Элизабет Кристофер Лэрри Смит тренинг в рекруитменте Элизабет Кристофер, Лэрри

27. «Карусель» Диалог об организационной коммуникации: упражнение по теме «Аттестация» Необходимое время. Около 30 минут. Цели Выявить пробелы в организационной коммуникации. Выработать предложения по ее улучшению. Размер группы. От 2 до 25 человек. Условия работы. Классная комната, где каждый смог бы работать ин­дивидуально. Подготовьте копию материала «Карусель» для каждого участника тренинга. Проведение. Объявите цель упражнения. Раздайте копию диалога «Карусель». Попросите каждого участни­ка ознакомиться с материалом и высказать предположения по по­воду пробелов в построении диалога, а также свои предложения по улучшению его структуры. Отведите на эти задания от 20 до 30 минут. Обсуждение. Во время общего обсуждения поощряйте участников тре­нинга вносить конструктивные изменения в ход предложенного диало­га. Какие проблемы они выявили и какие могут предложить варианты решения по его корректировке? Заключение. Попросите участников предложить план действий, ко­торые мог бы осуществить консультант в случае, если бы компания прибегла к его услугам для усовершенствования организационной коммуникации. Каков, скорее всего, будет общий диагноз? Какие можно предложить решения? ■ Раздаточный материал КАРУСЕЛЬ Карусель Менеджер (секретарю). Слава Богу, я наконец закончил составление сме­ты затрат на этот месяц. Вот она. Пожалуйста, передай ее Смиту до 17.00, чтобы он успел подписать. Секретарь. Но уже почти час, а вы знаете, что с двух до шести у меня занятия. М. Впервые об этом слышу! С. Нет, не впервые. Вы ведь видели служебную записку, я ее сама положи­ла вам на стол. Сегодня все секретари должны присутствовать на заня­тиях по ознакомлению с новым компьютерным обеспечением. М. У меня на столе всегда навалено столько входящей почты... Наверное, я не обратил внимания на эту записку. С. Вы слишком много работаете. Почему вы не попросили подготовить сме­ту Брауна? Он постоянно намекает, что у него мало работы. М. А у меня есть время учить Брауна выполнять мою работу? Мне вообще не хватает 24 часов в сутки! Так вот, сегодня после обеда ты уйти не смо­жешь. Отдел кадров назначит для тебя другое время. С. Вряд ли у них это получится. Завтра представители компьютерной ком­пании уезжают в Японию. М. А почему это так важно? С. Вы же знаете, что на следующей неделе мы переходим на новое компью­терное обеспечение, а не все еще в нем разбираются. Я сама его не до конца освоила. М. И почему здесь все всегда оставляют на последний момент? Ну что ж, придется Джоунс готовить заявку по расходам. С. Джоунс сейчас за границей. Ее послали в Гонконг помогать организо­вывать новый офис. Она будет отсутствовать три недели. М. А почему мне никто об этом не сказал? С. Вам говорили. Нам всем объявили об этом на общем собрании сотруд­ников. М. А я на них не всегда хожу. Они — такая трата времени! С. У вас есть копия протокола собрания. М. 0 Боже! Наверное, где-нибудь на дне корзины для входящих докумен­тов... С. Я смогу подготовить заявку завтра утром. М. Но это уже будет поздно. Смит завтра уходит в отпуск, но, наверное, в таком случае смету за него сможет подписать Эванс. С. Нет, вы разве не помните? Произошли кое-какие перестановки, и Эванс больше не подписывает такие бумаги. М. А я и забыл. Но кто же тогда сможет их подписать за Смита? С. Картер мог бы, но вам самому придется его об этом попросить. М. А ты почему не можешь это сделать? С. Сами знаете, как он относится к обращениям «через гол ову». Все подоб­ные просьбы должны исходить от менеджера. М. Ну тогда набери мне его номер. С. Он сейчас на заседании комитета и не вернется до трех. М. В это время тебя здесь уже не будет, да и меня тоже. У меня видеокон­ференция с агентами по продажам в Таунсвилле. С. Нет, это на следующей неделе. Директор изменил дату. Он тоже хочет присутствовать на этой конференции. М. А мне он ничего не сказал. С. Он прислал записку. М. Сама знаешь, что записки я никогда не читаю. Почему ты мне не сооб­щила об этом? С. Я говорила, и вы еще обрадовались, что у вас освобождается время по­сле обеда. М. О Господи, ну конечно! Я обещал дочери, что в свободный день приду к ней в школу. Она очень расстроится, если я этого не сделаю, не говоря уж о моей жене. С. Тогда с заявкой придется подождать один день. М. И так уже опоздали. В бухгалтерии поднимут ужасный шум. Я запросил 5000 ф. ст. на новый компьютер. Его должны привезти в конце недели. Такой расход надо согласовать заранее. С. Ну, если мы не получим этот компьютер, вообще не знаю, что я буду де­лать. Тот, на котором я работаю, нужно возвратить в отдел закупок. Мне его дали только на эту неделю. М. Извини, мне надо идти, а то я уже опаздываю. Почему здесь всегда остав­ляют все на последний момент? 28. Репертуарная решетка Упражнение по анализу трудовых операций и круга должностных обязанностей Необходимое время. Около 2 часов или дольше, если у вас большая группа. Цели Провести анаЬтиз трудовых операций и компонентов деятельности применительно к конкретной должности. Использовать алгоритм анализа для выявления объективных по­веденческих факторов эффективности работы. Установить цвязь между аттестацией результатов работы и оцен­кой потребности в обучении. Размер группы. Любое число участников, которых следует разделить на команды примерно по 5 человек. Условия проведения. Комната со столами и стульями, видеопроек­тор и экран. Каждая команда сидит за отдельным столом. Если име­ются трудности с: размещением, например в помещении стоят только длинные столы (^фиксированными сиДениями, рассадите всех участ­ников так, чтобы! члены одной команды сидели рядом. Подготовьте следующие материалы: несколько карточек (размером примерно с почтовую открытку) для каждой команды; карандаш и резинку для секретаря каждой команды; некоторое количество запасных карточек; • материалы для показа на проекторе (тема не имеет особого значения). Проведение Разделите группу на команды и разместите каждую из них за от­дельный стол или, по крайней мере, посадите вместе участников одной команды. Ознакомьте группу с целями упражнения. Объясните, что каждому будет необходимо составить список ос­новных задач и трудовых операций какой-либо должности в каче­стве первого шага разработки круга обязанностей. Этот первый шаг ведет к выявлению объективных критериев поведения, по ко- торым можно оценить результаты работы сотрудников и выяснить их потребности в обучении. 4. Чтобы убедиться, что всем понятна цель упражнения, покажите участникам тренинга трудовые операции работы с проектором. Например, вы можете сделать следующее: показать, как вы спла- нировали упражнение: рассказали участникам, сколько времени оно займет; подготовили слайды; проверили, включено ли оборудование. Продемонстрируйте, как вы осуществляете работу: включаете проектор; устанавливаете его; показываете слайды. Продемонстрируйте, как вы контролируете свою деятельность (т. е. как вы наблюдаете и оцениваете): наводите резкость; проверяете, всем ли виден экран. Когда вы завершите демонстрацию трудовых операций работы с Про­ектором, начните краткое обсуждение с целью убедиться, что всем понятны элементы определения круга должностных обязанностей. Приведите участникам пример другой работы, чтобы они смогли разложить ее на трудовые операции. Не приводите слишком слож­ных случаев. В качестве примеров можно представить: сварку ме­таллического соединения, набор текста письма, осуществление по­дачи в теннисе, открывание банки сардин и т. п. Участники могут по своему усмотрению выбрать какой-нибудь не­сложный вид работы, с условием, что такое решение будет принято ими единогласно. Выдайте каждой команде примерно по шесть кар­точек для заполнения и письменные принадлежности. Объясните, что каждую трудовую операцию избранной работы нужно записы­вать на отдельной карточке. Пусть этим займется добровольно вызвавшийся представитель команды, который будет выполнять функции ее лидера. Отведите около 10 минут на то, чтобы ответить на вопросы, возникшие у участников тренинга. Если карточки у ко­манд закончатся, выдайте им дополнительные карточки. При необходимости можете давать подсказки, но подчеркните, что это коллективное упражнение, т. е. каждая команда должна дости­гать соглашения по поводу составляющих трудовых операций. 7. Когда отведенное на первое задание время подойдет к концу, со- берите все карточки и перемешайте их в одной стопке. Попросите трех лидеров команд по очереди выбрать наугад из стопки одну карточку и зачитать вслух то, что на ней написано. Если содержа- ние записи будет в основном повторять предыдущую карточку, ее следует отложить в сторону и вытянуть другую. Если на карточке будет записано более одной трудовой операции (например, эле- мент планирования и осуществления), удалите ее из стопки. Если участвуют всего 1 или 2 команды, одному из лидеров придется тянуть карточки несколько раз. Если у вас больше 3 команд, вы- берите 3 лидеров по своему усмотрению. Повторите шаг 7, пока не будут описаны все три вида трудовых операций (планирование, выполнение и контроль) на трех различ­ных карточках. Попросите одного участника тренинга разместить их на доске. Соберите все карточки, кроме тех, которые уже были выбраны или отложены. Перемешайте их и начинайте весь процесс снова, пока не будут обсуждены все операции, перечисленные всеми команда­ми, и не будут установлены критерии оценки по каждой из них. Обсуждение. Начните краткое обсуждение, чтобы убедиться, что все участники понимают цель упражнения, заключающуюся в определе­нии элементов поведения (планирование, выполнение и контроль) при разработке трудовой операции, которые будут указывать, насколь­ко эффективно выполняется работа. Обсудите, каким образом можно использовать эти данные при про­ведении аттестаций и оценки потребностей в обучении. Именно на них основывается определение потребностей в обучении (например, по­требность в обучении правилам безопасности при использовании элек­трического оборудования). Прибавило ли выполнение упражнения уверенности членам команд для выявления объективных методов аттестации на их рабочих местах? Заключение. Объясните значение названия игры «Репертуарная решет­ка». Оно основывается на работе Дж. Келли, автора труда «Психология личностных отношений» (Kelly, 1955), в которой рассматриваются лич­ностные и индивидуальные методы оценки окружающей действитель­ности и показана необходимость выходить за эти рамки с целью найти объективные методы оценки способов выполнения работы. 29. Кроссворд Кроссворд на тему «Аттестация» Необходимое время. Около 30 минут. Цель. Побудить участников тренинга задуматься об аттестации ре­зультатов работы. Размер группы. Небольшие команды по 2-5 человек. Условия проведения. Составьте простейший кроссворд на тему «Ат­тестация». Подготовьте копию кроссворда для каждого участника и небольшой приз для победителя. Проведение Объясните, что задача заключается в решении кроссворда об ат­тестации работы. Выдайте каждому копию кроссворда для решения. Обсуждение. Если через 15 минут никто не закончит решение кросс­ворда, помогите участникам тренинга. Заключение. Первого человека, полностью решившего кроссворд, мож­но попросить объяснить ответы остальной группе. 30. Некролог Анализ ситуации и написание сочинения по теме «Аттестация» Необходимое время. Около 1 часа. Цель. Повысить точность в письменных отчетах по результатам про­ведения аттестации. Размер группы. От 2 до 35 человек. Условия проведения. Необходимо обеспечить условия для написа­ния сочинения. Подготовьте копию материала «Некролог» для каж­дого участника тренинга. Проведение Объясните цель упражнения: участникам тренинга необходимо написать небольшой (примерно 150 слов) некролог на произволь­но выбранного человека (не обязательно умершего, при желании можно составить некролог на самого себя) по выданному образцу. Цель — объективно оценить достижения человека. Раздайте копию образца некролога каждому участнику. Отведите примерно 30 минут на то, чтобы каждый смог ознако­миться с образцом и написать чей-нибудь некролог. Обсуждение. Попросите всех участников по очереди прочитать свои сочинения вслух. Отведите несколько минут на обсуждение каждого некролога и задайте группе следующие вопросы. Приводилась ли в тексте конкретная информация, т. е. были ли упомянуты все основные заслуги этого человека? Была ли информация объективна, т. е. свободна от предрассудков? Какое общее впечатление сложилось у группы об этом человеке? Заключение. Попросите группу провести сравнение между фактами, изложенными в некрологе, и оценкой результатов работы живого че­ловека, который может с ней ознакомиться. Раздаточный материал НЕКРОЛОГ Некролог Из Weekly Telegraph, 4-10 мая 1994 АЛЬБЕРТСЭЙВИН Альберт Сэйвин, скончавшийся в возрасте 79 лет, был одним из лучших чре­вовещателей Британии в 1940-1950-х годах, когда его кукла Дейзи Мэй счи­талась национальной знаменитостью. Альберт Сэйвин родился в лондонском районе Саутворк 27 мая 1914 года, самостоятельно научился чревовещанию в возрасте семи лет и еще подрост­ком давал любительские представления. В 16 лет он поступил учеником наборщика в типографию. Но он лелеял мечты стать профессиональным чревовещателем, и в мае 1940 года состоялся его дебют на сцене «Колизея» в Портсмуте. Через пять недель после представления Сэйвин вступил в королевскую артиллерию, а еще через шесть недель попал на целый год в госпиталь, став первой жерт­вой в своем полку. Чтобы ускорить выздоровление, врачи принесли в пала­ту его куклы, и Альберт прямо на больничной койке устраивал свои пред­ставления. Чтобы избавиться от последствий ранений, ему пришлось учить­ся правильно контролировать свое дыхание, что помогло ему в дальнейшем стать прекрасным чревовещателем. Первый большой шанс в шоу-бизнесе был предоставлен Сэйвину в 1943 оду, когда его ангажировал театр Стрэтхэм-хилл, затем последовали дальнейшие предложения. Персонажами Сэйвина были говорящая собака, кукла Дейзи Мэй и ее жених Энди Спекулянт. Дейзи Мэй стала такой знаменитой, что на нее даже выписывали продуктовые карточки. Однако артисту не слишком нравилось то, что куклу знали лучше, чем его самого. Закончив выступления на сцене, Сэйвин стал театральным агентом. В по­следний раз он появился на экране в 1987 году в шоу фокусника Пола Дэ-ниелса. Во время его бракосочетания с манекенщицей Эдвиной Ли в 1947 году «подружкой невесты» была кукла Дейзи Мэй.

Похожие:

	Кристофер Тейлор Бакли Спасибо, что вы курите Особую пикантность придаёт роману эпизодическое появление на его страницах известных всему миру людей, лишь в редких случаях прикрытых...		Элизабет Клэр Профет, Марк Л. Профет – Владыки и их обители Владык в небесном мире. Читая эту книгу, вы мо­жете распознать своего Владыку, покровительствующего вам лично, а также узнать об...
	Электронная виза в Индию доступна для владельцев паспортов следующих стран Македония, Сент-Кристофер и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренада, Самоа, Сейшелы, Сингапур, Словения, Соломоновы Острова, Испания,...		Современная Гуманитарная Академия Компьютерное средство обучения... ...
	Александр Леонидович Дворкин С ранних лет Джозеф Смит занимался оккультизмом, за что и был в зрелом возрасте изгнан из методистской церкви		Александр Леонидович Дворкин С ранних лет Джозеф Смит занимался оккультизмом, за что и был в зрелом возрасте изгнан из методистской церкви
	I общие сведения о процедуре запроса предложений По вопросам, касающимся технического задания контактное лицо начальник смит бирюков Виктор Васильевич, тел. (4012)33-23-03, моб....		Я хочу провести тренинг пособие для начинающего тренера, работающего... Пособие для начинающего тренера, работающего в области профилактики вич\спид, наркозависимости и иппп
	Барбара Хернстайн Смит Произвольность ценности Произвольность ценности сн* Herrnstein Smith B. Contingencies of Value // Critical Inquiry. 1983. Vol. 10. P. 1-35		1. Использование ресурсов, как источников информации, полезной для занятий по английскому языку Система тестов, направленных на формирование, тренинг и репродукцию навыков речевой деятельности