Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона


НазваниеИменуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона
страница4/19
ТипДокументы
filling-form.ru > Договоры > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Обязанности Сторон


  1. Исполнитель обязан:

    1. Качественно и своевременно оказывать услуги и выполнять работы, определенные настоящим Договором.

    2. По Заявке Заказчика прибыть на место установки УС и восстановить работоспособность УС не позднее времени, указанного в Перечне и в Уведомлениях.

    3. Поддерживать необходимый запас запасных частей для выполнения КСО УС в сроки, предусмотренные режимом СО для категорий и зон обслуживания УС, указанных в Перечене УС.

    4. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента подписания Договора последней из Сторон предоставить Список представителей Исполнителя, уполномоченных проводить работы с УС по настоящему Договору, по форме Приложения №15 к Договору. А также направлять указанный список ежеквартально и по мере его изменения.

    5. Предоставить представителям Заказчика доступ к Сервисному порталу Исполнителя ______________________ для размещения Заявок и контроля хода их выполнения. Доступ к Сервисному порталу Исполнителя оформляется по Заявке на предоставление доступа к Сервисному порталу Исполнителя, составленной по форме Приложения № 5 к Договору.

    6. В течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания отчетного квартала выставлять Акты, указанные в п. 9.1. и п. 9.2. Договора, и предоставлять их Заказчику для подписания.

    7. Выставлять счёта и счёта-фактуры в соответствии со ст. 168 НК РФ, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента подписания Актов, указанных в п. 9.1. и п. 9.2. Договора.

    8. Предоставлять все виды отчетности в сроки, указанные в Порядке предоставления отчетности, который является Приложением № 19 к Договору, в том числе отчет для определения показателя SLA КСО за отчетный месяц в соответствии с требованиями, изложенными в п.15.4. Договора. В случае, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления отчета Заказчик не согласовал отчет и не представил мотивированных возражений, отчет считается принятым Заказчиком и дальнейшей коррекции не подлежит.

    9. Обеспечить ежеквартальное значение показателя SLA КСО на уровне не ниже 90% (девяносто процентов). Методика расчета SLA КСО указана в Приложении № 13 к Договору.

    10. Если действия Исполнителя при проведении СО явились причиной повреждения УС, Исполнитель обязан произвести восстановление поврежденного УС своими силами и за свой счет.

    11. При выполнении СО соблюдать условия эксплуатации УС в соответствии с требованиями производителя УС.

    12. Информировать Заказчика по контактному телефону и электронной почте, указанной в Заявке, о причинах задержки выполнения Заявки и фактических сроках восстановления работоспособности УС в случае превышения времени восстановления работоспособности УС более чем на 3 (три) рабочих часа.

  2. Заказчик обязан:







      1. Направлять Заявки на СО по форме Приложения № 4 к Договору. В Заявке должны содержаться следующие сведения: уникальный номер заявки, название Заказчика, системный номер (далее «ID УС»), серийный номер, модель УС, описание неисправности с указанием кодов ошибок, адрес и место установки УС, а также контакт представителя Заказчика, отвечающего за формирование условий, позволяющих представителю Исполнителя провести обслуживание УС (предоставление расходных материалов, кассет диспенсера и депозитарного модуля, допуск на объект, ключи и пр. в соответствии с Порядком проведения СО).

      2. Перед подачей Заявки производить действия по подготовке УС к СО, перезапуску УС по питанию, проверке каналов связи, выемке денежных средств и прочее в соответствии с Порядком проведения СО.

      3. Для обеспечения возможности выполнения КСО предоставить Исполнителю необходимые инструкции и актуальные дистрибутивы ПО (БПО и ДПО) вместе с инсталляционной и эксплуатационной документацией, а также оказывать техническую поддержку (в том числе устные консультации по телефону 8-800-700-1736) при проведении КСО Исполнителем.

      4. Указывать Время начала обслуживания по Заявке на СО в случае, если требуется отсрочка начала проведения работ Исполнителем. Назначение времени начала обслуживания означает обязательство Заказчика перед Исполнителем обеспечить готовность УС к обслуживанию, начиная с указанного в Заявке Времени начала обслуживания.

      5. В течение срока действия Договора обеспечивать уполномоченным представителям Исполнителя беспрепятственный доступ к УС, указанным в Перечне УС и в Уведомлениях, а также свободное пространство для проведения обслуживания УС в соответствии с требованиями производителя к месту установки УС. Извещать Исполнителя в письменном виде по форме Приложения № 14 к Договору о Перечне координаторов Заказчика в Подразделениях Заказчика.

      6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления Исполнителем отчета об уровне качества выполнения услуг согласно п. 7.1.8. согласовать отчет либо представить мотивированные возражения.

      7. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения подписать и направить Исполнителю по 1 (одному) экземпляру Актов, перечисленных в п. 9.1. и п. 9.2. Договора, либо предоставить в тот же срок письменный мотивированный отказ от подписания указанных Актов.

      8. Своевременно производить оплату выставленных в рамках Договора счетов.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Похожие:

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconДоговор оказания услуг №
«Апликс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Ильина Дмитрия Викторовича, действующего на основании...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона icon2. ассортимент, количество и цена товара
Гбоу "Школа №1296", именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице Директора Макарова Валентина Валентиновича, действующего на основании...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconПо организации и проведению конкурентных закупочных процедур
Ао «ргс»), именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Генерального директора Торопова Дениса Владимировича действующего на основании...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconСовместно именуемые в дальнейшем «Стороны», а по отдельности – «Сторона»
Генерального директора Смутного Максима Игоревича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Таможенный представитель»,...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconПравила продажи товаров в интернет-магазине " steviastore ru "
«Продавец»), адресованной физическим или юридическим лицам намеревающемся оформить Заказ на товар/продукт у Продавца, (далее именуемый...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconПрограмма тура
Ндс или упрощенная система налогообложения, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые “Стороны”, заключили настоящий...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconПрограмма тура
Ндс или упрощенная система налогообложения, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые “Стороны”, заключили настоящий...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconДоговор розничной купли-продажи товаров
Л. П., в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой ип осипова Л. П., далее именуемого...

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconАкционерное общество «Производственное объединение «Северное машиностроительное...
«Подрядчик», с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем

Именуемые при совместном упоминании Стороны, а по отдельности Сторона iconЭкскаватор погрузчик модели ( заполнить ) с дополнительным оборудованием (1 комплект)
...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск