МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Прием абитуриентов с использованием дистанционных технологий
Регламент бизнес-процесса
Тольятти 2017
Оглавление
Назначение и область применения 4
Управляющая документация бизнес-процесса 5
Термины, определения, сокращения 6
Процедура 1 «Консультирование клиента по образовательным программам высшего образования» 8
Процедура 2 «Регистрация клиента для обучения по образовательным программам высшего образования» 11
Процедура 3 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для формирования Заявления о приеме на обучение» 15
Процедура 4 «Формирование карточки абитуриента и предварительного личного дела» 17
Процедура 5 «Подготовка к прохождению вступительных испытаний» 22
Процедура 6 «Проведение вступительных испытаний» 25
Процедура 7 «Зачисление абитуриента и формирование личного дела» 29
Процедура 8 «Отказ абитуриента / студента от зачисления» 39
1.Процедура 9 «Обращение абитуриента явочным порядком» 42
Процедура 10 «Зачисление переводом из других организаций в ТГУ и формирование личного дела» 45
14.Процедура 11 «Повторная подача заявления абитуриентом» 55
15.Процедура 12 «Удаление дублей контакта» 62
16.Процедура 13 «Внутренний перевод студентов ТГУ» 64
17.Процедура 14 «Консультирование клиента по программам дополнительного профессионального образования». 70
18.Процедура 15 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для зачисления в число слушателей». 72
19.Процедура 16 «Зачисление слушателя». 75
Приложение А 80
Значения статуса клиента в CRM-системе для абитуриентов и студентов-переводников 80
Приложение Б 91
Изменение (откат) статуса клиента в CRM-системе 91
Приложение В 95
Блок-схема процедуры 2 «Регистрация клиента для обучения по образовательным программам высшего образования» 95
Приложение Г 97
Блок-схема процедуры 3 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для формирования заявления о приеме на обучение» 97
Приложение Д 99
Блок-схема процедуры 4 «Формирование карточки абитуриента и предварительного личного дела» 99
Приложение Е 102
Блок-схема процедуры 5 «Подготовка к прохождению вступительных испытаний» 102
Приложение Ж 104
Блок-схема процедуры 6 «Проведение вступительных испытаний» 104
Приложение З 106
Блок-схема процедуры 7 «Зачисление абитуриента и формирование личного дела» 106
Приложение И 110
Блок-схема процедуры 8 «Отказ абитуриента/студента от зачисления» 110
Приложение К 111
Блок-схема процедуры 9 «Обращение абитуриента явочным порядком» 111
Приложение Л 112
Блок-схема процедуры 10 «Зачисление переводом из других организаций в ТГУ и формирование личного дела» 112
Приложение М 115
Блок-схема процедур 14, 15, 16 процесса «Прием физических лиц в качестве слушателей курсов ДПО» 115
Назначение и область применения
Настоящий регламент устанавливает последовательность и условия выполнения процедур бизнес-процесса «Приём абитуриентов с использованием дистанционных технологий» и бизнес-процесса «Прием слушателей курсов дополнительного профессионального образования на дистанционное обучение».
В состав бизнес-процесса «Приём абитуриентов с использованием дистанционных технологий» входят следующие процедуры:
Процедура 1 «Консультирование клиента по образовательным программам высшего образования».
Процедура 2 «Регистрация клиента для обучения по образовательным программам высшего образования».
Процедура 3 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для формирования заявления о приеме на обучение».
Процедура 4 «Формирование карточки абитуриента и предварительного личного дела».
Процедура 5 «Подготовка к прохождению вступительных испытаний».
Процедура 6 «Проведение вступительных испытаний».
Процедура 7 «Зачисление абитуриента и формирование личного дела».
Процедура 8 «Отказ абитуриента от зачисления».
Процедура 9 «Обращение абитуриента явочным порядком».
Процедура 10 «Зачисление переводом из других организаций в ТГУ и формирование личного дела».
Процедура 11 «Повторная подача заявления абитуриентом».
Процедура 12 «Удаление дублей контакта».
Процедура 13 «Внутренний перевод студентов ТГУ».
Результатом процесса является зачисление поступающих в ТГУ в соответствии с результатами вступительных испытаний, по совокупности условий поступления, указанных в Правилах приёма в ТГУ.
В состав бизнес-процесса «Прием слушателей курсов дополнительного профессионального образования на дистанционное обучение» входят следующие процедуры:
Процедура 14 «Консультирование клиента по программам дополнительного профессионального образования».
Процедура 15 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для зачисления в число слушателей».
Процедура 16 «Зачисление слушателя».
Результатом процесса является зачисление слушателей курсов ДПО, в соответствии с условиями поступления,
Требования настоящего регламента обязательны для исполнения всеми подразделениями, которые являются ответственными за конечный результат или участвуют в выполнении процедур.
Настоящая версия Регламента выпущена в ноябре 2017г.
По сравнению с предыдущей версией в Регламент внесены следующие изменения:
Перечень изменений
|
Изменены пункты:
Назначение и область применения
Термины, определения, сокращения
Добавлены пункты:
Процедура 14 «Консультирование клиента по программам дополнительного профессионального образования».
Процедура 15 «Предоставление клиентом сведений, необходимых для зачисления в число слушателей».
Процедура 16 «Зачисление слушателя».
|
|
