Практикум улан-Удэ 2010 министерство образования и науки российской федерации

Скачать 1.61 Mb.

Название	Практикум улан-Удэ 2010 министерство образования и науки российской федерации
страница	7/11
Тип	Учебное пособие

filling-form.ru > Договоры > Учебное пособие

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Анализ номенклатуры потребительских свойств

и показателей качества товаров

Цель работы: анализ номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товаров по стандартам, установление групп, подгрупп, свойств и показателей, их характеризующих.

Подготовка студента к занятию: изучение темы «Номенклатура потребительских свойств и показателей» по учебнику Николаева М.А. «Теоретические основы товароведения» [7. С.125-128].

Средства обучения: стандарты на продукцию (общие технические условия или технические требования).

Каждый студент работает индивидуально, анализируя раздел «Требования к качеству» в стандарте на продукцию. Рекомендуется подбирать разные стандарты для каждого студента.
Задание 1. Анализ требований к качеству продукции
Проанализируйте требования к качеству двух стандартов на продукцию. Отнесите регламентируемые стандартом показатели к одной из групп и подгрупп, входящих в номенклатуру потребительских свойств.

Результаты оформите в виде таблицы 4.1.

58

Таблица 4.1 ─ Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров

Наименование товара, номер стандарта	Потребительские свойства		Показатели качества по стандарту
	группа	подгруппа
Пиво светлое «Балтика» ГОСТ Р 1174─98	Назначение	Функциональное	Вкус, аромат, объемная доля спирта, экстрактивность, энергетическая ценность и др.
		Социальное	…
	…	…	…

Задание 2. Анализ свойств и показателей

качества товаров для установления

необходимости и достаточности
Проанализируйте номенклатуру потребительских свойств и показателей качества товаров по рассматриваемым стандартам и/или техническим условиям для установления необходимости и достаточности этой номенклатуры.

Разработайте предложения по совершенствованию номенклатуры потребительских свойств и показателей путем исключения неперспективных показателей и/или включения перспективных, наиболее значимых для обеспечения обязательных требований, а также требований, обеспечивающих создание потребительских предпочтений.

Сделайте заключение.
Контрольные вопросы
1. Что входит в понятие «номенклатура потребительских свойств и показателей качества»?

2
59
. Какие группы и подгруппы потребительских свойств и показателей качества вы знаете?

3. Какие потребительские свойства и показатели характеризуют продовольственные товары?

4. Поясните значения потребительских свойств и показателей для непродовольственных товаров.

5. Виды безопасности товаров и природа воздействий, влияющих на них.

4.2. Семинарское занятие

Качество товара как объект управления

Цель занятия: изучение студентами основополагающих процессов при создании и эксплуатации или потреблении продукции для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
1. Основные понятия управления качеством продукции.

2. Корректирующие мероприятия по повышению качества товаров.

3. Взаимодействие торговых и промышленных организаций по обеспечению качества. Роль маркетинговых служб этих организаций.
Методическое обеспечение
1. ГОСТ Р ИСО 9000─2001 Системы менеджмента качества. Основные положения. ─ М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. ─ 46с.

2. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: учебник для вузов. – М.: Норма, 2006. – 448 с.

3. Коммерческое товароведение: учебник / В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.Е. Боряев [и др.]. – М.: Издат. дом «Дашков и К^о», 2000. ─ 620 с.

60

Тема 5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
Основная функция информации о товаре – это доведение до сведения потребителя (поставщика, продавца и др.) информации об условиях и режимах правильного хранения, транспортирования, выбора, использования и утилизации товара. Информация свидетельствует о качестве и количестве товара. Она раскрывает потребительские свойства товара и подтверждает его безопасность.

Требования к содержанию и способы предоставления информации о товарах установлены соответствующими законами, другими правовыми актами (указами Президента и постановлениями Правительства РФ, соответствующими решениями уполномоченных органов исполнительной власти) и нормативными документами на конкретные группы и виды товаров. Право потребителя на информацию о товаре регулируется нормами Закона РФ «О защите прав потребителя», а также Гражданским кодексом РФ. Кроме того, дополнительные требования к информации о продовольственных товарах установлены в Законе РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Информация о товаре доводится до сведения потребителя с помощью маркировки, технической документации, прилагаемой к товару, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Товарная информация подразделяется на три вида.

1. Основополагающая, включает основные сведения, предназначенные для всех субъектов рыночных отношений (вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности).

2. Коммерческая, дополняет основную информацию и предназначена для изготовителей, поставщиков и продавцов (данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД, штриховой код и др.).

3
61
. Потребительская, содержит сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений (пищевая ценность, состав, функциональное назначение, способы использования и эксплуатации, сведения о безопасности, надежности и др.).

На маркировке товаров наибольшая доля приходится на основополагающую и потребительскую информацию.

Различают производственную и торговую маркировку.

Производственная маркировка наносится производителем на товар, упаковку или другие носители информации (этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.).

Торговая маркировка наносится на товарные и кассовые чеки, на упаковку или товар.

Маркировка может включать три элемента: текст (50-100%), рисунок (0-50%) и информационные знаки (0-30%).

Информационные знаки – условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных характеристик товара.

Различают информационные знаки различных групп: товарные знаки, знаки наименования мест происхождения, знаки соответствия или качества, компонентные, эксплуатационные, предупредительные, размерные, манипуляционные, экологические знаки и штриховой код.

Товарные знаки – обозначение (словесное, изобразительное, объемное, а также их комбинации), позволяющее отличить товары одних изготовителей от однородных товаров других. Товарный знак является визитной карточкой предприятия.

Знаки наименования мест происхождения товара – знаки страны происхождения товара, населенного пункта, местности, исторического названия географического объекта.

Знаки соответствия или качества – это обозначения, которые наносятся на товар или упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям нормативных или технических документов.

Компонентные знаки информируют о применяемых при изготовлении пищевых добавках или иных компонентах, свойственных (или несвойственных) товару.

Э
62
ксплуатационные знаки – знаки, предназначенные для информирования потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров.

Предупредительные знаки – знаки, предупреждающие потребителя о возможной опасности при эксплуатации (потреблении), транспортировании и хранении товаров.

Размерные знаки – знаки, предназначенные для обозначения конкретных физических величин, определяющих количественную характеристику товара.

Манипуляционные знаки – знаки, которые наносят на транспортную тару или потребительскую упаковку, предназначены для информации о способах обращения с товарами.

Экологические знаки предназначены для информации об экологической чистоте товара или экологически безопасных способах его использования, эксплуатации либо утилизации.

Штриховой код – знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов.

Особенностями информационных знаков являются краткость изображения, небольшая площадь размещения на носителе маркировки при высокой информационной емкости, но меньшая доступность информации. Иногда информация таких знаков бывает доступна только профессионалам и требует специальной расшифровки. Поэтому для специалистов в сфере продвижения товаров на потребительский рынок важным является уметь расшифровывать всю необходимую товарную информацию.
5.1. Практическое занятие