Программы обучения бизнес навыкам При финансовой поддержке Агентства США по международному развитию Киев -2002
Скачать 1.16 Mb.
|
| Ограничения в осуществлении предпринимательской деятельности Цель: повысить информированность участниц о лицензировании и патентовании как моментах ограничения предпринима- тельской деятельности Метод: предоставление информации, обсуждение в общем круге Время проведения: 15 мин. Описание упражнения Предложите участницам дать точные определения понятий: Лицензирование и Патентование. Сообщите информацию и приведите конкретные примеры. Теоретическая информация Согласно действующему законодательству, лицензированию подлежат те виды предпринимательской деятельности, которые непосредственно влияют на здоровье человека, окружающую среду и безопасность государства. Нормативными актами Кабмина устанавливается перечень этих видов деятельности. Лицензия — это документ, который выдается Кабинетом Министров Украины или уполномоченным им органом исполнительной власти, в соответствии с которым владелец лицензии имеет право заниматься этим видом предпринимательской деятельности. Для получения разрешения на лицензированный вид деятельности фирма должна обеспечить необходимые условия безопасности, связанные с этим видом деятельности. Такие требования устанавливаются соответствующими законодательными и нормативными документами. С перечнем видов деятельности, подлежащих лицензированию, можно ознакомиться в статье 4 Закона Украины "О предпринимательстве" от 07.02.91 г. № 698-ХІІ с изменениями и дополнениями. Для получения лицензии необходимо подать заявление и соответствующие документы в органы государственного управления и произвести оплату. Законом Украины от 23.03.96 г. "О патентировании отдельных видов предпринимательской деятельности" и Законом Украины от 10.02.98 г. № 102/98-ВР "О внесении изменений в Закон Украины "О патентировании отдельных видов предпринимательской деятельности"" определен порядок патентирования деятельности в сфере розничной торговли, торговли иностранной валютой, а также деятельности, связанной с оказанием услуг в игральном бизнесе и предоставлением бытовых услуг. Торговый патент — это государственное свидетельство, удостоверяющее право субъекта предпринимательской деятельности или его структурного подразделения заниматься указанными в данном Законе видами предпринимательской деятельности. Торговый патент не удостоверяет право субъекта предпринимательской деятельности на интеллектуальную собственность. Патент можно приобрести в органах государственной налоговой инспекции. Стоимость торгового патента устанавливается органами местного самоуправления в зависимости от расположения пункта продажи товаров и их ассортимента. Советы тренерам Обратите внимание слушателей и слушательниц на то, что торговый патент и патент на интеллектуальную собственность имеют разное назначение. Закон Украины "Об охране прав на изобретения и полезные модели" от 1.06.2000 г. № 1771-ІІІ гласит: "Патент — охранительный документ, удостоверяющий приоритет, авторство и право собственности на изобретение". Патент на интеллектуальную собственность выдает Государственный департамент интеллектуальной собственности в составе Министерства образования и науки, созданный на основе Постановления Кабинета Министров Украины № 601 от 4.04.2000 г. Блок "Маркетинг" Цель: предоставить информацию о комплексе маркетинга, отработать практические навыки и умения сегментировать рынок, изучать конкурентов, проводить анализ товара, устанавливать цену, выбирать расположение фирмы, разрабатывать маркетинговую стратегию Время выполнения: 5 часов Упражнение: Что такое маркетинг? Цель: дать определение понятий "маркетинг" и маркетингового комплекса Метод: "мозговой штурм", предоставление информации Время выполнения: 10 мин. Описание упражнения Предложите группе методом "мозгового штурма" ответить на вопрос: Что такое маркетинг? Все варианты ответов запишите на листе бумаги. Сформулируйте определения маркетинга, используя опыт группы. Сравните с научным определением. Выделите составляющие маркетинга (4 "Р") и запишите их на бумаге. Теоретическая информация В рыночной экономике все, что происходит между производством и потреблением, определяется понятием "маркетинг". Если место встречи покупателя и продавца — рынок, то маркетинг — это деятельность, которая помогает им встретиться. "Маркетинг является той функцией, при посредничестве которой компания стимулирует обмен товаров на деньги, что приносит прибыль и удовлетворение потребностей потребителей". Том Беном. "Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга — узнать и понять клиента в такой мере, чтобы товар или услуга в точности совпадали с его требованиями и продавали сами себя". Питер Ф.Друкер. Маркетинг часто определяют как выявление потребностей людей и удовлетворение этих потребностей по цене, которую они готовы заплатить и которая принесет предприятию прибыль, то есть это предпринимательская деятельность, направленная на продвижение товаров и услуг от производителя к покупателю с целью получения прибыли. Компоненты маркетинговой стратегии — это 4 "Р": Product (товар) — производство, продажа товаров или предоставление услуг, необходимых потребителям Price (цена) — разработка правильной стратегии ценообразования Promotion (продвижение) — информирование потребителей о предложенных товарах и услугах Place (место) — выбор путей и методов сбыта Большинство решений, принимающихся в маркетинге, касается этих 4 "Р". Тщательная проработка элементов структуры маркетинга является основой формирования маркетингового бизнес-плана. Упражнение: Анкета "Ценная вещь" Цель: понять, что, делая покупку, люди покупают не просто товар или услугу, а выгоды, удовлетворение и преимущества Метод: индивидуальная работа Время выполнения: 15 мин. Описание упражнения Предложите участницам индивидуально заполнить анкету (см. Приложение). Предложите желающим прочитать написанное. Подведите итоги проделанной работы. Теоретическая информация Предприниматель обязан помнить, что в основе получения прибыли лежит восприятие потребителя, а не продавца. Именно на потребностях потребителя, а не на собственной продукции или услуге следует концентрировать свое внимание. Эта анкета поможет участникам понять, что они будут продавать не товары или услуги, а те выгоды, которые получит клиент. Они будут продавать удовлетворение клиента, его надежды и чаяния. Упражнение: Сегментация рынка Цель: научиться определять группу потенциальных покупате лей (клиентов) товара, а также устанавливать критерии сегментации рынка Метод: практическая работа в круге с обсуждением Время выполнения: 15 мин. Описание упражнения Нарисуйте круг — схематическое изображение рынка всех потребителей. Выберите вместе с группой, для какого именно товара вы будете анализировать сегментации рынка. Выясните, кто именно может стать потребителями данного товара и почему? Отметьте на круге сегменты, которые схематически отразят приблизительное количество потенциальных клиентов данного товара в процентном отношении, постепенно выделяя критерии сегментации рынка. Теоретическая информация Прежде чем начинать свой бизнес, нужно знать, достаточно ли на потребительском рынке покупателей для товара, который планируется производить. Реальное определение потенциальных покупателей, а именно той группы людей, которые имеют одинаковые потребности и финансовые возможности для их удовлетворения, является важным критерием успешности бизнеса. Поэтому в первую очередь следует определить круг своих клиентов, свой целевой рынок. Именно они составляют сегмент рынка для данного товара. На каждом рынке 20% покупателей обеспечивают 80% продаж. Эта часть покупателей и будет обеспечивать успешность бизнеса. Это соотношение известно как закон Парето. Критерии сегментации: географические (регион, плотность населения, тип местности…) демографические (пол, возраст, род занятий, образование…) поведенческие (ожидаемые выгоды, повод для покупки, статус потребителя…) психографические (общественный класс, образ жизни, тип личности…) Упражнение: Методы маркетинговых исследований Цель: ознакомление с методами маркетинговых исследований Метод: "мозговой штурм" с обсуждением Время выполнения: 10 мин. Описание упражнения Выясните, что такое маркетинговые исследование и как можно их проводить. Все варианты ответов запишите на листе бумаги и обсудите в круге. Теоретическая информация Маркетинговые исследования — получение данных, необходимых в процессе принятия решения по планированию бизнеса, получение информации, ее систематизация, отчет о результатах исследований и анализ. Цель маркетинговых исследований — получение информации, позволяющей как можно быстрее, проще и надежнее ответить на следующие вопросы: 1. Кто является потребителем данного товара? 2. Почему и для чего он делает покупки? 3. В чем выигрывают клиенты, когда покупают данный товар? 4. Когда клиент совершает покупки? 5. Как часто клиент совершает покупки? 6. Где клиент совершает покупки? 7. У кого еще он может сделать покупки? 8. ... Правильный подбор вопросов и их формулирование обеспечат реальность исследования. Методы маркетинговых исследований: опрос (анкетирование, личная беседа, интервью по телефону, почтовые опросы, опросы по факсу); наблюдение (за движением транспорта и пешеходными потоками — если это розничная торговля), за конкурентами (посещаемость в роли клиентов, изучение их рекламных буклетов); справочная информация (каталоги фирм, обзор справочной литературы в библиотеке); рыночный эксперимент (используют для проверки всех аспектов запланированного бизнеса в ситуации, приближенной к реальной); ... . Упражнение: Что такое конкуренция? Цель: научиться определять конкурентов Метод: информация с обсуждением Время выполнения: 15 мин. Описание упражнения Выясните с группой, кто или что влияет на количество потенциальных клиентов. Обсудите следующие аспекты: Всегда ли существуют конкуренты? Что нужно знать о своих конкурентах? Какие бывают конкуренты? Значение конкуренции для рыночной экономики. ... Теоретическая информация Кто такие конкуренты? Конкуренты — это предприятия или фирмы, предлагающие одним и тем же потребителям аналогичный товар на рынке. Виды конкурентов: прямые конкуренты; косвенные конкуренты; потенциальные конкуренты. Невозможно уверенно чувствовать себя на рынке, не анализируя своих конкурентов. Изучая конкурентов, нужно узнать об объемах их продаж, прибылях, уровне внимания к рекламе, об основных характеристиках их продукции и уровне ее качества, о мнении покупателей, об уровне цен на продукцию, политике ценообразования, рынке сбыта, сильных и слабых сторонах и т. п. Для детального анализа ситуации на рынке можно заполнить соответствующую таблицу, оценивая себя и конкурентов по пятибалльной шкале: Я Конкурент Конкурент Конкурент № 1 № 2 № 3 Качество обслуживания Местонахождение Сервис Цена Упаковка Реклама ... Количество баллов Хорошо изучив своих конкурентов, фирма может определить пути реализации собственных преимуществ. Это может быть курс либо на ценовую конкуренцию (предлагая аналогичный товар по более низкой цене), либо на конкуренцию качества (продажа по такой же цене более качественного или универсального товара), либо на конкуренцию сервиса (снабжая свой товар надежным послепродажным сервисом), либо выпуск товара-заменителя. Анализируя своих конкурентов, необходимо учитывать все факторы, влияющие на спрос покупателей. Ключ к успеху заключается в том, чтобы понять, чего хочет покупатель. Что все мы выигрываем от конкуренции Конкуренция ведет к снижению цен, повышая эффективность производства. Конкуренция побуждает производителей улучшать качество товара и постоянно разнообразить предлагаемые товары и услуги для расширения своего потребительского рынка. Упражнение: Клиенты и конкуренты Цель: закрепить на практике умение определять потребитель ский рынок и анализировать конкуренцию Метод: работа в малых группах, презентация Время выполнения: 30 мин. Описание упражнения Объедините всех в малые группы, учитывая выбранные ими бизнес-идеи. Предложите определить количество возможных клиентов и имеющихся конкурентов для данного товара. Проведите презентацию и обсуждение работы каждой группы. Упражнение: Товар Цель: выяснить, что такое товар, что может быть товаром, каковы условия продажи товара на рынке Метод: информация с обсуждением Время выполнения: 15 мин. Описание упражнения Спросите у присутствующих, что мы называем товаром. Какую потребность, по Маслоу, этот товар удовлетворяет? Предоставьте информацию о трех уровнях товара. Обсудите с участницами, почему важно, анализируя товар, учитывать все его уровни. Расскажите о жизненном цикле товара, о Бостонской матрице. Теоретическая информация "Товар — это все, что может удовлетворить потребности и предлагается рынком с целью привлечения внимания, приобретения, использования или употребления". Ф.Котлер Товар — все то, что изготавливается для удовлетворения потребностей с целью получения прибыли. Каждый товар имеет множество свойств и характеристик. Человек обращает внимание на те из них, которые отвечают его потребностям, и выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение по доступной цене и с учетом личных мотиваций. Обратитесь к таблице Маслоу. Определяются два условия продажи товара на рынке: товар должен иметь потребительские свойства; товар должен быть конкурентоспособным. Маркетинг разделяет определение товара на три уровня: Сущность товара — то есть то, для чего товар непосредственно предназначен. Например, сущность мыла — очищение. Товар в реальном исполнении — то есть то, чем реальный товар характеризуется: конструкция и технология изготовления, размер и дизайн упаковки, качество компонентов, фирменное название и торговая марка, информация о товаре, репутация производителя. Например, хозяйственное мыло "Максим" в разных упаковках, с информацией о производителе, составе, способе использования, сроках реализации. Товар с подкреплением или добавленный товар. Этот уровень включает пред- и послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства, номер телефона для консультаций и информации, обеспечение продавцов розничной торговли рекламными материалами. Например, продажа пакета мыла в реальном выполнении с приложением "пробника". Каждый товар в реальном выполнении имеет свой жизненный цикл, который определяется зависимостью объемов продажи от времени пребывания на рынке и может быть представлен графически. Стадии жизненного цикла товара: внедрение рост зрелость насыщение спад Еще одну зависимость, а именно — соотношение инновационности на рынке и роста доходов от реализации товара — устанавливает Бостонская матрица. Каждая из четырех составляющих матрицы демонстрирует финансовые перспективы товара. Упражнение: |
Похожие:
 | Самарской области». Программа осуществляется при финансовой поддержке Агентства США по Международному Развитию (amp сша) и технической... | | Программа реализуется Фондом «Устойчивое Развитие» при финансовой поддержке ОАО «суал-холдинг» и Агентства США по Международному... |
| Фондом за счет средств, предоставленных Агентством по Международному Развитию Соединенных Штатов Америки (usaid). Точка зрения, отраженная... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| Олимпиада «Управление личными финансами» проводится в рамках совместного Проекта Министерства финансов Российской Федерации и Всемирного... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| Конгрессом российской интеллигенции и Фондом социально-экономических и интеллектуальных программ при финансовой поддержке Федерального... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |
| СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... | | СПббоо «Ночлежка», при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке... |