Дополнительные возможности Системы
Защищенный канал передачи данных
Защищенный канал для передачи данных представляет собой функциональную возможность, позволяющую создавать защищенное https соединение с двусторонней аутентификацией и шифрованием ГОСТ, используя в качестве ключа данные с ЭЦП на карте пользователя.
Разрабатываемое решение обеспечивает работу с Системой по защищенному каналу связи, поддерживая два режима
Аутентификация по имени пользователя/паролю;
Аутентификация по сертификату пользователя.
Установка сертификатов клиента
Прежде чем клиентский сертификат может быть использован вместо имени пользователя и пароля, необходимо осуществить его установку в браузере рабочего места пользователя (сертификат обычно содержится в формате pkcs 12). Способ установки зависит от используемого браузера.
Firefox
Необходимо перейти к настройкам по вкладкам «Firefox» (кнопка в верхнем левом углу) – «Настройки» (см. Рисунок )
Рисунок . Переход к настройкам браузера «Firefox»
Далее перейти на вкладку «Шифрование» в разделе Дополнительно (см. Рисунок )
Рисунок . Просмотр/добавление сертификата
Перейти по кнопке «Просмотр сертификатов» (см. Рисунок )
Перейти по кнопке "Импортировать ...", где выбрать (. p12) файл
Указать пароль, установленный для сертификата.
Chrome
Необходимо перейти к настройкам браузера по вкладкам «Настройки и управление Google Chrome»(справа от адресной строки) - «Настройки»
Рисунок . Переход к настройкам браузера «Chrome»
Далее перейти на вкладку «Настройки» в левой панели (в случае, если часть настроек скрыта, перейти по ссылке Показать дополнительные настройки)
Рисунок . Просмотр настроек браузера
В поле «HTTPS/SSL» нажать на кнопку «Управление сертификатами…», после чего откроется окно диспетчера сертификатов (см. Рисунок )
Рисунок . Управление сертификатами
Нажать кнопку "Импорт ..." и выбрать . p12 файл
Указать пароль, установленный для сертификата.
Internet Explorer
Перейти по вкладкам «Сервис» - «Свойства обозревателя»
Рисунок . Переход к настройкам браузера «Internet Explorer»
Открыть вкладку «Содержание»
В поле «Сертификаты» перейти по кнопке «Сертификаты»
Рисунок . Просмотр/добавление сертификатов
Нажать кнопку "Импорт ..." и выбрать . p12 файл.
Указать пароль, установленный для сертификата.
Вход в систему через ЭЦП
При попытке доступа на любой ресурс по незащищенному каналу http, пользователь будет автоматически перенаправляться на страницу входа, где будет отображаться форма для ввода Имени пользователя/Пароля и ссылкой «Вход через ЭЦП».
Рисунок . Вход в Систему
В случае выбора пользователем способа входа с указанием сертификата (необходимо вставить карточку с ЭЦП), откроется Java Applet, где пользователю необходимо указать свою карту (поле «Хранилище контейнеров»), ключ и ввести пароль.
Далее выполняется верификация пользовательского сертификата. При успешной верификации запрос отправляется на страницу аутентификации системы. К запросу добавляется служебная информация, содержащая данные о сертификате (серийный номер, владелец). Далее, по информации о сертификате, в Системе автоматически ищется учетная запись, после чего выполняет вход пользователя в Систему без указания пароля.
При истечении срока сессии или выполнении выхода, браузер пользователя перенаправляется на страницу выбора способа аутентификации.
Раскрытие открытых государственных данных в машиночитаемых форматах
В соответствие с п. г) Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» в АИС МФЦ СПО предусмотрено раскрытие данных в машиночитаемых форматах.
К данного рода документам информации относятся:
Список МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг;
Список государственных и муниципальных услуг, которые оказывают в МФЦ;
Сведения о вакантных должностях МФЦ.
Общее описание реестра данных
Чтобы перейти к открытым данным, необходимо выбрать пункты меню «Администрирование» - «Открытые данные».
Открывшееся окно содержит две вкладки: «Реестр открытых данных» и «Паспорт открытых данных».
В реестре открытых данных по каждому открытому документу содержится следующая информация:
Код;
Наименование набора данных;
Дата первой публикации набора данных;
Дата последнего внесения изменений;
Статус;
Актуальность;
Паспорт;
Данные;
Обновление данных.
Работа с реестром
При работе с реестром открытых государственных документов пользователь может просмотреть информацию о самом документе (паспорт документа) и содержимое самого документа (данные документа).
Чтобы просмотреть паспорт документа необходимо пройти по ссылке «Смотреть». В открывшемся окне располагается паспорт документа. Также перейти к паспорту открытых данных можно, открыв вкладку «Паспорт открытых данных».
Чтобы просмотреть сами данные по открытому документу, следует нажать на ссылку «Смотреть» в столбце «Данные». В открывшемся окне следует указать путь сохранения файлов.
Также скачать содержимое документа можно из паспорта документа. Для этого необходимо выделить нужный документ и нажать на ссылку «Смотреть» в разделе «Паспорт».
В нижней части окна указаны файлы, которые пользователь может скачать. Чтобы скачать все данные сразу, необходимо кликнуть по кнопке «Скачать всё», тогда сформируется и скачается архив zip, содержащий файл с описанием паспорта набора и все файлы данных и их структур, которые содержатся в полях гиперссылок.
Просмотр CSV файлов
Если файл сформирован в формате .csv, то для его просмотра необходимо осуществить импорт данных, поскольку при обычном открытии могут возникнуть проблемы с кодировкой.
Чтобы импортировать данные в Excel, следует загрузить с, затем выбрать опции «Открыть лист» «Данные» «Из текста».
Рисунок . MS Excel
В открывшемся окне следует выбрать параметры «с разделителями», разделитель «точка с запятой» (см. Рисунок , Рисунок ).
Рисунок . Импорт данных: шаг 1
Рисунок . Импорт данных: шаг 2
После импорта появится привычная таблица MS Excel.
Аварийные ситуации
Действия при аварийных ситуациях:
Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств
В случае получения сообщения об ошибке необходимо повторить действие, которое привело к нарушению процесса (привело к указанной ошибке). Если ошибка возникает повторно, пользователю требуется обратиться к Администратору Системы.
Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных
В случае обнаружения ошибок в данных системы, пользователю следует обратиться к Администратору Системы. В данном случае пользователю требуется указать данные, содержащие ошибки или действия, которые привели к образовавшейся аварийной ситуации.
Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные системы, пользователю требуется в срочном порядке обратиться к Администратору Системы. В данном случае пользователю необходимо описать признаки вмешательства, и, по возможности, указать данные, которые подверглись вмешательству.
Действия в других аварийных ситуациях
В случае возникновения ошибок и аварийных ситуаций, не описанных в данном документе, пользователю необходимо обратиться к Администратору Системы. В таком случае пользователю требуется описать действия, которые привели к возникновению указанной ошибке.
Функциональная и физическая совместимость технических и программных средств Системы должна обеспечиваться выполнением требований, устанавливаемых в технической и эксплуатационной документации на Систему.
В случае, невыполнения перечисленных требований, в процессе работы могут возникнуть соответствующие ошибки различного уровня.
Аппаратный уровень:
Потеря физического соединения с АИС МФЦ СПО;
Технические характеристики сети не соответствуют требованиям к Системе.
Общесистемные ошибки:
Несовместимое ПО;
Неправильно сконфигурирован WEB-браузер;
Использование ПО неподдерживаемое Системой;
Неправильно настроено рабочее место, или иные проблемы, связанные с работой операционной системы не позволяющие выполнить запуск клиента, обеспечивающие доступ к АИС МФЦ СПО.
Проверка корректности вводимых данных в Системе:
Отказ при авторизации
В случае отказа при авторизации появляется сообщение ошибки входа в систему. Неправильно указано имя пользователя или пароль. При появлении данной ошибки необходимо уточнить у администратора реквизиты, и попробовать войти в Систему еще раз.
Ввод некорректных данных
В Системе предусмотрен автоматический контроль корректности вводимых данных. Производиться проверка на обязательность и соответствия требуемому формату хранения информации.
Ошибки, возникающие при эксплуатации АИС МФЦ СПО:
Ошибка, связанная с правами доступа, отсутствие прав
Пользователь получает сообщение отсутствия права доступа, и отсутствие возможности дальнейшей эксплуатации Системы.
Ошибка, возникающая в случае эксплуатации Системы, несоответствующей руководству пользователя.
Система оповещения критических ситуаций выделена красным цветом, и отображается внизу диалогового окна. В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия:
Выполнить операцию повторного входа в Систему
Программными средствами выполнить обновления отображаемых данных
В случае, если вышеуказанные действия не привели к устранению возникающей ошибки, необходимо обратиться к администратору, для проведения анализа Системы на предмет возможности устранения причин ошибки
Приложение А
Сопроводительные документы дела
Расписка на прием документов
Рисунок . Расписка на прием документов
Рисунок . Обложка дела
Рисунок . Опись документов
|
