Приложение № 2
Код 120211041/1
Условия проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт
(Эквайринг)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Авторизация - процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица, действующего от его имени, на проведение операции по карте.
Банк – Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (ОАО «Сбербанк России»).
Банковская карта (карта) - платежная карта, электронное средство платежа, выпущенное банком-эмитентом, предназначенное для совершения операций с использованием карты или реквизитов карты.
Банк-эквайрер – кредитная организация, являющаяся участником платежной системы и осуществляющая эквайринг.
Банк-эмитент - кредитная организация, являющаяся участником платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт.
«Возврат платежа» – операция, инициируемая банком-эмитентом в соответствии с правилами платежной системы и оспаривающая предъявленную банком-эквайрером транзакцию. Результатом операции «возврат платежа» является списание денежных средств со счета банка-эквайрера и зачисление на счет банка-эмитента.
«Возврат покупки» - операция, оформляемая в торгово-сервисной точке при возврате товаров (отказе от услуг), оплаченных с использованием карты, следствием которой является возврат суммы операции на счет Держателя карты.
Держатель карты (Держатель) – физическое лицо, уполномоченный банком-эмитентом пользователь карты.
Документ по операции - чек электронного терминала, слип - документ, подтверждающий проведение операции с использованием карты/реквизитов карты.
Заявление на заключение договора - Заявление о присоединении к Условиям проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг).
Клиент («Предприятие») - юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель (ИП), являющиеся резидентами Российской Федерации и принимающие банковские карты в качестве средства оплаты товаров (услуг) на основании Договора с Банком.
Код авторизации - буквенно-цифровой код, подтверждающий успешное проведение авторизации.
Контрольная лента электронного терминала - отчет, распечатываемый электронным терминалом и содержащий информацию о транзакциях, совершенных на электронном терминале за определенный период.
Оборудование – устройства, принадлежащие Банку и устанавливаемые в ТСТ для проведения операции с использованием банковских карт (электронные терминалы).
Отмена авторизации - процедура отмены успешной авторизации в случае, если операция по карте не завершена.
Платежная система - совокупность организаций, взаимодействующих по правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств.
Расчетная информация - информация в электронном виде по операциям оплаты товаров/услуг, совершенным с использованием банковских карт на электронных терминалах, установленных на Предприятии, передаваемая в Банк в рамках проведения процедуры электронной сверки итогов.
Реверсивная транзакция - финансово-информационное сообщение, которое банк-эквайрер направляет в платежную систему для отмены ранее направленной транзакции (например, в случае ошибочного предъявления транзакции). В результате обработки этого сообщения происходит списание денежных средств со счета банка-эквайрера (со счета Предприятия торговли/услуг) и зачисление их на счет банка-эмитента (на счет Держателя карты).
Сводный чек электронного терминала – бумажный отчет, распечатываемый электронным терминалом и содержащий итоговую информацию по операциям, совершенным на электронном терминале за определенный промежуток времени.
Тарифы Банка – стоимость услуг Банка за выполнение расчетов по операциям совершенным с использованием банковских карт, плата за сервисное обслуживание электронных терминалов (указываются в Заявлении на заключение договора).
Торгово-сервисная точка (ТСТ) – структурное подразделение Предприятия, в котором установлено оборудование Банка на основании Договора между Предприятием и Банком и где осуществляется продажа товаров/предоставление услуг Держателям карт.
Чек электронного терминала – документ по операции, распечатываемый электронным терминалом и содержащий информацию о проведенной с использованием карты/реквизитов карты операции.
Эквайринг – осуществление кредитными организациями расчетов с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.
Электронная сверка итогов - процедура передачи от электронного терминала в Банк информации об операциях, совершенных на электронном терминале с использованием карт/реквизитов карт за определенный период.
Электронный терминал – электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием карт (в том числе, дополнительное оборудование и специальное программное обеспечение контрольно-кассовых машин, позволяющее принимать к обслуживанию банковские карты).
общие положения
Заключение Договора на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт, между Банком и Предприятием осуществляется путем присоединения Предприятия к Условиям проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (эквайринг) (далее – Условия), в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании подписанного уполномоченным представителем Предприятия Заявления на заключение договора.
Условия, подписанное Предприятием Заявление о присоединении, Тарифы в совокупности являются Договором на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт (далее – Договор).
Предмет договора
Предприятие организует в качестве средства оплаты товаров (услуг) прием карт:
MasterCard;
Maestro;
Visa;
Visa Electron;
ПРО100
и обработку информации на оборудовании Банка.
Банк в соответствии с условиями Договора перечисляет Предприятию суммы операций, совершенных на Предприятии с использованием карт, за вычетом платы за выполнение Банком расчетов в соответствии с разделом 6 Условий.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк обязуется:
Установить на Предприятии и подготовить к эксплуатации оборудование не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты заключения Договора и/или предоставления Предприятием информации о ТСТ в установленной Банком форме1. Оборудование является собственностью Банка и устанавливается на срок действия Договора. Оборудование предназначено и может использоваться только для целей реализации Договора. Установка оборудования на Предприятии отражается в Акте об установке оборудования2.
Провести инструктаж персонала Предприятия по порядку совершения операций с использованием карт не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты заключения Договора и/или предоставления Предприятием информации о ТСТ в установленной Банком форме, а также проводить указанный инструктаж вновь принятого на работу персонала Предприятия не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного обращения Предприятия. Факт проведения инструктажа отражается в Акте о проведении инструктажа персонала Предприятия.3
Проводить дополнительный инструктаж персонала Предприятия при внесении существенных изменений в «Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках»4 (Приложение №1 к Условиям), а также по письменному обращению Предприятия.
Обеспечивать Предприятие расходными материалами, необходимыми для работы с картами, а также рекламно-информационными материалами.
Обеспечивать работоспособность электронных терминалов. В случае выхода из строя электронного терминала обеспечить Предприятие исправным электронным терминалом не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты письменного обращения Предприятия в Банк.
Осуществлять круглосуточную электронную (через электронный терминал) авторизацию.
На основании полученной от Предприятия расчетной информации, переданной от электронного терминала в Банк, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения расчетной информации Банком перечислять на расчетный (текущий) счет Предприятия суммы операций по картам в рублях Российской Федерации, за вычетом платы за выполнение расчетов, установленной в разделе 6 Условий.
Датой получения расчетной информации, переданной от электронного терминала в Банк, является дата рабочего дня, следующего за днем совершения операции электронной сверки итогов на электронном терминале в соответствии с п.3.1. Приложения №1 к Условиям.
В случае сбоя при передаче расчетной информации от электронного терминала в Банк при проведении операции электронной сверки итогов или невозможности провести электронную сверку итогов по иным причинам перечислять Предприятию суммы не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты передачи в Банк контрольной ленты электронного терминала.
Выплачивать вознаграждение за изъятие банковской карты, имеющей признаки поддельной карты, либо при условии получения авторизационного ответа «Изъять карту».
Банк имеет право:
Удерживать из сумм, подлежащих перечислению Предприятию по Договору, следующие суммы:
Суммы операций «возврат покупки», «возврат платежа» и «реверсивные транзакции»;
Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, по которым Предприятие не предоставило копии документов в соответствии с п. 5.1.13 Условий;
Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, если установлено, что при проведении операции допущены следующие нарушения:
операция совершена с нарушением положений Договора, руководства по использованию электронного терминала и других инструктивных материалов, переданных Банком Предприятию по Договору;
подпись Держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте (в случае проведения операции с проставлением подписи на чеке электронного терминала);
данные карты, указанные на документе по операции, не соответствуют информации, эмбоссированной (напечатанной) на карте;
экземпляр документа по операции, переданный в Банк, не соответствует экземпляру документа по операции, переданному Держателю карты;
срок действия карты еще не наступил или уже истек на дату совершения операции;
на совершенную операцию не был получен код авторизации в Банке согласно Приложению №1 к Условиям. Код авторизации считается полученным в Банке в том случае, если он содержится в компьютерных реестрах кодов авторизации Банка и относится к указанной операции. В случае подтверждения операции полученный код должен быть указан на чеке терминала, если иное не предусмотрено правилами платежных систем;
документ по операции заполнен не полностью, имеются исправления или невозможно определить номер карты, сумму операции, код авторизации.
Суммы операций, по которым Банком установлено совершение мошеннических действий со стороны персонала Предприятия.
При невозможности удержать суммы, указанные в п. 4.2.1 Условий, из сумм, подлежащих последующему перечислению Предприятию, списывать денежные средства со счета Предприятия, указанного в Заявлении на заключение договора, без дополнительного распоряжения (на основании заранее данного акцепта).
Ежемесячно осуществлять проверку технического состояния и порядка эксплуатации оборудования, расположенного на территории Предприятия. Производить замену оборудования, а также обновлять программное обеспечение электронного терминала, уведомив Предприятие не менее чем за 2 (два) рабочих дня до даты замены или обновления. Удаленное обновление программного обеспечения, не затрагивающее порядок проведения операций с использованием банковских карт, изложенный в Приложении № 1 к Условиям, допускается осуществлять без предварительного уведомления Предприятия.
По требованию платежной системы предоставлять информацию о реквизитах Предприятия в целях использования данных в программах платежных систем по предотвращению мошенничества.
Потребовать недопущения/отстранения работника ТСТ/Предприятия от обслуживания Держателей карт без объяснения причин.
В одностороннем порядке прекратить проведение авторизации для ТСТ или расторгнуть Договор с учетом пункта 10.3. Условий при наступлении следующих событий:
нарушение ТСТ/Предприятием условий Договора;
получение негативной информации о ТСТ/Предприятии из платежной системы;
получение информации о мошенничестве в ТСТ;
ликвидация ТСТ/Предприятия, либо возбуждение в отношении Предприятия дела о несостоятельности (банкротстве);
осуществление ремонта помещений ТСТ, препятствующее осуществлению операций с использованием банковских карт;
отсутствие оборотов в течение 1 (одного) месяца.
Не возмещать Предприятию суммы операций, проведенных с нарушением Договора.
Осуществлять дополнительные проверки операции во время ее проведения в ТСТ, в т.ч. обращаться в банк-эмитент для проверки правомерности операции.
В одностороннем порядке вносить изменения в Приложение №1 к Условиям и инструктивные материалы Банка с письменным уведомлением об этом Предприятия не менее чем за 1 (один) рабочий день до вступления изменений в силу.
В одностороннем порядке вносить изменения в Условия путем публикации информации на официальном сайте Банка в сети Интернет не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до введения в действие указанных изменений.
В одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы Банка, уведомив об этом Предприятие письменно, либо направив извещение с использованием системы дистанционного банковского обслуживания не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления изменений в силу. Изменения вступают в силу с даты, указанной Банком в уведомлении.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Предприятие обязуется:
Оплачивать услуги Банка по выполнению расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт и сервисное обслуживание электронных терминалов в соответствии с разделом 6 Условий.
Соблюдать положения Договора, а также выполнять требования, содержащиеся в инструктивных материалах, предоставляемых Банком по Договору.
Размещать на видных местах предоставляемые Банком информационные материалы, извещающие клиентов Предприятия о возможности оплаты товаров/услуг с использованием карт.
Принимать в оплату товаров/услуг все действительные карты, перечисленные в пункте 3.1. Условий и в Приложении №1 к Условиям, в течение всего рабочего времени Предприятия. Не выдавать по картам наличные денежные средства.
Предоставлять Держателям карт полный набор товаров (услуг) по ценам, не превышающим цены Предприятия при расчетах за наличные деньги.
Проводить операции и оформлять документы по операции в соответствии с Приложением №1 к Условиям и нести ответственность за правильность указанной в документах информации.
Обращаться в Банк для проведения инструктажа вновь принятых на работу работников, а также работников, с даты проведения инструктажа которых прошло 3 года. Допускать к проведению операций с использованием банковских карт только работников, прошедших соответствующий инструктаж Банка и включенных в Акт о проведении инструктажа персонала Предприятия, не позднее 3 лет с даты проведения инструктажа.
Использовать для целей Договора только оборудование и программное обеспечение, предоставленное Банком. Исключить несанкционированный доступ к оборудованию и программному обеспечению. Не вносить изменения в программное обеспечение и предоставленное Банком оборудование и не осуществлять его ремонт. Не передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, документы по операциям, инструктивные и расходные материалы, предоставленные Банком.
Предоставлять уполномоченным работникам Банка доступ к местам установки и эксплуатации оборудования для подключения, проверки технической исправности и проведения профилактических работ.
Использовать оборудование только для целей реализации Договора в соответствии с Приложением №1 к Условиям и предоставленным Банком руководством по использованию электронного терминала. Не использовать оборудование для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
В случае выхода оборудования из строя или его утраты немедленно информировать об этом Банк. Заблаговременно информировать Банк о необходимости пополнения расходных материалов.
Нести риск случайной гибели или случайной порчи оборудования (под риском в данном случае подразумеваются все риски, связанные с разрушением или потерей, кражей, преждевременным износом, порчей и повреждением оборудования, со злонамеренными действиями третьих лиц, независимо от того, исправим или неисправим ущерб) в пределах его стоимости (в случаях, когда оборудование подлежит ремонту, то в пределах расходов Банка на ремонт), включая НДС.
Хранить документы по операциям с использованием карт, не менее 18 месяцев с даты совершения операции и передавать их копии в Банк по его запросу в течение 3-х рабочих дней с даты получения запроса. Передавать в Банк по его запросу в течение 3-х рабочих дней с даты получения запроса письменное заявление с изложением обстоятельств проведения операции в ТСТ.
В случае получения от Банка в соответствии с п. 4.1.8 Условий вознаграждения за изъятую карту организовать выплату вознаграждения работнику ТСТ, осуществившему изъятие.
В случае реорганизации, внесения изменений и дополнений в документы, представленные при заключении настоящего Договора, при открытии в отношении Предприятия/смены стадии процедуры банкротства, а также при смене руководства ТСТ, адреса местонахождения, внесенного в ЕГРЮЛ, номеров телефонов, факсов, изменении рекизитов ТСТ, Предприятие обязуется письменно информировать Банк и передать (по месту заключения Договора) надлежащим образом заверенные и оформленные документы, подтверждающие внесение изменений и дополнений, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты дополнений/изменений.
В случае расторжения Договора в течение 7 (семи) рабочих дней с даты расторжения обеспечить демонтаж и вывоз Банком в полной сохранности оборудования, удаление программного обеспечения Банка, обеспечить возврат Банку неиспользованных расходных и информационных материалов.
Прекратить обслуживание карт с даты расторжения Договора, снять информационные материалы, извещающие об обслуживании карт.
Передавать Банку информацию, содержащую персональные данные работников Предприятия, только при наличии согласия субъекта персональных данных на их обработку, в т.ч. передачу третьим лицам. До передачи персональных данных Предприятие обязано уведомить своих работников о передаче их персональных данных в Банк в связи с исполнением Договора.
|
