С. А. Степанова. Ю. Щербаков терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования

Управление качеством (Quality Management) — методы и виды деятель ности ОУ оперативного характера, используемые для выполнения тре бований к качеству образования.

П р и м е ч а н и е. Управление качеством включает методы и виды дея тельности оперативного характера, направленные как на управление про цессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функциони рования на всех этапах петли качества для достижения экономической эффективности. Некоторые действия по управлению качеством и обес печению качества взаимосвязаны .

Управление несоответствиями (Management Incompliencies) — деятель ность по идентификации, документированию, анализу и исправлению несоответствий, а также уведомлению заинтересованных лиц.

Управление процессом (Process Control) — методы и виды деятельности оперативного характера, направленные на обеспечение соответствия процесса установленным требованиям.

Установление несоответствия (Determination of Incomplience) — действие, предпринимаемое в отношении несоответствующего объекта с целью устранения несоответствия.

П р и м е ч а н и е. Это действие может быть предпринято в форме, напри мер, такой коррекции, как ремонт, переделка, перевода в более низкую категорию, разрешения на отступления от требований и внесения поправ ки в документ или требование.

Учебная дисциплина (Course) — часть учебного плана, регламентирован ная программой образовательной дисциплины.

Учебная нагрузка обучающихся (Study Load) — величина, отражающая затраты времени среднего обучающегося на обучение. Учитываются лекции, практические занятия, семинары, работа с обучающими про граммами, практика, самостоятельная работа в библиотеке или дома, экзамены и иные процедуры аттестации. Таким образом, учитывают ся все виды затрат времени обучающихся, относящихся к учебному процессу, а не только время аудиторной нагрузки.

Учебная нагрузка профессорскопреподавательского состава (ППС)

(Teaching Load) — все виды занятий со студентами в аудитории, руко

УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКИЕ И ИНЫЕ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

водство практикой, руководство аспирантами, проверка результатов тестирования, проверка контрольных работ. При использовании дис танционной технологии обучения — это также чтение лекций для за писи на машинных носителях, проведение занятий в режиме видео конференции, консультации в режимах online и offline

Учебнометодические и иные вспомогательные материалы — УММ

(Teaching Materials) — вспомогательные материалы, используемые при обучении какомулибо учебному предмету (дисциплине); создаются для проведения занятий в дополнение к учебникам (учебным посо биям). К ним относятся: сборники задач (упражнений, тестов), руко водства по лабораторному практикуму, справочники, учебные зада ния и другие печатные (машинописные) и рукописные материалы, а также компьютерные программы и базы данных, используемые на учебных занятиях, определяющие характер и уровень научной и учеб ной работы над курсом.

Учебнометодическое объединение — государственнообщественное объединение в системе высшего и послевузовского профессиональ ного образования РФ, основными задачами которого являются: учас тие в разработке проектов государственных образовательных стандар тов и примерных учебных планов, координация действий научнопе дагогической общественности вузов, представителей предприятий, учреждений и организаций в обеспечении качества и развития содер жания высшего и послевузовского профессионального образования, разработка предложений по структуре отнесенной к его компетенции области высшего и послевузовского профессионального образования и содержанию основных образовательных программ.

Учебный план — УП (Curriculum) — документ, определяющий содержа ние образования и организацию обучения студентов по конкретной специальности. Учебный план, как правило, включает: титульную часть — полное наименование вуза, факультета, специальности, ква лификации, срок обучения; график учебного процесса — периоды теоретических занятий, практик, экзаменационных сессий, каникул, дипломного проектирования и итоговой государственной аттестации; сводные данные по бюджету времени — по годам и за весь срок обуче ния. Учебный план — государственный нормативный документ, оп ределяющий содержание и организацию подготовки специалистов по учебным программам, последовательность, сроки изучения дисцип лин, виды учебных занятий. Учебный план разрабатывается для каж дой специальности (специализации) на основе квалификационной характеристики. Учебный план предусматривает также разработку

ЦЕННОСТИ


программ по учебным дисциплинам и по годам обучения, оптималь ный выбор перечня, объема, содержания и последовательности ста жировки, практики, рациональное соотношение теоретического и практического обучения. Организация образовательного процесса может предусматривать разработку и других документов, например, годового календарного учебного графика, расписания занятия.

Ученый совет вуза (University Senate) — выборный представительный орган управления, создаваемый в соответствии с Законом РФ «Об об разовании» для рассмотрения основных вопросов деятельности вуза.

Ф

Факультативная дисциплина (Optional Course) — учебная дисциплина, которую студент может изучать по своему усмотрению. В отличие от дисциплин по выбору в данном случае обязательный выбор не пред полагается.

Факультет (Faculty) — учебнонаучное и административное подразделе ние вуза, осуществляющее подготовку студентов и аспирантов по оп ределенной специальности, а также руководство научноисследова тельской и учебновоспитательной деятельностью объединяемых им кафедр. Факультет возглавляется деканом.

Филиал вуза (Higher Education Institution Branch) — обособленное струк турное подразделение высшего учебного заведения, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее постоянно все его фун кции или их часть.

Форма обучения (Type of Studies) — характеризует организационную сто рону учебного процесса в соответствии с учебными планами и распи санием. В высшем образовании возможны следующие формы: очная, очнозаочная (вечерняя), заочная; экстернат.

Ц

Цели в области качества (Goals of Education) — то, чего добиваются или к чему стремится ОУ в области качества.

Цели программы образования (Goals of Program) — организация процес са обучения в соответствии с государственным образовательным стан дартом.

Ценности (Values) — наиболее значимые для ОУ факторы успеха его дея тельности. В качестве ценностей могут выступать: персонал ОУ, ма териальное обеспечение образовательного процесса и др.

ЭКЗАМЕН


Э


Экзамен (Exam) — форма заключительной проверки знаний, умений, на выков, степени развития обучающихся в системе образования; по сво им целям бывают выпускными, завершающими определенный этап учебного процесса, вступительными.

Экзаменационная ведомость (Exam Record) — документ, учитывающий экзаменационные оценки студентов одной группы по определенной учебной дисциплине.

Эффективность (Efficiency) — степень реализации запланированной де ятельности и достижения запла нированных результатов.

Эффективность (Efficiency) — связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

3. Перечень основных международных организацийи документов в области качества образования


11. Бергенское коммюнике Конференции европейских министров об разования (2005). Информации доступна на Webсайте

http://www.bolognabergen.no

12. Берлинское коммюнике Министров образования Европейских стран (2003) (Berlin Communique of Ministers). Информация доступна на Webсайте: http://www.bolognaberlin2003.de/en/communique_minister/index.htm

13. Болонская декларация (Bologna Joint Declaration) (1999).

http://www.aic.lv/ace/ace_disk/Bologna/maindoc/Lisb_conv.pdf

http://www.bolognaberlin2003.de/pdf/bologna_declaration.pdf

14.1Гетеборгская декларация (Goteborg Declaration). Информация до ступна на Webсайте

http://www.bolognaberlin2003.de/pdf/Student_documents_ESIB.pdf

15. Гразская декларация Европейской ассоциации университетов (Graz Declaration of the European University Association). Информация доступна на Webсайте

http://www.eua.be/eua/jsp/en/upload/COM_PUB_Graz_publication_final.

1069326105539.pdf

1. 
   16. Европейская ассоциация международного образования (European Association for International Education — EAIE). Информация дос тупна на Webсайте http://www.eaie.org/
   
2. 
   17. Европейская ассоциация университетов (European University Association — EUA). Информация доступна на Webсайте
   

http://www.eua.be

18. Европейская ассоциация учреждений высшего образования (European Association of Institutions in Higher Education EURASHE).

Информация доступна на Webсайте http://www.eurashe.be

19. Европейская сеть (ассоциация) гарантии качества в сфере высше го образования (ENQA) (European Network for Quality Assurance).

Информация доступна на Webсайте http://www.enqa.net/

10. Пражское коммюнике Министров образования (Prague Communique of Ministers) (2001). Информация доступна на Webсайте

http://www.bolognaberlin2003.de/pdf/Prague_communiquTheta.pdf

11. Саламанкская конвенция (Salamanca Convention) (2001).

http://www.bolognaberlin2003.de/pdf/salamanca_convention.pdf

12. Сеть ЕНИК/НАРИК (ENIC/NARIC Networks). Европейские сети информационных центров (The ENIC Network (European Network of Information Centres) и Информационных центров по академическо му признанию (The NARIC Network (National Academic Recognition Information Centres) http://www.enicnaric.net/

13. Совместная инициатива по качеству (Joint Quality Initiative). Ин формация доступна на Webсайте http://www.jointquality.org/

Указатель англоязычных терминов и выражений

A

Academic, 43 Academic Activity, 36 Academic Assessment, 23 Academic Audit, 8 Academic Performance Analysis, 10 Academic Programme, 36 Academic Progress, 37 Academic Quality Assessment, 39 Academic Recognition, 8 Accreditation, 10 Accreditation Body, 9 Accreditation of Prior Learning Accreditation Status, 9 Accreditation Survey, 9 Agreement, 28 Appeal,11 Assessment, 39, 43 Assessment of Individual Qualifications, 39 Attestation Commission, 12 Attestation Conclusion, 12 Audit Conclusion, 22 Audit Сonclusions, 17 Audit Criteria, 29 Audit Report, 38 Audit Team, 19 Auditing Program, 44 Auditor, 13

B

Bachelor, 14 Balanced System of Indicators, 46 Best Practice, 31 Bologna Process, 14 Breeding, 17 Business Excellence, 19

C

Candidate of Science, 25 Candidate of Science Dissertation, 25 Certificate, 12 Certificate Specialist, 20 Claim, 45 College, 26 Competence, 27 Competency, 27 Competitiveness of the System of Higher Education, 27 Compliance, 47 Content of Education, 47 Continuing Education, 22, 34 Contract, 28 Control, 28 Corporate Government, 46 Corporate Standard, 49 Correction, 29 Corrective Action, 29 Course, 51 Course Assessment, 23 Credit, 29 Credits, 23 Curriculum, 52 Customer, 43 Customer Satisfaction, 50

D

Data on Quality, 19 DayTime Studies, 40 Department, 25 Determination of Incompliance, 51 Development, 45 Diploma, 12, 20 Diploma Project, 20 Diploma Thesis, 20 Dissertation, 20 Distant Teaching, 21 Doctoral Dissertation 21 Doctoral Student 11 Doctoral Studies, 21 Doctor of Science, 21 Document Identification, 24

E

Education, 36 Educational Institution, 37 Educational Institution Administration, 8 Educational Institution Autonomy, 8 Educational Institution Standard, 49 Education(al) Standard, 37 Educational Technology, 37 Efficiency, 54 Empowerment, 33 Enrolment, 23 Enrolment Competition, 28 Enrolment Criteria, 29 Entrance Examination, 17 European Credit Transfer System, 22 Evaluation, 38, 39 Evaluation by Top Management, 11 Exam, 54 Exam Record, 54 Expectations, 49 Expert, 48 External Customers, 42 External Evaluation, 15 External Review, 16

F

Faculty, 53 Final Assessment, 24 Functional External Collaborative Benchmarking, 14 Functionary Instruction, 21

G

Generic Benchmarking, 14 Goals of Education, 53 Goals of Programs, 53 Graduate Qualification, 26

H

Higher Education, 17 Higher Education Institution, 18 Higher Education Institution Branch, 53 Higher Education Policy, 41

I

Individual Study Program, 24 Incompliance, 35 Infrastructure, 24 Innovation, 24 Institutional Accreditation, 10 Institutional Activities, 20 Institutional Attestation, 12 Institutional Audit, 13 Institutional marketing Research, 33 Instruction, 45 Internal Audit, 16 Internal Benchmarking, 14 Internal Customers, 43 International Student, 24

L

Learning, 37 Lecturer, 43 License, 31 Licensing, 30, 31

M

Management, 33 Management Incompliances, 51 Management System, 47 Manufacturing Environment, 45 Marketing of Education, 32 Master 32 Master Dissertation, 32 Master Studies, 32 Master Thesis, 32 Mission, 33

N

National System for Quality in Education, 34 Nonconformity, 35 Normative Document, 35 Notes on Quality, 22

O

Optional Course, 53

P

Peer Review, 39 Performance, 45 Performance Criteria, 29 Permanent Improvement, 42 PhD Student, 11 PhD Studies, 12 PhD Dissertation, 25 Policy and Strategy, 42 Preventive Action, 43 Private Higher Education Institution, 34 Procedure, 45 Process, 45 Process Control, 51 Processes and Methods of Academic Services Control, 48 Process Indicators, 41 Process Specification, 48 Professional Training, 41 Professionally Qualified Specialist, 20 Program Accreditation, 10 Program Validation, 15 Project, 44 Project Analysis, 10

	Q
Qualification Work, 25
Quality, 25
Quality Assessment, 39
Quality Assurance, 18
Quality Assurance System, 47
Quality Audit, 13
Quality Control, 28
Quality Culture, 29
Quality Improvement, 50
Quality Losses, 42
Quality Management, 51
Quality Manual, 46
Quality Monitoring, 34
Quality of Education, 25
Quality Plan, 40
Quality Planning, 41
Quality Policy, 42
Quality Requirement, 50
Quality Standard, 49
	R
Regulation, 35
Requirement, 49
Retraining, 40
	S
Scholarship, 49
SelfAssessment Report, 38
SelfEvaluation, 16, 46
Sillabus, 30, 44
Site visit, 42
Specialist, 48
Specialist Competitiveness, 27
Specialization, 48
Specialized Accreditation, 48
Specialty, 48
Stakeholders, 22
Staff Attestation, 12
Standard, 48

61

State Academic Standard of Education, 19
State Education Institution, 19
State Institutional Accreditation, 18
Student Evaluation of Teachers, 38
Student Mobility, 33
Student Survey, 11
Study Load, 51
Subject Benchmark, 14
Supervision, 34
Supplier, 42
Survey,11
T

Teacher, 43
Teaching Load, 51
Teaching materials, 52
Teaching Staff, 34
Teaching Staff Attestation, 13
Test, 43, 49
Test Task, 49
Testing, 49
Third Party, 50
Top Management, 18
Total Quality Management, 17
Traceability, 45
Type of Studies, 53
Training Courses, 30

U

University, 50
University Entrant, 8
University Competitiveness, 27
University Senate, 53
Upbringing Activities, 17

V



Vacancy Competition, 22
Validation, 15
Values, 53
Verification, 15
Vision, 15

Содержание


Введение ......................................................................................................................... 3
1. Нормативные ссылки и источники .................................................................. 6
2. Термины и определения в области качества образования ....................... 7
3. Перечень основных международных организаций

и документов в области качества образования ............................................... 55
4. Указатель англоязычных терминов и выражений .................................... 56