Решением Совета директоров

Скачать 1.46 Mb.

Название	Решением Совета директоров
страница	6/16
Тип	Решение

filling-form.ru > Договоры > Решение

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 16

Требования к инфраструктуре очного обслуживания потребителей

Инфраструктура очного обслуживания обеспечивает территориальную доступность сервиса компании для потребителей. В Обществе организованы следующие инфраструктурные элементы очного сервиса:

ЦОК (центральный офис – ЦОК I категории, территориальные отделения – ЦОК II категории);
Пункт приема обращений потребителей (ЦОК III категории);
Подразделения Общества, в компетенцию которых входит очное взаимодействие с потребителями при оказании услуг.

Для организации центрального офиса ЦОК (ЦОК I категории) филиала Общества используется административный центр соответствующего региона, в котором располагается исполнительный аппарат филиала Общества.

Для организации территориальных отделений ЦОК (ЦОК II категории) использованны административные центры муниципальных образований в зоне электросетевых объектов филиала Общества. Пункты приема обращений (ЦОК III категории) организованны на базе территориально-распределённых ПО филиала Общества, при трехуровневой системе управления, или РЭС для приема обращений потребителей, в том числе заявок на технологическое присоединение к сетям филиала, для обеспечения принципа территориальной доступности очного сервиса.

Для оптимального территориального распределения сети ЦОК в зоне ответственности филиала Общества территория оценивается по следующим критериям:

тип населенного пункта на территории (город, поселок, деревня, и т.д.);
статус населенного пункта территории (Административный центр субъекта, Административный центр муниципального образования);

численность и плотность населения территории;
размещение на территории исполнительного аппарата филиала Общества, ПО;
количество очных обращений потребителей, проживающих и/или подавших заявку на оказание услуг в РЭС оцениваемой территории.

Таблица 2 Параметры, определяющие тип элемента очной инфраструктуры

Параметр	Оценка значения параметра
Тип населенного пункта	-если тип населенного пункта = «город», то P₁=1; -если тип населенного пункта = «поселок», то P₁=0,5; -если другое, то P₁=0.
Статус населенного пункта (наличие Административного центра субъекта РФ, муниципального образования)	-если статус «Административный центр субъекта РФ», то P₂=1; -если статус «Административный центр муниципального образования», то P₂=0,5; - в противном случае P₂=0.
Плотность населенного пункта, чел/км²	Р - плотность населенного пункта, чел/км²
Численность населения, тыс.чел.	S – численность населенного пункта, тыс.чел.
Размещение на территории исполнительного аппарата филиала Общества, ПО	-если на территории размещен исполнительный аппарат филиала, то P₅=1; -если на территории размещено ПО филиала (в случае трехуровневой системы управления), то P₅=0,5; -в противном случае P₅=0.
Количество очных обращений потребителей	K₀ – среднее количество очных обращений за месяц от потребителей, проживающих и/или подавших заявку на оказание услуг в район электрических сетей оцениваемой территории

Общая оценка территории для организации элемента очной инфраструктуры рассчитывается как сумма всех параметров из таблицы 2 по формуле:

,

где

– оценка i-ого параметра.

Таблица 3. Определение категории ЦОК в зависимости от обобщенной оценки

Обобщенная оценка	Тип элемента очной инфраструктуры
	ЦОК 1 категории (центральный офис)
	ЦОК 2 категории (отделение ЦОК)
	ЦОК 3 категории (пункт приема обращений)
	Открытие ЦОК не целесообразно

Для принятия решения об открытии ЦОК в зоне ответственности филиала компании подразделение по взаимодействию с клиентами исполнительного аппарата филиала Общества готовит обоснование целесообразности открытия ЦОК соответствующей категории в данном муниципальном образовании с указанием приведенных выше параметров и расчета обобщенной оценки территории. Решение об открытии ЦОК в зоне ответственности филиала Общества принимается заместителем генерального директора – директором филиала по согласованию с заместителем генерального директора по развитию и реализации услуг Общества.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 16

Похожие:

	Решением Совета директоров Федерации, Уставом ОАО «Московская объединённая электросетевая компания» (далее – Общество), а также во исполнение Решения Совета...		На закупку средств индивидуальной защиты Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ао «сврц», утвержденного...
	Утверждено решение ...		На закупку средств индивидуальной защиты для нужд ао «сврц» Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ао «сврц», утвержденного...
	Решением Совета директоров		На закупку продуктов питания для нужд ао «сврц» Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ОАО «сврц», утвержденного...
	На закупку канцелярских принадлежностей и бумаги для нужд ао «сврц» Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ОАО «сврц», утвержденного...		Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения... Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ОАО «сврц», утвержденного...
	Решением Совета директоров Наблюдательного совета ано «фзв» от 18. 04. 2014, протокол №6; от 21. 05. 2015, протокол №97		Запрос цен №27 сл на закупку пиломатериала для выполнения работ на заказе основного производства Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям «Положения о закупке товаров, работ, услуг» ОАО «сврц», утвержденного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru