консультативного совета являются руководители потребительских обществ: Воронежской областной общественной организации «Воронежский союз потребителей»; Воронежского областного учреждения по защите прав потребителей; Воронежской областной общественной организации защиты прав потребителей; Воронежской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей». В рамках работы Консультативного совета вырабатываются наиболее эффективные методы защиты прав потребителей в регионе, в первую очередь, в наиболее проблемных секторах, таких как, оказание финансовых услуг населению, туристских услуг, услуг связи и предоставление коммунальных услуг. В 2013 году на заседаниях Консультативного совета рассмотрены вопросы о судебной защите прав потребителей, которая является важнейшим элементом государственной защиты прав и свобод человека и гражданина, занимает центральное место среди всех форм защиты и является главным способом восстановления нарушенных прав. Судебная защита потребительских прав в сфере финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее актуальной для потребителей. Проблемность и нестабильность данной сферы правоотношений напрямую связана с отсутствием эффективной конкуренции на рынке финансовых услуг, что делает его не просто сложным, но иногда и вовсе недоступным для потребителя. Результатом явилось принятие решения: - в отношении кредитных организаций: не допускать системных нарушений прав потребителей на рынке финансовых услуг, в том числе, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей; введения потребителей в заблуждение относительно процентной ставке по кредиту; - о взаимодействии Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с правоохранительными органами, органами местного самоуправления, общественными организациями (объединениями) потребителей по защите прав потребителей при продаже товаров и досудебной и судебной защиты прав потребителей в сфере оказания различных видов услуг, в том числе финансовых услуг в части: повышения финансовой грамотности населения, участия в гражданско-правовой защите потребителей финансовых услуг, посредством реализации соответствующих полномочий по вступлению в судебные процессы для дачи заключений по делу, а также обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту определенного и неопределенного круга потребителей в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей; - о проведении Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области совместно с Управлением Федеральной антимонопольной службы мониторинга всевозможных соглашений, которые заключаются между кредитными организациями и страховыми компаниями, организациями осуществляющими оценку причиненного потребителю ущерба. 9.3. Вопросы взаимодействия Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с Управлением Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области В целях своевременного выявления, недопущения и пресечения противоправных действий, которые приводят или могут привести к нарушениям прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области реализуется соглашение о взаимодействии с Управлением Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области (далее – УФАС по Воронежской области). В 2013 году в адрес УФАС по Воронежской области направлено 3 материала для принятия мер о фактах реализации в розничной торговой сети продовольственных товаров (мясных, овощных консервов), не соответствующих требованиям нормативной документации по физико-химическим показателям в отношении: 1. ООО «МК «Дубки» (Саратовская область, Саратовский район, п. Дубки), являющегося производителем консервов мясных «Говядина тушеная» высший сорт «Элитная серия», не соответствующих требованиям ГОСТ 5284 по заниженной массовой доле белка на 2,3 -2,4 %. 2. ООО «ТД «Овокон-Юг» (Республика Адыгея., пгт Яблоновский, ул. Промышленная, д. 2), являющегося производителем консервов овощных «Икра из кабачков обжаренных» торговой марки «Принцесса вкуса», не соответствующих требованиям ГОСТ Р 51926 по заниженной массовой доле сухих веществ на 5,4 – 5,7%, заниженной массовой доле жира на 3,8 – 3,9%. 3. ООО «Домат–Д» (Белгородская область, Красногвардейский район, г. Бирюч, ул. Ольминского, д. 67), являющегося производителем консервов овощных «Икра из кабачков обжаренных» торговой марки «Домат», не соответствующих требованиям ГОСТ Р 51926 по заниженной массовой доле жира на 1,0 – 1,1 %. Комиссией УФАС по Воронежской области принято решение признать производителей ООО «МК «Дубки», ООО «ТД «Овокон-Юг», ООО «Домат–Д» нарушившим требования п. 2 ч. 1 ст. 14 Федерального закона « О защите конкуренции» в части введения в заблуждение потребителей относительно потребительских свойств и качества консервов мясных и консервов овощных. В ыводы и предложенияСтратегической целью государственной политики в сфере защиты прав потребителей является создание условий для реализации гражданами своих законных интересов и прав. В этой связи, в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей необходимо усилить деятельность по реализации региональной политики в сфере защиты прав потребителей. К основным задачам в области защиты прав потребителей следует отнести:
Решение поставленных вопросов позволит на качественно новом уровне обеспечивать защиту прав потребителей, способствовать развитию потребительского рынка и, в конечном итоге, улучшению качества жизни жителей Воронежской области. П риложение |
Похожие:
 | Доклад подготовлен Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской... | | Доклад подготовлен Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской... |
| Настоящий доклад о соблюдении прав человека в Воронежской области в 2014 году (далее Доклад) подготовлен в соответствии с положениями... | | Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в 2008 году... |
| Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей... | | Основные результаты деятельности уфмс россии по Воронежской области в отчетном финансовом году. 13 |
| Воронежской области и их аппаратов, установления единой системы организации и порядка ведения судебного делопроизводства, на основании... | | Российской Федерации», п./п. 7 п. 2 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07. 02. 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» органы... |
| О-64 Организация работы библиотек по правовому просвещению населения (методические рекомендации) / Воронеж обл универс науч б-ка... | | Отдел по защите прав потребителей в г. Междуреченске создан в ноябре 1993г, на следующий год после принятия Закона РФ "О защите прав... |