Правила предоставления физическим лицам банковских карт ао банк зенит сочи, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием
Скачать 0.59 Mb.
|
4.4.1. Совершение операций с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет возможно без проведения процедуры Авторизации. 4.4.2. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по требованию Предприятия торговли (услуг) Держатель должен указать номер Карты и Код безопасности. При получении этих данных Банком операции считаются совершенными лично Держателем. 4.4.3. Операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, не признаются участниками расчетов (Платежной системой «МастерКард» / Платежной системой Виза) операциями с достаточной степенью защищенности и Банк имеет право отказать участникам расчетов (Платежной системе «МастерКард» / Платежной системе Виза) в проведении расчетов по таким операциям без объяснения причин. Держатель осуществляет операции с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, осознавая, что почта, телефон, факс или информационно-телекоммуникационная сеть Интернет не всегда являются безопасными каналами связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением сохранности информации о реквизитах Карты и аналоге собственноручной подписи, возникающие вследствие использования таких систем. 4.4.4. Особенности проведения Держателем операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу Verified by Visa / MasterCard SecureCode. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу Verified by Visa / MasterCard SecureCode (обязательное наличие логотипа «Verified by Visa» / «MasterCard SecureCode» на сайте Предприятия торговли (услуг)), Держатель на сайте Предприятия торговли (услуг) должен указать следующие данные: номер Карты, срок ее действия, а так же по требованию Предприятия торговли (услуг) – фамилию и имя Держателя Карты в латинской транслитерации (как указано на Карте), Код безопасности. После ввода всей указанной информации Банк автоматически запрашивает у Держателя Одноразовый пароль для подтверждения Держателем проводимой операции и одновременно направляет на номер мобильного телефона Держателя SMS-сообщение, содержащее Одноразовый пароль. Держатель посредством специализированного интерфейса подтверждает операцию оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) полученным от Банка Одноразовым паролем, правильность которого проверяется Банком. Положительный результат проверки Банком правильности Одноразового пароля, сообщенного Держателем по запросу Банка, означает, что операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) подтверждена Держателем. В этом случае Одноразовый пароль считается использованным. Отрицательный результат проверки Банком правильности Одноразового пароля, сообщенного Держателем по запросу Банка, означает, что операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) не подтверждена Держателем. В этом случае Одноразовый пароль считается использованным и Держателю Банком будет направлен новый Одноразовый пароль. Количество попыток, которые дает Банк Держателю на ввод Одноразового пароля - 3 (Три). После 3 (Третьей) попытки ввода Держателем Одноразового пароля, операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) считается не подтвержденной и Держатель возвращается на сайт Предприятия торговли. При этом Банк отказывает Держателю в совершении операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу Verified by Visa / MasterCard SecureCode, в следующих случаях: - Держатель отказался подтвердить совершаемую операцию полученным от Банка Одноразовым паролем, - Держатель не предоставил в Банк информацию о номере мобильного телефона в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. 4.5. Для получения наличных денежных средств в Банкомате Держателю необходимо вставить Карту в приемное устройство Банкомата и при появлении на экране информации о необходимости введения ПИНа набрать свой ПИН, а затем последовательно выполнять команды, появляющиеся на экране Банкомата. При завершении операции получения наличных денежных средств в Банкомате Держателю следует незамедлительно забрать Карту, распечатку Банкомата (при ее наличии) и наличные денежные средства. Время, предоставляемое Держателю для получения Карты и наличных денежных средств из Банкомата, ограничено и составляет примерно 20-40 секунд в зависимости от Банкомата. Поэтому Держателю необходимо незамедлительно после появления соответствующих сообщений на экране Банкомата забрать Карту и денежные средства. В противном случае Банкомат в целях безопасности может изъять Карту и/или предоставленные Держателю к получению наличные денежные средства. При неверном наборе ПИНа более трех раз Банкомат может изъять Карту. 4.6. В течение 4-х календарных месяцев с даты совершения операции Держатель обязан хранить и по требованию Банка предоставлять Документы, оформленные при совершении операции с использованием Карты или ее реквизитов. 4.7. Банк и Клиент согласны признавать данные Документов и расчетной информации, выписки по СКС, отчеты по операциям, совершенным с использованием Карт, полученные с электронных носителей информации Банка, а также данные, поступающие из Платежных систем, от других членов Платежных систем и участников расчетов в электронном виде и/или на бумажном носителе, правомочными и являющимися основанием для проведения расчетов, а также надлежащими доказательствами при разрешении споров и разногласий, в том числе и при разрешении споров в суде. 4.8. В соответствии с правилами участников расчетов (Платежных систем) Банк вправе устанавливать являющиеся обязательными для Держателя ограничения по операциям с использованием Карт или их реквизитов, включая, но не ограничиваясь: - установление предельной общей суммы операций, которые могут быть совершены с использованием Карты или ее реквизитов в течение определенного времени, - установление общего количества операций, возможных к совершению с использованием Карты в течение определенного времени и т.д. Банк доводит до сведения Держателя информацию о вводимых ограничениях по операциям с использованием Карт или их реквизитов в соответствии с п. 8.3 настоящих Правил. 4.9. Держатель обязуется не использовать реквизиты Карты для совершения операций после ее возврата в Банк. 5. Утрата, несанкционированное использование, изъятие Карт и изъятие денежных средств Банкоматом 5.1. В случае утраты, хищения либо обнаружения фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя) Держатель обязан незамедлительно после обнаружения указанного факта, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка в порядке, предусмотренном п.2.20 настоящих Правил, уведомления о совершении соответствующей операции с использованием Карты или ее реквизитов, обратиться по круглосуточному телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил, и после успешного проведения Банком процедуры Дистанционной идентификации Держателя сообщить о произошедшем. В срок не более 15 минут с момента обращения Держателя по телефону Банк приостанавливает предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов. Клиент несет ответственность по всем авторизованным операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, до момента приостановления Банком предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов, после обращения Держателя в Банк по телефону, а так же по всем неавторизованным операциям, которые могут быть совершены с использованием данной Карты или ее реквизитов. 5.2. В кратчайшие сроки, после устного заявления об утрате, хищении либо об обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов, переданного Держателем в Банк в соответствии с 5.1 настоящих Правил, Клиент обязан лично предоставить в Банк письменное заявление на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов либо заявление на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком). В случае предоставления Клиентом письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, Банк прекращает расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием указанной в заявлении Карты или ее реквизитов, не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Клиентом в Банк указанного заявления. При этом Клиент несет ответственность по всем неавторизованным операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, до момента прекращения Банком расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов, после предоставления Клиентом в Банк указанного заявления. В случае предоставления Клиентом письменного заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций, Клиент несет ответственность по всем неавторизованным операциям, которые могут быть совершены с использованием указанной в заявлении Карты или ее реквизитов, в том числе совершенным после подачи Клиентом указанного заявления. При этом Клиент соглашается с тем, что обязанность Клиента по уведомлению Банка об утрате, хищении либо обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использовании Карты без согласия Держателя) считается исполненной им надлежащим образом: - в части авторизованных операций, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов – в момент предоставления в Банк письменного заявление на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов либо заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по одной из форм, установленных Банком); - в части неавторизованных операций, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов – в момент предоставления в Банк письменного заявление на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт (по одной из форм, установленных Банком). 5.3. При обнаружении Карты, ранее объявленной в соответствии с пп. 5.1, 5.2 настоящих Правил утраченной или похищенной: 5.3.1. В случае если Банком было приостановлено предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов: - Держатель обязан вернуть Карту в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления о возврате Карт в АО Банк ЗЕНИТ Сочи (по форме, установленной Банком), либо, - в целях возобновления предоставления Авторизаций, Держатель обязан предоставить в Банк письменное заявление на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком). 5.3.2. В случае если Банком были прекращены расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов - Держатель обязан вернуть Карту в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления о возврате Карт в АО Банк ЗЕНИТ Сочи (по форме, установленной Банком). 5.3.3. В случаях указанных в п.п.п 5.3.1.-5.3.2. настоящих Правил возобновление предоставления услуг осуществляется исключительно при условии выпуска (создания) Банком новой Карты. Банк выпускает новую Карту на основании письменного заявления Клиента и при условии оплаты Клиентом Банку платы (комиссии) за выпуск Карты согласно действующим Тарифам. 5.4. В случае изъятия Карты в Предприятиях торговли (услуг), в ПВН или в Банкомате, в т.ч. изъятия денежных средств Банкоматом, Держатель должен незамедлительно обратиться в Банк по телефону Контактного центра, указанному в разделе 10 настоящих Правил, успешно пройти процедуру Дистанционной идентификации, уведомить работника Банка о произошедшем изъятии Карты / денежных средств Банкоматом, сообщить адрес расположения Предприятия торговли (услуг), ПВН или Банкомата, наименование Банка-эквайрера и следовать дальнейшим указаниям работника Банка. 5.5. Банк фиксирует направленные Держателями уведомления об утрате, хищении и/или обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя) и хранит информацию о них не менее 3-х лет с момента получения. 5.6. Банк обязуется: 5.6.1. В случае обращения Держателя согласно п.5.1 настоящих Правил в Банк по телефону с сообщением о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы авторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после приостановления Банком предоставления Авторизаций (в соответствии с п. 5.1 настоящих Правил), – в случае получения от Клиента письменного заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) согласно п.5.2 настоящих Правил о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы авторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после приостановления Банком предоставления Авторизаций. При этом Банк возмещает Клиенту суммы авторизованных операций (денежных средств) путем зачисления денежных средств на СКС в срок не позднее 90 (Девяносто) календарных дней с даты получения от Клиента Претензии в порядке, аналогичном указанного п. 7.1 настоящих Правил; 5.6.2. В случае получения от Клиента письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов (по форме, установленной Банком) согласно п.5.2 настоящих Правил о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы неавторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после прекращения Банком расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов. При этом Банк возмещает Клиенту суммы неавторизованных операций (денежных средств) путем зачисления денежных средств на СКС в срок не позднее 90 (Девяносто) календарных дней с даты получения от Клиента в порядке, аналогичном указанного п. 7.1 настоящих Правил, Претензии. 5.7. В случае утраты, хищения, либо обнаружения фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя), Клиент имеет право предоставить в Банк письменное заявление на выпуск новой Карты (по одной из форм, установленных Банком). Новая Карта предоставляется с новым номером, новым ПИН, на новый срок с взиманием комиссии за годовое обслуживание СКС по данной Карте в соответствие с Тарифами. 6. Обстоятельства непреодолимой силы 6.1. Банк и/или Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения к настоящим Правилам, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). |
Похожие:
 | Московском филиале ОАО банк «ккб», порядок совершения операций с использованием карт, а также открытия и ведения банковских счетов,... |  | Оао «Томскпромстройбанк» (далее – «Банк») по предоставлению Клиентам возможности получать информацию по счету, в том числе информацию... |
| Правила настоящие «Правила акб «славия» (АО) по предоставлению физическим лицам держателям банковских карт услуги дистанционного... | | Условия проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт |
| Правила регламентируют порядок открытия кб «Экономикс-Банк» (ооо) банковских счетов физическим лицам для осуществления расчетных... | | Правила регламентируют порядок открытия кб «Экономикс-Банк» (ооо) банковских счетов физическим лицам для осуществления расчетных... |
| Пао «Дальневосточный банк» (далее – Карта), предоставляемыми физическим лицам в пао «Дальневосточный банк», для совершения операций... | | Правила выпуска и обслуживания расчетных банковских карт в «Нацинвестпромбанк» (АО) (далее – Правила), определяют порядок выпуска... |
| В правилах предоставления и обслуживания кредитных банковских карт в ОАО ханты-мансийский банк (далее Правила по Картам) используются... | | Банковских карт электронного средства платежа (эсп) ОАО банк «содружество» (далее – Правила) определяют порядок использования Банковских... |