«Другое»» 82

Создание варианта обслуживания

1. 
   Активировать все – кнопка позволяет сразу активировать все варианты обслуживания. Это означает, что в рамках сценария обслуживания при анкетировании заявителей будут доступны эти варианты услуги.
   
2. 
   Деактивировать все – кнопка позволяет деактивировать сразу все варианты обслуживания. Это означает, что данная услуга будет деактивирована, то есть не доступна для консультирования.
   
3. 
   Деактивировать – кнопка, позволяющая деактивировать только выбранный вариант услуги. Это означает, что при анкетировании по услуге данный вариант будет не доступен.
   
4. 
   Активировать – кнопка, позволяющая активировать только выбранный вариант услуги. Это означает, что при анкетировании по услуге будет доступен данный вариант.
   

5. 
   Создать – кнопка создания нового варианта.
   
6. 
   Изменить – кнопка изменение выбранного варианта услуги.
   
7. 
   Удалить – кнопка удаления выбранного варианта услуги.
   

1. 
   Нажмите кнопку для создания нового варианта.
   
2. 
   Укажите название варианта обслуживания и нажмите кнопку «Ок»
   

3. 
   Для того чтобы изменить вариант обслуживания нажмите кнопку , чтобы удалить кнопку .
   

Внимание! В системе реализовано каскадное удаление: при удаление одного объекта удаляются все с ним связанные объекты. Рисунок – Удаление варианта обслуживания

Создание маршрута оказания услуги

1. 
   Создать на основе – кнопка позволяет сразу создать маршрут аналогичный выбранному, включая все настроенные этапы.
   
2. 
   Создать – кнопка создания нового маршрута.
   
3. 
   Изменить – кнопка изменение выбранного маршрута.
   
4. 
   Удалить – кнопка удаления выбранного маршрута.
   

1. 
   Нажмите кнопку для создания нового маршрута.
   
2. 
   Введите название и укажите дату, с которой данный маршрут должен стать активным. Настройка даты позволяет заранее создать нужный маршрут и не беспокоиться о времени запуска нового маршрута, система сама все сделает в автоматическом режиме.
   

3. 
   Если требуется создать маршрут на основе уже существующего, то нажмите кнопку .
   
4. 
   Выберите в списке тот вариант маршрута, который нужно скопировать (Рисунок ).
   

5. 
   Нажмите кнопку «Ок».
   
6. 
   Для того чтобы изменить вариант обслуживания нажмите кнопку , чтобы удалить кнопку . Для того чтобы изменить или удалить маршрут следует сначала его деактивировать. Для этого нажмите кнопку в блоке «Варианты обслуживания».
   

• 
  Консультирование.
  

1. 
   Создать ручной запрос – кнопка создания нового этапа маршрута с типом «Формирование заказа и получение его результата».
   
2. 
   Создать этап выдачи результатов оказания услуги – кнопка создания этапа с типом «Выдача результатов оказания услуги».
   
3. 
   Создать запрос в СМЭВ – кнопка создания этапа с типом «Запрос в СМЭВ». Данная возможность подключена только в случае интеграции АИС МФЦ со СМЭВ.
   
4. 
   Посмотреть – кнопка перехода в режим просмотра маршрута, без права на изменение. Режим просмотра доступен в случае, если настроенный маршрут активирован.
   
5. 
   Изменить – кнопка изменение выбранного этапа. Режим изменения доступен только в случае, если маршрут не активен. Поэтому для чтобы внести изменения в этап, сначала его следует деактировать маршрут по кнопке .
   
6. 
   Удалить – кнопка удаления выбранного этапа.
   

Настройка этапа консультирования / приема документов от заявителя

1. 
   Для настройки этапа маршрута «Прием документов от заявителя», выделите его в списке и нажмите кнопку «Изменить» на панели редактирования.
   

2. 
   Создайте пакет документов для приема от заявителя:
   
   1. 
      Документы в деле – список типов документов, которые предоставляет заявитель.
      
   2. 
      Служебные документы – типов документов, которые формирует специалист МФЦ в процессе работы с делом.
      
3. 
   Нажмите кнопку чтобы добавить тип документа или сразу группу документов. Если выбрать группу документов, то это позволит оператору выбрать нужный тип документа уже в самом сценарии приема документов, в зависимости от того, какой документ у конкретного заявителя.
   

4. 
   На форме с типами документов (Рисунок ) можно воспользоваться поисковой строкой или сортировать документы по алфавиту, нажав иконку .
   
5. 
   Чтобы просмотреть описание типа документа, выберите его в списке и нажмите иконку .
   

6. 
   После выбора документа установите флажок о том, находится данный документ (группа документов) в деле или является служебным, и нажмите кнопку «Ок».
   
7. 
   После того как документ появится в списке, необходимо заполнить его характеристики:
   
   1. 
      Число копий – укажите, сколько копий документа заявитель должен принести в МФЦ,
      
   2. 
      Число оригиналов – укажите, сколько оригиналов документа заявитель должен принести в МФЦ,
      
   3. 
      Необходимо распечатать – отметка означает, что при приеме документов специалист будет должен обязательно распечатать документ,
      
   4. 
      Необходимо отсканировать – отметка означает, что документ должен быть отсканирован и добавлен в электронное дело,
      
   5. 
      Необязательный – отметка означает, что данный документ заявитель может быть не предоставлен заявителем, а, например, запрошен уже непосредственно ведомством, которое оказывает услугу. То есть пакет документов будет считаться готовым к отправке, даже при отсутствии документа.
      

6. 
   Критерии качества:
   
   1. 
      вводится комментарий для оператора. Данный комментарий будет показываться в рамках сценария приема документа, а также на портале МФЦ при самостоятельной работе заявителя.
      
   2. 
      при необходимости указывается URL из базы знаний или РПГУ, с дополнительной информацией о данном документе.
      

7. 
   Шаблон документа – доступен только для типов документов, например, заявление или расписка, в случае, если поставлена отметка о необходимости распечатки документа. Шаблоны документов подготавливаются заранее в программе Stimulsoft или Word:
   
   1. 
      чтобы загрузить подготовленный шаблон, нажмите кнопку «Загрузить на сервер»,
      
   2. 
      чтобы посмотреть загруженный шаблон, нажмите кнопку «Выгрузить с сервера» (Рисунок ),
      
   3. 
      чтобы удалить шаблон, нажмите кнопку «Удалить с сервера».
      

8. 
   После формирования списка документов, вы можете изменить расположение документов при помощи кнопок .
   
9. 
   При необходимости вы можете удалить тип документа из списка, нажав кнопку . Удаления типа документа из пакета не означает удаление типа документа из всей системы. Таким образом, данный тип документа будет доступен для формирования пакета документов.
   
10. 
    Укажите плановую длительность этапа приема документов.
    

11. 
    Если в общих настройках услуги не было указано, что все этапы маршрута оказания услуги требуют цифровой подписи (не поставлена отметка «Цифровая подпись»), то при необходимости укажите конкретные шаги этапа приема документов, требующие подписания ЭП (квалифицированная цифровая подпись).
    

12. 
    Если этап полностью настроен, установите отметку «Этап полностью настроен» и нажмите кнопку «Сохранить». Настроенный этап будет иметь иконку . Если вы сохраните изменения, но не установите отметку о готовности, то этап не будет настроен до конца, и вы сможете продолжить настройку в любое другое удобное время. В этом случае у этапа выводится иконка .
    
13. 
    Если вы отметили этап как полностью настроенный и сохранили настройки, но при этом не указан хотя бы один документ на этапе, не для всех добавленных типов документов в списке заполнены сведения о количестве копий и оригиналов, или не указана плановая длительность этапа, то система выдает предупреждающее сообщение.
    

Настройка реквизитов для платежного документа

1. 
   Добавьте платежный документ в дело.
   
2. 
   Укажите у документа обычные свойства (кол-во оригиналов, необходимость печати, сканирования, его необязательный характер). Данные свойства нужны в том случае, если заявитель принесет на прием оплаченную квитанцию, которую в обычном порядке нужно будет добавить в дело.
   
3. 
   По кнопке «Выбрать реквизиты» выберите группу реквизитов из доступных групп для данного ведомства. В списке выводятся настроенные для выбранного ведомства группы реквизитов, а также группы реквизитов его корневого ведомства, если они есть. Выбор группы реквизитов означает, что для данного платежного документы будут выбираться реквизиты из этой группы, наиболее подходящие по дате.
   

4. 
   Поставьте отметку у того КБК, которому соответствует данный документ. В списке выводятся все КБК, настроенные для данной услуги.
   
5. 
   В обычном порядке загрузите шаблон квитанции и укажите необходимые критерии качества.
   

Настройка этапа формирования заказа и приема его результата

6. 
   Для настройки этапа маршрута «Формирование заказа и прием его результата» нажмите кнопку «Создать» на панели редактирования этапов маршрута.
   

7. 
   Выберите адресата – ведомство, куда будет отправлен запрос.
   
8. 
   При необходимости, вы можете указать, от каких этапов зависит данный этап, перейдя по ссылке «Предыдущие этапы». То есть, какие этапы должны обязательно предшествовать данному этапу (таким этапом по умолчанию всегда считается этап приема документов у заявителя).
   

9. 
   В списке «Документы в деле» выводятся документы, которые физически находятся в деле на данном этапе маршрута (число оригиналов и копий документа в деле определяется автоматически, в зависимости от предыдущего этапа) (Error: Reference source not found). Укажите для каждого документа:
   
   1. 
      входит ли документ в заказ, как на этапе формирования, так и на этапе приема,
      
   2. 
      количество оригиналов или копий документа, необходимых для формирования заказа и при приеме результата заказа,
      
   3. 
      необходимость печати и сканирования документа
      
10. 
    Документы в деле, которые входят в заказ, после обработки выделяются в списке значком .
    
11. 
    Добавьте необходимые служебные документы, аналогично документам в деле.
    
12. 
    После обработки документов, добавьте результаты заказа, при помощи кнопки . Заказ может иметь несколько вариантов результата. Добавление документов в результат заказа осуществляется аналогично добавлению документов на этапе приема документов от заявителя. При этом на форме выбора типа документов необходимо отметить, что документ является результатом заказа и указать к какому варианту результата данный тип относится (Рисунок ).
    

13. 
    Укажите для каждого результата заказа необходимые характеристики, аналогично как в случае с добавлением документа в дело, при настройке этапа приема документов (число копий, оригиналов, критерии качества).
    

14. 
    Укажите плановую длительность этапа формирования и приема заказа.
    

15. 
    Если в общих настройках услуги не было указано, что все этапы маршрута оказания услуги требуют цифровой подписи (не поставлена отметка «Цифровая подпись»), то при необходимости укажите конкретные шаги этапа отправки заказа в ведомство, требующие подписания их ЭП.
    

16. 
    Если этап полностью настроен, установите отметку «Этап полностью настроен» и нажмите кнопку «Сохранить». Настроенный этап будет иметь иконку . Если вы сохраните изменения, но не установите отметку о готовности, то этап будет иметь иконку .
    
17. 
    Если вы отметили этап как полностью настроенный и сохранили настройки, но при этом не обработали все документы входящие в заказ, не определили варианты результата, не для всех документов заполнили сведения о количестве копий и оригиналов и не указали плановую длительность этапа, то система выдаст предупреждающее сообщение.
    

Настройка этапа запроса в СМЭВ

1. 
   Для настройки этапа «Запрос в СМЭВ» нажмите кнопку «Создать» на панели редактирования этапов маршрута.
   
2. 
   На форме настройки этапа «Запрос в СМЭВ» отображаются три блока:
   
   1. 
      Группы документов, аналогичные обычной форме этапа «Формирование заказов и прием его результатов»,
      
   2. 
      Документ – набор полей выбранного документа из группы. Например, набор полей документа «Паспорт гражданина» из группы «Документы в деле»,
      
   3. 
      Запрос – список всех доступных операций сервиса СМЭВ для данного ведомства со своим набором полей.
      

3. 
   Выберите ведомство, в которое будет отправлен запрос. В списке выводятся только те ведомства, у которых указан код СМЭВ (см. «Настройка ведомств»).
   

4. 
   При настройке этапа «Запрос в СМЭВ», аналогично обычному этапу «Формирование заказа и прием документов», требуется обработать документы в деле и результаты этапа. То есть необходимо определить какие данные будут отправлены посредством СМЭВ в ведомство (запрос на получение сведений) и какие данные должны будут вернуться обратно (ответ с результатом обработки запроса).
   
5. 
   Выберите из списка необходимый запрос.
   

1. 
   Если операции сервисов не доступны, например, поставщик сервиса в данный момент времени не доступен, то система отобразит информационное сообщение:
   

2. 
   После выбора запроса в списке отображается набор входных данных с указанием типов полей.
   

6. 
   Последовательно свяжите поля документов в деле с полями запроса. С разными полями запроса могут быть связаны поля как из одного, так и из разных документов, находящихся в деле. При настройке важно понимать какие поля в документе будут точно заполнены и их значения смогут быть переданы в СМЭВ, а также какие документы имеют наибольший «вес». Например, паспортные данные (серия, номер, ФИО) лучше брать из типа документа «Паспорт», а не из любого другого документа, где тоже могли указываться паспортные данные.
   

1. 
   Поля документов в деле и поля запроса могут быть связаны:
   
   1. 
      автоматически, при точном соответствии наименования и типа полей документа и полей запроса. В этом случае следует нажать кнопку «Автоматически» (Рисунок ).
      
   2. 
      в ручном режиме, путем выбора поля документа, поля запроса. В этом случае после выбора нужных полей нажмите кнопку «Связать поля» (Рисунок ).
      

1. 
   Поля выходных данных от сервиса СМЭВ аналогично связываются с полями документа - результата предоставления услуги. Наличие или отсутствие результатов оказания зависит от сервиса СМЭВ. Как правило, набор вариантов результата услуги выглядит в запросе в виде поле с типом «Список».
   
1. 
   Все связанные поля отображаются в табличке в нижней части формы, при помощи кнопки «Удалить» можно удалить ненужную связь.
   

8. 
   При настройке услуг можно для каждого входящего документа установить флажок «Прикрепить вложение». При наличии данного признака все вложения, прикрепленные к документам, будут отправлены вместе с запросом в СМЭВ.
   

9. 
   Аналогично можно установить признак «Прикрепить вложение» для одного из документов – результатов оказания услуги. В этом случае при получении ответа от СМЭВ скан-копии документов будут приложены к данному документу в деле.
   
10. 
    Если этап полностью настроен, укажите его срок, установите отметку «Этап полностью настроен» и нажмите кнопку «Сохранить». Настроенный этап будет иметь иконку . Если вы сохраните изменения, но не установите отметку о готовности, то этап будет иметь иконку .
    
11. 
    Если вы отметили этап как полностью настроенный и сохранили настройки, но при этом не обработали все документы, то система выдаст предупреждающее сообщение.
    

1. 
   Чтоб добавить резервный этап, нажмите кнопку «Добавить резервный этап» .
   
2. 
   Система откроет типовую форму «Формирование заказа и прием его результатов». Настройте этап согласно стандарному алгоритму.
   

• 
  Список вариантов/маршрутов с флажками для выбора.
  
• 
  Блок с параметрами нового маршрута. Отображается только если в списке вариантов/маршрутов отмечен хотя бы один активный маршрут. Параметры:
  
  • 
    Предупреждения о том, что выбраны активные маршруты и при копировании будут созданы их копии.
    
  • 
    Поля для ввода названия маршрута.
    
  • 
    Поля для ввода даты, с которой будет действовать маршрут.
    
• 
  Блок с ошибками валидации.
  
• 
  Кнопка «Копировать».
  

• 
  Маршрута, в котором находится копируемый этап СМЭВ.
  
• 
  Маршрутов, не содержащих всех необходимых документов для копируемого этапа СМЭВ в этапах приема документов и результатах этапов СМЭВ.
  

Типизированные вложения

• 
  обязательным;
  
• 
  необязательным;
  
• 
  допускать один файл;
  
• 
  допускать более одного файла во вложении.
  

Сложные запросы СМЭВ

• 
  целочисленные;
  
• 
  строковые;
  
• 
  словарные (в запросах участвуют коды значений справочников, созданных в системе);
  
• 
  список (в списке содержатся возможные варианты значений данного поля, из которых настройщику требуется выбрать нужный);
  
• 
  дата и время;
  
• 
  адрес;
  
• 
  логические;
  
• 
  внешние справочники СМЭВ.
  

• 
  во входящем сообщении поля с вариантами выбора являются ключевыми;
  
• 
  если поле «вариант ответа на запрос (ключевое)» связано с полем документа в одном варианте результата, то создаются документы только из этого варианта результата;
  
• 
  если поле «вариант ответа на запрос (ключевое, не обязательное)» не связано ни с одним вариантом результата, то создаются документы вариантов результата, где имеется связь полей документа с полями входящего сообщения.
  

Валидация регулярных выражений (regularExpression)

Настройка этапа выдачи результатов оказанной услуги

1. 
   Для настройки этапа маршрута «Выдача результатов оказания услуги», выделите этап в списке нажмите кнопку «Изменить» на панели редактирования этапов маршрута.
   

2. 
   На форме отображается список документов в деле, это документы, которые были приняты на первом этапе (прием документов от заявителя) и физически находятся в деле на данном этапе, в виде оригиналов или копий. Например, это могут быть оригиналы документов, которые следует вернуть заявителю.
   
3. 
   Обработайте документы дела, которые следует вернуть заявителю (укажите какие документы и в каком количестве должны быть выданы). Обработанные документы выделяются в списке значком . Если услуга не предполагает возвращение документов, то список «Документы в деле» пуст.
   
4. 
   Обработайте служебные документы аналогично документам дела.
   
5. 
   После обработки документов, добавьте результаты заказа, при помощи кнопки . Заказ может иметь несколько вариантов результата, аналогично добавлению результатов на этапе формирования и приема заказов. Но выбирается не новый результат, а результат предыдущих этапов (Рисунок ):
   
   1. 
      отметьте флажок «Вариант результата»,
      
   2. 
      выберите вариант результата – в списке типов документов останутся только варианты выбранного результата предыдущего этапа формирования и приема заказа,
      
   3. 
      выберите вариант и нажмите кнопку «Ок».
      

6. 
   Укажите для каждого результата количество копий и оригиналов, которые должны быть выданы заявителю.
   

7. 
   Укажите плановую длительность этапа выдачи результата услуги.
   
8. 
   Если в общих настройках услуги не было указано, что все этапы маршрута оказания услуги требуют цифровой подписи (не поставлена отметка «Цифровая подпись»), то при необходимости укажите конкретные шаги этапа отправки заказа в ведомство, требующие подписания их ЭП.
   
9. 
   Если этап полностью настроен, установите отметку «Этап полностью настроен» и нажмите кнопку «Сохранить». Настроенный этап будет иметь иконку . Если вы сохраните изменения, но не установите отметку о готовности, то этап будет иметь иконку .
   
10. 
    Если вы отметили этап как полностью настроенный и сохранили настройки, но при этом не обработали все документы для выдачи, не определили варианты результата, не для всех документов заполнили сведения о количестве копий и оригиналов и не указали плановую длительность этапа, то система выдаст предупреждающее сообщение.
    

Настройка КБК

1. 
   Нажмите кнопку «Добавить».
   
2. 
   Введите данные КБК:
   
   1. 
      Код КБК,
      
   2. 
      Назначение
      
   3. 
      Сумма, руб.