8. Паспорт государственной услуги
|
1
|
Наименование услуги
|
Подготовка и переподготовка специалистов неправительственных организаций, учреждений, организаций, коммерческих структур и физических лиц в области Гражданской защиты.
Глава 1, пункт 112 Единого реестра (перечня) государственных услуг
|
2
|
Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу
|
Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты,. пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии - Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - МЧС КР), Центр подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики (далее - ЦППС ГЗ МЧС КР). Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещен на информационных стендах и официальном вебсайте
|
3
|
Потребители государственной услуги
|
Граждане (физические лица: граждане КР, иностранные граждане и лица без гражданства), не имеющие медицинских противопоказаний;
- юридические лица или индивидуальные предприниматели независимо от организационно-правовой формы (коммерческие и некоммерческие организации), заинтересованные в получении государственной услуги
|
4
|
Правовые основания получения государственной услуги
|
Постановление Правительства Кыргызской Республики «О Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 20 февраля 2012 года №115;
- постановление Правительства Кыргызской Республики «О Центре подготовки и переподготовки специалистов Гражданской защиты при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики» от 9 февраля 2011 года №35
|
5
|
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
|
Образовательный сертификат, подтверждающий обучение лица в области Гражданской защиты
|
6
|
Условия предоставления государственной услуги
|
Предоставление услуги осуществляется:
- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;
- в порядке живой очереди;
- наличие приемной для обращения (имеется место для заполнения заявления, образцы заполнения заявлений с указанием перечня необходимых документов для заявителя);
- оборудованные оргтехникой учебные аудитории (компьютер, экран, диапроектор, принтер, ксерокс, факс, DVD, телевизор, фотоаппарат, видеокамера), гостиница, столовая, интернет, учебные раздаточные материалы, мобильно-учебный модуль (МУМ) на базе автомобиля «Мерседес-Бенц Спринтер» для выездных занятий с населением, проживающем на потенциально-опасных участках;
- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, беременные женщины и т.д.) обслуживаются вне очереди;
- наличие информационного стенда с размещением информации о предоставляемых услугах;
- обеспечение беспрепятственного доступа граждан к санитарно-гигиеническим помещениям (умывальная комната, туалет), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для ЛОВЗ;
- государственная услуга предоставляется на государственном или официальном языке по выбору заявителя
|
7
|
Срок предоставления государственной услуги
|
1) Срок ожидания в очереди для подачи заявления - не более 30 минут.
2) Срок приема и рассмотрения заявления - не более 3 рабочих дней.
3) Общий срок предоставления услуги по обучению, подготовке, переподготовке, повышению квалификации в соответствии с учебным планом, размещенным на официальном веб-сайте и информационном стенде, на государственном и официальном языках. От 7 до 70 часов в зависимости от категории обучаемого
|
Информирование потребителей государственной услуги
|
8
|
Информирование об услугах, предоставляемых
потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию
|
Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: в МЧС КР:
официальный web-сайт: www.mes.gov.kg;
электронная почта: mchs@elcat.kg;
адрес: 723500, г.Ош, улица Р.Моминовой,
720055, г.Бишкек, улица А.Токтоналиева, 2/1;
приемная министра: тел.: (0312) 54-79-86, (03222) 2-33-46.
Общественная приемная: (03222) 2-27-66 (г.Ош);
в ЦППС ГЗ МЧС КР:
адрес: 724319, Чуйская область, Аламудунский район, с. Ленинское, военный городок МЧС КР;
тел.: (0312) 44-61-91, факс (0312) 44-61-90;
электронная почта: s.c.mchs@mail.ru.
График работы МЧС КР в рабочие дни: с 08-30 до 17-30, перерыв - с 12-00 до 13-00.
График работы ЦППС ГЗ МЧС КР в рабочие дни: с 09-00 до 18-00, перерыв - с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные. Информация о способе получения услуги, об условиях, сроках, стоимости и порядке оплаты за государственную услугу, адреса, номера телефонов (банковские реквизиты), а также настоящий стандарт государственной услуги размещены на официальном web-сайте и информационном стенде
|
9
|
Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)
|
Официальный сайт МЧС КР - www.mes.gov.kg.
Электронная почта: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.
По телефону/факсу:
МЧС КР тел: (03222) 2-33-46 (г.Ош),
(0312) 54-79-86 (г.Бишкек).
Дополнительно: ЦППС ГЗ МЧС КР (0312) 44-61 -90, 44-61-91. Информационный стенд, буклеты, брошюры, Общественная телерадиовещательная корпорация Кыргызской Республики; телерадиовещательная компания «Общественное телевидение - ЭлТР», Кыргыз радиосу, газеты «Эркин Тоо», «Слово Кыргызстана»
|
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10
|
Общение с посетителями
|
Производится личный прием, с регистрацией посетителей в журнале обращений граждан. Сотрудник, осуществляющий прием посетителей, соблюдает должностные и функциональные обязанности, профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
На столе сотрудника, осуществляющего прием посетителей, имеется информационная табличка с указанием Ф.И.О. и должности сотрудника, или сотрудник имеет информационный бейдж. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины и т.д.) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
Общение осуществляется на государственном или официальном языке. Право выбора языка общения предоставляется посетителю
|
11
|
Способы обеспечения конфиденциальности
|
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики
|
12
|
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги
|
1) Для получения услуги заявитель должен представить следующие документы:
- письменное заявление, подписанное им лично, в произвольной форме;
- копия паспорта заявителя;
- направление от организации (в случае если лицо направляется от организации). Представляемые документы должны быть распознаваемы, не содержать исправлений и помарок. Допускается первоначальная подача отсканированных документов заявителя посредством направления их на адрес электронной почты. (При этом, при подписании договора, заявитель предоставляет оригинал подписанного им заявления). Иностранные граждане представляют в легализованном виде пакет документов, необходимых для получения государственной услуги, на государственном или официальном языке. Все копии документов должны быть нотариально заверены.
2) Письменное заявление заявителя с документами согласно перечню подлежит регистрации в журнале входящей корреспонденции, с проставлением штампа и номера входящего документа.
3) Заявитель подписывает договор на оказание образовательных услуг и вносит оплату за обучение на расчетный счет ЦППС ГЗ МЧС КР согласно официальному прейскуранту цен в порядке, предусмотренном договором.
4) Заявитель обязан прибыть на обучение в место и в сроки, указанные в договоре, соблюдать график обучения и освоить соответствующую учебную программу.
5) По окончании обучения и проведенного тестирования заявитель подписывает отзыв с примечаниями и приложениями о выполненных работах
|
13
|
Стоимость платной государственной услуги
|
Стоимость услуги определяется согласно прейскуранту цен, согласованному с уполномоченным государственным органом Кыргызской Республики, размещенному на официальном web-сайте и информационном стенде
|
14
|
Параметры качества государственной услуги
|
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- предоставление обучаемому лицу полного объема учебных часов, согласно учебному плану и рабочей программе обучения;
- своевременность предоставления услуги, возможность получения соответствующей квалификации и специализации по выбранной учебной дисциплине;
- полное выполнение сторонами принятых обязательств по договору;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- проявление корректности, вежливости и этичности
|
15
|
Предоставление услуги в электронном формате
|
Первоначальный прием необходимых документов от заявителя на обучение посредством отправки отсканированных документов на электронную почту: mchs@elcat.kg, s.c.mchs@mail.ru.
Впоследствии, при подписании договора на обучение, заявитель предоставляет оригиналы подписанного заявления и медицинской справки 086У
|
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16
|
Отказ в предоставлении государственной услуги
|
Отказ в предоставлении услуги возможен:
- при несоответствии заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;
- в случае непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в п.12 настоящего стандарта
|
17
|
Порядок обжалования
|
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 рабочего дня. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение МЧС КР или ЦППС ГЗ МЧС КР в судебном порядке
|
18
|
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
|
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года
|
9. Паспорт государственной услуги
|
1
|
Наименование услуги
|
Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации специалистов по водолазному делу, водно-спасательному делу, дайвингу.
Глава 1, пункт 113 Единого реестра (перечня) государственных услуг
|
2
|
Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу
|
Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий единую государственную политику в области Гражданской защиты, пожарной, радиационной безопасности, безопасности людей на водных объектах и гидрометеорологии (далее - МЧС КР), Центр подготовки водолазов и проведения подводно-технических работ (Водолазная служба) при Министерстве чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики.
Список территориальных подразделений и стандарт государственной услуги размещены на информационных стендах и официальном веб-сайте
| |
