Вывод. Гостиничные предприятия для повышения конкурентоспособности должны вести грамотную коммуникационную политику и уметь поддерживать связи как с целевыми аудиториями, так и общественностью.
Аннотация. В статье рассматривается понятие маркетинговых коммуникаций, рассматриваются её основные элементы и их влияние на повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия.
Ключевые слова: система маркетинговых коммуникаций, гостиничное предприятие, конкурентоспособность гостиничного предприятия, гостиничные услуги.
Список использованных источников
Писарева Е.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: современные технологии, стратегии, инструментарий (теория и практика): Учебное пособие / М.: Изд-во «Ваш полиграфический партнер», 2014. – 282 с.
Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг : учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. – М. : ФОРУМ, 2011. 400 с.
Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 256 с.
Мысова О.С. Лояльность потребителей как фактор конкурентноспособости гостиничного предприятия / О.С. Мысова // Сборник статей Международной научно-практической конференции – 2016. – С. 44-47.
УДК 338.2
Элементы системы оценки конкурентоспособности предприятия
Булах Ирина Викторовна,
кандидат экономических наук, доцент,
доцент кафедры менеджмента и хозяйственного права,
ГОУ ВПО «Донецкий национальный технический университет», г. Донецк
Постановка проблемы. Этапы процесса управления конкурентоспособностью предприятия предусматривают проведение оценки. Поэтому следует четко определить, что именно понимается под оценкой, в частности оценкой конкурентоспособности предприятия, какие функции она выполняет, что является объектом оценки, с какой целью проводится.
Цель статьи является определение элементов, входящих в систему оценки конкурентоспособности предприятия.
Изложение основного материала исследования. Оценку, как правило, рассматривают в двух значениях. Во-первых, под оценкой понимают количественное значение меры исследуемого объекта. Во-вторых, оценку можно рассматривать как процесс получения определенной информации относительно объекта оценки.
Оценка конкурентоспособности предприятия является систематическим анализом многих факторов, формирующих конкурентные преимущества предприятия, и выступает одним из необходимых этапов процесса формирования конкурентной стратегии предприятия. Ее цель заключается в создании системы, позволяющей определять состояние и взаимодействие ресурсов, которые обусловливают конкурентные преимущества, их эффективное использование и перспективы развития.
Результатом оценки конкурентоспособности предприятия должны быть данные, основанные на фактической информации, которые были бы достоверными, надежными и полезными, что позволяло бы своевременно учитывать результаты, рекомендации в процессе принятия управленческих решений.
Можно выделить два уровня, на которых проводится оценка конкурентоспособности предприятия, что обусловлено различными сферами применения результатов оценки: тактический уровень и стратегический уровень.
Субъектом оценки конкурентоспособности предприятия может выступать физическое или юридическое лицо, которое оценивает конкурентоспособность по определенным, действующим на данный момент, требованиям (руководство предприятия, привлеченные эксперты). Объектом оценки является составляющие конкурентоспособности конкретного предприятия.
Технология оценки конкурентоспособности предприятия – определенная на предприятии последовательность процесса оценки, которая включает в себя следующие этапы: определение объекта, предмета, цели и функции оценки конкурентоспособности предприятия, выбор метода оценки, определение путей наилучшего и эффективного применения метода, сбор и анализ необходимой информации, составление баз данных, формирование заключения для принятия управленческого решения.
Оценка конкурентоспособности выполняет следующие функции: наблюдения, превентивную, прогнозирующую, функцию согласования [1]. На наш взгляд, следует выделить также такие функции: фиксирующая, индикативная, регулятивная. Фиксирующая функция оценки конкурентоспособности предприятия заключается в получении информации о достигнутом состоянии, или возможном состоянии, или характере конкурентного поведения исследуемого предприятия. Индикативная функция оценки конкурентоспособности предприятия проявляется в определении отклонений конкурентоспособности, исследуемого предприятия от норматива. Проявление регулятивной функции оценки конкурентоспособности предприятия заключается в разработке мероприятий и действия по устранению определенных отклонений.
В работе [1] определена система принципов исследования и анализа конкурентоспособности предприятия. Это принципы системности, объективности, динамичности, непрерывности, оптимальности, конструктивности. Принципы объективности, динамичности, непрерывности являются определенными аспектами принципа системности, но они играют важную роль в исследовании конкурентоспособности, поэтому они выделены в отдельные принципы.
Должны также соблюдаться принципы нормирования и мониторинга конкретных факторов преимуществ конкретных объектов [2], научности, достоверности, непрерывности, конфиденциальности, оперативности [1].
Таким образом, под оценкой конкурентоспособности предприятия в широком смысле будем понимать систему действий по идентификации состояния предприятия по критериям (показателям) конкурентоспособности.
Система оценки конкурентоспособности предприятия формируется структурой, которая включает определенный набор элементов, взаимодействующих друг с другом; содержанием (совокупность объектов и субъектов оценки); методами и технологией оценки; и т.п. Система оценки конкурентоспособности предприятия является многоэлементной, поэтому при ее построении должно быть учтены потребности и интересы структурных составляющих: субъектов (например, руководителей) и объектов (в частности, отдельных лиц), системы управления персоналом, организации внешней среды.
Выводы. Выполненные исследования позволяют сделать следующие выводы:
1. На основе обобщения теоретических положений работ ученых, исследована сущность и содержание оценки конкурентоспособности предприятия. Обосновано определение понятия «оценка конкурентоспособности предприятия», под которой понимается система действий по идентификации состояния предприятия по критериям (показателям) конкурентоспособности. Определены составляющие системы оценки конкурентоспособности предприятия: объект, субъект, цель, задачи, технология, функции и принципы оценки. Объектом оценки конкурентоспособности предприятия является составляющие конкурентоспособности конкретного предприятия. Субъектом оценки конкурентоспособности предприятия является физическое или юридическое лицо, которое оценивает конкурентоспособность по определенным, действующими на данный момент, требованиями.
2. Уточнен состав функций оценки: наблюдения, превентивная, прогнозирующая, согласования, фиксирующая, индикативная, регулятивная.
3. Показано, что оценка должна осуществляться на принципах системности, объективности, динамичности, непрерывности, оптимальности, конструктивности, иерархичности, мониторинга конкурентных преимуществ, нормирования.
4. Доказано, что оценка конкурентоспособности способствует выработке адекватной конкурентной стратегии предприятия, повышению эффективности управления предприятием на тактическом и стратегическом уровнях.
Аннотация. В работе приведены базовые составляющие системы оценки конкурентоспособности предприятия.
Ключевые слова: система, оценка, конкурентоспособность предприятия.
Annotation. The article presents the basic components of the enterprise competitiveness assessment system.
Keywords: system, assessment, competitiveness of the enterprise.
Список использованных источников
Теоретичні основи конкурентної стратегії підприємства: Монографія / За заг. ред. д-ра екон. наук, професора Іванова Ю.Б., д-ра екон. наук, професора Тищенка О.М.- Х.:„ІНЖЕК”, 2006.- 384 с.
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент.-М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 892 с.
УДК 339.138
ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ МЕХАНИЗМОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Виноградов Александр Григорьевич,
старший преподаватель кафедры экономики и маркетинга,
Алистратова Дарья Олеговна,
группа МПР-14, 3 курс, профиль «Маркетинг»,
ГОУ ВПО «Донецкий национальный технический университет»
Постановка проблемы. В условиях динамично развивающейся рыночной экономики предприятиям недостаточно только производить качественный товар. После полного трансформирования потребительского рынка в рынок потребителя производители товаров вынуждены обращать внимание не только на качество товаров, на эффективность производства и формирование распределительной сети. На первый план выходит потребитель и его потребности. Теперь производители-продавцы думают прежде всего о выгоде покупателя и о максимизации его потребностей, иначе товар не получит широкого распространения и не принесет прибыль, что впоследствии приведет к неблагоприятным исходам, в том числе, и к возможному уходу с рынка.
Каждому современному предприятию необходимо понимать, что эффективное функционирование его в условиях рыночной экономики достигается с помощью многих составляющих, правильное управление которыми позволяет достичь не только эффективного функционирования, но и устойчивости развития.
Разные аспекты устойчивости предприятий и организаций рассматривали Зеткина О.В., Пискунова И.В., Кучерова Е.Н. и многие другие. В публикациях этих и других исследователей много внимания уделено вопросу устойчивости предприятия, обеспечению устойчивости предприятия, основным составляющим устойчивости предприятия. Однако все еще недостаточно исследован вопрос устойчивости маркетинговой деятельности: что именно и какие механизмы обеспечивают устойчивость маркетинговой деятельности, хотя эти вопросы являются востребованными на данный момент и рассматривать их, и решать должны не только маркетологи.
Цель статьи – определить подходы к формированию механизмов, обеспечивающих устойчивость маркетинговой деятельности предприятия.
Изложение основного материала исследования. В контексте естественных наук «устойчивость» рассматривается как способность системы сохранять свое положение при воздействии на нее разнообразных факторов. С точки зрения экономики, устойчивость рассматривается как возможность развития в условиях меняющейся внешней и внутренней среды, т.е. с динамических позиций. Устойчивость дает возможность маневрирования, способствует бесперебойному процессу производства и реализации продукции и услуг [1].
Устойчивость предприятия достигается в процессе управления определяющими ее составляющими. Однако большинство исследователей сходятся на том, что основным индикатором устойчивости предприятия является эффективная маркетинговая деятельность. Поэтому важно всеми способами стремиться, прежде всего, достичь устойчивости маркетинговой деятельности предприятия.
Целью управления маркетинговой устойчивостью является обеспечение стабильной работы компании путем определения оптимального соотношения показателей деятельности компании [2].
Все то, что реализует способность двигаться, развиваться, функционировать принято называть механизмом. Механизмы обеспечения устойчивости маркетинговой деятельности на предприятии – это совокупность средств воздействия и процессов в виде действий по организации и управлению маркетинговой деятельностью, направленных на обеспечение устойчивости этой деятельности. Комплекс используемых при этом рычагов (механизмов) реализуется через контроль, учет в маркетинговой деятельности, а в идеале – управление факторами, определяющими состояние маркетинговой устойчивости предприятия. Факторы целесообразно сгруппировать по компонентам маркетинговой устойчивости. Отслеживание изменений уровня и соотношения показателей, позволяющих оценить компоненты маркетинговой устойчивости и, при возможности, их регулирование, позволит обеспечить маркетинговую устойчивость в целом.
Выделяют рыночную, конкурентную и потребительскую компоненты маркетинговой устойчивости [3].
Рыночная компонента маркетинговой устойчивости – это способность предприятия сохранять и расширять свои позиции на рынке в условиях нестабильных и динамичных рыночных изменений, вкусов и предпочтений потребителей за счет активной маркетинговой деятельности.
Конкурентная компонента маркетинговой устойчивости отражает способность предприятия сохранять свои конкурентные преимущества при помощи эффективного внутреннего потенциала компании и формирования маркетинговых стратегий взаимодействия на рынке.
Потребительская компонента маркетинговой устойчивости – это способность поддерживать на определенном уровне и развивать потребительский спрос на продукцию компании, способность формирования долгосрочной лояльности потребителей посредством активной маркетинговой деятельности.
Среди механизмов, есть те, на которые компания способна повлиять, изменить в свою пользу, то есть, механизмы микроокружения (доля рынка компании, количество рынков, на которых представлена продукция компании, объем продаж, количество брендов у компании, имидж компании и т.д.). В свою очередь, механизмы, на которые производитель может повлиять лишь при помощи активного маркетингового воздействия на внешнее окружение, – это механизмы макроокружения (например, количество игроков на рынке, количество конкурентов (если только компания не является монополистом), динамика реальных доходов населения, темпы роста выручки конкурентов и т.д.).
Выводы. Факторы маркетинговой устойчивости и оценивающие их показатели являются теми механизмами, рычагами, которые одновременно и приводят маркетинговую деятельность в действие и обеспечивают ее устойчивость. Поэтому чтобы достичь маркетинговой устойчивости, необходимо обеспечить оптимальный уровень таких показателей, стремиться к потенциально возможному уровню их значений.
Аннотация. Определены подходы к формированию механизмов обеспечения устойчивости маркетинговой деятельности предприятия. Основа механизмов – отслеживание изменения уровня и соотношения показателей, которые позволяют оценить компоненты маркетинговой устойчивости.
Ключевые слова: маркетинговая деятельность, устойчивость, механизмы, компоненты маркетинговой устойчивости.
Annotation. Vynohgadov O.G., Alistratova D.O. Approaches to the formation of mechanisms of providing the stability of a marketing activity
Approaches to the formation of mechanisms of providing the stability of a marketing activity of the enterprise are determined. The basis of the mechanisms is tracking of changes in the level and ratios of indicators that allow us to estimate the components of marketing stability.
Keywords: marketing activity, stability, mechanisms, components of marketing stability.
Список использованных источников
1. Пискунова, И. В. Эволюция трактовки устойчивости организации / И. В. Пискунова // Экономические науки. – 2010. – № 5 (66). – С. 71–74.
2. Шевцова, А. А. Методические подходы к управлению маркетинговой устойчивостью компании / А. А. Шевцова, И. П. Геращенко // Вестник Омского университета. Сер. «Экономика». – 2012. – № 1. – С. 117–123.
3. Геращенко, И. П. Построение модели оценки маркетинговой устойчивости компаний / И. П. Геращенко, А. А. Василенко // Вестник Томского государственного университета. Экономика. – 2014. – № 1 (25). – С. 18–29.
|
![Сборник статей ІV межрегиональной научно-практической конференции с международным участием Г. Ялта, 6-7 апреля 2017 года удк [332. 1 (1-192. 4): 65. 014]. 009. 12 icon](/i/32.png)
![Сборник статей ІV межрегиональной научно-практической конференции с международным участием Г. Ялта, 6-7 апреля 2017 года удк [332. 1 (1-192. 4): 65. 014]. 009. 12 icon](/i/doc32.png)