Фгбоу впо «Сибирский государственный технологический университет» Факультет: Экономический Кафедра: Управление персоналом
Скачать 1.21 Mb.
|
1.2 Формирование управленческих командВсе больше успех компании зависит именно от руководящей команды. Джеком Уэлчем, ранее указанном в тексте проекта, бывшим руководителем General Electric восхищаются не только потому, что за 20 лет его пребывания на посту руководителя доходы компании выросли в семь раз. С его легкой руки в бизнес вошла плеяда исключительно одаренных руководителей, которые возглавляют многие компании из списка Fortune 500. Эти руководители были выращены посредством создания управленческой команды6. Долгосрочный успех компании зависит от команды руководителей, поскольку она сильнее воздействует на деятельность всей организации, чем высшее руководство. Кроме того, ее работа вызывает мультипликативный эффект: плохая— порождает кабинетные интриги, разброд и шатания в умах, хорошая — сплачивает коллектив. Об управленческих командах и их создании специалисты в области высокоэффективного менеджмента, организационного развития и социальной психологии заговорили относительно недавно, чуть больше 30 лет назад. Первые исследования командной деятельности начали публиковаться в начале 60-х годов. Они были посвящены поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленческого труда. Возникновение интереса к командному подходу также связано с тенденциями в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента. Во-первых, современные организации обладают ярко выраженными тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т. е, продуктивность, целесообразность и своевременность. Во-вторых, почти все успешно развивающиеся и обладающие высокой конкурентоспособностью фирмы и корпорации как в нашей стране, так и за ее пределами строят свое развитие как на основе удовлетворения запросов потребителей настоящего времени, так и потребностей завтрашнего дня, создавая отделы новой техники. В-третьих, рассматривая производительность менеджера как производительность организации, которую он возглавляет или на которую оказывает косвенное воздействие, исследователи отмечают, что дальнейшее увеличение производительности управленческого труда зависит от осознания того факта, что менеджер любого ранга связан с созданием коллективного продукта труда. Принадлежность отдельного сотрудника к философии «общего дела», т.е. выработка «духа командности», имеет огромное значение как мотивирующий фактор для повышения производительности организации в целом. В-четвертых, признание самого существования командного подхода связано с последними исследованиями в области развития организации и представлениями о последней как об обладающей особой культурой, ценностями, символическими ритуалами. Любая команда, в том числе и управленческая, изначально формируется для выполнения какой-либо задачи, поэтому представляется вполне естественным, что такая характеристика, как тип совместной деятельности, определяющая структуру, сложность и нестандартность решаемой задачи, рассматривается руководством в качестве одной из главных в образовании команды. Темп работы команды в любом случае задает главный руководитель. Конечно, у членов управленческой команды достаточно полномочий для принятия управленческих решений, но, по сути, ни один из них не является управленцем в полном смысле этого слова. Все они помощники руководителя. Формальную структуру команды, которая определяет типы задач, утверждает руководство. Так же в перечень обязанностей руководителя входит утверждение ролевого состава; перечня знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки выполнения поставленной задачи; степень контроля рабочей группы. Управленческая команда обладает следующим особенностями7: 1. Создана ради помощи собственнику или главному руководителю, вокруг__которого-группируется. 2. Все участники причастны к решениям самого высокого уровня и все участники, без исключения, имеют доступ практически к любой информации,__касающейся__деятельности__компании. 3. Отсутствует иерархический стиль взаимодействия (отношения начальник-подчиненный). В управленческой команде, как правило, приняты более__неформальные__отношения. 4. Несмотря на демократическую корпоративную культуру, внутри состава управленческой команды все же сохраняется фактор ответственности. Ведь участники управленческой команды – это не всегда партнеры по бизнесу, которые разделяют прибыль компании. Чаще всего – это нанятые топ-менеджеры с определенным окладом. Но, независимо от финансовой мотивации, риски членов команды, командная подотчетность и__командная__ответственность-сохраняется. 5. Постоянство состава. Даже если изначально предусматривается, что управленческая команда создается не навсегда, а на определенный отрезок времени, например, для реализации конкретного проекта, для эффективного сотрудничества состав участников менять не рекомендуется. Люди должны привыкнуть друг к другу, научиться понимать один другого, учитывать индивидуальные-особенности-каждого. Для каких целей создают управленческую команду? Ее функции: 1. Выработка перспективных решений в процессе работы команды (планирование, возможные маркетинговые стратегии на рынке, изменения в организационной структуре, назначения или отставка ключевых сотрудников и т. д.). Текущей работой заниматься не следует. Это объясняется тем, что рабочее время каждого из участников управленческой команды стоит слишком дорого по сравнению с оплатой труда тех сотрудников, в чьи обязанности входят подобные вопросы. 2. Для принятия коллективных решений. Обычно это происходит в виде голосования. В этом и состоит смысл существования управленческой команды – общественным разумом можно смотреть на любую ситуацию или проблему более объективно. 3. Для взаимовыручки. Любая управленческая команда состоит из узкопрофильных специалистов, которые в определенной сфере – профессионалы своего дела. Примерный состав управленческой команды может выглядеть так: генеральный директор, исполнительный директор, финансовый директор, коммерческий__директор__и__т.д. Создание аффективно действующей команды обычно начинается с образования временных групп работников для выполнения конкретных заданий, имеющих поиско вый характер, формирования новых служб. На этой основе формирует ся ядро команды, выявляется ее лидер, вырабатывается стратегия__деятельности. Очень существенно, что вновь созданный коллектив уже располагает немалым опытом, его участники хорошо представляют специфику, конкретные условия работы. Любая инновация представляется задачей комплексной, затрагивающей все аспекты деятельности фирмы. Созданная команда способна опера тивно и эффективно реагировать на любые изменения и возникающие проблемы. Следует учесть, что команды не могут формироваться сами собой. Создание хорошей команды – это нелегкая задача. Зачастую людям не удается ладить друг с другом или на работе формируется пагубный, конкурентный климат. Усовершенствовать работу команды трудно. И прежде всего потому, что три главные задачи — согласованность действий, общее направление движения и обновление — взаимосвязаны и для достижения подлинного прогресса наступление нужно вести сразу по всем фронтам. Существует три уровня проведения процессов формирования команд8: 1. Индивидуальное консультирование, т.е. управление трудными проблемами, возникающими в результате существования в организации. 2. Непосредственно формирование команды. Активное командное включение в планирование организационных изменений (команда определяется как группа людей более двух человек, которые динамично взаимодействуют, зависимы друг от друга и направлены в сторону общей цели (миссии)). Каждый представитель команды имеет определенную роль, занимает определенную позицию и выполняет определенную функцию в команде. 3. Построение межкомандных взаимоотношений. В организации может существовать несколько отдельных и независимых групп, из которых необходимо сформировать команды. В этом случае оргконсультирование направлено как на процесс формирования команд, так и на налаживание взаимосвязи между ними. Существует 3 вида способностей команды, упрощающих работу коллектива организации и повышающих эффективность дальнейшей деятельности (рис. 1.2): Поощрять развитие каждого члена команды и его готовность рисковать Развивать широту взглядов и интуицию, знать внешние источники Обеспечивать обучение и наставничество Способность к обновлению Устанавливать приоритеты. Стратегически сосредотачиваться на общих целях и направлениях, развивать сотрудничество и реализовывать инициативы Способность выбрать направление Команда Способность к согласованным действиям Поощрять критические высказывания в конструктивных диалогах Извлекать рациональное зерно из всех точек зрения Рисунок 1.2 – Уровни эффективности команды Для проведения процесса формирования команды необходимо воспользоваться услугами консультантов, специализирующихся на осуществление такого рода деятельности. Задача консультанта - помочь группе понять собственные процессы, развивая и совершенствуя групповые навыки и умения. Существует несколько рекомендаций, учитывающих и демонстрирующих особенности управленческих команд, которые могут помочь в процессе построения команды. Определение функциональных ролей. Имеет очень существенное значение понимание каждым членом команды своей роли в организации. Добиться этого можно несколькими способами. В первую очередь, следует предоставить всем сотрудникам детальное описание их функциональных обязанностей. Также стоит раздать сотрудникам схемы организационной структуры и проводить с ними регулярные совещания, на которых можно будет обсудить неопределенности в плане функциональных ролей. Установление каналов коммуникации. Коммуникация в коллективе играет очень большую роль. Если разладится процесс коммуникации в команде, разладится и сама команда. Необходимо наладить адекватные, открытые и эффективные средства коммуникации в коллективе. Эти средства или каналы должны отвечать двум целям; у сотрудников должна быть возможность свободно и открыто общаться с руководителем и возможность делать то же самое между собой. Последние достижения коммуникационных технологий, такие как: электронная почта, голосовая почта и системы типа ICQ, значительно облегчают такую задачу. Процедуры по разрешению конфликтов. В какой-то определенный момент с конфликтами сталкиваются даже самые лучшие команды. Вместо того чтобы стараться избегать конфликтов, необходимо направить усилия на создание организованных способов их разрешения. У сотрудников должна быть возможность выражать собственную точку зрения, при этом никого не обижая. Необходимо допускать, в условиях наличия модератора, конфронтации между членами команды. Необходимо практически подходить к разрешению проблем и даже иногда садиться вместе с конфликтующими сторонами и заниматься урегулированием их разногласий. Никогда не стоит вставать на ту или другую сторону и всегда нужно быть предельно объективным. В итоге, необходимо использовать конфликты как возможность раскрыть любые скрытые проблемы, которые могут присутствовать в команде в целом. Позитивное отношение. Хороший лидер должен всегда подавать членам своей команды хороший пример. Не существует мотивированной, оптимистичной и преданной команды, без наличия соответствующего лидера. Команда следует за руководителем и ориентируется на него, и любой негатив и цинизм с его стороны обязательно почувствуется в команде. Поэтому позитивное отношение должно поддерживаться постоянно. Как же создать эффективную руководящую управленческую команду? Для этого следует воспользоваться теорией командных ролей, которая была разработана в Англии, в Кембридже под руководством профессора Мередита Белбина. Им выделено восемь основных командных ролей: 1) исполнитель; 2) координатор; 3) структуризатор; 4) генератор идей; 5) разведчик ресурсов; 6) наблюдатель-аналитик; 7) командный работник; 8) завершитель работ. К ним иногда добавляется и девятая роль: специалист - сотрудник, обладающий глубокими профессиональными знаниями, но способный вносить вклад только в узкой области своей специальности. Очевидно, что каждая перечисленная командная роль вносит свой вклад в общий успех дела и, следовательно, должна быть представлена в сбалансированной команде. При таком подборе команды: 1) гарантируется присутствие ключевых командных ролей; 2)-отношения между командными ролями основываются на максимальном использовании достоинств и сдерживании слабостей ее членов; 3) увеличивается доверие друг к другу (при условии, что члены команды поймут и примут свои и чужие достоинства и слабости). М. Белбин утверждает, что необходимы не индивидуумы со сбалансированными характеристиками, а командные игроки с достоинствами, компенсирующими недостатки коллег. При определении состава команды необходимо учитывать опыт многонациональных команд и команд высшей администрации для достижения правильного баланса в личном составе и в соотношении рисков, связанных с единообразием и различием. |
Похожие:
 | Инновации: перспективы, проблемы, достижения: материалы международной научно-практической конференции. 22 мая 2014 г./ под ред. А.... | | Инновации: перспективы, проблемы, достижения: материалы международной научно-практической конференции. 22 мая 2014 г./ под ред. А.... |
| Инновации: перспективы, проблемы, достижения: материалы международной научно-практической конференции. 27 мая 2013 г./ под ред. А.... | | «Майкопский государственный технологический университет» (далее университет, фгбоу впо «мгту») |
| «Майкопский государственный технологический университет» (далее университет, фгбоу впо «мгту») | | «Управление персоналом» (профили «Управление персоналом организации», «Экономика труда») / авт сост. М. А. Еремеев, А. Е. Махметова,... |
 | Рабочая программа учебной дисциплины «Подбор и отбор конкурентоспособного персонала» составлена в соответствии с требованиями ооп... | | Рабочая программа учебной дисциплины «Подбор и отбор конкурентоспособного персонала» составлена в соответствии с требованиями ооп... |
| Методическая разработка предназначена для студентов экономических специальностей | | Студенческое общежитие фгбоу впо «Ивановский государственный университет», (далее — университет), предназначено для временного проживания... |