Пермский филиал Факультет бизнес-информатики Кафедра информационных технологий в бизнесе удк 004. 031. 4 Информационная система для привлечения абитуриентов выпускная квалификационная работа бакалавра

Обзор существующих решений

В данном параграфе рассмотрим несколько проектов различных университетов с точки зрения применяемых информационных систем и технологий.

Университет, публикуя информацию или привлекая общество к сотрудничеству, может применять различные методы взаимодействия. В качестве целевой группы могут быть выбраны как школьники, так и учителя школ, родители учеников, или организации, сотрудничающие с университетом. В рамках следующего обзора обозначим различные целевые группы как заинтересованных в информации и сотрудничестве лиц.

Определим несколько групп применяемых информационных систем:

1. 
   Официальные вебсайты университетов, содержащие информацию как для студентов и сотрудников, так и для всех заинтересованных лиц.
   
2. 
   Группы и профили университетов в социальных сетях.
   
3. 
   Вебсайты с интерактивным или разъяснительным контентом для будущих студентов. В качестве примеров можно привести вебсайт Университета Центрального Ланкашира (The University of Central Lancashire, UCLan) [26] или вебсайт Эдинбургского Университета имени Джона Напье (Edinburgh Napier University) [27]. Основной контент, представленный на подобных сайтах, – информация об университете и карта корпуса, а также полезная информация касательно студенческой жизни.
   
4. 
   CRM – системы, применяемые сейчас во множестве университетов по всему миру. Среди российских разработок – «NORBIT4Edu» компании «Норбит» [28] или «Система управления взаимоотношениями для образовательного учреждения» компании «VPgroup», основным функционалом которых является управление базой контактов в соответствии с целями и задачами вуза и полная интеграция взаимоотношений, начиная со школьной скамьи [29].
   
5. 
   Вебсайты с материалами лекций, практик, возможностью обучения. Примерами являются опубликованные в сети лекции Стэндфордского университета в качестве проекта «Stanford Online» [30] и проект в сфере онлайн-образования Coursera, не относящийся, однако, к определенному университету [31].
   
6. 
   Вебсайты центров дополнительного образования, основная деятельность которых – организация и проведение различных конкурсов в сфере образования. Они также не относятся к деятельности университетов, однако могут служить посредником между университетом и обществом, о которых упоминалось ранее.
   

В качестве примера университета, активно взаимодействующего с обществом и тем самым привлекающего внимания новых абитуриентов, стоит привести официальный вебсайт Кембриджского университета. Страницы сайта посвящены отдельным проектам, реализующимся при помощи университета, информации для участников и волонтеров, а также новостям и предстоящим событиям. Вебсайт университета выполняет только лишь информационные функции; возможность оставить отзыв или получить консультацию отсутствует. Таким образом, среди целей, приведенных в первой главе, выполняется только первая – информирование. Схожую цель имеют, интерактивные вебсайты и вебсайты с образовательным контентом.

Другая цель – консультирование – может быть достигнута при помощи создания профиля в социальных сетях или использовании других инструментов, как, например, сервисов интерактивных опросов или менеджера мероприятий с функциями анкетирования и регистрации. Однако в подобном случае отсутствует возможность создания единой базы данных заинтересованных лиц для последующего взаимодействия. Использование различных инструментов приведет к накоплению разрозненных данных, что снижает эффективность работы.

Для анализа достоинств и недостатков каждой из групп определим несколько критериев:

1. 
   взаимодействие с различными группами пользователей;
   
2. 
   требуемые усилия для привлечения аудитории;
   
3. 
   наличие персональных данных о пользователях;
   
4. 
   мотивация пользователей использовать предлагаемую систему;
   
5. 
   возможность интеграции с существующими в НИУ ВШЭ – Пермь системами.
   

Сравнение классов информационных систем согласно выбранным критериям приведено в таблице 1.2. Сравнение информационных систем.

При подведении итогов сравнения следует отметить несколько моментов. Прежде всего, это важность длительного взаимодействия со школьниками и их окружением, что ведет к необходимости регистрации в ИС. Иными словами, для эффективного функционирования ИС необходимо, чтобы пользователи не просто просматривали страницы вебсайта, но и оставляли данные для последующего информирования и «втягивания» в жизнь университета. Во-вторых, информация, содержащихся в этих данных должна четко классифицировать тип пользователя (школьник/учитель), что важно для последующего взаимодействия и мотивирования.

Каждый из классов существующих систем имеет как достоинства, так и недостатки. Основным недостатком официальных вебсайтов является невозможность установить конкретных пользователей и продолжить взаимодействие. Другими словами, взаимодействие будет осуществляться только при соответствующей инициативе пользователя. Более того, при помощи данного типа ИС отсутствует возможность какой-либо мотивации пользователей. Аналогичный недостаток присущ и вебсайтам с интерактивным контентом.