Элизабет Кристофер Лэрри Смит тренинг в рекруитменте Элизабет Кристофер, Лэрри
Скачать 2.69 Mb.
|
СЕМИНАР ПО РАБОТЕ В КОМАНДЕ Руководство по созданию рекламной листовки
 Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом 6. Каково содержание семинара? Пример: на этом семинаре будут прово- диться сравнения между австралийским и британским: стилями коммуникации и руководства; стратегиями коллективного ведения переговоров; подходами к коллективному решению проблем; процедурами принятия коллективных решений. 7. Получения каких знаний вправе ожидать участники семинара? Пример: Семинар поможет вам: приобрести и развить понимание межкультурных факторов при работе с людьми, с которыми у вас существует барьер общности языка; выявить и свести к минимуму те факторы, которые приводят к диссонансу в работе команды из-за культурных и ценностных различий; поддерживать рабочие отношения между австралийскими и британскими коллегами; заложить основу для коллективной работы в глобальном масштабе и интернационализации. 8. Для кого проводится этот семинар? В семинаре могут принимать участие, например: менеджеры среднего звена и менеджеры по персоналу; сотрудники компаний, желающие создать в своей организации гармоничные отношения между австралийцами и британцами; любой работающий в филиале британской или австралийской компании; любой участвующий в ведении бизнеса между Австралией и Великобританией. 9. Даты и время проведения семинара (если это нужно).
 38. А ну-ка, соберись! Моделирующее упражнение по проведению программы обучения Необходимое время. Около 1 часа; дольше, если у вас большая группа. Цель. Развить навыки гибкого нестандартного мышления для организации программ обучения, а также способности адаптировать программы обучения в условиях финансовых или иных ограничений. Размер группы. От 5 до 35 человек. Условия проведения. Классная комната с отдельными столиками для каждой команды. Проведение
Обсуждение. Какой из окончательных бюджетов, скорее всего, будет наиболее эффективным? Какие поправки были внесены в первый вариант бюджета? Во второй вариант? Заключение. Попросите произвольно выбранных членов группы описать, как они реагировали на внезапно изменившиеся указания старшего руководства и как им удалось с этим справиться.  Раздаточный материал А НУ-КА, СОБЕРИСЬ! Переписка Служебная записка 1 Из: Головного офиса Кому: Отделу по обучению и развитию Тема: Обучение менеджеров В связи с неудовлетворительной оценкой качества работы наших менеджеров среднего звена предлагаю незамедлительно представить на утверждение смету расходов на проведение трехдневной стационарной программы обучения по руководству и работе в команде для 12 менеджеров. Смету нужно представить не позднее конца финансового года (т. е. до конца сего месяца). Вот список лиц для участия в программе: Энн Арбор; Билл Буш; Чарльз Крик (с ним поедет жена в качестве вольнослушателя); Д. Дуган; Эли Эль Ани; Фред Фиш; Дж. Грант; Хакон Халас; Ида Ибрагим; Джо Джордан; Кемаль Кришна; Л. Лэнди. Ваш бюджет не должен превышать $9000, рекомендуем привлечь в качестве консультанта для проведения программы д-ра Шейлу Ватанабе. Программа будет проводиться в гостинице «Универсаль», где и остановятся менеджеры. Будет арендован автобус для их перевозки из аэропорта в гостиницу. Следующие цифры должны помочь вам при составлении бюджета:
3. Проживание в гостинице
$150 в день 3) Одноместные номера с одной ванной комнатой на всех: $75 в день 4) Двухместные номера (отдельные кровати) с од- ной ванной комнатой на всех $ 100 в день 
Полный пансион (чай, кофе, закуски, ланч из трех блюд) $50 в сутки на человека Неполный пансион (чай, кофе, закуски) $30 в сутки на человека Только чай, кофе и печенье $20 в сутки на человека Служебная записка 2 Из: Головного офиса, отдел экономики Кому: Отделу обучения и развития Тема: Обучение менеджеров Как вам было сообщено из головного офиса по телефону, мы с удовлетворением сообщаем, что ваш бюджет утвержден. Также получено подтверждение договоренности с д-ром Ватанабе, с гостиницей (включая размещение в номерах, питание и аренду помещения для обучения), а также об аренде автобуса на 3-е, 4-е и 5-е числа следующего месяца. В гостинице на этот период практически не было свободных номеров, но нам все же удалось получить номера, которые вы просили. (Подпись) Менеджер по экономике Служебная записка 3 От: РВОЗ, головной офис Кому: Отделу по обучению и развитию Тема: Обучение менеджеров После слияния нашей-компании с Merchant Motors мы решили направить 12 менеджеров этой компании для прохождения запланированного курса обучения по руководству и работе в команде (3,4 и 5 числа следующего месяца). Вот список их имен: Мэри Мур; Нед Нельсон (они попросили поселить их в одну комнату); Ольга Овалов; Питер Питерсон; Куэрида Куэрто; Робин Рэй-вен; Стюарт Стэннард; Т. Тернер; Умберто Улверо; В. Варан; Иоланда Янг. К сожалению, невозможно увеличить бюджет данного мероприятия, но мы уверены, что и при таких условиях вы сможете провести обучение столь же качественно. Очень важно, чтобы у менеджеров из Merchant Motors сложилось благоприятное впечатление о методах работы нашей компании. (Подпись) РВОЗ  39. Изменение плана Ролевая игра о праве владения разработками Необходимое время. Около часа. Цель. Повысить понимание участниками отношений конкуренции внутри индустрии разработки программ обучения. Размер группы. От 7 до 15 человек. Условия проведения. Классная комната. Подготовьте для каждого участника набор материалов по обеим ролям. Проведение
Обсуждение. Убедитесь, что у каждого имеются копии обеих ролей. Затем начните общее обсуждение проблемы. Какие предложения появились у участников? Заключение. Попросите привести реальные примеры похожих ситуаций из опыта участников тренинга.  Раздаточный материал ИЗМЕНЕНИЕ ПЛАНА Роли Роль А Вы — продюсер на британском телевидении, руководите производством обучающих видеоматериалов для коммерческой и производственной деятельности. Компания, на которую вы работаете, специализируется в производстве видеоматериалов для студентов медицинских учебных учреждений. Вы разработали и выпустили серию из четырех материалов, посвященных передовым медицинским технологиям. Эту серию приобрела немецкая фирма, которая также договорилась с вами о производстве двух дополнительных программ, созданных специально для немецких клиник. По контракту ваша компания обязуется командировать вас в Германию, чтобы руководить производством этих материалов. Сейчас вы встречаетесь с немецким телевизионным продюсером, который хочет обсудить с вами некоторые технологические изменения формата новых программ. Вы предполагаете, что продюсер станет утверждать, что такие изменения существенно отразятся на стиле новых видеоматериалов, и по этой причине авторские права на них должны принадлежать немецкой компании, а две вновь созданные серии не будут рассматриваться в качестве единого целого с предыдущими. Это будет означать, что ваша компания не сможет их продать, не получив предварительно разрешения немецкой компании и не выплатив им определенную сумму. Вы твердо намерены не принимать подобных предложений. В качестве своих аргументов вы собираетесь заявить, что, во-первых, ваши идеи гораздо продуктивнее, чем какие-либо технологические изменения, которые может предложить немецкий продюсер. Во-вторых, в любом случае все серии, созданные в этой программе, являются интеллектуальной собственностью вашей компании, и любые ее последующие серии автоматически становятся частью этой собственности. Роль Б Вы — продюсер немецкого телевидения, работаете в компании, которая занимается производством обучающих видеоматериалов для коммерческой и производственной деятельности. Недавно ваша компания приобрела ряд обучающих видеоматериалов по передовым медицинским технологиям для медицинских учебных заведений. Компания заказала две дополнительные серии, которые планируется создать специально для немецких клиник и  снять в Германии. После тщательного изучения материала предыдущих серий вы пришли к выводу, что смогли бы существенно их улучшить. Сейчас вы встречаетесь с британским продюсером, который сделал первые четыре серии и которого прислали руководить производством двух последующих серий для вашей компании. Вы собираетесь сообщить ему о технологических изменениях, которые вы хотели бы внести в новые серии, в особенности в редактирование титров. Поскольку это полностью изменит стиль новых программ, вы убеждены, что авторские права теперь должны принадлежать вашей компании, и две вновь созданные серии не должны будут считаться единым целым с предыдущими, т. е. британская компания будет не вправе продавать их без согласия ваших работодателей и без уплаты им определенной суммы. Вы понимаете, что ваши доводы встретят серьезное противодействие со стороны британского продюсера, но убеждены в правомочности своих требований.  40. Смотри вперед! Упражнение для разработки структуры программы обучения Необходимое время. Не менее 2 часов, дольше, если у вас большая группа. Цель. Выявить этапы и шаги в разработке структуры программы обучения. Размер группы. Любое число участников, которых следует разделить на рабочие команды по 3-5 человек. Условия проведения. Классная комната с отдельными столиками. Подготовьтесь к показу (убедитесь, что в помещении имеются проектор и экран). Материал для показа должен содержать «Шесть ключевых этапов любого обучающего занятия» (см. ниже). Проведение
Обсуждение. После выполнения задания (или когда вы сами остановите этот процесс) все команды по очереди отчитаются перед аудиторией. Отведите около 10 минут на отчет каждой команды, еще 5 минут добавьте для ответов на вопросы.  Заключение. Как материал участников соотносится с вашей памяткой' Выбрали ли участники тренинга подходящие методы обучения' Выбирали ли они несколько методов? Что они запланировали, что бы улучшить обучение? Как они запланировали подготовку практи ческого материала для своих стажеров? Раздаточный материал СМОТРИ ВПЕРЕД! Шесть ключевых этапов любого обучающего занятия 1. Формирование Введение и упражнения, помогающие участникам познакомиться друг с другом и с содержанием программы. 2. Натиск Начало процесса взаимодействия между учащимися и учебным материалом, посредником в котором являетесь вы. Ваши тактические приемы включают лекцию, обсуждение, показ, экскурсии, ролевые игры, список дополнительной литературы и т. п. 3. Восстановление Регулярное предоставление возможностей для отдыха и восстановления сил участников тренинга, учет характера хода обучения. 4. Нормирование Участники тренинга включились в процесс обучения, осознали предъявляемые к ним требования и способствуют взаимоусвоению материала. Для закрепления вы используете возможности обратной связи, поощряя вопросы и ответы задаваемые аудиторией; используете различные средства обучения. 5. Применение Стажеры на практике применяют новые знания; демонстрируют свои навыки или то, как они поняли суть программы, — с помощью письменного теста, показа и т. п. 6. Расставание Занятия оканчиваются итоговым обсуждением того, как и где прошедшие обучение смогут применить новые знания. Возможно проведение какого-либо прощального мероприятия, нечто вроде церемонии выпуска, чтобы подчеркнуть торжественность момента и закрепить в сознании присутствующих значимость процесса обучения в их дальнейшей деятельности.  Глава 16. Разработка и проведение программ обучения 41. Публичные выступления Упражнение для развития навыков самопрезентации Необходимое время. От 30 до 45 минут. Цель. Улучшить навыки подачи информации. Размер группы. Небольшие команды по 3-5 человек. Условия проведения. Классная комната. Для каждого участника подготовьте по одному экземпляру «Памятки» и «Рекомендаций для домашней работы». Проведение
Обсуждение. Насколько удалось участникам придерживаться инструкций? Поощряйте участников высказывать свои замечания или новые предложения относительно выданных инструкций. Заключение. Вы можете рассказать участникам тренинга историю, основанную на собственном опыте публичных выступлений, или же попросить кого-то из них поделиться своим подобным опытом. В конце занятий выдайте каждому участнику по одному экземпляру «Рекомендаций работы для дома».  Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом Раздаточный материал ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Памятка из 18 пунктов для публичных выступлений
 9. Если вы пользуетесь заметками, не перелистывайте их слишком явно, если, конечно, не хотите своими действиями рассмешить аудиторию. 10. Избегайте «книжных» выражений. Ц. Не усложняйте! Чаще используйте примеры, иллюстрации, сравнения. Вне зависимости от осведомленности слушателей, никогда не повредит облегчить восприятие для любой аудитории. Материал должен быть сжатым, кратким, простым и конкретным.
 Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом Раздаточный материал ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ Рекомендации для работы дома по практике и закреплению знаний
 42. Радиоинтервью Анализ ситуации о том, как справляться с трудными вопросами Необходимое время. Около 1 часа. Цели
Размер группы. Команды по 3-5 человек. Условия проведения. Классная комната с отдельными столиками. Подготовьте для каждого участника по одному экземпляру «Сценария» и «Рекомендаций для Элисон». Проведение 1. Тема агрессии всегда связана с эмоциями. У вас могут быть собственные представления по этому вопросу, поэтому можно провести данное упражнение несколько иначе. Мы же начинаем с предположения, что двумя основными проблемами, с которыми встречаются тренеры при попытке объяснить слушателям необходимость такой формы обучения, — это пассивность и/или агрессия отдельных участников тренинга или всей группы в целом. Нам кажется, что взрослые, особенно занимающие ответственные посты, иногда принимают агрессивную позицию, когда их «отсылают обратно на школьную скамью». Они могут ощущать себя как будто обезоруженными и предпринимать попытки «уйти из-под контроля» тренера, чтобы восстановить переместившийся, на их взгляд, центр власти. Суть данного упражнения заключается в овладении навыками действий в ответ на подобную агрессию, которая может проявляться, например, в провокационных вопросах отдельных членов группы. Рекомендуем тренерам всегда помнить о своих преподавательских функциях, которые включают в себя возможность использования агрессии в группе в целях обучения всех присутствующих.  2. Когда вы ознакомите участников с целями упражнения, выдайте каждому копию «Сценария» и попросите команды написать сле- дующее:
Отведите на выполнение задания примерно 20 минут.
Обсуждение. Значительно ли отличаются первая и вторая версии «ответов Элисон», предлагаемых участниками тренинга? Если да, то в чем их основные отличия? Какие замечания по поводу «Рекомендаций для Элисон» хотели бы высказать участники тренинга? Какие у них возникли комментарии по поводу того, как справляться с вербальной агрессией вообще? Заключение. Переведите обсуждение в более общее русло, чтобы упомянуть иные ситуации подобного рода, которые участники считают наиболее неприятными. Попросите их высказать свои идеи о том, как более эффективно справляться с ними. Раздаточный материал РАДИОИНТЕРВЬЮ Сценарий В результате нашумевшего судебного процесса торговую палату небольшого городка обязали профинансировать семинар «Женщины-менеджеры». Разбор в суде дела о неправомерном увольнении привлек внимание к факту, что женщины-менеджеры весьма незначительно представлены среди руководителей организаций в городе. Цель семинара — попытаться изменить ситуацию явного дисбаланса между мужчинами и женщинами на ответственных постах в государственных, деловых и промышленных учреждениях города. Такое заявление было встречено мощной критикой со стороны местных биз-  несменов («Совершенно бесполезная трата общественных денег! Это обратная дискриминация» и Т. п.). Некоторые члены торговой палаты предложили своему президенту, которая и организовала этот семинар, уйти в отставку. Президента торговой палаты зовут Элисон Доган, и она собирается дать интервью на местном радио, чтобы попытаться обосновать свое решение выделить деньги из фондов торговой палаты на мероприятие, которое принесет пользу лишь какой-то части членов палаты. Интервью будет проводить Марк Кобли, популярный ведущий ток-шоу, известный своим стилем постановки вопросов (достаточно резким, порой граничащим с грубостью) и мужским шовинизмом. За неделю до этой «публичной экзекуции» Элисон узнала, что в их городе организована однодневная программа обучения, как справляться с «неудобными» вопросами во время интервью. Она решила принять участие в этой программе, которую проводите вы. Элисон рассказывает о своей проблеме группе, а вы и участники тренинга должны дать ей советы, как справиться с ней наилучшим образом. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ЭЛИСОН
 43. Техника безопасности и охрана здоровья Разминочное упражнение Необходимое время. Около 30 минут. Цель. Помочь участникам расставить приоритеты (после соблюдения базовых требований закона) в программах по ТБ и охране здоровья. Размер группы. Команды по 3-5 человек. Условия проведения. Классная комната. Подготовьте для каждого участника копию материала «Обсуждение». Проведение
 3. Попросите каждую команду по очереди представить свой список приоритетов. Начните общее обсуждение. Обсуждение. Каким образом участники пришли к своим решениям? На каких приоритетах они основывались? Например, были ли они в основном практическими? Было ли соглашение между членами группы достигнуто без труда или между ними обнаружилось существенное расхождение во мнениях? Если соглашение было легким, то почему? Если нет, то почему? Заключение. Если позволяет время, расширьте рамки дискуссии, чтобы рассмотреть другие вопросы ТБ и охраны здоровья, особенно загрязнение окружающей среды, стрессы и профессиональные заболевания. Раздаточный материал ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ И ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ Обсуждение У вашего отдела по организации программ обучения остались бюджетные средства на проведение программы «Охрана здоровья на рабочем месте» для всех сотрудников компании. Эти деньги необходимо израсходовать до конца следующего месяца (т. е. до конца финансового года), иначе они пропадут. Кроме того, если они не будут использованы, имеется риск того, что на следующий год вам могут сократить бюджет на эту сумму. Посещаемость таких программ обучения всегда бывает весьма высокой. Они проводятся в обеденный перерыв в рамках пользующихся большой популярностью занятий по вопросам здоровья. В течение года от сотрудников поступало множество просьб затронуть конкретные темы, некоторые пока остались без ответа. Оставшихся средств из бюджета хватит на то, чтобы провести в обеденные перерывы 3-4 программы. Ваша задача — решить, каким темам из списка имеющихся просьб посвятить эти занятия. Пронумеруйте их в соответствии с вашими собственными приоритетами и попытайтесь достичь согласия с коллегами по этому вопросу. Предложения по темам программ по ТБ и охране здоровья |
Похожие:
 | Особую пикантность придаёт роману эпизодическое появление на его страницах известных всему миру людей, лишь в редких случаях прикрытых... | | Владык в небесном мире. Читая эту книгу, вы можете распознать своего Владыку, покровительствующего вам лично, а также узнать об... |
| Македония, Сент-Кристофер и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренада, Самоа, Сейшелы, Сингапур, Словения, Соломоновы Острова, Испания,... | | ... |
| С ранних лет Джозеф Смит занимался оккультизмом, за что и был в зрелом возрасте изгнан из методистской церкви |  | С ранних лет Джозеф Смит занимался оккультизмом, за что и был в зрелом возрасте изгнан из методистской церкви |
| По вопросам, касающимся технического задания контактное лицо начальник смит бирюков Виктор Васильевич, тел. (4012)33-23-03, моб.... | | Пособие для начинающего тренера, работающего в области профилактики вич\спид, наркозависимости и иппп |
| Произвольность ценности сн* Herrnstein Smith B. Contingencies of Value // Critical Inquiry. 1983. Vol. 10. P. 1-35 | | Система тестов, направленных на формирование, тренинг и репродукцию навыков речевой деятельности |