12. Паспорт государственной услуги
|
1
|
Наименование услуги
|
Обучение детей и молодежи видам спорта - глава 1, пункт 121 Единого реестра (перечня) государственных услуг
|
2
|
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
|
Государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере физической культуры и спорта (далее - уполномоченный государственный орган);
учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящиеся в ведении уполномоченного государственного органа
|
3
|
Потребители государственной услуги
|
Физические лица - дети, подростки, молодежь до 28 лет
|
4
|
Правовые основания получения государственной услуги
|
Конституция Кыргызской Республики, статья 45;
Закон Кыргызской Республики «О физической культуре и спорте»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
«Об утверждении Типового положения о детско-юношеской спортивной школе, специализированной детско-юношеской школе олимпийского резерва, республиканской специализированной детско-юношеской школе олимпийского резерва Кыргызской Республики» от 30 мая 2011 года №264;
«О Государственном агентстве физической культуры и спорта при Правительстве Кыргызской Республики» от 20 февраля 2012 года №125
|
5
|
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
|
Получение спортивного разряда/звания; овладение навыками в определенном виде спорта
|
6
|
Условия предоставления государственной услуги
|
Предоставление услуги посетителям осуществляется:
- при наличии спортивных объектов, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности;
- при наличии спортивного оборудования и инвентаря;
- при наличии квалифицированных тренеров-преподавателей;
- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3) с оборудованием (зданий, помещений), пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди.
Организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.
Льготные категории граждан (ЛОВЗ по зрению и слуху, ЛОВЗ с нарушениями опорно-двигательного аппарата), а также несовершеннолетние, в случае сопровождения пожилыми гражданами, участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, тружениками тыла и приравненными к ним лицами, беременными женщинами, обслуживаются вне очереди
|
7
|
Сроки предоставления государственной услуги
|
Предельное время на прием документов и оформление заявления - 30 минут;
информация о сроке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа в разрезе культивируемых видов спорта и на официальном сайте уполномоченного государственного органа
|
Информирование потребителей услуги
|
8
|
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию
|
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном государственном органе;
- в учреждении в сфере физической культуры и спорта, находящемся в ведении уполномоченного государственного органа;
- на официальном сайте уполномоченного государственного органа (www.sport.gov.kg);
- при личном обращении в учреждении уполномоченного государственного органа;
- через общественные приемные;
- через СМИ;
- из информационных стендов, брошюр.
Информация предоставляется на государственном и официальном языках
|
9
|
Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)
|
Предоставление информации об оказываемой услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.
Информирование о предоставляемой услуге осуществляется посредством:
- телефонной связи;
- информационных стендов, буклетов, брошюр;
- официального сайта уполномоченного государственного органа;
- общественных приемных уполномоченного государственного органа;
- СМИ.
Адреса, номера телефонов учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах и официальном сайте государственного уполномоченного органа
|
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10
|
Общение с посетителями
|
Во всех учреждениях в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа оказывающих услугу, должны иметься информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги.
Все сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
При общении с посетителями сотрудники учреждений в сфере физической культуры и спорта, находящихся в ведении уполномоченного государственного органа, соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Оказание услуги лицам с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, ЛOB3 с нарушениями опорно-двигательного аппарата), пожилым гражданам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненным к ним лицам, беременным женщинам, сопровождающим несовершеннолетних, осуществляется в понятной и доступной для них форме
|
11
|
Способы обеспечения конфиденциальности
|
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики
|
12
|
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
|
Заявление в свободной форме;
письменное разрешение врача на занятия видом спорта;
письменное разрешение родителей для несовершеннолетних в свободной форме;
копии документов удостоверяющих личность;
фотографии 3x4 (4 штуки);
справка с места жительства
|
13
|
Стоимость платной государственной услуги
|
Услуга предоставляется бесплатно
|
14
|
Параметры качества государственной услуги
|
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги установленным данным стандартом требованиям: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;
- выполнение спортивных нормативов/результатов
|
15
|
Предоставление услуги в электронном формате
|
Предоставляется частично на этапе подачи заявления
|
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16
|
Отказ в предоставлении государственной услуги
|
В предоставлении услуги может быть отказано в случае:
- несоответствия и несоблюдения пунктов 3 и 12 настоящего стандарта;
- переполненности спортивных групп
|
17
|
Порядок обжалования
|
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган или в суд.
При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель вправе обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учреждения в сфере физической культуры и спорта, находящегося в ведении уполномоченного государственного органа, или в адрес уполномоченного государственного органа.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись заявителя и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством организации и его структурных подразделений.
Срок рассмотрения письменного обращения и направления заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться к руководителю; при неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
|
18
|
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
|
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в 3 года
|
