Состояние и перспективы развития рынка
баз отдыха и туризма Пензенской области
Е. Доркина (08ЭО1, ПГУ), Н. В. Уткина
На сегодняшний день одним из самых перспективных рынков услуг размещения является рынок туристских баз и баз отдыха. Рост предложения в этом сегменте обусловливается усилением спроса: современный ритм жизни и особенности городской среды все чаще вызывают потребность в отдыхе на природе, вдали от шума и городской суеты.
В настоящее время на территории Пензенской области функционируют порядка 20 туристских баз и баз отдыха [1, 2]. При этом в последние годы их количество постоянно возрастает, что определяется не только ростом спроса, но и природными особенностями Сурского края. Расположение региона в умеренном географическом поясе на стыке лесной, лесостепной и степной природных зон служит основой для развития здесь рекреационного туризма.
Исследование рынка туристских баз и баз отдыха Пензенской области позволило выявить следующие его особенности:
1. На сегодняшний день на региональном рынке туристских баз и баз отдыха отсутствует четко выраженная специализация. Перечень услуг достаточно стандартный. В большинстве своем помимо средств размещения пензенские турбазы и базы отдыха имеют более или менее обустроенный пляж, летние беседки, баню/сауну, мангалы, музыкальную аппаратуру для проведения дискотек, комплект настольных игр, детские, футбольные и/или волейбольные площадки. На таких базах посетители, как правило, организуют свой досуг самостоятельно.
2. Более развитые турбазы и базы отдыха, каких в Пензенской области не так много, разнообразили спектр своих услуг: для организации досуга посетителей привлекают или имеют в штате аниматоров, в том числе детских, проводят выездные экскурсии. Кроме того, на таких базах предлагается водный инвентарь (катамараны, лодки и пр.), квадрациклы, снегоходы, имеются бильярдные и теннисные столы, а также спортивный инвентарь (мячи, лыжи, коньки и пр.). Многие из них располагают стационарными предприятиями питания (кафе, столовая и/или ресторан).
3. Объекты еще более высокого уровня имеют оборудованные конференц-залы, тренажерные залы, бассейн, предлагают разнообразный инвентарь для игры в пейнтбол, охоты и/или рыбалки, а также имеют в штате специалистов для сопровождения данных мероприятий.
4. Среди пензенских туристских баз и баз отдыха можно выделить отдельную категорию, которая в качестве основной услуги предлагает рыбалку или катание на лошадях. Однако наличие специализации не оправдывает низкий уровень услуг размещения и питания. Любителям рыбной ловли и прогулок верхом на лошади приходиться самостоятельно решать вопросы с организацией питания и довольствоваться размещением в домиках, где практически предоставляется только спальное место.
На рис. 1 представлена структура предложения баз отдыха и туризма Пензенской области по специализации.
Рис. 1. Структура предложения баз отдыха и туризма
Пензенской области по специализации
В связи с тем, что пензенские базы отдыха и туризма не отличаются четко выраженной специализацией, предлагают стандартный набор услуг и демонстрируют уровень обслуживания на практически одном и том же уровне, современный потребитель «подстраивается» под сложившийся стереотип обслуживания. В результате складывается ситуация, что человек, не имеющий возможности сравнить предлагаемый продукт с другими, не выдвигает особых требований к организации своего отдыха и досуга на туристской базе.
Однако в последние годы на региональном рынке стал формироваться сегмент потребителей, нуждающихся в более высоком уровне обслуживания, ценящих комфорт и разнообразие предоставляемых услуг.
В целом на рынке баз отдыха и туризма выделяются следующие сегменты потребителей [3]:
– сегмент «эконом-класс»;
– сегмент «стандарт»;
– сегменты «бизнес-класс» и «люкс».
К потребителям «эконом-класса» относятся молодежные компании, молодые семьи с одним или двумя детьми, работников предприятий и членов их семей разных возрастов. Таких клиентов можно отнести к регулярным потребителям. Как правило, они предпочитают отдыхать на одной и той же базе, и если качественный уровень этой базы не меняется (не падает и не дорожает), ездят туда постоянно в течение многих лет. Клиенты старших возрастов ориентируются на туристские базы, относящиеся к ведомству их организаций, и не экспериментируют.
Потребители сегмента «стандарт» – это семьи с взрослыми детьми, молодежь (менеджеры среднего звена, мелкие предприниматели, уже привыкшие к комфорту), а также корпоративные группы. Эти потребители также склонны посещать одну и ту же выбранную базу несколько раз. Особенно для них важен уровень организации досуга.
Категории потребителей «бизнес-класс» и «люкс» по демографическим характеристикам похожи на представителей предыдущего сегмента – это образованная молодежь, сотрудники крупных и средних фирм, семьи с достатком, а также иногородние и иностранные гости. Более обеспеченные люди на базах отдыха чаще всего принимают гостей и деловых партнеров, а отдыхать предпочитают на зарубежных курортах более высокого уровня. Эта категория клиентов больше склонна к разнообразию и редко придерживается одного и того же места отдыха. К тому же у этой категории есть выбор – как правило, они уже посещали турецкие, прибалтийские, черноморские и т.п. курорты, и имеют возможность сравнивать как по уровню качества, так и по цене.
По мнению экспертов, наиболее перспективными с позиции организации бизнеса являются сегменты «стандарт» и «бизнес-класс» [3]. Сегмент «стандарт» самый востребованный, потребители здесь плавно «кочуют» из одной ценовой категории в другую, особенно когда возникают финансовые трудности. Для владельцев туристских баз и баз отдыха переход из первой во вторую категорию возможен путем улучшения сервисных характеристик при частичном обновлении номерного фонда. Сегмент «эконом» сокращался до кризиса, так как потребитель все больше предпочитал комфортный отдых. Однако в период 2008–2010 гг. данный сегмент немного расширился, особенно хорошо это было заметно в летний сезон 2010 г., но с дальнейшим ростом благосостояния населения такие базы продолжат медленно, но верно терять популярность.
Указанные сегменты потребителей в полной мере характерны и для пензенского рынка туристских баз и баз отдыха. При этом в настоящее время наблюдается преобладание предложения для потребителей «эконом-класса». Единицы туристских баз и баз отдыха, функционирующих в Сурском крае, ориентированы на обслуживание сегмента «стандарт», и тем более сегментов «бизнес-класс» и «люкс».
Таким образом, пензенский рынок туристских баз и баз отдыха характеризуется отсутствием четкой специализации предприятий и преобладанием ориентации на потребности «эконом-класса». Принимая во внимание данное обстоятельство, а так же учитывая потенциальный объем спроса, можно сделать вывод о достаточно высоком потенциале развития в нашем регионе рынка турбаз и баз отдыха, что представляет большой интерес для предпринимателей.
Список литературы
1. Зоны отдыха и турбазы в Пензе и в Пензенской области. – URL: http://www.penza-afisha.ru/
2. Туризм и отдых в Пензенской области – URL: http://www.welcome2 penza.ru
3. Исследование российского рынка туристских услуг. – URL: http://www. marketing.rbc.ru
|
