Учебно-методический комплекс дисциплины «развитие систем менедмжента качества»

• 
  системного представления об управлении организацией на основе процессной модели, предлагаемой в международных стандартах на системы менеджмента качества;
  
• 
  умения применять основные подходы к построению, анализу и улучшению функционирования систем менеджмента качества в управлении организацией.
  

Задачи дисциплины:

• 
  изучение отечественных и зарубежных концепций управления качеством и принципов построения систем менеджмента качества, практических моделей их применения в деятельности предприятий (организаций);
  
• 
  изучение основных этапов построения СМК в организации как проекта по совершенствованию системы управления, оценка рисков проекта;
  
• 
  приобретение навыков проектирования процессной модели системы менеджмента качества предприятия;
  
• 
  изучение существующих подходов к оценке результативности и эффективности систем менеджмента качества;
  
• 
  анализ перспектив развития систем менеджмента как основы общей системы управления организацией для обеспечения устойчивого развития.
  

• 
  способности самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3);
  
• 
  умения анализировать и оценивать социально-значимые явления, события, процессы (ОК-4);
  
• 
  способностью и готовностью к диалогу на основе ценностей гражданского демократического общества (ОК-6).
  

• 
  способностью управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);
  
• 
  способностью разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);
  
• 
  способностью разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);
  
• 
  владением методами оценки стоимости объекта стратегического инвестирования (ПК-7).
  

• 
  основные тенденции развития систем менеджмента качества как в целом в мире, так и в отраслевом и страновом разрезах;
  
• 
  основные этапы создания систем менеджмента качества и процессных бизнес-моделей деятельности;
  
• 
  основные подходы к оценке систем менеджмента качества на основе использование процедур аудита, сертификации, самооценки по различным критериям;
  
• 
  перспективы развития систем менеджмента качества.
  

1. 
   СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
   

2. 
   СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
   

1. 
   Отечественный опыт в области управления качеством (Т. Сейфи, А.В. Гличев, Г.Г. Азгальдов и др.)
   
2. 
   Американский опыт в области управления качеством (Э. Деминг, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, Дж. Джуран и др.)
   
3. 
   Японские специалисты в области качества (Г. Тагучи, С. Синго, К. Исикава и др.)
   

1. 
   Принципы менеджмента качества: их сущность и реализация в практике отечественных и зарубежных предприятий.
   

1. 
   Подготовить примеры реализации или не реализации принципов менеджмента качества в деятельности российских и зарубежных предприятий.
   

1. 
   Проблемы построения и развития СМК на российских предприятиях
   
2. 
   Экономическая целесообразность внедрения СМК на предприятиях
   
3. 
   Анализ практики построения систем менеджмента качества в вузах
   
4. 
   Анализ практики построения систем менеджмента качества в органах государственного управления.
   

1. 
   Подготовить доклад и презентацию на одну из вышепредставленных тем.
   
2. 
   Составить диаграммы связей на следующие темы, связанные с проблемами построения и развития СМК на российских предприятиях:
   

3. 
   Изучить требования ГОСТ Р 52614-2006 Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в образовании. Составить на основе рекомендаций, содержащихся в данных документах процессную модель деятельности вуза.
   
4. 
   Решить ситуационные задачи на построение процессной модели деятельности организации.
   

2. 
   Японские премии в области качества: национальная и им. Э. Деминга
   
3. 
   Американская премия в области качества
   
4. 
   Европейская премия в области качества
   
5. 
   Российские региональные премии в области качества (история создания, критерии оценки и их соотношение, порядок присуждения премии, структура премии, получаемые преимущества, лауреаты премии, тенденции развития премии)
   
6. 
   Зарубежные региональные премии в области качества (история создания, критерии оценки и их соотношение, порядок присуждения премии, структура премии, получаемые преимущества, лауреаты премии, тенденции развития премии)
   
7. 
   Практика, перспективы и проблемы использования премий в области качества в государственных и муниципальных организациях.
   
8. 
   Самооценка в организации в соответствии с моделями ГОСТ Р ИСО 9004-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2010
   
9. 
   Самооценка согласно требований отраслевой модели системы менеджмента качества в автомобилестроении согласно ГОСТ Р 51814.7-2005 Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества
   
10. 
    Самооценка согласно требований отраслевой модели системы менеджмента качества в железнодорожной промышленности согласно IRIS (International Railway Industry Standard) Всеобщая система менеджмента бизнеса для железнодорожной промышленности
    
11. 
    Самооценка реализации принципов менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению эффекта в системе менеджмента качества организации.
    

1. 
   Подготовить доклад и презентацию по 2 вышепредставленным темам.
   
2. 
   Обобщить информацию о премиях в области качества путем заполнения таблиц 1 «Сравнительный анализ национальных премий в области качества» (не менее 15 критериев) и 2 «Преимущества и недостатки региональных премий в области качества в РФ»
   

3. 
   Обобщить инннформацию о методах самооценки путем заполнения таблицы 3 «Сравнительный анализ подходов к самооценке системы менеджмента качества».
   

4. 
   Провести анализ ситуационных задач по теме практического занятия