Технология ведения тренинга речь
Скачать 2.69 Mb.
|
| Глава 3 ОБЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ ' и \ ? < ) » V . U М / * i 3.1. ПРАВИЛА РАБОТЫ ГРУППЫ После того как все познакомятся, принимаются правила, по которым будет работать группа. Основной смысл правил — показать участникам, что в группе им будет безопасно. Кроме того, правила помогают упорядочить все тренинговые процедуры. Иногда тренер придумывает правила, которые облегчают жизнь ему, но не влияют положительным образом на группу; бывает, что тренер вводит правила, которые, на мой взгляд, являются вредными. Поэтому вначале три полезных правила. Первое правило — правило обратной связи. Лучше сказать, правило положительной обратной связи. Это значит, что все участники могут рассказать друг другу, кто как себя вел в ролевой игре, что делал хорошо и что можно было сделать лучше. Правило очень сложное, и тренер должен следить за его соблюдением. Это очень полезный навык — делать замечание через позитив, в конструктивной форме. Это правило сразу снимает многие страхи, так как мы договариваемся, что критиковать друг друга не будем, потому что это бесполезно. Если в группе возражают (например, кто-то может попросить, чтобы его покритиковали, так как он к этому привык), то вы можете привести высказывание Гете: «Если мы принимаем людей такими, какие они есть, мы делаем их хуже. Если же мы относимся к ним так, как будто они таковы, какими им следует быть, мы помогаем им стать такими, какими они в состоянии стать». Когда на тренинге принимается просто правило обратной связи, то подразумевается, что можно сказать и плюсы и минусы. Может получиться, что двенадцать человек выскажут свое отрицательное мнение одному участнику. А после этого, когда начнется следующая игра и тренер скажет, что нужны добровольцы, то бывает, что все участники опускают голову вниз. Отрицательная обратная связь — это неконструктивно. Когда человеку расскажут только о том, что он сделал плохо, то он только на этом и зациклится. Он не будет развиваться Когда же участнику говорят, что он сделал хорошо и что можно было сделать лучше, — это показывает, куда можно двигаться. Причем, ког-Да двенадцать человек скажут, что можно было так, а, может быть, этак — у человека появляются варианты Появляется свобода выбора. 76 Тренинг не учит одному правильному алгоритму поведению, таких вариантов много, и каждый найдет в тренинге что-то полезное для себя. Второе правило — это правило «здесь и теперь». Правило «здесь и теперь» говорит о том, что мы обсуждаем и рассматриваем в круге только те ситуации, которые имеют место в группе. Нельзя говорить: «А вот если бы здесь был другой человек...». Это правило важно тем, что оно позволяет прекратить любую дискуссию, как только она затягивается. Мы обсуждаем только то, что происходит внутри круга. Группа может скатиться на разговоры, и об одной игре можно говорить три часа: «А знаете, вот у нас был такой случай...», «А вот там у них такой директор, что если бы мы пришли к нему...» и так далее. И вроде бы всем интересно. Причем никто не устает, все активны, но на это покупаться нельзя. Так можно потерять половину времени. Вообще, любая дискуссия в группе идет до тех пор, пока хотя бы один человек не заскучал. Если вы видите, что кто-то еще с жаром, с пылом объясняет свою идею, а кому-то это уже не так интересно и он голову опустил — значит, пора закругляться. Если два-три человека еще будут активно дискутировать, а человек пять уже выпадут из процесса, то уже разминкой их будет не расшевелить. Поэтому правило «здесь и теперь» очень полезное. Третье правило — это «правило закрытости группы», или правило «психологической безопасности», или просто «правило безопасности». Оно имеет несколько вариантов. Иногда говорят, что нельзя ничего рассказывать о тренинге никому. Это глупо, так как никто не сможет выполнить такое правило. Зачем вводить правило, которое не сможет исполняться? Если мы придумываем правило, то оно должно работать. Мы говорим, что рассказывать можно кому угодно и что угодно, просто не называть фамилий и имен участников. Для организаций это очень важное правило. Кроме того, это правило говорит о том, что участники не должны обсуждать игры и содержание тренинга в перерывах, потому что этот материал может быть потерян для группы. Все можно обсуждать только в кругу, это совместный опыт и совместные находки. Правило закрытости группы еще означает, что группа работает в постоянном составе, то есть никто группу не покидает до окончания тренинга, и никого в группу не принимают после его начала. Кроме этих правил есть еще многие другие, но, на мой взгляд, они вредные. Например, правило искренности — все говорят только честно, никто не врет. Это правило мне кажется каким-то надуманным, так как предполагает, что в группе собрались одни вруны. На мой взгляд, обычно люди всегда говорят правду, если нет какой-то сложной ситуа- 77 ции, когда им выгодно врать. К тому же, кто захочет соврать, все равно соврет, и правило никого в этом не ограничит. Зачем же тогда изначально обвинять участников тренинга во вранье? Или правило «стоп». Смысл его в том, что любой участник группы может прекратить любую процедуру в группе, если она его личностно задевает. То есть все сидят, играют в какую-то игру, и если вдруг кто-то почувствовал, что его это личностно напрягает, задевает какие-то его душевные струны, то он может сказать: «Я ввожу правило «стоп», мы в это больше не играем, об этом больше не говорим». У меня, как у участника, услышавшего такое правило, сразу возник бы вопрос: «Во что же такое мы можем играть на тренинге, что это так будет человека задевать?» И, скорее всего, ничего такого не будет. Но люди так устроены, им сказали, что есть такое правило, они начнут думать — наверное, там что-то такое будет. Проходит день — ничего нет, проходит два — ничего нет. Но кто-то обязательно попытается это что-то найти в любой, даже простой игре, даже в разминке и скажет—«стоп». Ведь надо же правилом воспользоваться. Некоторые люди будут сидеть три дня и ждать, когда же это произойдет, чтобы ввести правило. Смысла в этом правиле нет никакого, и его незачем использовать. Следующее правило — правило отказа. Смысл его состоит в том, что любой человек может отказаться от участия в какой-либо игре только один раз за весь тренинг. Например, проводя игру, тренер говорит, что нужны три человека, и он назначает трех первых людей, которые, например, сидят справа от него. И кто-то из них говорит: «Я беру свое право отказа, я сегодня не буду играть (или сейчас не буду играть)». Глупое правило — потому что если людям будет интересно, то они и так захотят играть, и никто не будет отказываться. Атак некоторые могут специально отказаться, чтобы воспользоваться правилом. Мне кажется, лучше работать интересно, чтобы было много добровольцев — это куда как проще и интереснее для самой группы. Еще правило — говорить по очереди. В принципе, большинство людей специально друг друга никогда не перебивают — только в эмоциональном запале. Зачем же изначально предполагать, что они все невоспитанные и страшно невнимательные друг к другу. А тренер сразу вводит это как правило. Конечно, это бесполезно, потому что в процессе, в эмоциях, даже тренер, бывает, включается и перебивает всю группу. Существует еще множество правил. Но в любом случае, когда вы в литературе увидите такие правила, просто почитайте и подумайте, что стоит за этим правилом, какое у него может быть обратное действие. Если это правило помогает группе, то все хорошо, его можно использовать в работе, если же не помогает, то просто не используйте его. 3.2. ЗНАКОМСТВО 79 Все тренинги идут по одному и тому же сценарию. Вначале — знакомство, затем принимаются правила, по которым будет работать группа. Можно сделать наоборот — сначала правила, потом знакомство. Это несущественно, тренер выбирает для себя такую последовательность, которая ему больше нравится. Потом может быть проведено углубленное знакомство, затем следует какая-либо содержательная часть и окончание дня или всего тренинга. Соответственно, с самого начала все садятся в круг. Тренер представляется, рассказывает о себе. На мой взгляд, чем короче представление тренера, тем лучше. Смешно выглядит ситуация, когда тренер начинает расписывать, какой он хороший тренер и как много групп он провел. Достаточно коротко представиться и сказать несколько слов о тренинге, о программе и задачах, все это занимает 3—5 минут. Затем проводится знакомство. Вариантов знакомства существует очень много, их можно модифицировать или придумать чю-то свое. Основная задача процедуры знакомства для группы — познакомиться друг с другом, для тренера — запомнить имена всех участников. Кроме того, тренер должен сделать процедуру знакомства такой, чтобы она была в чем-то необычной, интересной для всех участников и дала возможность участникам немного раскрыться друг перед другом. Необходимо, чтобы процесс сплачивания группы начинался с первых минут. Вначале необходимо договориться об обращении друг к другу в кругу. Тренер может сказать: «Мы будем работать в группе три дня и нам нужно как-то друг к другу обращаться. Как вы думаете, как лучше — «на ты» или «на вы»? По имени или по имени и отчеству?» Желательно, чтобы группа сама, даже в процессе долгой дискуссии, пришла к тому, что нужно обращаться по имени и «на ты», поэтому этот вопрос лучше вынести на групповое обсуждение. Зачем? Начинается первый групповой процесс. Вы задаете вопрос группе, группа начинает обсуждать. Вы уже можете наблюдать за группой, кто что говорит и как говорит: интонации, эмоции, поведение. пЬ1 можете потихоньку направлять группу в ту сторону, куда нужно. Группа обсудит, что такое имя, что такое имя-отчество, что такое дистанция и нужна ли она, зачем они собрались и т. п. Бывает, что дискуссия по поводу имени-отчества занимает 20—30 минут. Группа обговорит за эти 30 минут все важные для них вопросы. Цепляясь за имя-отчество, они расскажут обо всех своих опасениях, о том, чего они боятся и чего ждут, о том, что они думают. И, соответственно, все эти веши группа уже согласует. Это очень хорошо. У меня несколько раз случалось, что группа долго дискутировала по поводу имени-отчества (минут 20), и результатом являлось то, что группа согласовывала этот вопрос и приобретала первый позитивный опыт совместной работы. Один тренинг, где я сам был участником, помню до сих пор. У нас была сборная группа, то есть совершенно незнакомые между собой люди. Часть людей учились на факультете психологии и прошли несколько тренингов. И были люди, которые вообще первый раз в жизни сели в круг. И в начале тренинга мы говорили минут сорок. Но за это время мы договорились о том, что все мы люди хорошие, что мы будем здесь хорошо заниматься, что не будем друг другу мешать и т. д. То есть мы проговорили все важные для нас моменты без участия тренера. И группа за первые 40 минут уже сплотилась. У нас после этого разговора появилось чувство «мы», и работать в группе сразу стало легко и приятно. Когда группа сразу говорит — давайте будем по имени и «на ты», стоит сразу переходить к процедуре знакомства. Если вы предполагаете, что группа может запротестовать, можно сказать, что у нас такое правило: по имени и «на ты». Только для тренинга! Да, это непривычно, но мы здесь и тренируемся непривычным вещам. Можно сказать, что мы не на производственном совещании, и настоять на этом как на правиле. Тогда уже никто не будет возражать. Если группа все-таки решит обращаться друг к другу по имени-отчеству, тогда лучше сделать бейджи, потому что запомнить по имени-отчеству всех сразу не получится. Однако в обычной группе это не лучший вариант. На мой взгляд, такие группы очень много теряют. Получается, что группа как бы не знакомится друг с другом, а читает подпись под каждым человеком. Человек обращается к другому, смотрит на листочек и читает имя: «Татьяна, а ты как думаешь? А Сергей...». Как тренер может настоять на варианте «по имени и на ты», если он все-таки дал этот вопрос на дискуссию? Тренер задает вопрос группе, и Несколько человек говорят, что они хотят «на вы», а кто-то говорит, что 80 и «на ты» нормально. Тренер может просто подчеркнуть мнение, сказав: «А вот Сергей сейчас сказал, что он хочет на «ты». Затем задает вопрос Сергею: «Почему тебе так больше нравится?» Тот объясняет. Далее тренер говорит: «А как вы думаете, что значит «ты», «вы»?» То есть он стимулирует разговор в определенном направлении, и таким образом любая группа придет к выводу, что лучше по имени и «на ты». Тем самым решаются сразу две проблемы. Во-первых, уже снимаются какие-то барьеры. Во-вторых, это первый результат группового обсуждения. ВАРИАНТЫ ЗНАКОМСТВА Инструкция к первому варианту: «Сейчас мы будем знакомиться, но не обычным способом. Кто-то первый, кто сам захочет, назовет свое имя и два качества — одно качество, которое ему помогает в общении, и другое, которое мешает. Второй человек, сидящий рядом с ним в кругу по часовой стрелке, повторяет все, что сказал первый, то есть его имя и его два качества, а затем говорит о себе. Третий человек повторяет слова первого, второго, а затем говорит о себе. Далее все повторяют слова только двух предыдущих участников. Кто хочет быть первым?» У этого варианта знакомства есть много плюсов. Один из них состоит в том, что он дает тренеру возможность выучить имена всех участников. Также на подобном знакомстве люди волей-неволей немного раскрываются, то есть делают маленький шаг вперед. Все-таки они говорят о себе лично, что не совсем принято в обычных ситуациях. Называют какие-либо свои качества, пусть не самые сокровенные. Таким образом у людей снимаются какие-то барьеры. Тренер, как и все, сидит в кругу и, когда до него доходит очередь, повторяет слова двух предыдущих участников и говорит о себе. Так как тренеру не следует забывать их имена и качества, то начинающему тренеру лучше начать самому и дальше запоминать всех остальных. Хотя тогда эту процедуру лучше несколько упростить, например, не спрашивать, кто будет первым, а начать самому. Правда, тогда может получиться, что тренер задает стереотип представления, и группа на этом этапе не работает. А основной принцип заключается в том, что тренер должен в любом упражнении давать возможность больше работать группе. Чем больше группа работает самостоятельно, тем больших результатов она добьется, и это будет ее результат, а не результат тренера. 81 Или можно предложить первому представиться человеку, который сидит рядом с тренером, а самому представиться вторым, повторив только одного предыдущего, и дальше запоминать имена всей группы. Наиболее сложный, но и наиболее продуктивный вариант — это когда тренер проговаривает правила представления и предлагает начать тому, кто хочет или кто самый смелый и т. п. Тогда тренер увидит, кто быстрее всех сообразит, что первый не повторяет никого. Этого человека можно взять на заметку, он может хорошо сыграть определенные роли в играх. После знакомства можно обсудить данное упражнение как любое упражнение в тренинге. Например, спросить, что было труднее: говорить о себе или повторять за другими. Кто-то скажет, что о себе, — такие люди пытались найти действительно главные качества. Кто-то, что о других, — из-за ответственности не обидеть человека своей интерпретацией. Кто-то обратит внимание на то, что труднее запомнить других из-за того, что одновременно приходилось думать о себе. После дискуссии можно сделать вывод, что люди часто не слышат друг друга, потому что заняты своими мыслями. Далее можно перейти к разговору об одной из целей тренинга — научиться слушать и лучше понимать собеседника. Другой вариант знакомства — каждый называет свое имя и говорит о своих планах на эти три дня тренинга, на год, на пять лет, на всю жизнь и т. п. Еще вариант: все по очереди говорят после минутной подготовки свой девиз и продолжают две фразы: «Я живу для...» и «Я работаю для...». Можно обсудить это знакомство или не обсуждать, по желанию тренера. Можно всем по очереди представляться и говорить, о чем мечтали в детстве. Получается очень эмоциональное знакомство, так как у всех есть возможность поговорить о своих детских мечтах, а у многих они могут быть похожи. Если вы заметили, что в процессе знакомства несколько человек стали чувствовать себя лучше, свободнее, комфортнее, и если, по вашему мнению, они уже могут сказать об этом в кругу, то после знакомства и обсуждения можно спросить у участников, как они себя чувствуют. Они поделятся своими впечатлениями; и те участники, которые еще испытывают дискомфорт, услышав, что другие тоже были вначале напряжены, а теперь расслабились и успокоились, тоже начнут расслабляться. Таким образом, тренер постоянно следит за групповой динамикой, показывая группе любые положительные изменения, тем самым еЩе больше ускоряя процесс. 82 После знакомства также можно поговорить об опасениях и ожиданиях, чтобы снять напряжение, если оно есть, чтобы еще больше сплотить группу за счет того, что все немного раскроются, осознают свои чувства, эмоции, ожидания и опасения. Какие-то конкретные опасения можно прокомментировать и успокоить участников. На это можно потратить несколько минут, а иногда и час, если тема волнует группу. Часто бывает, что кто-то был уже на тренинге, на котором ему досталось, и теперь есть опасения, о которых сам человек не скажет, но будет ожидать подвоха со стороны тренера. Поэтому, если тема заинтересовала группу, надо поддержать дискуссию, и в результате, когда проявятся какие-то скрытые опасения, можно пообещать группе, что в этом тренинге ничего подобного не будет. Для заметок 3.3. УГЛУБЛЕННОЕ ЗНАКОМСТВО Ъ - А Следующая процедура, которую можно провести в группе, называется углубленное знакомство. Все разбиваются на пары и рассказывают друг другу о себе. Задача — узнать как можно больше друг о друге, чтобы потом представить друг друга в кругу. Игра проходит очень хорошо, если в ней принимает участие не более 14 человек, иначе группа может заскучать. Если участники тренинга хорошо знакомы между собой, подобная процедура нецелесообразна, если же в ней собрались малознакомые или незнакомые между собой люди, углубленное знакомство проводить стоит. Оно хорошо влияет на динамику группы: вначале люди еще не готовы о себе подробно и открыто рассказать в кругу, но в паре расскажут. Поэтому мы, давая очень простое задание рассказать о себе в паре, помогаем людям раскрыться. Время, которое отводится на рассказ каждого в паре, — в среднем от 7 до 15 минут. Здесь, на мой взгляд, есть возрастные отличия: чем моложе человек, тем меньше времени ему нужно на рассказ о себе. Затем все садятся в круг и представляют друг друга. Эта процедура полезна для сплоченности группы. К примеру, человек начинает рассказывать какие-то факты из жизни своего партнера, и оказывается, что трое других участников учились в том же институте. У меня был курьезный случай: два соседа по дому встретились на тренинге; они восемь лет живут в одном доме и никогда друг друга не видели. Была ситуация, когда встретились два студента из одного потока. Они учились в разных группах десять лет назад и, когда сели в круг, то друг друга не вспомнили. Обычная ситуация, когда находятся «родственные Души»: кто-то любит животных, а кто-то выращивает цветы. Все это очень работает на сближение группы. Инструкция. «Сейчас все разбиваются на пары. Выберите себе в пару человека, которого вы знаете меньше всего. (Если в группе нечетное число участников, то тренер тоже участвует в выполнении задания.) Все в парах садятся рядом или напротив, как вам удобно. Далее первый номер в паре рассказывает все о себе: можно рассказать свою биогра- 84 фию, о своих увлечениях, хобби, о своей семье — все, что посчитаете нужным. Задача второго — узнать партнера как можно лучше. Для этого нужно внимательно слушать и запоминать, можно задавать вопросы. На это дается 15 минут. Когда время закончится, я скажу «стоп». Вы поменяетесь ролями в паре, и у вас будет еще 15 минут. Затем вы все садитесь в круг и ваша задача — представить друг друга в кругу другим участникам, то есть рассказать о вашем партнере так, чтобы мы узнали его лучше. Если, по вашему мнению, партнер рассказал вам что-то очень личное, то или спросите у него разрешения, можно ли это говорить в кругу, или просто не сообщайте группе эту информацию. А сейчас все встаем, ищем себе пару, садимся, где удобно, и начинаем работать». Тренер следит за временем и дает команды на начало упражнения, смену ролей и завершение работы в парах. После того как все друг друга представили, можно немного поговорить об этом упражнении: спросить участников об их впечатлении, о эмоциях или просто объявить перерыв и не обсуждать это упражнение. Тренер просто может сказать, что теперь мы узнали лучше друг друга и нам будет легче работать в группе. Игра проходит менее интересно, если начинают передавать не факты, а впечатления: очень хороший человек, замечательный человек и т. д. Поэтому в инструкции нужно подчеркнуть, что участники должны поделиться не впечатлением о человеке, а фактами из его жизни. В таком случае получается очень эмоциональное и сближающее упражнение. Для заметок 3.4. ЗАВЕРШЕНИЕ ДНЯ Каждый день тренинга заканчивается обсуждением дня, подведением итогов. Подведение итогов дня или всего тренинга позволяет закрепить результат работы, еще раз напомнить участникам об их достижениях, обменяться впечатлениями, согласовать свои оценки. Это очень важная процедура, так как по этому итогу участники и будут судить о тренинге. Все высказывания, эмоции и оценки участников суммируются и усиливают друг друга. То, что участники скажут на подведении итогов, то они и будут говорить, когда у них спросят о тренинге. Можно сказать, что подведение итогов — это репетиция того, что скажут на обсуждении, того, что будут говорить дальше. Поэтому тренер не должен пускать это обсуждение дня на самотек. Одним из эффектов группы является конформизм всех участников. Если первый говорящий скажет, что, например, «тренинг так себе и много что можно было сделать лучше», то это не обязательно значит, что человек недоволен, вполне возможно, что он просто решил: вот удобный момент показать, какой я умный и т. п. Но после такого выступления вся группа может высказаться в том же ключе, и прекрасно проведенный день превращается в объект для критики. Эффективность тренинга значительно снижается, и мнение, которое после такого тренинга останется у участников, будет не из лучших. Поэтому тренеру имее г смысл задать вопрос так, чтобы оценки участников были хорошие и даже восторженные. Например, спросить: «Чему вы сегодня научились?» (особенно, если в течение дня были высказывания в группе по этому поводу). Можно спросить: «Что вам больше всего понравилось сегодня?», или «Заметили ли вы, что все в группе стали более открытыми, стали ближе друг другу?» и т. п. Можно спросить: «Что вам сегодня понравилось, а что нет?» Но после этого вопроса лучше дать слово тому, кто очень доволен, чтобы он задал положительный тон своим высказыванием. Если в группе есть человек, который решил заработать себе авторитет, споря с тренером, чтобы всем показать, что он крутой, то для него это удобный момент выделиться Поэтому дайте слово кому-то из очень 86 Глава 3 Общие процедуры довольных и сделайте так, чтобы по кругу до «спорщика» высказалась большая часть группы. Тогда он будет вынужден присоединиться к мнению группы А если же он не сообразит и «ляпнет» что-то несоответственное, то на фоне всех остальных высказываний это будет очень заметно и будет ему хорошим уроком. Как определить того, кто очень доволен? Обычно такого человека очень хорошо видно: он часто улыбается тренеру, кивает, всячески демонстрирует свое расположение В последний день можно подводить как итог дня, так и итог тренинга. Особенно важны первый и последний день. Первый день формирует отношение к тренингу, заинтересованность и мотивацию участия в данной группе. Последний день — это общее впечатление, которое участники будут передавать другим людям. Чем это впечатление лучше, тем лучше и результат тренинга, — так как о нем будут долго вспоминать. Поэтому столь важным является обсуждение итогов этих дней Кроме того, первый день и последний день — это дни эмоционального пика в группе, и необходимо, чтобы пик был положительным. В первый день очень важно соблюсти два момента: во-первых — чтобы было очень весело и интересно, во-вторых — чтобы группа узнала нечто новое и полезное, чтобы у них возникло желание обязательно прийти на следующий день. Очень плохо, если на второй день не придет несколько человек. Можно считать, что группа развшшлась В середине тренинга, так как есть некоторая эмоцион&чьная усталость (слишком много впечатлений), а второе дыхание еще не открылось, группу гнать не нужно. Достаточно поддерживать нормальный темп работы, ориентируясь на состояние группы. Затем пойдет подъем и его можно подстегивать, но важно не переиграть, чтобы у группы остались силы на работу, особенно, если тренинг закончился в воскресенье, а в понедельник все довольные, но выжатые, как лимон, приходят на работу и работать не могут. Хороший результат — когда тренинг закончился, а группа хочет еще продолжения, у них есть на это силы, и конечно, они смогут хорошо работать всю неделю Для заметок |
Похожие:
 | Приветствие. Представление тренера, темы и целей тренинга. Тема и цели тренинга могут быть заранее зафиксированы на флип-чарте или... | | Рабочая программа по технологии ( «Технология ведения дома») для основной школы составлена на основе |
 | Теоретический материал и практические задания необходимо подбирать с учетом специфики интересов слушателей. Это повысит учебную... | | В последнее время в педагогической литературе активно обсуждаются вопросы использования портфолио в общеобразовательной школе. Чаще... |
| Речь и речевое общение. Речевая ситуация. Речь устная и письменная. Речь диалогическая и монологическая. Монолог и его виды. Диалог... | | Предгорненское районное местное отделение Общероссийского общественного благотворительного фонда |
| В связи с этим педагогу необходимо овладеть соответствующей технологией подготовки урока. Именно об этом и пойдёт речь в наших методических... | | Понимать в целом речь учителя по ведению урока; речь одноклассника в ходе общения с ним. Начинать, поддерживать и заканчивать |
| Технология технология разноуровневого обучения, технология контекстуального обучения | | Программа социально-психологического тренинга формирования у учащихся общеобразовательных школ |