Правила предоставления физическим лицам услуг дистанционного банковского обслуживания в ОАО ханты-мансийский банк термины, используемые в Правилах
Скачать 0.55 Mb.
|
3.1. Банк обязуется: 3.1.1. Обеспечить работу Услуг ДБО в соответствии с настоящими Правилами. 3.1.2. Принимать меры для обеспечения защиты информации. 3.1.3. В день обращения Клиента в Банк с соответствующим поручением блокировать доступ Клиента к Услугам ДБО. 3.2. Банк вправе: 3.2.1. Прекратить (блокировать) предоставление Услуг ДБО в одностороннем порядке в следующих случаях: - при истечении срока действия/закрытии Карты, по которой производилась активация услуги; - при закрытии Счета; - при возникновении опасности несанкционированного использования Услуг ДБО, а также при подозрении на проведение мошеннических Операций с использованием Услуг ДБО, в том числе связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; - при технических неисправностях телекоммуникационных сетей, обеспечивающих работу Услуг ДБО; - при нарушении Клиентом Правил; - в иных случаях, предусмотренных локальными нормативными актами Банка и законодательством Российской Федерации. 3.2.2. Отказать без объяснения причин в предоставлении возможности использования Услуг ДБО. 3.2.3. Не оказывать Клиенту предусмотренные Договором Услуги ДБО, если денежных средств на Счете недостаточно для совершения Операций или уплаты Комиссий в соответствии с Тарифами Банка. 3.2.4. Не принимать к исполнению Электронные документы, если они заполнены с нарушением правил их оформления, принятых в банковской практике, или не удостоверены должным образом (если они не прошли Проверку авторства Электронных документов). 3.2.5. Вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и Тарифы Банка. Информация об изменениях и дополнениях доводится до сведения Клиентов не менее чем за 7 (семь) дней до вступления в силу вышеуказанных изменений и дополнений путем публичного оповещения, любым из следующих способов: 3.2.5.1. размещение информации на стендах в здании Банка, его филиалов, дополнительных офисов и операционных касс. 3.2.5.2. размещение информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.khmb.ru . 4. Права и обязанности Клиента 4.1. Клиент обязуется: 4.1.1. Лично совершать действия с использованием Услуг ДБО, предусмотренные Правилами, не допуская незаконного использования Услуг ДБО третьими лицами. 4.1.2. Использовать Услуги ДБО в строгом соответствии настоящим Правилам. 4.1.3. Использовать на Персональном компьютере/Мобильном устройстве только лицензированное программное обеспечение. 4.1.4. Регулярно сверять информацию, получаемую с помощью Услуг ДБО, с собственными данными и незамедлительно информировать Банк о любых обнаруженных расхождениях. 4.1.5. Ни при каких обстоятельствах не передавать другим лицам информацию о Реквизитах Услуг ДБО, нести ответственность за обеспечение тайны данных сведений. 4.1.6. После успешной активации Мидлета для предотвращения возможности блокирования предоставления услуги Мобильный банкинг уничтожить чек с размещенными на нем Серийным номером и Компонентами. 4.1.7. Принимать необходимые меры для предотвращения утери, хищения, иного изъятия и/или незаконного использования Реквизитов Услуг ДБО, в том числе чеков/информации на чеках, полученных в Банкомате/ИПК. Операции с использованием Реквизитов Услуг ДБО признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат. 4.1.8. В целях исключения мошеннических Операций по Карте/Счету, обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, отображенной на чеках (Реквизитов Услуг ДБО), в том числе хранение Логина, записанного на любой носитель, отдельно от чека с Одноразовыми паролями, а также отсутствие вредоносного программного обеспечения на Персональном компьютере/Мобильном устройстве, посредством наличия антивирусных программ с актуальными антивирусными базами. 4.1.9. В случае обнаружения утраты Реквизитов Услуг ДБО, компрометации паролей или возникновения угрозы незаконного использования Услуг ДБО и/или их Реквизитов, в частности, получение другими лицами с ведома или без ведома Клиента информации о Реквизитах Услуг ДБО, немедленно поручить Банку блокировать доступ к соответствующей Услуге ДБО путем обращения в Банк с оформлением заявления установленного Банком образца или по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована Услуга ДБО, и Кодового слова. До момента получения Банком указанного поручения Операции по Счетам Клиента в Банке, совершенные иными лицами с ведома или без ведома Клиента, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат. 4.1.10. Для разблокирования предоставления соответствующей Услуги ДБО, Клиенту необходимо обратиться в Банк с оформлением заявления установленного Банком образца. 4.1.11. Оплачивать Услуги ДБО в соответствии с Тарифами Банка. 4.1.12. Ни при каких обстоятельствах не передавать третьим лицам свои права и обязанности, приобретенные в соответствии с настоящими Правилами, а также иные материалы, переданные Клиенту в соответствии с Правилами. 4.1.13. Не использовать никакие технические и программные средства с целью проникновения и (или) внесения изменений в программные средства Услуг ДБО или для создания предпосылок к возникновению сбоев в работе Услуг ДБО. 4.1.14. Выполнять все иные требования Правил. 4.2. Клиент вправе: 4.2.1. Соблюдать условия, предусмотренные настоящими Правилами и соответствующими положениями действующего законодательства Российской Федерации. 4.2.2. Cамостоятельно изменять код доступа (Handy-пароль) в Систему онлайн платежей, получать новые пароли для входа в WEB-банкинг. 4.2.3. Изменять номер мобильного телефона для предоставления Handy-кода. 4.2.4. Обратиться в Банк с просьбой: 4.2.4.1. о блокировании/прекращении предоставления соответствующей Услуги ДБО, с оформлением заявления установленного Банком образца либо путем обращения по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована услуга, и Кодового слова. 4.2.4.2. о разблокировании предоставления соответствующей Услуги ДБО, предоставив письменное заявление установленного образца в Банк. 4.2.4.3. о сбросе счетчика попыток неправильного набора ПИН-кода/сбросе счетчика попыток активации Мидлета/ сбросе счетчика попыток входа в WEB-банкинг/ сбросе счетчика попыток входа в Систему онлайн-платежей, сбросе Handy-пароля, с оформлением заявления установленного Банком образца или по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована услуга, и Кодового слова. 4.2.4.4. об изменении установленных Банком лимитов по Операциям, совершаемым с помощью Услуги ДБО, а также лимитов по Операциям, совершаемым в сети Интернет, с оформлением заявления установленного Банком образца или по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована услуга, и Кодового слова. Также Клиент вправе самостоятельно изменить указанные лимиты с использованием услуг Мобильный банкинг/WEB банкинг при наличии технической возможности. 4.2.5. Осуществить разблокирование Карты с использованием услуги Мобильный банкинг/WEB-банкинг, в случае если Карта была заблокирована с помощью услуги Мобильный банкинг/WEB-банкинг с указанием причины «Временное блокирование» (если при блокировке Карты с помощью услуги Мобильный банкинг/WEB-банкинг указана причина блокировки «Потеряна» или «Украдена», то разблокирование Карты возможно только путем обращения в Банк с оформлением заявления установленного Банком образца). 4.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть Договор по своей инициативе путем обращения в Банк с оформлением заявления установленного Банком образца или по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована услуга, и Кодового слова. 5. Порядок расчетов 5.1. За оказание услуг информационного и технологического взаимодействия и дистанционного банковского обслуживания при совершении Операций с Клиента взимаются Комиссии в соответствии с Тарифами Банка. 5.2. Расчеты осуществляются Банком прямым дебетованием (удержанием) соответствующих сумм Операций и Комиссий из денежных средств на Счете без распоряжения Клиента. Банк и Клиент признают, что условие прямого дебетования является заранее данным акцептом Клиента на списание Банком соответствующих денежных средств со Счета, которое осуществляется в порядке и на основании расчетных документов, установленных действующим законодательством Российской Федерации, и не требует дополнительного согласия со стороны Клиента. 6. Ответственность 6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках Договора Клиент и Банк несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором. 6.2. Банк несет ответственность за своевременное исполнение поручений Клиента на блокирование доступа к Услугам ДБО. 6.3. Банк не несет ответственности за: 6.3.1. возможный ущерб, причиненный Клиенту в результате несвоевременного представления в Банк информации об изменениях в документах, представленных ранее в Банк, а также об изменении фактического адреса и иных реквизитов, искажения документов, переданных посредством электронных систем связи, отказа торгово-сервисных предприятий, а также любых иных не зависящих от Банка обстоятельств, связанных с совершением Операций; 6.3.2. причинение Клиенту ущерба в результате: - Операций, совершенных с использованием услуги Мобильный банкинг, в случае некорректной смены Клиентом пароля для доступа к Мидлету, а также в случае утраты или раскрытия информации о Реквизитах Услуг ДБО третьим лицам; - Операций, совершенных с использованием сети Интернет, услуги WEB-банкинг и Системы онлайн-платежей, в случае утраты или раскрытия информации о реквизитах Карты, Реквизитах Услуг ДБО третьим лицам; - неправомерного или несанкционированного использования Карты и (или) реквизитов Карты, Услуг ДБО, включая неправомерное или несанкционированное использование предоставленных Клиенту Реквизитов Услуг ДБО, а также если ущерб у Клиента возник вследствие любого иного нарушения Клиентом Правил; - неисправности или сбоев в функционировании программного обеспечения Клиента или системы связи на стороне Клиента; 6.3.3. правомерность и содержание Электронных документов, а также за убытки, понесенные Клиентом вследствие ошибок, допущенных им самим; 6.3.4. несвоевременную доставку или недоставку Клиенту SMS-сообщений с Handy-кодом для Системы онлайн-платежей или Одноразовым паролем для WEB-банкинга, произошедшие по вине Клиента или операторов мобильной связи. 6.4. В обоснование своих претензий к Банку Клиент не вправе ссылаться на непонимание им существа применяемых в рамках Правил электронных средств документооборота или непонимание им риска, связанного с использованием Услуг ДБО. 6.5. За все Операции, совершенные с использованием Реквизитов Услуг ДБО Клиента, Клиент несет полную юридическую и финансовую ответственность. 6.6. Клиент возмещает Банку в полном объеме убытки, понесенные Банком в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора. В случае если нарушение условий Договора со стороны Клиента повлечет за собой предъявление финансовых претензий к Банку со стороны третьих лиц, все издержки, понесенные вследствие этого Банком, могут быть в полном объеме отнесены на Клиента. 6.7. За исключением случаев, указанных в пункте 6.8 настоящих Правил, Клиент несет полную финансовую ответственность за все Операции. 6.8. Клиент не несет финансовой ответственности за Операции в следующих случаях: 6.8.1. Операция, по которой была предоставлена Авторизация, совершена после того, как Карта была блокирована Клиентом или Клиент получил от Банка уведомление о блокировании Карты по инициативе Банка; 6.8.2. Операция совершена после того, как доступ Клиента к Услугам ДБО был блокирован по обращению Клиента. 6.8.3. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения Клиентом или Банком своих обязательств в рамках Правил, а именно: стихийных бедствий, пожаров, актов террора, диверсий и саботажа, аварий систем электро- и водоснабжения, изменения действующего законодательства Российской Федерации, действий органов государственной власти или местного самоуправления и других, не зависящих от Клиента или Банка, обстоятельств, в том числе любых иных обстоятельств, обычно понимаемых как форс-мажорные, - Клиент и Банк не несут ответственности за неисполнение обязательств, а срок их исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. 6.9. Во всем, что явно не установлено Правилами, ответственность Банка и Клиента определяется нормами действующего законодательства Российской Федерации. 7. Порядок разрешения споров 7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Банком и Клиентом при исполнении Договора, подлежат разрешению в переговорном порядке. 7.2. При невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению: 7.2.1. при подаче иска Банком – в суде общей юрисдикции по месту нахождения Банка, либо по месту нахождения филиала Банка, из деятельности которого вытекает иск, по выбору Банка; 7.2.2. при подаче иска Клиентом – в суде общей юрисдикции в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации. 7.3. При наличии претензий по Операциям Клиент предъявляет их в Банк в письменном виде с приложением подтверждающих документов не позднее 50 (пятидесяти) календарных дней с даты совершения Операции. Предъявленные претензии подлежат рассмотрению Банком в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с даты получения претензий. 7.4. Претензии, предъявленные Клиентом в Банк по истечении срока, указанного в пункте 7.3 Правил, могут Банком не рассматриваться. 8. Изменение правил и (или) тарифов БАнка 8.1. Изменения и (или) дополнения в Правила и (или) Тарифы Банка доводится до сведения Клиентов в соответствии с пунктом 3.2.5. настоящих Правил. 8.2. Банк не несет ответственности, если информация об изменениях в Правилах и (или) Тарифах Банка не была получена и (или) изучена и (или) неправильно понята Клиентом. 8.3. Любые изменения и (или) дополнения в Правила и (или) Тарифы Банка с момента начала их применения равно распространяются на всех лиц, заключивших Договор, в том числе на тех, кто заключил Договор ранее даты вступления изменений и (или) дополнений в силу. Под действие изменений и (или) дополнений в Договор подпадают все Операции, отражение которых по Счету производится с даты начала вступления в силу таких изменений и (или) дополнений. 8.4. Настоящие Правила являются новой редакцией следующих документов: 8.4.1. Порядок предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания mobile banking (мобильный банкинг) физическим лицам - держателям банковских карт ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК, утвержденных правлением Банка (протокол от 21.08.2009 № 113). 8.4.2. Порядок предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания WEB-banking (вэб-банкинг) физическим лицам - держателям банковских карт ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК утвержденных правлением Банка (протокол от 27.07.2010 № 98). 8.4.3. Порядок осуществления переводов денежных средств с текущего счета, открытого для осуществления операций с использованием банковской карты, по индивидуальным реквизитам, указанным владельцем счета, с использованием услуги дистанционного банковского обслуживания WEB-banking в ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК утвержденных правлением Банка (протокол от 08.10.2012 № 115). 8.4.4. Правила ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК по предоставлению физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы онлайн платежей, утвержденных правлением Банка (протокол от 21.08.2012 № 98). 8.4.5. Правила открытия и обслуживания банковского вклада «Солнечный плюс» (в российских рублях), утвержденных правлением Банка (протокол от 15.02.2013 № 18). 9. Срок действия и порядок расторжения Договора 9.1. Договор вступает в силу с момента присоединения Клиента к настоящим Правилам (оферте Банка) путем совершения действии (акцепт оферты действием, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), указанных в соответствующих пунктах Правил (в соответствующих пунктах приложений к Правилам) и действует в течение срока действия Карты. В случае перевыпуска Карты на новый срок Договор автоматически продлевается на этот срок. 9.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента в любое время при обращении в Банк с оформлением заявления установленного Банком образца, либо по телефону в Службу поддержки с предоставлением информации, идентифицирующей Клиента, номера Карты, при помощи которой активирована услуга, и Кодового слова. 9.3. Представленное Клиентом в Банк письменное несогласие с изменениями в Правила и (или) Тарифы Банка считается заявлением Клиента о расторжении Договора. 9.4. Договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с момента блокировки Банком доступа Клиента к Услугам ДБО, осуществленной на основании письменного несогласия, указанного в пункте 9.3 Правил. 9.5. Во всем остальном, что не урегулировано Правилам и (или) Тарифами Банка, Банк и Клиент руководствуются законодательством Российской Федерации.
|
Похожие:
 | Правила – настоящие «Правила ОАО акб «актив банк» по предоставлению физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием... | | В правилах предоставления и обслуживания кредитных банковских карт в ОАО ханты-мансийский банк (далее Правила по Картам) используются... |
| В правилах предоставления и обслуживания кредитных банковских карт в ОАО ханты-мансийский банк (далее Правила по Картам) используются... | | В настоящих Правилах предоставления и обслуживания кредитных карт в пао «Ханты-Мансийский банк Открытие» (далее Правила) используются... |
 | Правила настоящие «Правила акб «славия» (АО) по предоставлению физическим лицам держателям банковских карт услуги дистанционного... | | Термины, применяемые в Правилах предоставления и использования пополняемых предоплаченных карт пао «Ханты-Мансийский банк Открытие»... |
| Стандартному договору об открытии картсчета и выдаче международной пластиковой карты | | Правила пользования системой дистанционного банковского обслуживания “Клиент-Банк” (iBank 2) |
| Условия предоставления пао «ханты-мансийский банк открытие» физическим лицам потребительских кредитов | | Условия предоставления пао «ханты-мансийский банк открытие» физическим лицам потребительских кредитов |