Руководство по использованию «Мобильного Банка»

Скачать 439.41 Kb.

Название	Руководство по использованию «Мобильного Банка»
страница	5/8
Тип	Руководство

filling-form.ru > бланк заявлений > Руководство

1 2 3 4 5 6 7 8

7. Получение справки о картах, подключенных к «Мобильному Банку»

Для получения справки по картам, подключенным к «Мобильному банку» необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи (см. пункт 12) SMS-сообщение следующего формата: 06. Вместо 06 могут быть указаны следующие слова: ИНФО, СПРАВКА, INFO, SPRAVKA, INFORMATION.

В ответ на данный запрос Банк направляет держателю одно или несколько SMS-сообщений, содержащих перечень карт, подключенных к «Мобильному банку», и признак блокировки/разблокировки услуг «Мобильного банка» по каждой карте:

Формат SMS-сообщения

Пример SMS-сообщения

- «1 IZ 2» - порядковый номер SMS-сообщения из общего числа SMS-сообщений.
Внимание! SMS-сообщения могут быть доставлены оператором мобильной связи с нарушением последовательности
- фраза»Mobile bank:»
- номера карт, подключенных к «Мобильному банку», в виде аббревиатуры названия продукта и последних цифр номера карты. После каждой карты в скобках указывается признак блокировки/разблокировки услуг «Мобильного банка»:

(ON) - услуга «Мобильного банка» активизирована;

(OFF) - услуга «Мобильного банка» заблокирована держателем;

(NEOPLATA) - услуга «Мобильного банка» заблокирована по причине неоплаты.
- DLINA=X, где X - количество последних цифр номера карты, необходимое для указания в запросах. X может иметь значения: 5, 6, 7. На один номер мобильного телефона не могут быть зарегистрированы карты, у которых совпадает более 7 последних цифр номера карты.

(1 IZ 2)

Mobile bank: VISA21245(ON); ECMC32245(ON); MAES22245(OFF);

VISA54321(NEOPLATA)

DLINA=5;

Для телефона, имеющего встроенную поддержку «Мобильного банка», необходимо последовательно выбрать следующие пункты меню в Вашем телефоне:

Mobile bank;
Сбербанк (Sberbank);
Карты (Karty);
Обновить карты (Obnovit' karty).

После выбора указанных пунктов меню на телефоне будет автоматически обновлен перечень карт, по которым предоставляются услуги «Мобильного банка».

8. Перечисление денежных средств

8.1. Перечисление денежных средств в пользу организаций

По запросу держателя осуществляется перечисление средств со счета карты, определенной в Заявлении, в пользу сторонних организаций, имеющих соответствующие договорные отношения с Банком. Перечисление для каждой организации осуществляется по реквизитам платежа, предварительно определенным держателем в Поручении на перечисление денежных средств с использованием «Мобильного банка» (далее «Поручение»), которое оформляется в любом подразделении Банка, либо через сеть Интернет (см. пункт 9).

Для телефона, имеющего встроенную поддержку «Мобильного банка», оформление держателем Поручения не требуется. Перечень организаций, которым возможны платежи, отображен в меню телефона. Обновить список зарегистрированных организаций можно последовательно выбрав следующие пункты меню в Вашем телефоне:

Mobile bank;
Сбербанк (Sberbank);
Обновить меню (Obnovit’ menu).

Для проведения платежа необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи (см. пункт 12) SMS-сообщение следующего формата: PP IP S (N...N), где:

«PP» - буквенный код организации - получателя платежа (BEELINE или БИЛАЙН, MEGAFON или МЕГАФОН, MTS или МТС, NTV или НТВ, COSMOSTV или КОСМОСТВ и т.д.). Перечень организаций - получателей платежа может быть дополнен или изменен Банком. Актуальную информацию об организациях-получателях платежа и об их буквенном коде вы можете получить в подразделении Банка или посмотреть сайте Сбербанка России.
«IP» - реквизит платежа (например, номер телефона). Если реквизит платежа длиннее 15 символов, указываются только первые 15 символов. Вместо реквизита платежа может быть указан его порядковый номер для организации - получателя платежа, как он был указан в Поручении (см. пункт 9). Например, если Вы указали в Поручении, что будете осуществлять платежи за два мобильных телефона BEELINE и хотите провести оплату за номер телефона, указанный вторым, вместо номера телефона можно просто указать цифру 2.
«S» – сумма платежа в рублях (без копеек)
«N...N» - последние X цифр номера карты, необходимые для отправки в запросах (см. п. 2). Указываются только в случае, если один реквизит платежа оформлен для нескольких карт.

PP, IP - указываются в соответствии с Поручением Держателя на перечисление платежей с использованием «Мобильного банка».

Внимание! Если Вы укажете неверный порядковый номер реквизита, деньги будут перечислены по ошибочному реквизиту. Для избежания ошибок при указании порядковых номеров реквизитов рекомендуется предварительно проверить данные своего Поручения через сеть Интернет.

В случае если Вы указали неверного получателя платежа, реквизит или сумму платежа, Банк возврат неверно перечисленных средств не осуществляет. Для выяснения возможности возврата средств Вам необходимо обратиться к получателю платежа.

Отдельные параметры (PP,IP,S,N...N) должны быть разделены одним из символов («#», «.», «-», « »).

Примеры SMS-сообщений для оплаты за услуги телефонной связи сети Bee Line для номера 9031112233 на сумму 600 рублей:

BEELINE 9031112233 600;
BEELINE 1 600, (где 1 это порядковый номер реквизита платежа для организации - получателя платежа, определенный в Поручении держателя);
BEELINE 9031112233 600 12345, (где 12345 - последние 5 цифр номера карты, для которой оформлен реквизит платежа).

По факту получения запроса на платеж в пользу организации Банк направляет клиенту следующее SMS-сообщение:

Формат SMS-сообщения

Пример SMS-сообщения

- сообщение:

«Oplata na XXX rublei v adres PP (IP) vypolnena uspeshno» (в случае успешного завершения операции в режиме реального времени)

или

«Platezh na XXX rublei PP prinyat za IP k ispolneniyu. Po voprosy predostavleniya uslugi obrashchaites' k polychatelyu platezha po telefonu XXX-XX-XX» (Банк не получил от получателя платежа подтверждение о корректном завершении операции в режиме реального времени. В этом случае средства могут быть зачислены по Вашим реквизитам как в режиме реального времени, так и на следующие сутки. Если средства не будут зачислены на следующие сутки, следует обратиться по указанному телефону)

«Oplata na 600 rublei v adres BEELINE (9031234567) vypolnena uspeshno»

или

«Platezh na 600 rubley BEELINE za 9031234567 prinyat k ispolneniiu. Po voprosy predostableniya yslugi obrashaites' k polychatelyu platezha po telefonu XXX-XX-XX»

Mobile bank;
Сбербанк (Sberbank);
Платежи (Platezhi)

Выбор действия (подменю):

Опл. свой тел (Opl. svoi tel) - используется для перевода средств оператору мобильной связи только в счет оплаты телефона, подключенного к «Мобильному банку». После выбора этого пункта меню необходимо выбрать карту (в виде аббревиатуры названия продукта и последних цифр номера карты, например: VISA12345), с которой будет произведена оплата.
Оплатить тел. (Oplatit' tel.) - используется для перевода средств операторам мобильной связи Билайн (ВымпелКом), Мегафон (Соник Дуо), МТС (Мобильные ТелеСистемы) и другим в счет оплаты любых телефонов, указанных операторов. После выбора этого пункта меню необходимо выбрать карту (в виде аббревиатуры названия продукта и последних цифр номера карты, например: VISA12345), с которой будет произведена оплата и оператора мобильной связи, телефон которого должен быть оплачен. Далее в ответ на приглашение «Номер (Nomer):» ввести номер телефона в 10-значном формате (с указанием кода оператора/кода города).
Посл платежи (posl platezhi) - при выборе этого пункта на телефоне клиента отображается информация о нескольких последних платежах (включая перевод с карты на карту), совершенных через «Мобильный банк» (но не более четырех).
Оплатить «организация» (Oplatit' «organizacia») - используется для перевода средств организациям, с которыми у Банка заключены соответствующие договоры (вместо «организация» в пункте меню будет присутствовать название конкретной организации, например: «Оплатить НТВ+»). После выбора этого пункта меню необходимо выбрать карту (в виде аббревиатуры названия продукта и последних цифр номера карты, например: VISA12345), с которой будет произведена оплата. Далее в ответ на приглашение «Введите реквизит (Vvedite rekvizit):» ввести реквизит, по которому должен быть произведен платеж (например, номер абонентского договора).

В ответ на приглашение «Сумма (Summa)», ввести сумму платежа в рублях. Размер суммы платежа не может быть меньше 10 рублей.

После выполнения описанных выше действий телефон автоматически направляет данные по операции в Банк. На телефон приходит запрос подтверждения платежа: «Сбербанк. Подтверждение операции (Sberbank. Podtverjdenie operacii)» (время получения запроса может составить несколько минут. В некоторых моделях телефонов для отображения текста подтверждения нужно нажать клавишу Enter).

Для подтверждения платежа необходимо в ответ на запрос «Введите APIN (Vvedite APIN)» ввести свой APIN. На телефоне отобразятся реквизиты платежа для проверки. На данном этапе возможно отказаться от проведения операции. Для продолжения операции необходимо повторно в ответ на запрос «Введите APIN (Vvedite APIN)» ввести свой APIN, после чего телефон автоматически отправляет подтверждение платежа в Банк.

На телефоне отображается сообщение: «Сбербанк. Результат операции (Sberbank. Rezultat operacii)» (время получения сообщения может составить несколько минут. В некоторых моделях телефонов для отображения текста сообщения нужно нажать клавишу Enter). Сообщение содержит параметры проведенного платежа и также одну из следующих фраз:

Выполнено успешно (Vypolneno uspeshno) – платеж произведен;
Отказано Банком (Otkazano Bankom) – Банк отказал в проведении операции (карта блокирована и др.);
Недостаточно средств (Nedostatochno sredstv) – операция не может быть выполнена из-за недостаточности средств на карте;
Отказано клиентом (otkazano klientom) – клиент при проведении операции не подтвердил ее;
Повторите позже (Povtorite pozhe) – при проведении операции произошел сбой. Необходимо повторить операцию с самого начала. При возникновении вопросов следует обратиться в службу помощи Сбербанка России (см. п.17);
Платеж будет позже. (Platej budet pozje.) – деньги по карте зарезервированы. По вопросу предоставления услуг необходимо обратиться по указанному телефону: (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

8.2. Перечисление денежных средств на счета международных карт Сбербанка России.

По запросу держателя осуществляется перечисление средств со счета карты, подключенной к «Мобильному банку» на основании Заявления, (далее – карты отправителя) на следующие счета международных банковских карт Сбербанка России (далее – карт получателей):

на счета карт, подключенных к «Мобильному банку» на основании того же Заявления, что и карта отправителя;
на счета карт, предварительно определенных держателем в поручении, которое оформляется в любом подразделении Банка, либо через сеть Интернет (см. пункт 9).

Для телефона, имеющего встроенную поддержку «Мобильного банка», услуга временно недоступна.

Ограничения:

Перевод денежных средств может осуществляться на любые международные карты Сбербанка России (кроме карт Поволжского и Северо-Западного банков Сбербанка России). Держателя, оформившего Заявление на подключение к «Мобильному банку», либо международные карты Сбербанка России любого другого Держателя, с учетом следующих ограничений:

если валюта счета «карты получателя» рубли – операция разрешена по карте основного держателя/дополнительного держателя без ограничений;
если валюта счета «карты получателя» доллары США/евро – операция разрешена при условии, что «карта отправителя» и «карта получателя» выпущены к счетам, открытым на имя одного и того же физического лица;
по «карте получателя» должен отсутствовать овердрафт по счету на момент проведения операции (данное ограничение относится только к дебетовым картам, погашение задолженности по кредитным картам возможно);
перевод не возможен со счета кредитной карты.

Для проведения платежа необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи (см. пункт 12) SMS-сообщение следующего формата: ПЕРЕВОД N...N K…K S, где:

«ПЕРЕВОД» или «PEREVOD» – название операции.
«N...N» - последние 5-7 цифр номера «карты отправителя», подключенной на основании Заявления, необходимые для отправки в запросах (см. п. 2).
«K…K» - последние 5-7 цифр номера «карты получателя», подключенной на основании Заявления, либо определенной держателем в Поручении (см. п. 9). Параметры «K…K» и «N...N» совпадать не могут (то есть не возможно провести операцию списания и одновременно зачисления средств на одну и ту же карту).
«S» – сумма платежа в валюте счета «карты отправителя» в рублях/долларах США/евро (без копеек/центов).

Внимание! В случае если Вы указали неверный номер «карты отправителя» или «получателя платежа», сумму платежа, Банк возврат неверно перечисленных средств не осуществляет. Для возврата средств Вам необходимо обратиться к получателю платежа.

Отдельные параметры (ПЕРЕВОД, N...N, K…K, S) должны быть разделены одним из символов («#», «.», «-», « »).

Примеры SMS-сообщений для перевода с карты Сбербанка России на карту Сбербанка России на сумму 600 рублей: PEREVOD 12345 67890 600.

По факту получения запроса на перевод и успешного выполнения операции Банк направляет клиенту следующее SMS-сообщение:

Формат SMS-сообщения	Пример SMS-сообщения
- сообщение: «Perevod sredstv v summe XXX RUR/USD/EUR s karty NNNNN na kartu KKKKK vypolnen uspeshno»	«Perevod sredstv v summe 500 RUR s karty 12345 na kartu 54321 vypolnen uspeshno»