Программа дисциплины «Управление человеческими ресурсами» 38. 03. 02 «Менеджмент»
Скачать 0.74 Mb.
|
| Тема 4. Адаптация персонала Задание 1. Проанализируйте предложенную Программу адаптации менеджера оптовых продаж ООО «Софтплит» (приложение), выявив удачные моменты и те детали, которые требуют корректировки. Обоснуйте свою позицию. Тема 5. Мотивация персонала Задание 1. Прочитайте внимательно рекомендации по мотивации персонала, сформулированные для менеджеров организаций. Определите, на каких теориях мотивации они базируются. Рекомендации для менеджеров 1. – Поставленные перед сотрудниками цели должны быть конкретными: конкретные цели приводят к более высоким показателям работы, чем расплывчатые. – Поставленные перед сотрудниками цели должны быть трудными, но выполнимыми: трудные цели ведут к более высоким мотивации и показателям работы, чем легкие. – Необходимо обеспечить обратную связь с сотрудниками в отношении достижения целей. – Следует привлекать сотрудников к процессу постановки целей: это позволяет повысить степень приверженности цели. Рекомендации для менеджеров 2. – В ожиданиях людей необходима полная ясность, что их усилия приведут к результату. Следует сделать желаемый уровень выполнения работ достижимым. – Необходимо предлагать сотрудникам вознаграждения с положительной валентностью. С этой целью в организациях широко применяются программы льгот по принципу самообслуживания. – Необходимо проводить четкую связь между уровнем выполнения работы и вознаграждениями. Чаще всего это реализуется через внедрение системы оплаты труда по результатам выполненной работы. Некоторые компании используют также схемы стимулирования с использованием фондового опциона – т.е. возможность приобретения акций по специальной цене. Задание 2. Заполните таблицу.
Тема 6. Обучение и развитие персонала организации Задание 1. Сформулируйте свое отношение к следующим высказываниям об обучении. Надо много учиться, чтобы знать хоть немного (Монтескье). Ученье без размышления бесполезно, но и размышление без ученья опасно (Конфуций). Ничему тому, что важно знать, научить нельзя, – все, что может сделать учитель, это указать дорожки (Р. Олдингтон). То, чему учишься на личном опыте, дается не так быстро, но зато глубже запечатлевается в мозгу (В.Ван Гог). Насильное обучение не может быть твердым. Но, то, что с радостью и весельем входит, крепко западает в души внимающим (Василий Великий). Задание 2. Заполните таблицу.
Тема 7. Оценка персонала Задание 1. Определите типы упражнений, которые применяются в ЦО. 1. Название упражнения: __________________________ Руководитель. Вы – руководитель. У Вас в подчинении работает специалист Александр. Это молодой амбициозный человек. В компании он уже 3 года, начал с нуля, но быстро вырос и сейчас является квалифицированным специалистом, который хорошо знает продукт компании и показывает стабильно высокие результаты в работе. Сегодня Александр принес Вам заявление о своем увольнении. Вам совершенно не хочется терять квалифицированного специалиста. Вы решаете поговорить с Александром. У вас есть 5 минут, чтобы обдумать, что Вы скажете Александру, чтобы не допустить его увольнения из компании. Сотрудник. Вы устроились на работу в компанию ХХХ 3 года назад, когда были студентом факультета маркетинга престижного вуза г. Москвы. 2 года назад Вы окончили обучение и надеялись, что полученное высшее образование будет способствовать карьерному росту. Уже 3 года Вы работаете специалистом и показываете высокие результаты. Но Вам хотелось бы карьерного роста. Вы решили заняться поисками работы. У Вас есть предложения о работе в должности старшего специалиста с перспективой перехода на должность руководителя после испытательного срока. Но зарплата на новом месте будет несколько ниже той, которая у Вас есть сейчас. Кроме того, корпоративная культура новой компании более жесткая, чем в ХХХ, и Вы сомневаетесь, впишитесь ли вы в нее, однако все же решились написать заявление об увольнении. Ваш руководитель хочет поговорить с Вами о Вашем будущем. Постарайтесь донести до начальника свою позицию. 2. Название упражнения: __________________________ Ситуация 1. Вы – администратор продуктового супермаркета известной торговой сети. Вас вызывают на кассу по просьбе недовольного клиента. Ситуация 2. Вы – менеджер среднего звена. Ваша задача – забрать двух сотрудников из другого отдела на 2 дня, чтобы успеть закончить важный проект для компании, который курирует сам директор организации. При этом Вы знаете, что в конце года все отделы работают напряженно и ни у кого нет «лишних» временных и человеческих ресурсов. Ситуация 3. Вы случайно узнаете, что Ваш коллега (не руководитель и не подчиненный) систематически совершает нечестные поступки по отношению к компании, в которой Вы работаете. Время для решения каждой ситуации – 1 мин. 3. Название упражнения: __________________________ Назовите как можно больше способов привлечения соискателей на должность маркетолога. (Задание для группового решения.) 4. Название упражнения: __________________________ Плюсы и минусы свободного рабочего графика в компании. (Задание для группового решения.) 5. Название упражнения: __________________________ Инструкция. Прочитайте внимательно задание и письменно сформулируйте Ваш вариант решения. Время на выполнение задания – 10 мин. Светлана Петровна – руководитель клининговой компании ООО «Уборка для всех», занимающейся уборкой офисных и жилых помещений. Светлана Петровна со своими сотрудниками готовится к уборке четырехкомнатной квартиры (150 м2). Светлана Петровна всегда весьма неконкретно ставит задачи своим сотрудникам, большинство из которых работают в компании около 1,5 мес. Задание: Переформулируйте задачи так, чтобы они соответствовали SMART-критериям. 1. Уборщице: «Лариса, Вам сначала надо будет вымыть все окна». 2. Помощнице: «Ирина, с Вас – обеспечение всеми чистящими средствами!». 6. Название упражнения: __________________________ Инструкция. В этом упражнении оценивается Ваша способность собирать информацию, принимать решения и высказывать их. За инструкцией следует краткое описание ситуации, в которой требуется разобраться и выдать необходимые рекомендации. Вы выступаете в роли директора, к которому обратились за советом по данному вопросу. Чтобы Вы могли принять решение, у Вас будет возможность задать любые вопросы, касающиеся описанной ситуации, эксперту, который сможет на них ответить. Эксперт обладает обширной информацией, которую Вы сможете получить, задавая конкретные вопросы. Если Ваши вопросы будут слишком общими, Вас попросят сделать их более конкретными. Эксперт беспристрастен и не имеет отношения к данной ситуации. Эксперт не является представителем сотрудников организации. У вас будет 5 мин на то, чтобы прочесть «Описание ситуации» (оно расположено на обороте данного листа) и подготовить вопросы. Затем у Вас будет 15 мин на то, чтобы задать все вопросы, проанализировать информацию и принять решение. Затем Вас попросят высказать свое решение и детально обосновать его. Затем эксперт задаст Вам вопросы по Вашему решению. График. 5 мин – чтение ознакомительной информации и подготовка вопросов. 15 мин – беседа с экспертом для получения информации, необходимой для принятия решения. По Вашему желанию Вы можете завершить беседу до истечения 15 мин. До того, как закончится время, Вы должны успеть проанализировать полученные данные, прийти к определенному решению и подготовиться к выступлению, в котором Вы выскажете решение и его обоснование эксперту. 5 мин – представление решения и его обоснование. 10 мин – эксперт задаст Вам вопросы по Вашему решению. Есть ли у Вас вопросы? Не переворачивайте страницу, пока не получите соответствующего указания. Ситуация. Вы недавно вступили в должность директора по производству компании Дельта Интернешнл, и только что Девид Польский попросил Вас принять первое важное решение: закрывать завод в Норильске или нет. Задание 2. Подберите упражнение (для индивидуального или группового выполнения), которое позволит оценить 2–3 компетенции (индивидуально-личностные или управленческие), опишите его, а также разработайте оценочные листы для наблюдателей. Пример. Упражнение «Самопрезентация» Тип упражнения: доклад – способ индивидуальной презентации автором своих идей в режиме публичного выступления. Форма проведения: индивидуальная. Оцениваемые компетенции: эффективная коммуникация. График работы: 1 мин – ведущий выдает участнику задание и объясняет условия; 10 мин – участник готовится к самопрезентации; 2–3 мин – выступление участника; 6 мин – диалог с членами комиссии. Итого: 19–20 мин. Инструкция для участника. Вы должны подготовить самопрезентацию: рассказать о себе, своих профессиональных успехах и личных достижениях, чему Вы обучились за последние 2 года, что больше всего цените в себе. Постарайтесь убедить комиссию зачислить Вас в компанию/кадровый резерв компании. Время презентации не должно быть менее 2 и более 3 мин. За временем выступления будет следить «Фамилия, имя», за 15 с до окончания презентации он/она даст Вам знать условным обозначением – руки крест на крест. После завершения презентации комиссия задаст Вам вопросы, Ваша задача – ответить на них. Инструкция для наблюдателя-эксперта. Участник должен подготовить самопрезентацию (время на подготовку – 10 мин): рассказать о себе, своих профессиональных успехах и личных достижениях, чему он обучился за последние 2 года, что больше всего ценит в себе, а также он должен постараться убедить комиссию зачислить его в компанию/кадровый резерв компании. Время презентации не должно быть менее 2 и более 3 мин. За временем выступления будет следить «Фамилия, имя», за 15 с до окончания презентации он/она даст участнику знать условным обозначением – руки крест на крест. После завершения презентации у вас будет 6 мин для того, чтобы задать вопросы участнику. Бланк оценки для упражнения «Cамопрезентация» Участник ЦО, его игровой номер: _______________________ Компетенция: эффективная коммуникация (способность располагать к себе людей, устанавливать и поддерживать контакты, заинтересованность в контактах с другими людьми, владение навыками делового общения и этикета, развитая и понятная речь, презентационные способности)
Задание 3. Тренировочный тест для ассессоров. Отметьте, какие фрагменты являются, на ваш взгляд, правильными, а какие – неправильными описаниями поведения. Суждения: 1. Не очень убедительно выступал в групповом упражнении. 2. Использовал очень хороший аргумент, успокаивая раздраженного сотрудника. 3. Когда беседа стала накаляться, он поддался давлению. 4. Предложил группе отвести по 5 мин на каждую проблему. 5. Проявил большую изобретательность при решении проблем в индивидуальном деловом упражнении. 6. Изменил свое мнение после того, как его первое решение было поставлено под сомнение. 7. Рационально организовал работу с документами из индивидуального делового упражнения. 8. Направлял группу к достижению поставленной цели. 9. В ответ на доводы Михаила стал пытаться перевести разговор на нейтральную тему (прибыль компании). 10. Слишком много и неоправданно рисковал. 11. Спрашивал Олега (молчаливый участник) о его мнении по поводу трех различных обсуждавшихся проблем. 12. Самостоятельно ввел систему контроля за инвентарем, при которой информация об одинаковых деталях хранилась на отдельных листах бумаги. 13. Представил своего кандидата остальной части группы в очень профессиональной манере. 14. Разбирая документы из индивидуального делового упражнения, показал слабое владение вопросами организации работы с персоналом. 15. Велел прорабу немедленно уволить неумелого рабочего. 16. Предложил группе: «Мы должны начать работу с наиболее трудной проблемы». 17. Очень основательно анализировал данные. 18. Начал свое выступление, кратко обрисовал структуру и содержание предстоящего доклада. 19. Взаимодействуя с другими членами группы, не обращал никакого внимания на их запросы. 20. Предложил, чтобы каждый из участников «председательствовал» на совещании по одной из четырех проблем. 21. Разбирая «корзину», плохо планировал время. 22. Отменил встречу, намеченную на 18-е, посчитав ее неактуальной. Задание 4. Какие компетенции можно оценить с помощью следующих кейсов? 1. Вы приехали в техникум пищевой промышленности для выступления перед выпускниками с презентацией своего ресторана (для привлечения новой рабочей силы). За 10 мин до начала мероприятия Вы обнаруживаете, что на флешке нет презентации в Power Point. Ваши действия? Предложите 3 варианта Ваших действий. 2. Через 5 мин начинается ежемесячное собрание с официантами, нa котором Вы планируете наградить ценными подарками двух победителей в мотивационной программе. Экспедитор, который должен привезти подарки ко времени, попал в аварию и раньше чем через 2 часа в ресторане не появится. Ваши действия? 3. Вам звонит гость и раздраженно, на повышенных тонах, отчитывает Вас за ошибку, которая действительно была совершена по отношению к нему, но Вы лично никакого отношения к этому не имеете (ответственность другого подразделения, например кухни). Опишите стратегию Ваших действий и конкретные фразы – ответ гостю. 4. Вам предстоит сообщить сотрудникам решение руководства о сокращении штата сотрудников (увольнении 4 человек из Вашего ресторана), с которым Вы не согласны. Как Вы это будете делать? Напишите конкретную речь официантам. Приложение 2. Учебно-методические материалы для организации самостоятельной работы обучающихся по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Целями освоения учебной дисциплины «Управление человеческими ресурсами» в соответствии с требованиями фгос являются формирование... | | Одобрена на заседании кафедры «Экономика труда и управление человеческими ресурсами» |
| Методические рекомендации предназначены для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38. 04. 02 Менеджмент, магистерская... | | Автор программы: Калинина Наталия Юрьевна, к т н., доцент кафедры управления строительством |
| Одобрено на заседании кафедры «Экономика труда и управление человеческими ресурсами» | | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Целями освоения учебной дисциплины «Стратегия и политика управления человеческими ресурсами» являются формирование у обучающегося... | | Целями освоения учебной дисциплины «Стратегия и политика управления человеческими ресурсами» являются формирование у обучающегося... |
 | Результаты управляющего воздействия на коллективы медицинских учреждений (подбор, расстановка, повышение квалификации кадров и др.)... | | «Организация научно-исследовательской деятельности в области управления персоналом» |