Учебно-методический комплекс по дисциплине «маркетинговые коммуникации»
Скачать 9.41 Mb.
|
| Содержание курсовой работы, ее структура и порядок выполнения После подбора и изучения литературы, фактического материала необходимо приступить к написанию курсовой работы в соответствии с составленным планом. Это самая важная часть работы. Написание курсовой работы предполагает наличие у студента умения выделить из прочитанных источников главное. По каждому вопросу нужно полно и правильно изложить содержание основных моментов, дать качественную характеристику понятий и категорий, теоретически доказать выдвинутые положения, сделать определенные выводы. Таким образом, при написании текста необходимо особое внимание уделить глубокому теоретическому освещению как проблемы исследования в целом, так и отдельных ее вопросов, правильно увязать теоретические положения с практикой, конкретным фактическим и цифровым материалом. Изложение должно осуществляться в соответствии с составленным планом. В процессе изучения поставленной проблемы студент должен определить узловые вопросы, сложности, тенденции развития и подходы к их решению, известные в отечественной и зарубежной практике. Важно уделить внимание особенностям сферы организации бизнеса, его размерам, так как это определяющие моменты в выборе стратегии развития и формировании коммуникативного микса. Изложение отдельных вопросов должно быть подчинено освещению исследуемой проблемы в целом, они должны быть логически увязаны между собой. В процессе работы студент может столкнуться с таким положением, когда в литературе ведется дискуссия по той или иной проблеме коммуникаций и тенденций развития бизнеса и нет единой точки зрения по рассматриваемому вопросу. В этом случае студент должен представить существующие точки зрения, обобщить их и высказать свое собственное мнение по данной проблеме. Теоретические положения необходимо иллюстрировать, подтверждать, подкреплять фактами, анализом фактического материала, причем факты должны быть не случайными, а типичными для данной отрасли, сферы бизнеса и условий развития. Они должны быть показаны в динамике. При использовании фактического и другого материала студенту следует избегать нагромождения фактов. Их может быть немного, но они должны быть вескими и убедительными, иметь библиографические ссылки на используемый фактический материал или анализируемый опыт отечественных или зарубежных компаний (как успешный, так и негативный) по исследуемой проблеме. В теоретической части возможно рассмотрение проблемы формирования коммуникативной политики предприятия (организации) с учетом специфики отрасли, размеров бизнеса, а также рассмотрение вопросов интеграции стратегически ориентированных коммуникаций, их отдельных элементов. Изучение отдельных элементов требует от студентов глубины изучений проблемы. Вторая глава курсовой работы должна начаться с описания и общей характеристики анализируемого предприятия (организации). Предвосхищать анализ исследуемой на предприятии или в организации проблемы должны сведения общего характера об объекте исследования. Эти данные важны для целей формирования общей характеристики предприятия или организации. Эта информация позволяет определить значимость, масштабность и потенциальные возможности совершенствования коммуникативной деятельности предприятия или организации в выбранном направлении, а также позволяет предположить использование возможных методик, как для целей анализа, так и для выработки возможных решений поставленной проблемы. Деятельность отдельно взятого предприятия нельзя рассматривать изолированно от состояния развития отрасли и тенденций развития рынка. Более глубокое понимание состояния и уровень развития отрасли можно оценить по статистическим данным, отраслевым журналам, публицистической литературе. Необходимо, во-первых, дать хозяйственную и экономическую характеристику предприятия или того рынка, на материалах которого выполняется маркетинговое исследование; во-вторых, на материалах выбранной хозяйствующей структуры или рынка проанализировать организацию и управление коммуникативной деятельности, представить анализ рынка, на основании которого выработать стратегические и тактические решения. Хозяйственная и экономическая характеристика предприятия и рынка должна включать данные о местонахождении, сферах деятельности и интересов, их оценки; об организационной структуре фирмы и ее управлении. Описание предприятия охватывает рассмотрение следующих общих аспектов: правовая характеристика, основные собственники, основные виды деятельности, организационная предприятия и его структура управления, положение предприятия на рынке, его деловая активность на рынках присутствия фирмы. Общую характеристику предприятия или организации необходимо дополнить анализом экономических показателей деятельности объекта исследования. Необходимо проанализировать численность работающих, кадровый потенциал организации, объем и динамику производства товаров или услуг, производственные ресурсы, финансовые результаты деятельности предприятия. Финансовые показатели должны отражать динамику продаж, прибыли, убытков, затрат, условия кредитования, показатели платежеспособности и ликвидности. После общей характеристики производственно-хозяйственной деятельности предприятия необходимо перейти к детальному анализу исследуемой проблемы. Особое внимание необходимо уделить анализу управления маркетинговой деятельностью на предприятии – ее месту, функциям и их реализации в организационной структуре управления, в организации маркетинга взаимодействия, деловой активности предприятия на рынке. Среди основных маркетинговых направлений деятельности необходимо особое внимание уделить анализу управления и организации управлением коммуникациями на предприятии (в организации). Глубокому анализу необходимо подвергнуть динамику производства продукции, ассортиментную политику предприятия. Необходимо иметь представление о конкурентных позициях продукции предприятия, особенно в сопоставлении с конкурентами (табл.1, прилож. 1, 2, 3). Важно отразить технологические аспекты и особенности производства продукции, оказания услуг, выполнения работ, оценить конкурентоспособность применяемых технологий, степень их новизны, современности, экологичности, эффективности. Анализ ценовой политики предприятия предполагает многогранный подход, который затрагивает его рассмотрение как по отношению к ценовой стратегии предприятия в целом, так и отношению к отдельным группам продукции, а также по отношению к отдельным рынкам, регионам. Анализ сбытовой политики предприятия включает оценку как в целом по предприятию, так и по отдельным товарным группам, а так же по различным рынкам. Таблица 1.
Оценка сильных и слабых сторон предприятия и конкурентов Особое внимание в исследовании необходимо обратить на клиентский анализ, что в современных условиях чрезвычайно актуально. Анализ конкурентоспособности и клиентский анализ дают данные для следующего этапа исследования-анализа привлекательности рынка. Коммуникативную политику предприятия необходимо оценить в первую очередь с позиций интегрированности, эффективности, затратности (табл. 2). Таблица 2.
Распределение бюджета маркетинга (маркетинговых коммуникаций) Анализ бюджета коммуникаций важно проанализировать по структуре расходов на медийные и немедийные коммуникации, а также важно проанализировать структуру каждого из этих элементов и представить анализ в табличной форме (табл. 3). Таблица 3.
Анализ бюджета на коммуникации Общая характеристика маркетинговой стратегии предприятия целесообразно представить в табл. 4. Таблица 4.
Анализ стратегического планирования маркетинговых коммуникаций Коммуникации являются инструментом реализации стратегий, поэтому значимым компонентом исследования является коммуникативная политика предприятия. Результаты исследования целесообразно свести в табл. 5. Таблица 5.
Анализ инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций Компания должна контактировать с теми слоями общества, которые ее интересуют: клиентами, потенциальными покупателями, лицами, оказывающими влияние на выбор товара, дистрибьюторами и т.д., чтобы иметь возможность воздействовать на их мнение и поведение. Под коммуникацией компании понимается совокупность всех сигналов и информационных сообщений ,которые она, умышленно или нет, распространяет среди всех слоев общества. Под коммуникационной политикой компании понимается совокупность сигналов и информационных сообщений, которые компания сознательно распространяет среди определенных слоев общества или целевой аудитории. Коммуникативная политика компании предусматривает использование различных средств. Реклама является далеко не единственным средством коммуникаций. Среди других средств коммуникативной политики можно назвать упаковку товара, прямые продажи, мероприятия по продвижению товара, мерчандайзинг, связи с общественностью, веб-сайты, спонсорство и т.д. Любые более или менее значимые акции, презентации и действия компании являются потенциальными средствами ее коммуникации с внешним миром. Эффективность применения каждого из этих средств в той или иной степени зависит от типа продвигаемой продукции, особенностей целевой аудитории, содержания передаваемых сообщений, а также бюджета, которым располагает компания. Особое значение для компании имеют следующие моменты:
В курсовой работе в разделе анализа коммуникативной политики организации необходимо осуществить анализ коммуникативных компаний или коммуникативных акций по каждой из целевых аудиторий. Целесообразно представить результаты анализа в системном виде (табл. 6), что облегчает анализ и создает основу для разработки коммуникативных программ. Таблица 6.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Адвокатская деятельность и адвокатура» разработан в соответствии с образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «уголовное право» : учебно-методическое пособие / составитель А. М. Жуков. – Тольятти... |
| Учебно–методический комплекс по дисциплине «Правовая статистика» подготовлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |  | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Налоговая система рф» разработан для студентовочной и заочной форм обучениянаправления... |