Сборник статей ІV межрегиональной научно-практической конференции с международным участием Г. Ялта, 6-7 апреля 2017 года удк [332. 1 (1-192. 4): 65. 014]. 009. 12

УДК 339.138 КОНТРОЛЛИНГ В ОБЕСПЕЧЕНИИ УСТОЙЧИВОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Виноградов Александр Григорьевич, старший преподаватель кафедры экономики и маркетинга, Степанов Илья Игоревич, группа МПР-13, 4 курс, профиль «Маркетинг», ГОУ ВПО «Донецкий национальный технический университет» Постановка проблемы. Сегодня маркетинг стал неотъемлемой частью экономической жизни, важным фактором успешности функционирования и развития предприятия в долгосрочной перспективе. Сущность маркетинговой устойчивости, вопросы построения систем управления на принципах контроллинга рассматривали многие ученые: Броило Е.В., Шевцова А.А., Кондраурова Д.С., Витковская И.И., Капленко А.А. и другие. Устойчивость – многогранная категория, но, по мнению Броило Е.В. [1], наиболее важной особенностью содержания категории «устойчивость» является то, что она отражает способность субъекта предпринимательской деятельности сохранять свою целостность как системы на протяжении многих циклов функционирования и одновременно развиваться даже несмотря на негативное воздействие факторов внешней среды. Под искусством управления понимают не только способность к целеполаганию, планированию, организации, контролю, анализу и т.п., но и умение практически использовать весь сложнейший арсенал методов, средств, инструментов, стратегий и технологий работы с информацией, которые могли бы обеспечить поддержание конкурентоспособности и долговременной устойчивости предприятия в системе конкурентных взаимодействий [2]. Каждая система нуждается в мониторинге и контроле для обеспечения стабильности. За эти функции отвечает система контроллинга, что и обуславливает актуальность данного исследования в аспекте достижения маркетинговой устойчивости. Цель статьи – уточнить сущность и отдельные характеристики маркетинговой устойчивости в контексте внедрения контроллинга для ее обеспечения. Изложение основного материала исследования. В современной экономической науке категория «устойчивость» часто рассматривается в контексте экономической устойчивости предприятия. Основой достижения стратегической экономической устойчивости предприятия должны стать процессы принятия управленческих решений в области маркетингового менеджмента, обеспечивающие повышение маркетинговой устойчивости компании. Маркетинговая устойчивость отражает способность компании осуществлять свою деятельность в условиях неопределенности рыночных условий хозяйствования, а управление маркетинговой устойчивостью можно рассматривать как процесс принятия решений по вопросам жизнеспособности и осуществления деятельности по дальнейшему развитию компании. Маркетинговая устойчивость основывается на объективной и точной маркетинговой информации о развитии ситуации на рынке, на выработке и реализации мероприятий по уменьшению риска нерегулярности получения заказов, по увеличению конкурентоспособности как продукции, так и предприятия, по достижению долгосрочной лояльности и удовлетворении потребностей клиентского поля, расширении клиентского поля, на изучении влияния рыночных факторов. Как известно, непременным условием эффективного управления предприятием выступает полное использование механизмов планирования, организации, координации и контроля внутренней и внешней среды, что можно определить как организацию системы маркетингового контроллинга (маркетинг-контроллинга), который включает в себя систему мониторинга, оценки и контроля маркетинга с целью выработки управленческих решений. Контроллинг определяют как систему проверки того, насколько успешно предприятие продвигается в направлении достижения своих целей. В основу контроллинга положена концепция объединения системы контроля и планирования. При этом важнейшим является не контроль, а управление маркетинговыми процессами, что способствует предотвращению ошибок. Калинина Н.М. [3] считает, что функционирование системы контроллинга направлено на достижение трех основных целей: обеспечение длительного и эффективного функционирования и развития предприятия в условиях быстро меняющейся внешней и внутренней среды; ориентация управленческого процесса на достижение целей; поддержка процессов управления и принятия управленческих решений, способствующая рационализации управленческой деятельности. По сути маркетинговый контроллинг – это система управления маркетинговой деятельностью фирмы, которая охватывает планирование, контроль, отчетность и менеджмент. Основная задача контроллинга маркетинга – активная информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению клиентского поля. Важно подчеркнуть, что контроллинг и контроль – не одно и тоже. Контроль всегда обращен в прошлое, на выявление отклонений, ошибок, просчетов и проблем, а контроллинг обращен в будущее. Достижение цели обеспечивается оперативным предупреждением недоработок в маркетинговой деятельности, их своевременным обнаружением и устранением посредством комплекса упреждающих решений и профилактических мероприятий. При этом процессы маркетинг-контроллинга недопустимо рассматривать в отрыве от других сфер контроллинга, таких как финансовый контроллинг, контроллинг затрат и результатов, инвестиционный контроллинг, контроллинг производства и т.д. Основные функции маркетинг-контроллинга – планирование, обеспечение информацией, контроль (наблюдение), регулирование (управление). Контроллинг маркетинговой устойчивости позволит долгосрочно соблюдать условия маркетинговой устойчивости, обеспечить длительное и эффективное функционирование и развитие предприятия в условиях изменчивости среды, сориентировать и поддержать управленческий процесс при достижении долгосрочных целей. Выводы. Таким образом, требование достижения долгосрочной устойчивости развития предприятия предопределяет необходимость управления маркетинговой устойчивостью. Главной задачей менеджмента предприятия становится разработка стратегии устойчивости развития с последующей поэтапной реализацией и внесением поправок в уже выбранную стратегию с помощью инструментов маркетинг-контроллинга. В результате практического применения данных инструментов в планировании, учете, анализе, контроле и регулировании функционирования системы маркетинга предприятие будет способно адекватно и на постоянной основе учитывать в своей деятельности происходящие изменения, обеспечивая посредством своевременного реагирования достижение обозначенных стратегических горизонтов. Аннотация. Уточнены отдельные характеристики маркетинговой устойчивости, раскрыта роль контроллинга в обеспечении устойчивости маркетинговой деятельности. Ключевые слова: устойчивость, маркетинговая устойчивость, контроллинг. Annotation. Clarified some characteristics of sustainability marketing, the role of controlling in sustainability marketing activities. Keywords: stability, marketing stability, controlling. Список использованных источников 1. Броило, Е. В. Методология управления экономической устойчивостью коммерческой организации на основе мониторинга кризисных процессов : автореф. дис. … докт. эконом. наук : 08.00.05 / Броило Елена Валериевна ; Институт экономики Уральского отделения Российской академии наук. – Екатеринбург, 2009. – 47 с. 2. Татаренко, В. Н. Маркетинговое обеспечение предприятия / В. Н. Татаренко, А. Г. Будрин // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 1. – С. 208–211. 3. Калинина, Н. М. Инструменты интегрированного контроллинга в управлении финансами предприятий / Н. М. Калинина // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2007. – № 3. – С. 22–24. УДК 339.13.21 МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Власов Владислав Александрович, ГОУ ВПО «Донецкий национальный университет» Святелик Наталья Петровна, старший преподаватель кафедры маркетинга и логистики, ГОУ ВПО «Донецкий национальный университет» Проблема повышения конкурентоспособности, является ключевой для любого предприятия. Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения стабильного и высокого дохода в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.[1] Цель статьи определить понятие конкурентоспособности, изучить виды конкурентных стратегий, а так же выделить традиционные и новые методы повышения конкурентоспособности, их преимущества и недостатки. У разных авторов в определениях конкурентоспособности по значимости лидируют качество, полезность, соотношение «цена – качество», привлекательность, способность к реализации, умение выдерживать конкуренцию и т. д. Нам представляется, что конкурентоспособность – комплексный показатель товара, результат работы всех элементов маркетинга, обеспечивающий конкурентное преимущество на рынке.[2] В настоящее время, особую роль в повышении конкурентоспособности играет стратегический подход в управлении конкурентоспособностью предприятия, выделяют следующие основные виды конкурентных стратегий (рис. 1). Рис. 1. Виды конкурентных стратегий Выбирая масштаб конкуренции и оптимальное сочетание видов деятельности, предприятие торговли, по М. Портеру, основывается на одной из трех базовых стратегий завоевания конкурентных преимуществ: абсолютное лидерство в издержках; дифференциация товаров; фокусирование. Снижение издержек очень часто достигается за счет использования логистических составляющих в работе предприятия, позиция низкого уровня издержек защищает компанию от всех пяти конкурентных сил [2]. Учитывая данный факт, предприятиям необходимо использовать возможности концепции логистики по увеличению рентабельности и оптимизации производственного процесса для обеспечения товарам или услугам больших конкурентных преимуществ. В рамках каждой из перечисленных стратегий есть возможность использовать следующие логистические методы для повышения эффективности деятельности предприятия. Выделяют следующие концептуальные подходы: Just in time – это метод позволяющий снизить стоимость, процент брака, увеличить гибкость и способность быстро предоставлять на рынок новые товары. Lean production – это продолжение подхода“точно в срок”. С помощью этого метода, компании снижают количество запасов до минимума и позволяют значительно снизить издержки на доставке и простоях. Requirements planning – основным в такой концепции, является поддержка взаимоотношений с потребителями, производственных процессов, управления снабжением и возвратными материальными потоками Demand-driven Techniques – эта технология применяется для определения и оптимизации страховых запасов в целях выравнивания колебаний спроса Supply Chain managment – заключается в необходимости управлять всем потоком информации на всех стадиях возникающих на пути доставки к потребителю. Time-based logistics – направлена на оптимизацию всего жизненного цикла изделия по времени. Value added logistics – основана на идеи, что в процессе поставок добавляется стоимость продукта, но ценность продукта для потребителя не повышается. [3] Выводы. Для поддержания конкурентоспособности любого предприятия разработаны различные стратегии, которые позволяют выживать как крупным компаниям, так и небольшим. Правильно подобрав стратегию развития и воспользовавшись методами, что будут минимизировать потери и удовлетворять потребителя можно увеличить конкурентоспособность и получить максимальную прибыль. Аннотация. В данной статье мы рассмотрели понятие конкурентоспособности, выделили и раскрыли основные конкурентные стратегии и методы повышения конкурентоспособности предприятия, что доказывает существование возможности выдерживать конкуренцию в сложившихся рыночных условиях при правильном стратегическом подходе. Ключевые слова: конкурентоспособность, конкурентная стратегия, конкуренция, эффективность предприятия. Annotation. In this article, we examined the concept of competitiveness, identified and disclosed the main competitive strategies and methods to improve the competitiveness of the enterprise, which proves the existence of the ability to withstand competition in the current market conditions with the right strategic approach. Key words: competitiveness, competitive strategy, competition, enterprise efficiency. Список использованных источников В.Д. Грибов, В.П. Грузинов. Экономика предприятия : Учебное пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 336 с. Емельяненко И. С. Повышение конкурентоспособности предприятий розничной торговли // Актуальные вопросы экономических наук: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Уфа, апрель 2013 г.). – Уфа: Лето, 2013. – С. 72-75. Чекун И. Логистика как способ повышения конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] // БИГ-Петербург он-лайн. / Режим доступа: http://big.spb.ru/publications/other/logistics/log_sposob_up_konkur.shtml (дата обращения: 19.03.2017). УДК 543 ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКОЙ И ГОСТИНИЧНОЙ СФЕРЫ Геран Анастасия Андреевна, обучающаяся группы гостиничного дела, 4 курс, Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ФГБУОУ ВО «Донской государственный технический университет» в г. Шахты Проблемой данного вопроса, изложенной в статье, является рассмотрение повышение конкурентоспособности предприятия, касающиеся именно туристкой сферы, и какими критериями обладает конкурентоспособность. Цель статьи состоит в определении понятия конкурентоспособность, конкурентоспособность предприятия, цели повышения конкурентоспособности туристского предприятия. В ходе работы использовались индуктивный и дедуктивный методы, методы анализа и синтеза. В рамках данной статьи представляет особый интерес повышения конкурентоспособности предприятий туристской сферы. Существует много понятий конкурентоспособности. Целесообразнее рассмотреть несколько из них. Согласно авторам книги «Конкуренция и конкурентоспособность» Мокроносова А.Г и Маврина И.Н. было рассмотрено понятие конкурентоспособности – как область экономического знания, вследствие которого происходит анализ фактов и явлений, также происходит анализ политики, которая способна создавать такую среду, которая выдерживает создание все возрастающей стоимости на своих предприятиях. [1, с.56]. В учебнике по Л.Н Чайникова и В.Н.Чайникова предлагается следующее определение «конкурентоспособность» – это показатель, интересующий как производителя, так и потребителя продукта или услуги. Производитель, в нашем случае, производитель туристского продукта или услуги был заинтересован в том, чтобы его услуга была продана, а потребитель заинтересован в приобретении туристского продукта, полностью удовлетворяющей его потребностям. Для того чтобы услуга успешно была продана, она должна быть обладать приемлемой ценой и несомненно быть высокого качества. [2, с. 12]. Конкурентоспособность предприятий туристской сферы определяется по: рынкам; группе потребителей, которая сформирована по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Система обеспечения конкурентоспособности в индустрии туризма и гостеприимства эффективна только тогда, когда она управляема, научно и экономически обоснована и объединяет такие критерии, как: персонал; конкурентоспособность туристского/гостиничного продукта и услуг; имидж туристского предприятия и гостиницы. В любой сфере, не только касающиеся индустрии туризма и гостеприимства, одной из главных составляющих конкурентоспособности является собственно персонал, а точнее мотивация персонала. Сравнительно большой, но не используемый в достаточной степени потенциал для мотивации работников заложен в возможности получения дополнительных знаний для работы в индустрии туризма. Это вызвано тем, что у сотрудников недостаточно знаний применительно к работе, а также, то, что многие не понимают в чем суть их работы. К сожалению, многие существующие системы образования в недостаточной мере готовят специалистов для работы в индустрии туризма и гостеприимства. Новые модели поведения вырабатываются в условиях социально социально-культурного разрыва между традиционным централизованным управлением правлением и рыночной реальностью [3]. Чтобы не происходило данных недостатков, и увеличивалась конкуренция предприятия, то для сотрудников нужно проводить различного рода тренинги, семинары, либо курсы для повышения своей специализации, которые будут проводить руководители, либо специалисты подразделения. Многие руководители турагентств и гостиниц понимают, что если вкладывать инвестиции в обучение персонала, то это будет считаться залогом конкурентоспособности его бизнеса. Обучение собственных сотрудников обходится руководителям намного дешевле, чем, если он будет искать или переманивать готовых специалистов. Конкурентоспособность туристского/гостиничного продукта и услуги выражается исключительно тогда, когда осуществляется постоянный процесс повышения качества сервиса при предоставлении той или иной услуги, оптимизация ценообразования или потребления турпродукта или после. Но конкурентоспособной Услуга может быть конкурентоспособна только лишь при условиях эффективного управления персоналом, организации разработки и исполнения управленческих решений в рамках системы обеспечения конкурентоспособности. Это позволит увеличить возможности выхода на внешний туристский и гостиничный рынок. Отсюда можно выделить обязательные требования к качеству туристского и гостиничного продукта, которыми являются: безопасность жизни и здоровья потребителя; сохранность имущества потребителя; гарантия предоставления услуг; охрана окружающей среды. Имиджем туристского и гостиничного предприятия является: ориентация на завоевание новых рынков; удовлетворение запросов потребителей посредством дифференциации продукта, которая побуждает предприятие стремиться удовлетворить потребительским предпочтениям гостя; работа над упрощением процесса информирования потребителей об усложняющихся свойствах и параметрах изготавливаемой продукции. Рекламная деятельность предприятия, ее торговая марка помогает распространению сведений о качестве продукта, сокращая значительно дистанцию между производителем и потребителем услуги. В условиях растущей конкуренции потребитель заинтересован в расширении своей информированности о качестве продукта. Месторасположение предприятия, его внутреннее и внешнее оформление является фактором привлекательности для потенциальных клиентов и конкурентным преимуществом. Таким образом, отсюда следует вывод, что конкурентоспособность предприятий туристской сферы определяется по конкретным рынкам и относится к конкретной группе потребителей, сформированной по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Также можно выделить в данной статье, что критериями конкурентоспособности являются мотивация персонала, туристские продукты/услуги, и имидж туристского предприятия.

Похожие:

	Требования к оформлению заявок и материалов для публикации Положению о проведении ежегодной научно-практической конференции «Молодежь XXI век» с международным участием и Положению о проведении...		Материалы межрегиональной научно-практической конференции 21 февраля... Современные проблемы борьбы с преступностью. Материалы межрегиональной научно-практической конференции. Изд-во: Томский цнти, 2011...
	Итоги и перспективы энциклопедических исследований сборник статей... России и Татарстана: Итоги и перспективы энциклопедических исследований: сборник статей итоговой научно-практической конференции...		Сборник научных статей и докладов участников Поволжской научно-практической... Сборник научных статей и докладов участников Поволжской научно-практической конференции. Самара, 12  13 ноября 2009 г.  Самара:...
	Российской Федерации Тольяттинский государственный университет Научно-образовательный... К 29 Категория «социального» в современной педагогике и психологии: материалы 2-й научно-практической конференции (заочной) с международным...		Статьи Приглашают Вас принять участие в XIX всероссийской с международным участием научно-практической конференции молодых ученых, студентов...
	Статьи Приглашают Вас принять участие в XIX всероссийской с международным участием научно-практической конференции молодых ученых, студентов...		Ix научно-практической конференции В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников IX научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета...
	Ix научно-практической конференции В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников IX научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета...		Компетентностный подход как концептуальная основа современного образования Сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции (февраль 2010 г.)