Лекция медиамониторинг. Система сми и современное состояние информационно-аналитической деятельности
Скачать 1.04 Mb.
|
Лекция 6. МЕДИА-АНАЛИЗ. Особенности проведения медиа-анализа в интересах различных структурСодержание лекции: 1. Медиа-анализ в интересах политических структур. 2. Медиа-анализ в интересах коммерческих структур. 3. Работа с блогосферой. 6.1. Медиа-анализ в интересах политических структур Некая политическая сила/партия нанимает вас в качестве медиа-аналитика. Это достаточно востребованная работа. Хотя она и волнообразна, т.к. выборы проходят не равномерно. Активность обычно наступает перед парламентскими выборами. Все муниципальные/региональные выборы проходит в один день 2 раза в год (март, декабрь). Специфика политической повестки дня 1. Наличие постоянного ньюсмейкинга власти, постоянное присутствие Президента, правительства, Думы, губернаторов и традиционным вниманием к ним всех СМИ. Власть и ее представители всегда являются героями информационных лент, СМИ и всегда находятся во главе списка значимых тем. В этом поле всегда присутствует государственная власть, как главный игрок. Так было не всегда. В лихие 90-е единого центра власти не было. Президент говорит одно, премьер – другое, министры – третье, лидеры оппозиции – четвертое… Это было в ельцинские времена. Можно было с разницей в 15 минут увидеть в новостях президента и премьера, говорящих диаметрально противоположные вещи. С приходом к власти Путина такого не стало. Хотя, поскольку политики говорят разными словами, пресса это трактует по-разному. Пример: Ходорковский. Путин: «вор должен сидеть в тюрьме». Приговор в то время еще не был оглашен. Медведев: «представитель власти не может высказываться по делу, которое не завершено, это давление на суд». Пресса взбесилось. Спас только Новый год. Путин: «имею право иметь свое личное мнение». С 2008 по 2012 год, когда у власти было фактически 2 президента, малейшая несогласованность между ними раздувалась журналистами и трактовалась прессой как борьба за власть. Наличие постоянного присутствия власти, постоянного ньюсмейкинга власти. Любая политическая сила реагирует на то, что сказал верх. Пример: Тезисы президента. Президент выступил с программной инициативой. Наши президент и премьер делают это очень часто и очень публично (в отличие от прежней закрытой власти). Сразу же все политические партии начинают это комментировать. Есть вброс со стороны власти. И комментарии оппозиции. В том числе и, например, вашего заказчика. 2. Наличие у власти особых прав и возможностей на выражение своей позиции, особые трудности трансляции этой позиции. С одной стороны, власть все время слушают и слышат, и у нее есть устойчивые механизмы трансляции своей позиции: брифинги, пресс-конференции, постоянные налаженные каналы работы с журналистами, СМИ. С другой стороны, отношение прессы как к чему-то, на что можно не обращать такого внимания как на какие-то эксклюзивные информационные события. ВГТРК, Российская газета, ИТАР-ТАСС, официальные сайты премьера, президента, ЕР — все материалы согласованны с президентом, отражают официальную позицию власти. 3. Наличие «информационно-политических пулов», то есть групп журналистов, профессионально и постоянно работающих с той или иной группой политических ньюсмейкеров. Это «кремлевский пул», это «правительственный пул», это «парламентский пул». У каждой политической силы есть свой пул журналистов. Их называют прикормленные журналисты. Есть официальный кремлевский пул — это журналисты, которые имеют аккредитацию на мероприятия с президентом. Эта аккредитация долгосрочна. Есть журналисты, которые катаются с премьером и постоянно пишут о нем… Маша Моргун. 4. Наличие социально-значимой повестки дня. Существуют определенные темы и вопросы, которые могут навязываться СМИ и политической тусовке за счет наличия определенных общественных интересов. Актуальность социально значимых тем в повестке дня. Если вы работаете в интересах политического движения, вы никуда не денетесь от тем: медицина, образование, армия, полиция и т.п. То, что обсуждается в обществе. Любая полит.партия на этом живет. Это их работа. Нужно иметь это в виду, и всегда обращать внимание, что сказал президент, премьер, лидеры партий. Темы, которые задевают не 20 тысяч, а 20 миллионов населения. 5. Различия между информационными и политическими приоритетами. Какие-то вещи могут быть очень важными с точки зрения развития политической ситуации в стране, но быть не освоены СМИ, не находиться в фокусе их внимания и вытесняться на периферию информационно-политического поля просто потому, что у СМИ в этот момент принято обращать внимание на другие вещи и их считать важными. Нас не очень интересует реальность, нас интересует образ этой реальности. В этой области, различия наиболее сильны. В чем интересы полит.партии? Придти к власти. Хотя есть партии — профессиональная оппозиция (КПРФ). Очень часто в своих высказываниях партии далеки от реальности. Они цепляются к какой-то информации и начинают ее раздувать. (КПРФ — ВЦИОМ). Вранье очень часто может быть в интересах партии. Когда оно очень сильно перехлестывает, это вызывает обратный эффект. Оппозиция должна ругать власть на уровне допустимого идиотизма. Нужно это иметь ввиду, делать на это скидку при написании рекомендаций. 6. Особая роль политических ньюсмейкеров в формировании информационно-политического поля. Политический ньюсмейкер, если он достаточно сильный, выступает как главная тема, структурирующая информационное поле. 7. Политические позиции и политические проекты при формировании информационно-политического поля. Тема правых политических позиций и всего, связанного с ним, идеологии, программ, проектов, законопроектов, тема левых политических позиций. Также тема какой-то крупной политической инициативы, например, создание партии. Это всегда, постоянно присутствующая, информационно значимая тема. Ее всегда нужно иметь в виду, постоянно следует отслеживать. 8. Сезонный характер развития информационно-политического поля. Это выборы, сессии и т.д., — политический календарь. Темы всплывают, актуализируются и затухают. Что должен содержать информационно-политический анализ В соответствии с поставленной заказчиком задачей: 1. Ключевые, наиболее важные и значимые, долгоиграющие темы, настроения СМИ и их подача. Как СМИ интерпретируют реальность, как они ее оценивают на основе сложившихся у них стереотипов. Особенно важно подчеркнуть редакционную позицию. 2. Как темы заказчика воспринимаются медиасообществом. У вас есть медиаплан, вы знаете что партия пытается внедрить. И должны отслеживать, удается ли его внедрить в СМИ. Оцениваются ли они СМИ как важные и значимые, совпадает ли оценка этих тем с оценкой заказчика или эти темы игнорируются и почему. Какие перспективы того, чтобы эти темы стали важными и востребованными СМИ. Бывают всякие ситуации. Пример: Партия «Справедливая Россия» в преддверии выборов взяла в качестве одной из тем, по которой они будут строить предвыборную кампанию, Охта-центр. Это высокий офис Газпрома, который они собрались построить в Питере, на Охтинском мысу, около 9 км. от центра. В чем специфика Питера. Санкт-Петербург целиком внесен в историческое наследие ЮНЕСКО. В нем запрещены строительные работы без особого согласования. Кроме того, там есть понятие «небесная линия» — то что мы видим на всех открытках, на фоне чего стоят дворцы. Там не разрешается без специального согласования строить дома выше определенного уровня. Есть трехмерная модель на которой проверяют, будет портить здание пейзаж, или нет. Чтобы между дворцов не торчали новостройки. Небоскреб, который пытался строить Газпром был высотой 400 метров, его прозвали — газоскреб. Это такое авангардное здание из стекла и бетона. Газпром самый богатый налогоплательщик в нашей стране. Платит налоги он в том месте, где стоит его головной офис. Если его построят в Питере, то налоги потекут в бюджет города. Кроме того, город сдает в аренду участок земли, и в контракт входило строительство стадиона современный, лучший в Европе, и мире, с выкатным полем и т.д. Кроме этого Охтинский мыс — это депрессивная территория почти в центре города, там нет ничего, кроме развалин заводов, там отвратительные дороги, нет нормального жилья, нормальных магазинов. Газпром брал эти кварталы в реконструкцию. Собирался построить нормальные дома, магазины, школу, кинотеатр. Вкладывал огромные деньги в реконструкцию целого района города. Жители этого района были настроены естественно позитивно. Но и это еще не все. На Охтинском мосту проводятся археологические раскопки, и Газпром должен был их профинансировать. Там находилась крепость 12 века, ее нашли, и хотели делать музей. Это тоже входило в контракт. В Питере есть очень сильные общественные организации, которые выступили против проекта. Почему? Ломалась «небесная» линия, он будет виден отовсюду. Там плавуны, экология, но самое главное, что Газпром получил разрешение на строительство небоскреба. Мог строить, но не стихала волна выступлений, статей, митингов. Каждый месяц проводились акции, это была одна из самых болезненных тем в Питере. И оппозиция выбрала ее для работы с избирателями. После того, как они это объявили, через неделю на встрече с рокерами Медведев на вопрос: как вы относитесь к строительству Охта-центра, сказал, это решать администрации города, но мне кажется, в Питере есть много мест где его можно построить. Через день Матвиенко объявила, что проект прекращен, что администрация будет согласовывать с Газпромом новое место строительства этого центра. О.Дмитриева осталась без темы. Ее реакция была близка к истерике, это чувствовалось в комментариях. Яблоко тоже постоянно работало с этой темой. У Газпрома тоже была истерика. Они провели геодезические работы, разработали проект, а им сказали — начните все заново. В итоге Миллер сказал: нас приглашают во многие места, где нет таких проблем, как «небесная линия». Но все-таки их убедили остаться в Питере, теперь они строят Лахто-центр. Волнения уже идут. Теперь это строительство мешает птицам летать. Политические партии опять пытаются подвести эту тему под себя. Это золотое дно для оппозиции. Сказать: мы против газоскреба и собрать себе кучу сторонников. Такие интересные ситуации бывают в таком скучном деле как политическое поле. 3. Деятельность ключевых ньюсмейкеров, заказчика, если он ньюсмейкер, и тех ньюсмейкеров, которые касаются проблемного поля. В политическом поле гораздо большее значение имеют ньюсмейкеры — ключевые фигуры партии. Их как правило несколько (2-3 человека), тех кто имеет право оглашать позиции партии. Если начнет высказываться каждый — будет каша. Вы обязаны включать ньюсмейкеров в запрос и обязаны отражать в отчете их высказывания. Они очень обижаются, если вы что-то пропускаете. И не только его выступление, но и какую оценку оно получило в прессе. 4. Основные информационные тенденции, присущие информационному полю. 5. Прогнозы и рекомендации. 6. Оценка эффективности присутствия заказчика в информационном поле. 7. Наличие естественного или искусственного информационного давления. Медиа-анализ – это именно анализ информационного поля, а не содержания политической деятельности. 6.2. Медиа-анализ в интересах коммерческих структур Их намного больше и они намного меньше зависят от своего лидера, но не всегда. Аналитика, как правило, происходит в интересах какой-то задачи. По всем темам мониторят не всегда. Здесь намного важнее первоначальный разговор с заказчиком, Выделение границ проблемного поля. Этапы: 1. Первичная оценка границ проблемного поля. Это диктует заказчик. Именно он знает, что его волнует, что его интересует, и что с чем связано.
2. Информация о конкурентах. Наличие этой информации по инициативе нашего заказчика или по абстрактным причинам очень важно с точки зрения эффективности информационной кампании. 3. Анализ информационных последствий деятельности и информационной активности заказчика. Мы должны отследить, каким образом отражаются ключевые события по основным темам, как эти события трактуются, в чью пользу, как СМИ воспринимают это. Как отражаются и воспринимаются СМИ действия заказчика, как он воспринимается в целом как медиаперсонаж, какие есть в отношении его сложившиеся стереотипы, как его действия будут восприняты в последствии. Есть обще негативное или общепозитивное восприятие. 4. Анализ информационной отдачи от организованных информационных поводов. Количественный и качественный, число публикаций, соотношение позитив-негатив. Реакция на информационные поводы, есть ли эта реакция, до какой степени она адекватна, до какой степени она эффективна. Мы отслеживаем, до какой степени хорошо работает пиар-служба по привлечению СМИ, до какой степени в центре внимания СМИ находится наш заказчик, адекватность восприятия информационных поводов и их трансляций. Анализ характера изменений информационного поля интересующей нас темы в результате этих информационных поводов, в результате их появления и освоения их СМИ. Анализ эффективности ключевых сообщений информационной кампании, если они есть. Ключевыми сообщениями в пиаре называются основные идеи и стереотипы, которые решено положить в основу кампании, «каркасные темы», которые выкладываются в основание всей системы воздействия в пиаркампании. Аналитик, работающий в рамках пиаркампании, знает систему ключевых сообщений и знает, что было положено в основу кампании. У него есть перечень ключевых сообщений. Сравнительный анализ его информационной активности с информационной активностью его конкурентов, оппонентов, сопутствующих сюжетов. Лучше или хуже кампания конкурента, больше у нее удается или меньше, как соотносятся силы, если есть противостояние. Собственные позиции СМИ по этим вопросам, наличие собственного мнения, его упругость, его готовность к восприятию позиции нашего заказчика и, наоборот, неготовность. Это все ложиться в общий контекст нашей работы. Как правило, проводятся еще маркетинговые исследования, чтобы составить полную картину Специфика информационно-аналитического мониторинга в интересах коммерческой структуры Постоянный мониторинг. Чем меньше «пожаров», тем вы больше молодцы. Проводится на протяжении длительного периода. Отслеживается изменение ситуации. Это должен быть один и тот же запрос, одни и те же СМИ. Если вы меняете запрос — это нужно проговаривать с заказчиком. С одной стороны, эта работа проще, спокойно мониторить каждый день. С другой стороны, она утомляет, глаз замыливается. Это элемент пиар-сопровождения. Как правило, проводятся такие исследования для отслеживания эффективности ведущейся пиаркампании, ее корректировки. Элемент пиар-отчетности. Пиар-кампания отчитывается перед заказчиком с помощью отчета. Отчет концентрирует все результаты кампании, все публикации, произведенные в ее рамках, а так же оценки. Медиа-анализ призван подчеркнуть эффективность пиар-кампании, моменты, которые были улучшены в результате этой кампании в информационной области и как именно они были улучшены. Отчет происходит по одной и той же схеме. Если возникает что-то горячее — выносите это в начало, чтобы обратить особое внимание. Отчитываться, как правило, хорошо раз в неделю. Важность и возможность гораздо более точного статистического анализа в смысле ограниченности объема информационного поля темы, более конкретный и практически ориентированный смысл этого анализа. Мониторинг в интересах персоналий.
Кризисный мониторинг
Возникает проблема, делается оперативная аналитика. За несколько месяцев или за год. Вас хотят съесть конкуренты. Делаете себе задел на базе которого будете мониторить каждый день. Постмониторинг. Отчет по проведенной кампании. Он может вестись по ходу дела. А отчет делается после. Отслеживаются вбросы. Какие попали в СМИ, какие нет, и насколько они искажены и как были восприняты. 6.3. Работа с блогосферой Сфера, о которой мы будем говорить особо, это блоги. Когда мы говорим, что мы мониторим СМИ, мы блоги не берем. Под блогосферой я имею ввиду не только блоги, но и форумы и комментарии на сайтах разнообразных газет, социальные сети и т.д. Мониторить блогосферу начали примерно с 2006 года, с 2010 года ФЭП даже выпускал продукт, еженедельно, по заказу администрации президента, который назывался «Настроение сред». Есть такое понятие «социальная среда». Это узкая группа населения, связанная какими-то интересами. Например, среда студентов, или среда преподавателей вузов, или среда медсестер. Каждая среда характеризуется определенными реакциями на то, что происходит в стране. Если вам сообщат, что вам не будут давать стипендии, большинство из вас прореагирует одинаково. И даже не на уровне того, что вы скажете, а на уровне того как вы это скажете. Это будет достаточно резко, эмоционально, с выходом на улицы. Среда монтеров прореагирует по-другому на это же сообщение. Может их это тоже огорчит, потому что у них есть дети, но отреагируют они не настолько эмоционально. А если вам скажут, что Транснефть закрывают, какова будет ваша реакция на эту новость? Ну, закрывают и закрывают, нам то что? Может, кто-то связан с этим по работе, но это десятые доли процента. А нефтяники наверняка отреагируют очень бурно. Исследование по средам важно, чтобы понимать реакцию на раздражители. И оттого, насколько точно определена среда, можно прогнозировать ее реакцию, чтобы не допустить выплеска на улицы социального напряжения. Если знать, как реагирует та или иная среда на то или иное телодвижение власти, можно эти реакции нивелировать. Сидят человек 10, разделенные по средам, которые лазят по блогам, по форумам и смотрят, что люди обсуждают, какие темы для них сейчас важны. В результате выясняется, например, что учителя младших классов очень негативно относятся к повышению зарплат уборщиц в школах. Эта информация идет в администрацию президента, и там обсуждается и принимается решение, что нужно поднять зарплату не только уборщицам, но еще и учителям младших классов. Не всегда власть не делает что-то потому что не хочет. Очень часто что-то не делается, потому что канал информации не пробит. Чем дальше, тем все больше блогосфера становится интенсивным источником информации, поэтому я выделяю ее в отдельный сегмент, не СМИ, но сегментом для мониторинга. Это тяжелая работа, но перспективная. Из различных интернет-источников мы можем узнать: Блог (англ. blog, от web log — интернет-журнал событий, интернет-дневник) — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой: блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в комментарии к блогозаписи или своих блогах). Людей, ведущих блог, называют бло́герами. Совокупность всех блогов Сети принято называть блогосферой. Для блогов характерна возможность публикации отзывов (комментариев, «комментов») посетителями. Она делает блоги средой сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед электронной почтой, группами новостей, веб-форумами и чатами. Блог – это интенсивное личное сознательное присутствие инвидуала в сети, который может структурно выражаться на сайте, на странице в Интернете, в одном или в нескольких форумах. Произошла некая мутация формул B2B (когда организация предлагает услуги организации) и B2C (например, когда Proctle&Gamble раздает зубные щетки), и возникло новое явление C2C, то есть граждане стали между собой общаться по поводу того, что им предлагает бизнес. Человек, который ведет блог может стать гражданским журналистом. Гражданские журналисты — это блогеры, оказавшиеся в нужное время и в нужном месте, увидевшие некое из ряда вон выходящее событие (будь то ураган, авария, сильный ливень или инаугурация президента Соединенных Штатов) и написавшие отчет об увиденном с позиции очевидца. Эксперты-оптимисты склонны считать, что гражданская журналистика стала новой, перспективной и динамичной моделью будущего, и интеграция профессиональной подачи информации с любительскими репортажами скоро станет все более глубокой и взаимопроникающей. Такая тенденция уже наметилась: не только обычные граждане в своих онлайн-дневниках ссылаются на материалы, сделанные профессиональными журналистами, но и наоборот — журналисты используют посты блогеров в качестве источников информации. Информационный продукт, который создают люди, не являющиеся профессиональным журналистами — в частности, блоггеры, называют «вики-журналистикой» (по аналогии с проектом «Википедия» — энциклопедией, которую может редактировать любой желающий). У профессионального журналиста, способного позвонить нужному человеку и задать нужный вопрос о причинах или последствиях какого-либо события, есть преимущество перед блоггером. Творчество блогеров служит стимулом для профессиональных журналистов и заставляет лучше работать, поскольку в процессе сотрудничества возникает здоровая конкуренция. Интернет и, в особенности, социальные сети, составляют серьезную конкуренцию традиционным СМИ, заставляя их давать информацию, которая вызывает доверие у пользователей. Представители СМИ считают, что блогосфера и социальные сети не имеют никакого отношения к средствам массовой информации. СМИ — это вполне профессионально организованная и профессионально производимая сфера, где работают профессиональные журналисты. Сфера СМИ регулируется соответствующим законодательством, а журналисты дают обществу обет говорить правду и имеют соответствующие права и обязанности, чего нет у блогеров. Блоги и социальные сети следует сейчас относить не к средствам массовой информации, а к средствам массовой коммуникации. При этом в будущем ситуация может измениться, если соответствующие изменения претерпит правовая база. Какие плюсы несет в себе блоггинг. В основном конечно, удовольствие просто писать, делиться своими знаниями. Но есть и другие немаловажные пункты, которые делают блоггинг крайне полезным делом – это заработок, деловые связи, продвижение брэнда и создание авторитета. Вместе с этим оперативная передача информации позволит быть в курсе событий и влиять на снижение уровня коррупции, если кому-нибудь будет интересно освещать злободневные темы своих регионов, содействовать прозрачности деятельности государственных органов и т.д. В любом случае важна полемика, которая возникает в блогах. Обычно в редакцию блога входит всего лишь один человек — непосредственный его автор. Он осуществляет написание, верстку, а также берет на себя расходы по трафику и разработке дизайна. В США проводилось крупное исследование эффективности блога. 51% журналистов читают блоги, 53% журналистов используют блоги, чтобы найти идею для очередного материала, 43% — чтобы найти или проверить информацию, 36% — чтобы обнаружить источник имеющейся информации. Так информация циркулирует от пиарщиков к журналистам в США, и блоги для PR-отрасли приобретают всеобщую эффективность. Кроме создания собственных блогов и внедрения в уже существующие, многие компании пополнили перечень своих услуг по мониторингу СМИ новым продуктом под названием «мониторинг и анализ тематических блогов», то есть исследуют интернет-поле компании-заказчика. Зачастую отслеживая только негатив о компании. На основе этих данных отдел маркетинга компании-клиента сделает выводы по корректировке маркетинговой и пиар-стратегии. Позволяет достичь лояльности, доверия и сохранить достоверность. Также производится отслеживание информации и отзывы в блогах в момент запуска новой продукции. Фактически, это бесплатные фокус-группы. В новой системе СМИ есть место и для гражданских СМИ и для профессиональных новостных организаций. Деятельность блоггинга и журналистики отличны, хотя они, конечно же, пересекаются. В то время как некоторые блоги – это чистой воды журналистика, значительная их часть ею не является и не стремится ею быть. Оба они выполняют различные, но ценные функции в системе новых быстроменяющихся условий СМИ. Все это правильно, но эта информация устарела. Блогосфера одна из самых быстрорастущих, хотя сейчас уже не так быстро... Эйфория вызванная тем, что каждый может сказать что хочет, уже заглохла. Для чего нужны СМИ? Для информирования. Но если вы из блога узнаете что случилось через 15 секунд, то никакое профессиональное СМИ, не сможет с этим конкурировать. Все ЧП в первую очередь попадают в блоги. Никакое СМИ не может их опередить. Хотя бы потому, что оформление и верстка в СМИ длится дольше, чем запись в блоге. Блогеры не ограничены ничем. Ни правильной орфографией, ни чем абсолютно, только скоростью вашего движка, насколько быстро загрузится то, что вы написали. Однако в 2009 году эйфория пошла вниз, все чаще стали говорить о том, что блогосфера это не СМИ. Это как разговоры о том, что кино вытеснит театр. У газет, журналов, интернет СМИ другая задача. Когда появились интернет СМИ, говорили о том, что кончилась эпоха бумажных газет. Когда появилось ТВ, тоже говорили, что бумажные СМИ кончились. Ничего подобного не случилось. Почему? Что такое лента новостей? Это набор фактов. От газет люди ждут совсем другого: анализа, отношения, мнения экспертов. Лента новостей и газета имеют разные сферы востребованности. Точно также и блогосфера. Блоги никогда не займут нишу профессиональных СМИ. Потому что профессиональная журналистика — это совсем другая сфера деятельности. Она предполагает совсем другую квалификацию, совсем другое отношение и совсем другие задачи. Но не учитывать блогосферу в нашей деятельности — пиарщиков, журналистов, мониторщиков — было бы неправильно. Нужно знать для чего существуют блоги, и нужно уметь их использовать. Я не большой знаток блогов, и не любитель в них копаться. Это все равно, что копаться в грязном белье. Первое что бросается в глаза при чтении блогов, это очень наплевательское отношение к русскому языку. Не всегда, но это выпирает по отношению к СМИ. Там много ненормативной лексики. Дискуссия о том сделают ли блоги средствами массовой информации идет уже очень давно. Переодически вносятся законопроекты сделать блоги СМИ. Не все сайты являются СМИ. А только те, которые зарегистрированы как официальные СМИ. СМИ от блогосферы отличаются тем, что несут уголовную и административную ответственность за информацию. Хотя блогеров привлекают к суду за клевету, либо за ксенофобию. Потому что блоги — это публичная площадка. Особенности мониторинга блогов. Что важно при мониторинге общественных настроений. 1. Быстрый рост, у нас он опережает мировой рост, т.к. мы начали позднее. Возможно, он скоро прекратится. Сейчас идет взрывной рост потребителей интернета. Это связано с распространением техники и интернета в сельскую местность, в школы (федеральное финансирование). Сейчас доступ в интернет перестал быть признаком сверх достатка. Это даже не средний класс. Интернет стал доступен. То, что сейчас растет количество пользователей интерната, это должно скоро прекратиться. Просто за счет насыщения. 2. Крен роста в сторону регионов. Москва и СПб практически перестали расти, увеличение интернет пользователей растет за счет регионов. В Москве и Питере порядка 80% населения охвачено интернетом. В городах миллионерах — порядка 50%. В городах меньше миллиона — 45-46%. Ниже 30% уже нет. Это средние цифры. Есть деревеньки, где нет интернета, есть Ярославская область, где несколько десятков тысяч деревень, в некоторых живет несколько десятков человек, вымирающие деревни, где речь не идет об интернете. 3. Львинная доля (90%) имеют доступ из дома. Еще недавно так не было. Доступ был на работе, где нет времени лазить по социальным сетям. Из дома интернет больше используется для неформального общения. 4. Что люди ищут в интернете? Поиск информации. Особенно молодежь. Переключение с электронных СМИ на интернет. Новости, верификация информации полученной по ТВ. Есть сегмент, который живет в сети. Для него других источников информации не существует. Работа через интернет. Чтобы не тратить 3-4 часа на дорогу, люди работают из дома. Покупки. Это маркетинг, нам он не очень интересен. Проверка по форумам своих покупок. Насколько там информация реальна? Сами понимаете, там работают рекламные агенты, но считается, что эта информация более достоверна. Психологический фактор — неформальное общение. В настоящий момент многие организации используют блогосферу: отслеживание реакции на продукт, отслеживание рекламаций, социальные настроения. Если вы с этим работаете, то имейте ввиду, если вы видите на форуме обсуждение того, какой крутой телефон такой-то модели или какой он плохой. На 90% это работа ваших коллег. Нанимаются люди, которые пишут посты, на какую-то тему. Можете сами подрабатывать этим без отрыва от остальной деятельности. Координация деятельности. Революция через блоги. Нельзя говорить, что революция в Египте совершилась, потому что люди вышли в твиттер — это не так. Революция свершилась, потому что назрела революционная ситуация. А вот организовались люди через твиттер. Они не ходили на улицы, чтобы договориться. Они не сидели в подвалах на тайных сборищах, они сидели дома у компьютера, или телефона. Твитер это технологическое средство и только. Невозможно сделать революцию в социальной сети, если в стране нет для этого повода. Общение в социальных сетях, обсуждение событий происходящих в стране — это то, что нам интересно. Для изучения настроений блогосферу можно использовать, только не принимайте на веру. Блогосфера расширяет возможности информационных кампаний, несравнимых с традиционными СМИ. Особенности мониторинга блогосферы: В яндексе есть меню блоги. Там есть расширенный поиск. Он работает точно также. 1. Но тут нужно помнить особенности русского языка. Запрос может не иметь ничего общего с нормативной лексикой. Особенности составления запроса. Синонимические ряды включают сленг. Сначала лучше его изучить, иначе можете не найти ничего. 2. Быстрое, ураганное распространение информации. На ленте новостей информация появляется через 15-30 минут. Блоги — самый быстрый источник информации. Но нужно знать какие блоги смотреть. Это не везде так. Ураганное — в течение 15 минут количество просмотров растет как ураган. Технология выведения в топы в блогах имеет еще меньше отношения к реальности. Газеты сейчас имеют обзор блогосферы. Удержание новостей в топах привлекает внимание СМИ, на 90% такая новость попадет в обзор. 3. Троллинг. Увеличение количества комментариев. «Метод Овода». Литературная дуэль между Оводом и Сыном церкви. Все с замиранием наблюдают, не зная, что это одно и тоже лицо. Чем более талантлив человек, который ведет перепалку, тем активнее он вовлекает людей в перепалку. Это делается для увеличения количества комментариев — тема активно обсуждается. Спорить и думать одновременно нельзя, поэтому такие вещи не всегда вычисляются. Но вам нужно о них знать. Активную перепалку нужно пропускать через мозги. Информацию нужно проверять по другим источникам. И мы подошли к теме верефикации информации. Что нам интересно с точки зрения общественно-политических процессов. 4. Не верифицируемость источника. Вы не знаете, откуда вы получили информацию. Кто скрывается под ником. В газетах тоже пишут под псевдонимами. Купить батарейку в электричке или в магазине. Разница такая же. Вы никогда больше не увидите продавца, и ничего с него не взыщите, если товар некачественный. Зато человеческий фактор: вам улыбнулись, наобещали... То же в форумах — неформальное общение. В СМИ если вы не знаете журналиста, вы знаете СМИ, ее направленность, главного редактора, кому принадлежит издание и т.д. А в блогах если автор не напишет кто он, узнать этого невозможно. Уровень недостоверной информации или тенденциозной информации повышается в разы. Уж если мы говорим, что СМИ далеки от реальности, блогосфера, если это не отношение или комментарии, вообще не имеет отношение к реальности. Если журналист хоть как-то отвечает за информацию, блогер, если не хочет не ответит никогда. Блоги — это чисто информационное явление, не имеющее аналога в реальности. В декабре 2009 была уникальная кампания. В Саратове через форумы и СМС сообщения были попытки сместить губернатора. В городе устроили заражение чумой, город спасался от чумы. Никакого отношения к реальности, это не имело. В течение нескольких часов в городе была истерика. Все прятались по домам, поскольку прошел слух, что с самолетов будут рассыпать какой-то «оздоровительный порошок» на головы несчастных жителей. Настроение — все умрут. Только в течение недели истерику удалось прекратить. Особенности информации в блогосфере: 1. Говорят, что блогосфера — это новая демократия. Интернет пытаются представить как некий аналог Новгородского вече. Площадка, с которой любой человек может донести свое мнение до власти. Традиционно между властью (сверху) и народом (снизу) непроходимая информационная прослойка. Это стереотип, который разделяет людей принимающих решения от людей, которые эти решения на себе испытывают. Сейчас люди доносят свои проблемы на форуме президента, властей. Пытаются сделать это законодательно. Этот механизм может работать. Если это не работа пиар службы. В стране с населением 140 миллионов донести все проблемы до президента … это выглядит странно. Но пытаются сделать вид, что это реально. Расшатать стереотип. Сейчас у всех руководителей регионов, городов есть свой блог, страничка в социальной сети, форум. Туда можно писать. Это не единственный механизм управления. Но сейчас невозможно замолчать какую-то проблему, которая пошла в интернет. Можно написать в своем блоге, можно в форточку покричать. Но можно и донести проблему до власти. Конечно там не бывают, там бывает пресс-служба, но это не важно. Есть даже специальная социальная сеть госслужащих. Госсеть.ру. Там есть каталог блогов госслужащих. 2. Каждый месяц изобретаются новые технологии. Например, флэш-мобы, которые устраиваются в блогах. Это похоже на выведение в топы, только автоматическая. Публикация одной и той же новости в массе блогов. Вброс с нескольких точек (не верно, не из одной точки). Это делается для привлечения внимания и демонстрации силы — количества народа, которое вы можете поднять. Твитер-атака. В течение дня одно и тоже сообщение на твитер-ленте. (Президента в отставку). На всех лентах одна и та же фраза. Демонстрация силы, привлечение внимания, все СМИ об этом написали. Плюс психологическая атака. 3. Большое количество перепечаток. 4. Легализация информации через блоги. Есть такое понятие как слив. Если вы или ваши конкуренты планируют слив, он идет через блогосферу. Можно опубликовать информацию на каком-нибудь официальном сайте, который читают только его редактор и его семья. Потом информация идет в блогосферу, со ссылкой на официальный источник и она продолжает распространяться по блогосфере — и это уже настоящий слив, это уже читают. Эта информация не подлежит проверке. Любое СМИ будет ссылаться на источник, особенно если есть сомнения в достоверности. Сейчас сплошь и рядом в официальных СМИ есть обзоры блогосферы. «По информации из блогов в Саратове чума». Информация достоверна. В блогах действительно пишут про чуму в Саратове. Само наличие чумы никто не проверяет. Дальше информация попадает на ТВ, которое тоже ссылается на источник: «По данным газеты КоммерсантЪ в Саратове обнаружена легочная чума». Дальше начинается паника: «На первом канале сказали, что в Саратове чума». Цепочка удлиняется, все ссылки расставлены, но информация не проверяется. Это стандартная схема легализации информации. Это можно использовать для раскрутки чего-либо. Либо это можно разоблачить, пройдя всю цепочку назад. |
Похожие:
 | По первому вопросу слушали старшего воспитателя о порядке заполнения информационно-аналитической карты профессиональной деятельности... |  | Правовая основа деятельности судебных приставов: история и современное состояние |
| Система криминалистики. Методы криминалистики. История и современное состояние российской криминалистики | | Настоящее положение определяет порядок контрольно-аналитической деятельности мадоу «Детский сад №11» |
| Образовательного форума «современное образование: состояние и перспективы развития», посвященного | | Студенческой научно – практической конференции «общественное питание: современное состояние и актуальные проблемы развития» |
| Хирургический метод лечения имеет большое значение в клинической медицине. Одну четверть заболеваний составляют хирургические болезни.... | | Ксп от 22. 12. 2014 года №40-р, распоряжения председателя ксп от 03. 02. 2015 г. №11-рк «О подготовке информационно-аналитической... |
| История, современное состояние и перспективы развития противопожарного нормирования при строительстве объектов использования атомной... | | Разработаны правила функционирования информационно-аналитической системы мониторинга и контроля в сфере госзакупок лекарств 2 |