Предмет Договора
Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнять КСО: СО УС Заказчика и РР на месте их установки.
Договор определяет общие взаимоотношения Сторон, их права и обязанности, связанные с предоставлением и получением СО УС и РР, расценки на услуги, количественный состав УС, сроки начала предоставления услуг по СО каждой единицы УС.
Список УС, по отношению к которым Исполнитель оказывает СО, а также параметры СО по каждому УС (Категория, Режим обслуживания, пакет заказанных услуг, гарантированное время восстановления и пр.) согласовываются Сторонами в «Перечне УС, переданных на СО», являющимся Приложением № 1 к Договору (далее – Перечень УС).
Перечень УС может быть изменен в соответствии с положениями статьи 4 Договора.
Подготовка к началу Обслуживания
Перед началом выполнения работ по Обслуживанию Стороны должны выполнить следующие подготовительные работы:
Организовать порядок проведения работ в соответствии с Порядком проведения СО, являющимся Приложением №17 к Договору.
Осуществить действия, являющиеся необходимым условием для обеспечения выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств, в соответствии с требованиями, изложенными в п.п. 7.1.3, п.п. 7.1.4 и п.п. 7.1.5 Договора.
Представить и в дальнейшем поддерживать в актуальном состоянии матрицу эскалаций в согласованном в рабочем порядке Сторонами формате, с указанием ФИО сотрудников, уровня компетенции, контактных телефонов (в том числе мобильных), адресов электронной почты.
Изготовить дубликаты ключей от сервисных панелей УС, дубликаты ключей от дополнительных замков и таблеток/ключей сигнализации собственными силами и за свой счет (полученные от Заказчика оригиналы ключей Исполнитель возвращает Заказчику).
По окончании проведения подготовительных работ, перечисленных в п. 3.1. Договора, и при условии полного удовлетворения всем обязательным требованиям Стороны подписывают акт приёмки-сдачи Подготовительных работ, составленный по форме Приложения № 20 к Договору.
Подготовительные работы, указанные в настоящем разделе должны быть выполнены в течение 1 (одного) календарного месяца с момента подписания настоящего Договора последней из Сторон.
Порядок постановки / снятия и изменения условий УС на СО
УС принимаются на СО в работоспособном состоянии или снимаются с СО в любое время по инициативе Заказчика.
Заказчик имеет право изменить Перечень УС, находящихся на СО, путём направления Исполнителю уведомления на постановку/снятие УС на/с СО, а также изменение условий СО УС, составленного по форме Уведомления о постановке/снятии/изменении условий СО УС, являющегося Приложением № 2 к Договору (далее Уведомление).
УС считаются принятыми на СО или снятыми с СО с даты, указанной в Уведомлении в отношении соответствующего УС. При этом, Заявки на восстановление работоспособности УС, направленные Заказчиком до даты снятия УС с СО, дожны быть выполнены Исполнителем в рамках СО.
Новые условия СО (Режим обслуживания, место установки УС, пакет услуг и т.п.) применяются с даты, указанной в Уведомлении в отношении соответствующего УС.
Уведомления направляются Заказчиком на следующий адрес электронной почты Исполнителя: __________________.
Уведомления, направленные Заказчиком Исполнителю в соответствии с п.4.5. Договора, являются неотъемлемой частью Договора и вступают в силу с даты, указанной в Уведомлении.
Все даты, указываемые в Уведомлениях (дата начала/прекращения/изменения условий СО УС) не могут быть указаны ранее 3 (трёх) рабочих дней с момента направления Уведомления Заказчиком Исполнителю.
При необходимости расширения Режима обслуживания УС путём заказа ДСО в соответствии с п. 5.2. Договора Заказчик согласует с Исполнителем в рабочем порядке дату вступления в силу таких изменений не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до направления соответствующего Уведомления.
|
