С. А. Степанова. Ю. Щербаков терминологический словарь в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования

Аспирантура (PhD Studies) — составная часть единой системы непрерывного образования и подготовки кадров высшей квалификации, основная форма подготовки научных кадров к самостоятельной педагоги ческой и научной работе. Создается при вузах и научно-исследовательских учреждениях.

Аттестат (Certificate, Diploma) — 1) документ, подтверждающий окончание определенного ОУ и получение образования определенного уровня (обычно с перечислением дисциплин, по которым пройдена подготовка); 2) официальный документ о присвоении ученого звания (доцента, профессора и др.).

Аттестационная комиссия (Attestation commission) — 1) комиссия, состоящая из членов ППС ОУ и привлеченных лиц из производственной сферы, целью которой является проведение итоговой аттестации студентов ОУ; 2) комиссия, создаваемая государственным органом по аттестации для проведения аттестации образовательного учреждения.

Аттестационное заключение (Attestation conclusion) — 1) заключение аттестационной комиссии о соответствии компетенций выпускника требованиям ГОС; 2) заключение государственной аттестационной комиссии, являющееся основанием для получения государственной аккредитации ОУ или ее лишения.

Аттестация кадров (Staff attestation), см. также Аттестация педагогических работников — оценка профессиональных знаний, умений и результатов профессиональной деятельности лиц, занимающих определенные должности в ОУ.

Аттестация ОУ (Institutional Attestation) — основная форма государственно-общественного контроля образовательной деятельности ОУ. Аттестация устанавливает соответствие содержания, уровня и качества подготовки выпускников всех ОУ (независимо ведомственной подчиненности и форм собственности) требованиям государственных образовательных стандартов (ГОС). ОУ может пройти аттестацию только при условии положительных результатов итоговой аттестации не менее половины его выпускников в течение трех последовательных лет, предшествующих аттестации. Первая аттестация вновь созданного учреждения может проводиться после первого выпуска учащихся, но не ранее чем через три года после получения лицензии на право ведения образовательной деятельности. Проведение аттестации обычно сопровождается разными формами самоанализа результатов жизнедеятельности учреждения. Очередная аттестация проводится по заявлению образовательного учреждения раз в пять лет.

Аттестация педагогических работников (Teaching Staff Attestation) — оценивание уровня квалификации, педагогического профессионализма и продуктивности деятельности работников ОУ. Показателями аттестации являются: характеристика преподавателя, даваемая кафедрой, оценка его пребывания на факультете повышения квалификации и мнение студентов о преподавателе.

Аудит институциональный (Institutional Audit) — процесс изучения экспертной комиссией процедур и механизмов, гарантирующих качество образования, основанный на анализе представленных данных. Если объектом изучения являются обязанности по повышению качества управления и стандарты, за которые ответственно учреждение в целом, подобный процесс называется институциональным обследованием.

Аудит качества (Quality Audit) — 1) систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки); 2) процесс экспертизы ОУ, его подразделения, процессов или отдельных образовательных программ на основе представленных документов и установление соответствия объекта исследования определенным критериям аудита, целям и задачам (объекты исследования: подразделения ОУ, процессы, образовательные программы, учебные планы, персонал, инфраструктура и т. д.).

П р и м е ч а н и я. 1) Внутренние аудиты (проверки), иногда называемые «аудиты (проверки) первой стороной», проводятся обычно самим ОУ или от его имени для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии образовательным стандартам. 2) Внешние аудиты (проверки) включают аудиты, обычно называемые «аудиты (проверки) второй стороной» или «аудиты (проверки) третьей стороной». 3) Аудиты (проверки) второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности ОУ, например потребителями или другими лицами от их имени. 4) Аудиты (проверки) третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют аттестацию или аккредитацию на соответствие требованиям, например требованиям Стандартов и Директив ENQA, ГОСТ Р ИСО 9001 и др.

Аудитор (Auditor) — лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита (проверки).

Б


Бакалавр (Bachelor) — первая академическая степень (квалификационная степень, квалификация), которая присваивается по результатам аттестации лицам, успешно освоившим соответствующие образовательные программы высшего образования, и дающая право ее обладателям заниматься определенной профессиональной деятельностью или продолжать обучение по магистерским образовательным программам для получения более высокой академической степени.

Бенчмарк предметный (Subject benchmark) — бенчмарк, дающий акаде мической общественности возможность описать природу и характе ристики программ по определенному предмету и ожидаемый стандарт для присвоения квалификации на данном уровне в специфической предметной области. Бенчмарки являются большими ориентирами в структуре гарантии качества, чем предписания учебных планов.

Бенчмаркинг внутренний (Internal Benchmarking) — сравнение выполне ния однотипных программ в различных областях ОУ. Обычно прово дится в крупных децентрализованных образовательных учреждени ях, имеющих несколько факультетов (кафедр, филиалов), реализую щих похожие программы.

Бенчмаркинг общий (Generic Benchmarking) — сравнение организаций по основным критериям практической деятельности образовательных учреждений (например, процессы передачи информации, доля отчис ленных и т. д.). Общий бенчмаркинг сравнивает основной уровень ак тивности с подобными процессами в других ОУ, которые занимаются аналогичной деятельностью.

Бенчмаркинг функциональный внешний совместный (Functional External Collaborative Benchmarking) — сравнение процессов, инструкций и дей ствий однотипных учреждений, принадлежащих к одной группе и не являющихся конкурентами.

Болонский процесс (Bologna Process) — процесс интеграции и гармони зации систем высшего образования в странах Европы, ставящий ко нечной целью построение к 2010 году Европейской зоны высшего об разования (European Higher Education Area), в которой студенты и преподаватели вузов будут активно участвовать в академической мо бильности и получать быстрое и правильное признание своей акаде мической и профессиональной квалификации

ВНЕШНЕЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ

В

Валидация (Validation) — подтверждение на основе представления объек тивных свидетельств того, что требования, предназначенные для кон кретного использования или применения, выполнены. П р и м е ч а н и я. 1) Термин «подтверждено» используется для обозначения соответству ющего статуса. 2) Условия применения могут быть реальными или смоделированными.

Валидация образовательной программы (Program Validation) — процесс оценки образовательной программы с точки зрения выполнения оп ределенных требований к знаниям, навыкам и умениям (компетен циям) лица, прошедшего данную образовательную программу.

Верификация (проверка) (Verification) — подтверждение на основе пред ставления объективных свидетельств того, что установленные требо вания были выполнены.

П р и м е ч а н и я:
1) Термин «верифицировано» используется для обозначения соответ�
ствующего статуса.
2) Деятельность по подтверждению может включать:
2) – осуществление альтернативных расчетов;
2) – сравнение научной и технической документации по новому про�
2) – екту с аналогичной документацией по апробированному проекту;
2) – проведение испытаний и демонстраций;
2) – анализ документов до их выпуска.

′

Видение (Vision) — краткая формулировка желаемого состояния ОУ по всем его основным параметрам на обозримую перспективу, обычно на 3 или 5, 10 и 20 лет. Часто при формулировке видения определяют ся наиболее важные для ОУ области развития, о которых необходимо заботиться для достижения долговременного успеха. Видение долж но вдохновлять сотрудников и мотивировать их на достижение заяв ленных перспектив.

Внешнее обследование или оценка (External Evaluation) — процесс сбора (при помощи специализированного агентства) данных, информации и фактов об ОУ, его структуре и основной деятельности, для подго товки подробного отчета о качестве образовательной деятельности. Внешнее обследование проводится комиссией, состоящей из внешних экспертов, специалистов или инспекторов, и обычно состоит из трех отдельных этапов:

– анализ отчета по самообследованию,

1. 
   — посещение ОУ,
   
2. 
   — составление отчета на основе полученных результатов обследования.
   

ВНЕШНЯЯ ЭКСПЕРТИЗА


Внешняя экспертиза (External Review), см. также Внешнее обследова ние или оценка — 1) процедура оценки качества и эффективности ака демических программ ОУ, его профессорскопреподавательского со става и/или его структуры. Процедура проводится внешними экспер тами/наблюдателями (эксперты — это преподаватели одной дисциплины; но на практике существуют различные типы экспертов, однако они все должны быть высококвалифицированными специа листами, как в рассматриваемой области, так и в высшем образова нии вообще). Экспертиза может иметь различные варианты полно мочий экспертов, типы экспертизы, способы их подбора и обучения, места посещения, стандарты и оценки. Экспертная оценка обычно основана на отчете по самообследованию, представленном учрежде нием, и служит основой для показателей и/или методом оценки (внеш него) обследования в высшем образовании; 2) процедура экспертно го оценивания деятельности ОУ, полноты и достоверности информа ции, представленной в заявительных документах (отчете о самообследовании) и переданных в централизованный банк данных.

Внутреннее обследование или самооценка (SelfEvaluation) — всесторон нее обследование ОУ, основанное на систематическом сборе данных, итогом которого является тщательно обсужденное персоналом ОУ мнение или суждение о результативности и эффективности органи зации и уровне развития, организованности, упорядоченности и со вершенства основных рабочих процессов ОУ. Самооценка обычно про водится при непосредственном участии руководства ОУ. Цель само оценки заключается в подготовке отчета по самообследованию и предоставлении организацию рекомендаций, основанных на фактах и данных, касающихся областей применения ресурсов для улучше ния ее деятельности. Самооценка может использоваться ОУ для срав нения своей деятельности с лучшими в определенном классе дости жениями других ОУ или показателями мирового уровня в данной области (Benchmarking), а также может быть полезной при сравне нии с поставленными ранее целями при повторных оценках степени достижения этих целей.

Внутренний аудит (Internal Audit) — внутренние аудиты (проверки), иног да называемые «аудиты (проверки) первой стороной», проводятся обычно самим ОУ или от ее имени для внутренних целей могут слу жить основанием для декларации о соответствии предоставляемых образовательных услуг существующим стандартам образования.

П р и м е ч а н и е. Существуют три основных метода внутреннего аудита в сфере высшего образования, проводимого:

ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ


1) внутренними комиссиями, членами которых являются эксперты, ра ботающие в данном ОУ; 2) консорциумный аудит (предоставляет услуги большому количеству клиентов одновременно как в области образования, так и вне данного сектора); 3) бухгалтерские фирмы, занимающиеся проведением внутреннего бух галтерского аудита.

Воспитательная работа (Breeding, upbringing activities) — деятельность ОУ, направленная на формирование у обучаемых мировоззрения, норм поведения моральнонравственных, культурных, эстетических, граж данских и социальных качеств и их адаптацию в общественной жизни.

Всеобщий менеджмент качества (Total Quality Management — TQM) — интегрированный метод менеджмента, целиком ориентирующий де ятельность организации на полную удовлетворенность потребителей (внешних и внутренних), сотрудников и общества в целом, охватыва ющий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по не прерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направлен ный на достижение долговременного успеха и стабильности функци онирования организации.

П р и м е ч а н и я.

1. 
   1. «Все сотрудники» означает персонал во всех подразделениях и на всехуровнях организационной структуры.
   
2. 
   2. При всеобщем менеджменте качества концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления.
   
3. 
   3. Выгоды для общества» подразумевают выполнение требований общества.
   

Вступительные испытания (Entrance examination) — конкурсная провер ка знаний и умений абитуриентов с целью выявления их подготов ленности к обучению в ОУ; результаты являются основанием для за числения в ОУ.

Выводы по результатам аудита (Audit conclusions) — результаты оценки собранных подтверждающих документов по аудиту по сравнению с критериями аудита.

Выпускник (Graduate) — лицо, окончившее обучение в ОУ по программе обучения и с получением итогового документа об окончании ОУ (ат тестата зрелости, диплома).

Высшее профессиональное образование — ВПО (Higher Education) — 1) все виды образования на базе среднего (полного) общего или сред него профессионального образования, осуществляемые в высшем учебном заведении по основным образовательным программам, отве чающим требованиям государственных образовательных стандартов ВПО. Завершается итоговой государственной аттестацией и, соответс