Российской Федерации Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям
Скачать 2.47 Mb.
|
Анализ основных потребителей услуг предприятияАнализ и оценка основных потребителей услуг ТТЦ «Останкино» чрезвычайно важны для формирования стратегических целей и описания целевых рынков ТТЦ «Останкино». К числу основных потребителей услуг ТТЦ «Останкино» можно отнести две большие группы: А) непосредственные потребители услуг – клиенты, которым ТТЦ оказывает широкий перечень телевизионно-технических и сопутствующих услуг; Б) конечные потребители услуг – зрители телеканалов, с которыми сотрудничает Телецентр. А) Непосредственные потребители услуг ТТЦ «Останкино» (клиенты) Как следует из представленных на рис. 1.4.8 данных, наибольшим спросом среди клиентов ТТЦ «Останкино» пользуются услуги по телепроизводству (81% от общего объема выручки, составившего в 2011 г. 2 595,8 млн.руб.), на долю услуг по аренде помещений и их эксплуатационно-хозяйственному обслуживанию приходится около 10% в общем объеме выручки (255,4 млн.руб.).  Рисунок 1.4.8. Структура услуг, оказываемых ТТЦ «Останкино» своим клиентам (2011 г.) Динамика выручки от реализации телепроизводственных услуг имеет тенденцию к росту (см. рис. 1.4.9), а наиболее востребованными из них (свыше 90% от выручки по телепроизводству) являются три группы услуг (см. рис. 1.4.9):
 Рисунок 1.4.9. Динамика выручки ТТЦ «Останкино» от услуг по телепроизводству По трем наиболее востребованным группам услуг наибольший вклад в общие объемы выручки вносят услуги, связанные с:
Из прочих телепроизводственных услуг можно выделить внестудийное обслуживание, включая технические средства и спецосвещение (объем выручки в 2011 г. – 143 млн.руб.). Объемы выручки по остальным видам телепроизводственных услуг незначительны по сравнению с вышеперечисленными. Перечень основных групп клиентов ТТЦ «Останкино» по телепроизводству с указанием примерных долей в объеме выручки:
Всех существующих клиентов, которых ТТЦ «Останкино» обеспечивает телепроизводственными услугами, можно условно разделить на два типа:
Очевидно, что развитие и расширение сотрудничества с клиентами обеих групп, – путем поиска и привлечения новых клиентов-телеканалов (например, специализированных, нишевых, региональных, кабельных и спутниковых операторов), а также привлечения к сотрудничеству клиентов из других перспективных рыночных сегментов (мобильное ТВ, IP/Интернет ТВ, мультимедийные среды) позволят ТТЦ «Останкино» удержать, а при условии активной (агрессивной) маркетинговой и сбытовой политики, - и увеличить свою рыночную долю на рынке телепроизводственных услуг. Что касается другого направления деятельности ТТЦ «Останкино», а именно: сдачи в аренду и эксплуатационно-хозяйственного обслуживания помещений, то динамика выручки от оказания данного вила услуг также имеет тенденцию к росту, за исключением периода незначительного «проседания» в 2009-2010 гг., что было обусловлено как последствиями экономического кризиса, так и введенным в 2008 г. мораторием на заключение сделок с недвижимостью, снятого в 2011 г (Рисунок 1.4.10).  Рисунок 1.4.10. Динамика выручки ТТЦ «Останкино» от аренды и эксплуатационно-хозяйственного обслуживания помещений Перечень основных групп клиентов, которым ТТЦ «Останкино» предоставляет услуги аренды и эксплуатационно-хозяйственного обслуживания помещений (с указанием долей в общем объеме выручки) представлен ниже:
Что касается состава арендаторов, то он достаточно разнообразен: помимо профильных медийных арендаторов (Первый канал, НТВ, Техностайл Технолоджи, Красный квадрат, ТЦ «Останкино» и др. телекомпании), выделяется группа арендаторов, предоставляющих услуги питания («Ля Жарден Кейтеринг», «Рестлайн» и др.), а также туристические, медицинские, страховые, банковские и прочие услуги. В целом, состав и структура клиентов ТТЦ «Останкино» регулярно обновляется и растет: за последние 4 года состав клиентов обновился примерно на 40% и пополнился рядом новых перспективных клиентов. Очевидно, что данное направление бизнеса ТТЦ «Останкино» является достаточно перспективным и требует масштабного развития. В частности, учитывая современные западные тенденции и положительный опыт создания медиа-парков в развитых странах мира (Великобритания, Дания, Италия, Германия, страны Юго-Восточной Азии), - одним из возможных вариантов развития может стать создание на базе свободных, освобождающихся и строящихся площадей ТТЦ «Останкино» современного Медиа-парка, с учетом запросов и предпочтений существующих и потенциальных клиентов-арендаторов (из числа медиакомпаний), которые, используя бренд и авторитет Останкино, будут развивать свои более узкие направления медиабизнеса (кино-/теле-/видеопроизводство, пост-продакшн, новые цифровые технологии и форматы, мультимедийные услуги, ТВ-рекламу и пр.). Что касается перспектив развития прочих направлений деятельности ТТЦ «Останкино», то наиболее целесообразным представляется перевод на аутсорсинг транспортных услуг (по примеру уже переведенных на аутсорсинг услуг связи, ремонта и технического обслуживания телеоборудования, уборки офисов и студий и пр.). Б) Конечные потребители услуг ТТЦ «Останкино» (зрители телеканалов) Предпочтения конечных потребителей являются важнейшим рыночным фактором, влияющим на состав и объем производимых телепродуктов и услуг. Одним из основных трендов современного телевидения является фрагментация аудитории, которая связана с развитием многоканальности (а теперь уже и многоплатформености). В России, как и во всем мире, осуществляется постепенный переход от потребления ограниченного набора массовых универсальных телеканалов к специализированным нишевым каналам, программам и сервисам, количество которых постоянно растет. В 2000 году среднее городское домохозяйство России принимало 7 телеканалов. К 2010 году в России осталось только 15% домохозяйств, в которых доступно менее 8 телеканалов, от 8 до 20 телеканалов теперь могут принимать 35% городских домохозяйств, а 50% семей получили возможность смотреть более 20 каналов7. Заметный рост «многоканальности» произошел в 2006–2010 годах, что было связано в первую очередь с активизацией деятельности телекоммуникационных операторов и подключением населения к платному кабельному и спутниковому телевидению. В России фрагментация телеаудитории пока не носит массового характера, но тенденция к этому уже просматривается - судя по падению доли и рейтингов крупных универсальных телеканалов (см. рис. 1.4.11). Лидеры российского телерынка – Первый канал, Россия-1 и НТВ, которые еще в 2009 г. вместе удерживали больше половины телеаудитории (52%), в 2010-2012 гг. сдали свои позиции и теперь удерживают менее половины (47-49%). Основу аудитории первых трех федеральных телеканалов составляют люди в возрасте от 18 лет и старше, но с 2012 г. в целях увеличения телеаудитории и повышения рейтингов, Первый канал начал реализовывать принципиально новую зрительскую модель, сконцентрировавшись на аудитории «от 14 до 59 лет». Из телеканалов - «середняков» рост доли телеаудитории в последние 1-2 года демонстрируют (см. рис. 1.4.11): Пятый канал, Россия-2, СТС, Домашний, Перец, ТНТ, Звезда. Основной рынок специализированных/нишевых каналов образуют три крупнейших общенациональных телесети: СТС-Медиа, ТНТ, РЕН-ТВ, ядро аудитории которых составляют молодые люди в возрасте 25-35 лет, на которые суммарно приходится примерно 20% объема рынка. А «длинный хвост» за ними образуют остальные 12-ть эфирных нишевых каналов (еще около 20% телепотребления). Также растет доля совокупности телеканалов, обозначенных на рис. 1.2.11 как «прочие», куда входят около 250 неэфирных нишевых (8%), а также многочисленные местные телеканалы (3%).  Рис. 1.4.11. Динамика изменения доли телеканалов на российском телевидении Источник: Данные Годовых отчетов ОАО «Первый канал», ОАО «ТВ Центр» и др. Что касается телеаудитории платного ТВ, то согласно оценкам АКТР, большинство крупных городов страны характеризуется высоким (свыше 50%) проникновением услуг кабельного ТВ и систем коллективного просмотра телепрограмм (СКПТП). В среднем по России проникновение кабельных сетей соответствует восточноевропейскому уровню. Москва и ряд городов-миллионников уже достигли по проникновению стран Западной Европы или приближаются к ним. В среднем, на 10 домохозяйств сейчас приходится 3,5 телевизора, подключенных к платному ТВ. Среднее число доступных в домохозяйстве телеканалов, распространяемых на платной основе, в 2010 году составило 44 (в 2009 – 38). Согласно данным Ассоциации кабельного телевидения России (АКТР), дополненными экспертными оценками, совокупная абонентская база операторов платного ТВ за 2010-2011 гг. увеличилась на 34% (среднегодовой прирост – 17%) и достигла 31,5 млн.чел. (см. рис. 1.4.12).  Рисунок 1.4.12. Рост абонентской базы платного ТВ Источник: АКТР, МИС-Информ Прирост абонентских баз операторов платного ТВ обусловлен активным развитием новых сервисов, предлагаемых абонентам: телевидение высокой четкости (HDTV); видео по запросу (VOD); видеомагнитофон (DVR); персональное ТВ, система рекомендаций; задержанное/отложенное/сдвинутое во времени ТВ-вещание (TimeShiftedTV, StartOver); интерактивные приложения (погода, гороскоп, игры); информационные и развлекательные приложения, запускаемые на тюнере; голосование с помощью телевизионного пульта (Voting); конвергенция ТВ и других услуг. Исследования, проведенные в России медиакомпанией Discovery Communication, показали, что огромный интерес у потребителей вызывает формат 3D. Однако российские эксперты считают, что формат 3D останется в кино, а в телевидении вряд ли будет массово использоваться. Прогресс цифрового ТВ и дальнейший рост числа телеканалов, по мнению ряда экспертов8, повлекут за собой сокращение объемов аудитории российского эфирного вещания и увеличение аудитории платного ТВ. Это может привести к тому, что структура финансирования российского ТВ в ближайшем будущем может претерпеть серьезную трансформацию, а существующий эффект масштаба производства потеряет свое значение. Зрители (за исключением социально не защищенных) во все возрастающей степени будут сами оплачивать просмотр телепрограмм, и телекомпании перейдут на платные формы их доставки. Одновременно с ростом числа каналов в России, как и в мире, прослеживается тенденция к сокращению времени телесмотрения и падению общего рейтинга телевидения как источника информации, особенно – среди молодой аудитории. Тем не менее, как показывают недавние исследования, проведенные в 2010 г. ВЦИОМ9, место телевидения в жизни жителей российских городов все еще остается значительным: подавляющая часть россиян (92%) узнают последние новости с помощью телевидения (на 2-м месте – печатные СМИ с долей 20%). Учитывая тот факт, что Интернет демонстрирует опережающий рост в последние 5-7 лет (в 2011 году глобальной сетью пользовались 60 млн. россиян), можно предположить, что показатель предпочтения Интернета телевидению, особенно среди молодой аудитории, в долгосрочной перспективе будет расти. В связи с этим очень многие телеканалы (включая Первый канал и Россия-1) запускают свои видеопорталы, охватывая таким образом большую аудиторию и монетизируя сегмент интернет-видео. В среднесрочной перспективе ТВ вряд ли сдаст свои позиции Интернету как в плане аудитории, так и в плане привлекательности для рекламодателей. При этом будет, скорее всего, происходить процесс конвергенции ТВ с Интернетом, что приведет к созданию интегрированного продукта – появятся единые платформы и единые форматы для передачи контента конечному пользователю. Уже сейчас эта тенденция четко проявляется в телевизорах с функцией Net TV или Smart TV, т.е. с доступом в Интернет. Должны сыграть свою роль и различные гаджеты, предоставляя доступ и к ТВ, и к Интернету. Что касается жанровых предпочтений российской телеаудитории и, соответственно, - программной политики телеканалов, то федеральные телеканалы (Первый канал, Россия-1, СТС, ТНТ, в меньшей степени - НТВ) сейчас работают по модели универсального развлекательного ТВ (кино, анимация, сериалы, игры, неполитические ток-шоу, реалити-шоу и т.п.), а ключевой составляющей в программной сетке вещания по-прежнему остаются (см. рис. 1.4.13):
 Рисунок 1.4.13. Усредненная структура сеток программного вещания ведущих федеральных телеканалов Источник: АКТР, МИС-Информ, Видео-Интернешнл Таким образом, примерно 80% эфирного времени ведущих телеканалов занято развлекательным контентом (включая различные ток-шоу, сериалы, кино-/телефильмы). При этом ТТЦ «Останкино» обслуживает телепроизводителей, работающих в двух рыночных сегментах: развлекательные и ток-шоу и информационно-аналитические и новостные передачи, идущие, как правило, в прямом эфире. |
Похожие:
 | Федеральным агентством по печати и массовым коммуникациям (зарегистрирован в Минюсте России 05. 09. 2013 №29892) |  | Доклад подготовлен Управлением периодической печати, книгоиздания и полиграфии Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям... |
| Конгрессом российской интеллигенции и Фондом социально-экономических и интеллектуальных программ при финансовой поддержке Федерального... | | Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования |
| Федеральное бюджетное учреждение «Администрация Волго-Балтийского бассейна внутренних водных путей» | | Федеральное бюджетное учреждение «Администрация Волго-Балтийского бассейна внутренних водных путей» |
| Административного регламента предоставления Федеральным агентством по печати и массовым коммуникациям государственной услуги Оказание... | | Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации А. В. Дворковичем 10 августа 2013 г |
| Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом... | | Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию |