nМИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ
Ай. Ди. Си. Сентрол Юроп ГмбХ
УДК
|
УТВЕРЖДАЮ
|
№ госрегистрации
Инв. №
|
Поверенный компании
Ай. Ди. Си. Сентрол Юроп ГмбХ
в Российской Федерации
|
__________ Р. Фариш
"___"________ 2007 г.
ОТЧЕТ
О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ
«Оценка места России в рейтинге по уровню развития «электронного правительства» в рамках создания единой информационной системы мониторинга ключевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации»
шифр темы 2102-05-07
Руководитель работ ___________ Т.Л. Фарукшин
Москва, 2007
СПИСОК ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
Руководитель проекта,
Руководитель отдела консалтинга ___________________ Т. Л. Фарукшин
подпись, дата
Ведущий аналитик проекта,
Аналитик отдела консалтинга ___________________ А. И. Бобровский
подпись, дата
Руководитель исследований
по центральной и Восточной Европе,
Директор по исследованиям
программного обеспечения в странах
центральной и восточной Европы,
ближнего Востока и Африки ___________________ Т. Вавра
подпись, дата
Ведущий аналитик по центральной
и восточной Европе, Менеджер
программ по исследованиям
правительства и исследованиям
индустрии здравоохранения ___________________ М. Клапс
подпись, дата
Ведущий аналитик по Канаде и США,
Старший аналитик по
правительственной тематике ___________________ Э. Брукс
подпись, дата
Нормоконтролер ___________________ А. Александров
подпись, дата
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 Текущее место Российской Федерации в рейтинге по уровню развития «электронного правительства» 6
1.1 Источники данных и методология 6
1.2 Результаты 9
1.3 Сравнительный анализ услуг электронного правительства 15
1.4 Результаты сравнительного анализа услуг электронного правительства 18
1.5 Анализ места Российской Федерации по уровню развития электронного правительства 23
2 Географический охват 24
3 Повышение роли региональных и местных органов власти 25
4 Информированность об услугах электронного правительства 26
5 Технические аспекты 28
Франция 33
Германия 34
Италия 34
Великобритания 34
Соединенные Штаты 35
6 Требования к предоставляемым услугам 38
6.1 Минимизация числа порталов 38
6.2 Качество услуг 42
6.3 Доступность и простота использования услуг 51
6.4 Положительный опыт использования услуг 51
7 Безопасность данных 53
7.1 Австрия 53
7.2 Ответственность государственных органов 56
8 Резюме. Перечень мероприятий 57
9 Приложение 1. Комментарии к «Типовому положению о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг». 59
ВВЕДЕНИЕ
В рамках третьего этапа научно-исследовательской работы "Оценка места России в рейтинге по уровню развития «электронного правительства» в рамках создания единой информационной системы мониторинга ключевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации" в соответствии с техническим заданием IDC предоставляет Предложения и план мероприятий по повышению рейтинга России по уровню развития «электронного правительства».
Настоящие предложения посвящены следующим аспектам развития системы электронного правительства:
Расширению географического охвата предоставления услуг электронного правительства;
Повышению роли региональных и местных органов власти в развитии электронного правительства;
Повышению информированности об услугах электронного правительства;
Техническим аспектам создания системы электронного правительства;
Требованиям к предоставляемым услугам;
Безопасности данных;
Ответственности государственных служащих перед обществом.
Предложения сопровождаются соответствующими примерами из опыта других стран. Необходимо отметить, что для значительного повышения места России в рейтинге по уровню развития «электронного правительства», необходима комплексная реализация данных предложений, в то время как выполнение отдельно взятых рекомендаций не обеспечит необходимого эффекта.
В Приложении №1 к данному документу приведены комментарии IDC к "Типовому положению о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг".
|
