Программы обучения бизнес навыкам При финансовой поддержке Агентства США по международному развитию Киев -2002
Скачать 1.16 Mb.
|
| Часть дохода союза распределяется на взносы ее членов пропорционально внесенным ими средствам. В случае приостановки членства по инициативе члена союза ему выплачивается стоимость части имущества союза, пропорциональная его доле в имуществе союза. 18. Член кредитного союза может взять ссуду в размере, определяемом уставом союза. Основанием предоставления ссуды является заявление члена кредитного союза, в котором указана цель получения ссуды, источники и срок ее возвращения. Порядок предоставления ссуды, а также порядок и условия возврата ссуды определяются уставом кредитного союза. Устав может предусматривать и другие положения о предоставлении ссуд кредитного союза. 19. Кредитные союзы имеют право на добровольных началах учреждать или вступать между собой в ассоциации, которые действуют в соответствии с местным или всеукраинским статусом. Утверждено Указом Президента Украины от 20 сентября 1993 года № 377-93 Советы тренерам В зависимости от избранной повестки дня тренинга упражнение можно провести методом ролевой игры, работы в малых группах, "аквариума". Этот блок информационно насыщен, поэтому советуем проводить его в первой половине дня, для разрядки можно использовать упражнения-разминки. В середине блока желательно провести упражнения "Риск" или "Мифы о предпринимательстве". Блок "Менеджмент" Цель: предоставить информацию о комплексе менеджмента и вооружить практическими навыками по формированию команды, управлению временем и общению с фискальными органами Время выполнения: 2 часа Упражнение: Менеджмент в предпринимательстве Цель: дать определение понятия "Менеджмент" и его основных функций Метод: "мозговой штурм", предоставление информации и обсуждение, работа в малых группах Время выполнения: 25 мин. Описание упражнения Предложите группе методом "мозгового штурма" определить: Что такое менеджмент? Каковы задачи менеджмента? Что является результатом работы менеджера? Предоставьте информацию по определению и толкованию понятия "менеджмент" в предпринимательстве, осветите его основные функции. Предложите малым группам определить оптимальную организационную форму управления в их бизнесе (линейная, функциональная, матричная…). Представьте работу малых групп в общем круге. Теоретическая информация После организации бизнеса перед предпринимателями возникает проблема — как им управлять. Выбор оптимальной организационно-правовой формы предприятия и эффективных методов принятия управленческих решений является важным шагом для успешной предпринимательской деятельности. Менеджмент — продуманное и целенаправленное влияние руководства предприятия на деятельность людей в процессе производства товаров в рамках определенной организации с целью получения прибыли. Менеджеры — это специалисты, управляющие персоналом предприятия. Каждый предприниматель в определенной мере является менеджером. Ему приходится управлять собственным делом, производством и сбытом товаров, маркетингом, финансами и сотрудниками, то есть управлять ресурсами. Как владелец собственного дела, предприниматель выступает не просто в роли руководителя, но и как хозяин. Он может нанять специалистов по организации и управлению. Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация, контроль и анализ результатов. Основные организационные формы управления предприятием: линейная (распоряжения, приказы исходят от одного управляющего, низшее подразделение принимает решение самостоятельно) функциональная (принимаются приказы от нескольких руководителей) линейно-функциональная (решения разрабатывают специалисты, распоряжения издаются по линейной схеме) программно-целевая (назначаются руководители отдельных проектов, для согласования деятельности создается единый координационный центр) матричная (сочетание предыдущих форм в зависимости от целей) … Главным критерием эффективности работы менеджера служит умение привлечь работников всех уровней к выполнению задачи (эффективное использование человеческих ресурсов). Результатом работы менеджера является принятое решение. Основными принципами деятельности менеджера являются максимальное внимание к личности человека, знание его потребностей и мотиваций (пирамида Маслоу). Советы тренерам Обращением внимания всех участвующих на предыдущие упражнения подчеркивается целостность всего материала тренинга. Поэтому следует использовать это как показательные моменты. Упражнение: Менеджмент персонала Цель: получить практические навыки по отбору персонала Метод: практический пример в общем круге, работа в малых группах Время выполнения: 30 мин. Описание упражнения Предложите группе в общем круге составить "желаемый профиль" наемного работника или работницы на определенную должность. В малых группах "очертите желаемый профиль" менеджера избранного ранее бизнеса. Представьте и обсудите работу малых групп. Теоретическая информация Управление работниками предприятия в менеджменте называют менеджментом персонала. Для успешного управления персоналом нужно не только иметь знания по предпринимательству, но и обладать искусством находить нужных людей и привлекать их к работе, эффективно используя мотивационные системы. Важным является формирование команды персонала. Для этого менеджеру необходимы определенные личные качества, знания и навыки. "Желаемый" и имеющийся профиль менеджера х = "желаемые" характеристики о = имеющиеся характеристики Личные качества и знания 1 2 3 4 5 Основное образование х о Повышение квалификации о х Специальное образование о х Опыт ох …… Коммуникабельность о х Лидерство о х Решительность о х Честность ох Работа в группе ох …… Внешний вид о х Возраст х о …… Рисуя этот профиль на бумаге, соедините "о" одним цветом маркера, а "х" — другим цветом. Сравните профили, сделайте выводы. Проверка соответствия занимаемой должности — это субъективное решение менеджера. "Желаемый" профиль чаще не совпадает с реальными предложениями, но этот способ позволяет отразить и сравнить имеющиеся ресурсы претендентов. Некоторые теории мотивации Мотивация и потребности (Абрахам Маслоу) Согласно Маслоу, мотивация — это внутреннее поведение, побуждающее человека начинать какие-либо действия. Его теория основывается на ряде определенных идей: потребности людей бесконечны удовлетворенные потребности не влияют на мотивацию неудовлетворенные потребности побуждают человека действовать потребности человека расположены в определенной иерархии по своей значимости. У каждого человека существует своя иерархия потребностей и личная оценка степени важности этих потребностей. Эта иерархия зависит от возраста и жизненного опыта человека. Ее можно представить в следующем виде: самореализация самоуважение социальные потребности самосохранение физиологические потребности — первичные потребности. Удовлетворение и неудовлетворение работой (по Фредерику Герцбергу) Факторы, дающие удовлетворение от работы, можно отделить от факторов, которые обусловливают неудовлетворенность ею. Мотиваторами, или мотивирующими факторами, называют факторы, способствующие возникновению удовлетворения от работы и, таким образом, улучшающие отношение работника к делу. Гигиеническими факторами называют те, которые обусловливают уменьшение чувства моральной ответственности и производительности труда. Гигиенические факторы служат реквизитами для эффективной мотивации, однако они не способны самостоятельно выступать в роли мотиваторов. Мотиваторы: достижение успеха признание и одобрение другими процесс работы фактор ответственности возможности творческого и профессионального роста. Гигиенические факторы: политика фирмы и администрации оплата труда условия работы степень контроля за работой разнообразные поощрения. Советы тренерам Обсуждая упражнение, вернитесь к пирамиде Маслоу и подчеркните, что даже самый лучший работник или работница не будут работать в полную силу, если им не обеспечить необходимых условий. Теория Маслоу доказывает, что невозможно удовлетвориться "высшими" потребностями, не получая удовлетворения от "низших", первичных. Поставьте акцент на том, что при подборе персонала важно помнить о возможности перспективы персонального профессионального роста. Упражнение: Менеджмент времени Цель: наглядно продемонстрировать возможности эффективного планирования времени Метод: метод "аквариума", обсуждение в общем круге Время выполнения: 20 мин. Описание упражнения Информация тренерам: заранее подготовьте демонстрационные материалы: две прозрачные одинаковые емкости — одна емкость на 2/3 заполнена маленькими шариками, а другая — на 2/3 заполнена большими, различной величины, с таким расчетом, чтобы когда в емкость с большими шариками высыпать маленькие, она заполнилась до краев (для наглядности можно закрыть крышкой). По правилу добровольности предложите одному из участников выйти на середину "аквариума". Дайте ему демонстрационные материалы: емкости, на 2/3 заполненные шариками, и предложите все шарики переложить в одну за 2 мин. Если участник или участница за это время не смогут выполнить задания, предложите это задание еще 1–2 участникам. Обсудите в общем круге: Какую аналогию можно провести между размерами шариков и делами, которые нужно решить? Почему нужно определять приоритеты? Как это сделать? От чего зависит этот выбор? Советы тренерам Выполнение упражнения желательно не затягивать. Тот, у кого шарики не вмещаются в емкость, может почувствовать неловкость, помните об этом. Если никто не смог вместить все шарики в емкость, это должен продемонстрировать тренер. После завершения упражнения предложите всем выйти из роли. Обсуждая упражнение, вернитесь к упражнению “Ресурсы” и подчеркните, что время — это ограниченный ресурс, который нельзя возобновить. Упражнение: Практикум по менеджменту Цель: разработка стратегии работы с фискальными органами Метод: предоставление информации, ролевая игра, обсуждение в общем круге Время выполнения: 45 мин. Описание упражнения Спросите у группы: Что такое фискальные органы? Кто имеет право проверять предпринимательскую деятельность? Кто проверяет предпринимательскую деятельность? С какой целью осуществляются проверки? Предоставьте теоретическую информацию. Проведите ролевую игру "К вам пришли с проверкой". По правилу добровольности предложите всем сыграть роль представителей контролирующих органов (количество участниц определяется количеством малых групп). Сформируйте малые группы, предложите группам избрать "желаемый проверяющий орган", дайте 10 мин. на подготовку к "проверке". За это время подготовьте "ревизоров". Разыграйте сценки в общем круге. Время презентации не должно превышать 5 мин. Проведите деролизацию. Теоретическая информация "Украина провозгласила свободу предпринимательской деятельности. Но эта свобода, как и прочие свободы, не является безграничной. Определенные правовые рамки, в которых может осуществляться предпринимательская деятельность, установлены государством. Уровень государственного вмешательства в Украине сегодня чрезвычайно высок". Государственные контролирующие органы, наблюдающие за соблюдением предпринимателями установленных нормативных правил (общее количество их свыше 30), наделены большими полномочиями. Процедура проведения проверок, их продолжительность, ответственность должностных лиц контролирующих органов определены нечетко. Органы, осуществляющие контроль за ведением малого бизнеса в Украине, можно разделить на 3 группы: 1. Органы, проверяющие финансово-хозяйственную деятельность предприятий: ГНАУ, Минфин, органы статистики, Государственная инспекция по контролю за ценами, Контрольно-ревизионное управление (КРУ). 2. Органы, которые проверяют другую деятельность предприятий: Санитарно-эпидемиологическая служба (СЭС), Государственная пожарная охрана, Органы ветеринарного контроля, Органы экологического контроля, Органы надзора за охраной труда и др. 3. Органами, которые при определенных условиях проверяют финансово-хозяйственную и другую деятельность предприятий, являются правоохранительные органы, Государственный комитет по стандартизации, метрологии и сертификации, в составе которого с недавнего времени находится бывший Государственный комитет по делам защиты потребителей (Госпотребзащита). Налоговые органы осуществляют функцию контроля за соблюдением субъектами предпринимательской деятельности требований налогового законодательства, то есть следят за тем, правильно ли начисляются и выплачиваются налоги и другие сборы. К компетенции налоговой службы относится контроль за: операциями в иностранной валюте операциями с денежной наличностью, в том числе за соблюдением лимитов кассы, расчетов с потребителями через электронные контрольно- кассовые аппараты (ЭККА) и товарно-кассовые книги (ТКК) наличием торговых патентов наличием государственной регистрации субъектов предпринимательства и лицензий на внедрение тех видов предпринимательской деятельности, которые подлежат лицензированию. Налоговики имеют право проверить первичные документы, учетные реестры, декларации, товарно-кассовые книги и показатели электронных контрольно-кассовых аппаратов, а также все прочие документы субъектов хозяйствования, где содержатся данные о начислении и уплате налогов и неналоговых платежей. Государственная налоговая инспекция по контролю за ценами осуществляет свою деятельность на основании Закона Украины "О ценах и ценообразовании" от 03.12.90 г. № 507-ХІІ и Положения № 353 о Государственной инспекции Украины по контролю за ценами, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 09.12.91 г. Статьей 13 Закона "О ценах и ценообразовании" предусмотрено, что государственный контроль за ценами осуществляется при установлении и применении государственных фиксированных и регулированных цен и тарифов. Контрольно-ревизионная служба Украины осуществляет свою деятельность согласно Закону Украины "О государственной контрольно-ревизионной службе в Украине" от 26.01.93 г. № 2939-XII. Главному контрольно-ревизионному управлению Украины, КРУ в областях и контрольно-ревизионным подразделениям в городах и районах предоставлено право проводить ревизии и проверки финансовой деятельности, состояния сохранности средств и материальных ценностей, достоверности учета и отчетности в министерствах, ведомствах, государственных комитетах и других органах государственной исполнительной власти, в государственных фондах, бюджетных учреждениях, а также на предприятиях и в организациях, получающих средства из бюджета и государственных валютных фондов. Государственная пожарная охрана подчинена Министерству внутренних дел (МВД) и действует на основании Закона Украины "О пожарной безопасности" (№ 3745-ХІІ от 17 декабря 1993 года). Контроль за противопожарным состоянием объектов непосредственно осуществляют инспекторы пожарного надзора, которые обязаны: Проводить пожарные проверки помещений в любое время Издавать обязательные для выполнения предписания и распоряжения. Контролировать состояние противопожарной безопасности согласно имеющимся стандартам Останавливать производственный процесс, если есть угроза пожарной безопасности к моменту устранения выявленных и зафиксированных в отдельном протоколе недостатков! Привлекать к административной ответственности должностных лиц и работников фирмы в случае нарушения ими правил пожарной безопасности и невыполнения распоряжений пожарной службы! Санитарно-эпидемиологическая служба (СЭС) подчиняется Министерству здравоохранения Украины и действует на основании Закона Украины "Об обеспечении санитарного и эпидемиологического благополучия населения" (№ 4044-ХІІ от 24 февраля 1994 г.), Постановления КМУ "Об утверждении Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре в Украине" (№ 1109 от 22 июня 1999 г.) и других правовых актов. Должностные лица СЭС имеют право проверять только предприятия на своей территории. Основные задачи СЭС: Давать (или не давать) согласие на отведение земельного участка для каких-либо нужд! Делать (или не делать) вывод о соответствии санитарным нормам любого сооружения! Решать вопросы о необходимости экспертизы всех компонентов и пищевых товаров Контролировать на предприятиях проведение противоэпидемиологических мероприятий (медосмотр и т.п.) Давать (или не давать) согласие на выдачу разрешений осуществлять определенные виды деятельности, которые могут представлять массовую угрозу здоровью людей Брать образцы сырья или продукции Временно или полностью запрещать деятельность фирмы, строительство или реконструкцию Временно запрещать использование и продажу определенных видов продукции или их производство Останавливать инвестиционную деятельность! Давать указание об устранении от работы определенных лиц Изымать (конфисковывать) опасные для здоровья продукты или химические вещества. Право доступа фискальных органов к документам предприятия
Правоохранительные органы: Налоговая милиция, Государственная служба по борьбе с экономическими преступлениями (ГС БЭП), подразделения по борьбе с организованной преступностью (БОП), Служба Безопасности Украины (СБУ), являющиеся субъектами оперативно-розыскной деятельности, органами расследования и предварительного следствия, и органы надзора — прокуратура не имеют права приходить к субъекту хозяйствования с проверкой, не инкриминируя преступной деятельности или правонарушения. Уголовное преследование является защитной реакцией общества и государства на преступную деятельность отдельных лиц, которые подпадают под квалификацию определенных статей уголовного кодекса. Одна из главных функций Государственного комитета по стандартизации, метрологии и сертификации — защита прав потребителей. Госстандарт проверяет: качество товаров и услуг правильность расчетов за них соблюдение требований законодательства о рекламе. Государственный комитет по делам защиты потребителей функционирует как Департамент Государственного комитета стандартизации, метрологии и сертификации (Госпотребзащита). Соответственно ст.5 Закона Украины "О защите прав потребителей" от 15.12.93 г. Госпотребзащита и его органы в областях должны осуществлять государственный контроль за соблюдением законодательства Украины о защите прав потребителей центральными и местными органами государственной исполнительной власти и субъектами хозяйствования независимо от форм собственности, гражданами-предпринимателями и иностранными юридическими лицами, которые осуществляют предпринимательскую деятельность на территории Украины. Органам Госпотребзащиты Закон предоставляет право проверять субъекты хозяйствования сферы торговли, общественного питания и услуг, качество товаров (работ и услуг), а также соблюдение правил торговли и предоставления услуг: беспрепятственно входить и обследовать, согласно законодательству, любые производственные, складские, торговые и прочие помещения этих субъектов. Советы тренерам Обязательно проведите деролизацию. Выполнение упражнения не затягивайте, оно может оказаться психологически сложным. В экстремальной ситуации предложите упражнение "Волшебный стул". Желательно, чтобы в ролевой игре участвовали все. Завершая обсуждение, подчеркните, что проверки — это рабочий момент бизнес-деятельности. И к нему следует быть готовыми. Обратите внимание слушателей на необходимость успешного общения с проверяющими. Можно провести другие ролевые игры по менеджменту, например "Проведение интервью", "Ведение переговоров и привлечение средств на развитие бизнеса". Упражнение: |
Похожие:
 | Самарской области». Программа осуществляется при финансовой поддержке Агентства США по Международному Развитию (amp сша) и технической... | | Программа реализуется Фондом «Устойчивое Развитие» при финансовой поддержке ОАО «суал-холдинг» и Агентства США по Международному... |
| Фондом за счет средств, предоставленных Агентством по Международному Развитию Соединенных Штатов Америки (usaid). Точка зрения, отраженная... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| Олимпиада «Управление личными финансами» проводится в рамках совместного Проекта Министерства финансов Российской Федерации и Всемирного... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| Конгрессом российской интеллигенции и Фондом социально-экономических и интеллектуальных программ при финансовой поддержке Федерального... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |