http://www.alfadirect.ru.
Перед подписанием ЭД ПЭП Клиента, формируемой с использованием Одноразового пароля, Банк запрашивает у Клиента подтверждение операции, отправляя SMS-сообщение на Номер телефона Клиента. SMS-сообщение включает в себя реквизиты подписываемого документа и Одноразовый пароль. Ввод Клиентом одноразового пароля в СЭД означает согласие клиента на подписание ПЭП электронного документа с указанными реквизитами и проведение соответствующей операции. При формировании Одноразового пароля для подписания Простой ЭП поручений на совершение сделок покупки/продажи ценных бумаг посредством услуги «Альфа-Мобайл» первая цифра Одноразового пароля обозначает вид операции, для совершения которой он используется:
1 – для подтверждения сделки покупки ценных бумаг;
2 - для подтверждения сделки продажи ценных бумаг;
3 – для подтверждения поручения на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи;
4- для подтверждения Поручения на отзыв денежных средств с брокерского счета.
Для электронного документа, подписанного ПЭП в СЭД могут создаваться электронные копии и копии на бумажном носителе с указанием, что документ подписан ПЭП, заверенные подписью уполномоченного лица Банка.
Порядок разрешения споров, связанных с установлением подлинности электронных документов, подписанных ПЭП.
В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с подачей Клиентом электронного документа, подписанного ПЭП, предусмотренного настоящим Регламентом, Стороны обязаны в претенциозном порядке урегулировать спор. Для разрешения споров с установлением подлинности электронного документа, подписанного ПЭП, формируется рабочая группа. Рабочая группа состоит из сотрудников Банка, Клиента и его представителей. Заседание Рабочей группы по рассмотрению претензии Клиента проводится по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27. Рабочая группа определяет включая, но не ограничиваясь, следующее:
В случае если спорный ЭД инициирован из системы «Мобильный терминал Альфа-Директ»:
предмет разногласий на основании претензии Клиента;
операцию, относящуюся к предмету разногласий;
факт аутентификации клиента под Логином и Паролем Клиента в системе «Мобильный терминал Альфа-Директ», предшествующий отправке спорного ЭД в Банк;
факт инициирования операции, для выполнения которой создан спорный ЭД;
факт отправления Одноразового пароля на Номер телефона Клиента (если ввод Одноразового пароля предусмотрен для подписанного ЭД);
факт введения Пароля/Одноразового пароля для подтверждения факта формирования ЭП Клиента, а также дату и время его введения.
В случае если спорный ЭД инициирован из «Альфа-Мобайл»:
предмет разногласий на основании претензии Клиента;
операцию, относящуюся к предмету разногласий;
факт аутентификации клиента под Логином и Паролем Клиента в «Альфа-Мобайл», предшествующий отправке спорного ЭД в Банк;
факт инициирования операции, для выполнения которой создан спорный ЭД;
факт отправления Одноразового пароля на Номер телефона Клиента (если ввод Одноразового пароля предусмотрен для подписанного ЭД);
факт введения Пароля/Одноразового пароля для подтверждения факта формирования ЭП Клиента, а также дату и время его введения.
Подтверждением правильности исполнения Банком спорного ЭД является одновременное выполнение следующих условий:
установлен факт входа под Логином Клиента в системе «Мобильный терминал Альфа-Директ» / «Альфа-Мобайл», предшествующий оспариваемой операции и/или отправке спорного ЭД в Банк;
Оспариваемая операция была инициирована клиентом;
установлен факт формирование ЭД и его отображение Клиенту для подписания;
установлен факт отправления Одноразового пароля на Номер телефона Клиента (если ввод Одноразового пароля предусмотрен для подписанного ЭД);
установлен факт ввода Пароля / Одноразового пароля для подтверждения факта формирования ЭП Клиента;
отправленный Одноразовый пароль совпадает с введенным Одноразовым паролем и время ввода не истекло.
Клиент вправе отправлять в Банк с использованием СЭД следующие виды электронных документов, подписанных Простой электронной подписью:
Поручение на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи (используется система «Мобильный терминал Альфа-Директ»);
Поручение на совершение сделки покупки ценных бумаг (используется услуга «Альфа-Мобайл» (в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»));
Поручение на совершение сделки продажи ценных бумаг (используется услуга «Альфа-Мобайл» (в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»));
Поручение на отзыв денежных средств с лицевого брокерского счета (используется услуга «Альфа-Мобайл» (в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»));
Поручение на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи, отправляемое в Банк и подписываемое Простой электронной подписью, должно иметь следующие реквизиты:
ФИО клиента;
Логин клиента в СЭД;
Исходящий номер;
ФИО владельца сертификата;
Дата начала действия сертификата;
Дата окончания действия сертификата;
Ключ проверки электронной подписи.
Поручение на совершение сделки покупки ценных бумаг и Поручение на совершение сделки продажи ценных бумаг, отправляемое в Банк и подписываемое Простой электронной подписью, должно иметь следующие дополнительные реквизиты:
Срок действия: до конца дня;
Тип: по указанной цене или меньше для покупки, по указанной цене или выше для продажи.
Поручение на отзыв денежных средств с лицевого брокерского счета отправляемое в Банк и подписываемое Простой электронной подписью, должно иметь следующие реквизиты:
Номер лицевого (брокерского) счета;
Сумма;
Валюта;
Портфель, с которого осуществляется отзыв денежных средств;
Торговая система (рынок) с которого осуществляется отзыв денежных средств;
ФИО получателя денежных средств;
Номер счета в Банке, на который осуществляется отзыв денежных средств;
Дата и время подачи поручения.
Административные поручения
Клиент обязан незамедлительно информировать Банк о любом несоответствии фактическим обстоятельствам сведений и реквизитов, указанных в Анкете инвестиционного счета. Указанное обязательство исполняется Клиентом путем направления Банку поручения на регистрацию изменений в Анкете инвестиционного счета (административного поручения).
Административные поручения должны быть составлены письменно и направлены в Банк лично Клиентом, либо направлены Банку в виде электронного документа. Административные поручения должны быть подписаны (подтверждены) лично Клиентом. По требованию Банка к административному поручению должны быть приложены подтверждающие документы. Административное поручение и/или подтверждающие документы могут быть направлены Банку почтой только по согласованию с Банком.
Административные поручения, направляемые Банку в случаях, предусмотренных Условиями, могут быть направлены Банку в виде электронного документа в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом. Указанные административные поручения должны содержать обязательные реквизиты, предусмотренные Условиями.
Клиент вправе направить Банку административное поручение в целях изменения применимого тарифного плана или иных индивидуальных условий Генерального Соглашения. Банк подтверждает исполнение административного поручения путем внесения соответствующих изменений в Анкету инвестиционного счета. Условия, зафиксированные в административном поручении, вступают в силу в качестве неотъемлемой части Генерального Соглашения в дату фактического внесения Банком изменений в Анкету инвестиционного счета.
Денежные переводы
Сумма перевода денежных средств на Лицевые счета определяется Клиентом самостоятельно. Банк возвращает денежные средства отправителю (по реквизитам отправителя) без зачисления на Лицевой счет Клиента, в случае принятия Банком решения, что такое зачисление противоречит положениям и требованиям Регламента, иных внутрибанковских документов, действующему законодательству Российской Федерации.
Передача Банку денежных средств, предназначенных для инвестирования, может производиться путем перечисления с любого банковского счета, открытого на имя Клиента в кредитном учреждении или подразделении Банка России.
Передача Банку денежных средств в иностранной валюте может производиться:
(для Клиентов – резидентов РФ) перечислением с банковского счета, открытого на имя Клиента в уполномоченном банке или подразделении Банка России только (исключительно) для совершения сделок/операций, указанных в пункте 15.5,
(только для Клиентов – нерезидентов РФ) перечислением с банковского счета, открытого на имя Клиента в уполномоченном банке или подразделении Банка России, а также в иностранном банке
Реквизиты для заполнения платежных документов публикуются Банком в Личном кабинете.
При переводе денежных средств Клиенту рекомендуется указывать в назначении платежа "пополнение счета" и ссылку на <номер> и <дату> Генерального соглашения. Рекомендуемое назначение платежа приводится на Интернет сайте Банка.
Зачисление денежных средств на Инвестиционный счет производится в течение рабочего дня, в который денежные средства поступили в кассу или на корреспондентский счет Банка. Банк вправе осуществить такое зачисление на следующий рабочий день.
В соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» Банк в качестве агента валютного контроля устанавливает следующий перечень валютных операций и сделок, которые могут совершаться и исполняться Банком по поручению Клиентов-резидентов с использованием денежных средств в иностранной валюте, учитываемых на Лицевых счетах:
возврат иностранной валюты на банковские счета Клиентов – стороне брокерского договора, открытые в уполномоченных банках,
операции с внешними ценными бумагами (в том числе сделки покупки-продажи), осуществляемые на организованных торгах, при условии учета прав на такие ценные бумаги в депозитариях, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
операции, связанные с заключением и исполнением договоров (сделок) покупки-продажи ценных бумаг (как внутренних, так и внешних), если стороной по сделке (договору) является нерезидент РФ;
операции, связанные с выплатами по внешним ценным бумагам (в том числе закладным), за исключением векселей;
операции, связанные с заключением и исполнением договоров покупки-продажи иностранной валюты, обязательства по которым подлежат исполнению по итогам клиринга, осуществляемого в соответствии с Федеральным законом "О клиринге и клиринговой деятельности"
операций, связанных с внесением и возвратом индивидуального, коллективного клирингового обеспечения и (или) иного обеспечения, в том числе внесенного в имущественный пул, в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 2011 года N 7-ФЗ "О клиринге и клиринговой деятельности"
Возврат Клиенту денежных средств производится Банком на основании специального поручения, образец которого опубликован на Интернет сайте Банка. Поручение на отзыв денежных средств может быть направлено Банку в виде электронного документа. Поручение на отзыв денег также может быть направлено Банку в виде устного сообщения по телефону, если банковский счет для зачисления средств открыт в одном из подразделений Банка.
Поручение на отзыв денежных средств исполняется Банком в течение рабочего дня. Банк вправе исполнить такое поручение в течение следующего рабочего дня.
Банк не исполняет поручения Клиента на отзыв денежных средств на счета третьих лиц.
Отзыв денежных средств в иностранной валюте на основании поручения Клиента исполняется Банком исключительно на текущие/расчетные счета Клиента, открытые в Банке.
Не принимаются к исполнению распоряжения Клиента юридического лица резидента, содержащие в качестве счета получателя транзитный валютный счета Клиента в Банке, счет Клиента, открытый в банке за пределами территории РФ.
Дивиденды и проценты
В течение срока действия Генерального Соглашения Банк выступает в качестве агента Клиента, уполномоченного принимать суммы дивидендов, процентов и иных доходов по ценным бумагам Клиента, в том числе выраженные в иностранной валюте.
Банк вправе при раскрытии реестра владельцев ценных бумаг указывать реквизиты Инвестиционного счета Клиента в качестве счета для перечисления доходов по ценным бумагам Клиента, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Банк осуществляет хранение сумм поступивших денежных доходов по ценным бумагам Клиента на общих условиях, предусмотренных Регламентом для хранения денежных средств Клиента, предназначенных для инвестирования. Клиент вправе в любое время распорядиться суммами поступивших доходов, направив Банку поручение на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 15 Регламента.
Суммы поступивших доходов по ценным бумагам Клиента отражаются на Инвестиционном счете Клиента в разрезе субсчетов и Разделов, в соответствии со стандартами учета, утвержденными Регулятором.
Суммы полученных Банком дивидендов, процентов и иных доходов по ценным бумагам третьих лиц, в интересах которых Клиент действует в качестве брокера или доверительного управляющего, зачисляются Банком на Инвестиционный счет Клиента, в разрезе субсчетов, только после подтверждения указанными лицами соответствующих полномочий Клиента.
Информационные услуги
Банк предоставляет Клиенту и его доступ к биржевым котировкам, лентам новостей, иным информационным и аналитическим материалам, законными правообладателями которых являются фондовые и валютные биржи, информационные агентства и их представители (поставщики информации).
Доступ к информационным материалам предоставляется Банком исключительно в целях анализа рыночной ситуации. Банк не несет ответственности за результаты инвестиционных решений, принятых на основе предоставленных информационных и аналитических материалов.
Состав информационных материалов и условия предоставления доступа определяются Банком самостоятельно в соответствии с требованиями законных правообладателей и/или их агентов (представителей). Сведения о тарифах и иных условиях доступа к информационным материалам публикуется на интернет сайте Банка.
Если иное не оговорено Банком особо, то все информационные материалы ретранслируются Клиенту без изменений. Банк не несет ответственности за полноту, достоверность, частоту и своевременность обновления информационных материалов. Банк не несет ответственности за убытки, включая упущенную выгоду, ставшие следствием ошибки или задержки при трансляции котировок и новостей или иных информационных материалов. Банк вправе в любое время ограничить объем предоставляемых информационных материалов.
Банк вправе по требованию поставщиков информации раскрывать сведения о Клиенте, которым предоставлен доступ к информационным материалам в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Клиент и его не вправе без письменного разрешения законных правообладателей тиражировать и/или распространять предоставленные информационные материалы, каким-либо способом, в том числе, с использованием локальной сети или сети Интернет. Клиент и его обязаны сохранять в тайне предоставленные Банком секретные реквизиты для доступа к информационным материалам.
Клиент несет полную ответственность за любой ущерб Банка и/или поставщиков информации вследствие нарушения Клиентом правил использования информационных материалов, предусмотренных Регламентом, в том числе вследствие разглашения секретных реквизитов, обеспечивающих доступ к информационным материалам.
Банк вправе в любое время прекратить доступ Клиента к информационным материалам по требованию поставщика информации.
|
